Lição 12 Ferramentas que você deve conhecer para marketing – 4P, 4C, 4R
Foco nos produtos - foco no mercado do vendedor - foco nos usuários - foco no mercado do comprador
4C
4C fortalece um grupo de marketing centrado nas necessidades do consumidor
4R
O marketing 4R se concentra em estabelecer um relacionamento ganha-ganha entre empresas e clientes/realmente incorpora e implementa a ideia de marketing de relacionamento
Lição 11 Ferramentas Estratégicas para Seleção Estratégica de Negócios - Matriz BCG
(Eixo horizontal: participação relativa de mercado/eixo vertical: taxa de crescimento do mercado)
Estratégia corporativa e ferramentas de estrutura de produto
Negócio estrela: alto crescimento/alta participação de mercado
Líder em um mercado em rápido crescimento/trará negócios futuros de fluxo de caixa para a empresa
Negócio problemático: alto crescimento/baixa participação de mercado
Resposta afirmativa: Estratégia de crescimento, visando ampliar a participação no mercado empresarial
Não: estratégia contratual
Negócio Cash Cow: Baixo crescimento/alta participação de mercado
Estratégia/propósito estável para manter a participação de mercado da unidade de negócios
Negócio de cães finos: baixo crescimento/baixa participação de mercado
Estratégia de redução/venda ou liquidação
A essência do BCG: a combinação otimizada de negócios para atingir o equilíbrio do fluxo de caixa corporativo
Lição 1: A habilidade do modelo de gerenciamento situacional-SKILL WILL
Como os gerentes podem liberar o potencial dos membros da equipe em diferentes estágios da equipe
Estágio MS1: baixas habilidades e alto entusiasmo
Método de gestão correspondente: treinamento de habilidades
Estágio MS2: A habilidade acaba de ser desenvolvida, os contratempos precisam ser superados e o entusiasmo no trabalho precisa ser melhorado
Método de gestão correspondente: aconselhamento interno, dando confiança
Estágio MS3: habilidade média a alta e entusiasmo flutuante
Métodos de gestão correspondentes: dar confiança, dar mais autorização, autonomia aos funcionários e exercer valor
Estágio MS4: Estágio de altas habilidades e alto entusiasmo
Estilo de gestão correspondente: Dê novos desafios e reconheça suas habilidades
Em diferentes estágios de desenvolvimento, com diferentes características e características, são fornecidos métodos de gestão correspondentes
Lição 2: Uma ferramenta poderosa para resolver conflitos de equipe - modelo TK
Identifique os detalhes de um conflito e encontre um curso de ação para resolvê-lo
Diferentes estratégias são adotadas com base na atitude do líder em relação ao conflito (eixo vertical)/se as partes em conflito da equipe estão dispostas a cooperar com o líder na resolução de cenários de conflito.
Jogo de soma zero, não existem recursos e métodos suficientes para resolver/adotar estratégias para evitar conflitos
Certifique-se de resolver o problema em uma situação ganha-ganha. Você deve ser duro e expressar suas próprias ideias, objetivos e resultados financeiros/adotar estratégias competitivas.
Há um conflito e não há solução Faça uma oferta enquanto cede e mantenha o equilíbrio de poder durante o equilíbrio/adote uma estratégia acomodatícia.
Para medidas expeditas, devemos ponderar repetidamente se as partes em conflito relevantes estão dispostas a aceitar esta estratégia/adotar um compromisso selectivo.
Ganha-ganha e multi-ganha/colaboração
Incentive conflitos significativos e sufoque conflitos prejudiciais
Lição 3: Encontre o modelo mais científico para posicionamento preciso do usuário - RFM
Entenda os clientes, segmentação de clientes
R: RECÊNCIA: Horário do último consumo do cliente (recência)
F: FREQUÊNCIA: Frequência das transações ou visitas do cliente (frequência)
M: Valor de consumo e poder de compra do usuário MONETÁRIO (valor)
Segmente grupos de clientes através do modelo RFM, selecione clientes valiosos, encontre os motivos da rotatividade de clientes, descubra clientes potenciais usando diferentes estratégias, retenha e melhore a fidelidade dos clientes para construir relacionamentos e melhorar o mercado.
clientes de valor importante
Clientes importantes de desenvolvimento
Importante para manter os clientes
Importante para reconquistar clientes
Clientes de desenvolvimento geral
Geralmente mantém os clientes
Retenção geral de clientes
Lição 10 A melhor combinação de decodificação estratégica e gerenciamento de metas - BSC
Balanced Scorecard BSC
Finanças: o que mostramos aos acionistas em termos de desempenho financeiro
Processos internos: Para satisfazer acionistas e clientes, quais são os principais processos de negócios que devemos executar bem?
Aprendizagem e crescimento: Para atingir metas de desempenho, aprendemos a dominar o que mudamos e o que criamos
Clientes: O que devemos mostrar aos clientes para alcançar o planejamento de desempenho?
mapa estratégico
Determine a lacuna de valor para o acionista
Alinhe sua proposta de valor ao cliente
Ênfase na inovação e liderança de produtos
Ênfase em fornecer soluções abrangentes ao cliente
Determine o cronograma de melhoria de valor
Determine o tema da estratégia
Processo de gestão da operação interna da empresa
Processo de gerenciamento de clientes
Melhorar a prontidão estratégica
Desenvolva uma série de planos de execução
Lição 13: Ferramenta clássica de planejamento estratégico da McKinsey - 3 níveis (conceito de escada de crescimento)
O primeiro nível é expandir e garantir o núcleo
custos operacionais e produtividade
O segundo nível: desenvolver novos negócios
Posicionamento de mercado
eficiência de investimento de capital
O terceiro nível: novos negócios
A direção futura do desenvolvimento das empresas listadas e as sementes da seleção de negócios
O motor de desenvolvimento para as operações sustentáveis da empresa
Lição 14 Métodos eficazes para melhorar as capacidades organizacionais - Yang Sanjia
O sucesso de uma empresa é baseado na estratégia e nas capacidades organizacionais, melhorando as capacidades organizacionais
Lição 7 Segredos de planejamento estratégico e execução da Huawei - BLM
Ferramentas para estratégia corporativa e execução organizacional
Resultados de mercado: lacunas de desempenho – descoberta de oportunidades – implantação de estratégias
2.Estratégia
Intenção estratégica
Visão, missão e objetivos estratégicos de médio e longo prazo
insights de mercado
Fatores que influenciam: política/economia/sociedade/meio ambiente
foco na inovação
portfólio de negócios futuro
Incubação de novos negócios
projeto de negócios
Compreender as intenções estratégicas/análise externa da indústria/análise dos nossos pontos de inovação
3.Execução
organização formal
sistema de função de linha
Talento
1. Quais são os requisitos para cargos e talentos-chave – eles precisam ser definidos detalhadamente
2. Lacunas e desafios em termos de talentos e capacidades – que capacidades faltam?
3. Aquisição – aquisição interna, cultivo oportuno, aquisição externa
atmosfera e cultura
1. Cultura: normas do sistema de controle social
2. Clima organizacional: percepção do ambiente de trabalho
Tarefas/dependências críticas
Lição 6: Métodos para descobrir a principal concorrência das empresas - VRIO
Ferramentas de recursos internos
Determinar se as capacidades de recursos da empresa podem continuar a trazer vantagens competitivas para a empresa
Lição 5 Modelo de Estratégia de Seleção de Produtos e Negócios - Modelo Ansoff
Ferramentas de análise de negócios para selecionar modelos estratégicos
Mercados e Produtos
Desenvolvimento de mercado (novos mercados, produtos antigos))
Mercados em diferentes regiões/mercados com diferentes grupos de clientes
diferentes canais de vendas
Diversificação
diversificação horizontal
Penetração de mercado (mercado existente, produtos existentes)
Aumentar a quantidade de compra
Promoção/preços diversificados/aquisição de peers
Extensão do produto (mercado existente, novos produtos)
Estendido para produtos periféricos
Novos produtos e portfólio de produtos
desenvolvimento de carreira pessoal
desenvolvimento profissional
desenvolvimento de habilidades
Lição 4: Pratique habilidades básicas para entrevistas com gerentes-STAR
Métodos de entrevistas estruturadas fornecem uma compreensão mais precisa da verdadeira situação do entrevistador e encontram talentos excepcionais
Lição 8 O método clássico de gestão por objetivos-SMART
1. É uma ferramenta de referência na definição de metas. 2. Será utilizada como ferramenta quando trabalharmos o desempenho da equipe ou empresa.
S: específico claro e específico
M: mensurável pode ser medido
R: Alcançável pode ser alcançado
T: o limite de tempo tem um limite de tempo
Lição 9 Método de avaliação de desempenho atemporal - avaliação 360
Completo, multidimensional, abrangente
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