心智圖資源庫 第七章 產品創新管理心智圖
這是一篇關於第七章 產品創新管理心智圖,包含專案管理,風險管理等。介紹詳細、描述全面、希望能對有興趣的小夥伴學習提供協助。
編輯於2023-11-21 23:15:56Il s'agit d'une carte mentale sur les anévrismes intracrâniens, avec le contenu principal, notamment: le congé, l'évaluation d'admission, les mesures infirmières, les mesures de traitement, les examens auxiliaires, les manifestations cliniques et les définitions.
Il s'agit d'une carte mentale sur l'entretien de comptabilité des coûts, le principal contenu comprend: 5. Liste des questions d'entrevue recommandées, 4. Compétences de base pour améliorer le taux de réussite, 3. Questions professionnelles, 2. Questions et réponses de simulation de scénarios, 1. Questions et réponses de capacité professionnelle.
Il s'agit d'une carte mentale sur les méthodes de recherche de la littérature, et son contenu principal comprend: 5. Méthode complète, 4. Méthode de traçabilité, 3. Méthode de vérification des points, 2. Méthode de recherche inversée, 1. Méthode de recherche durable.
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第七章 產品創新管理
產品創新
產品創新的基本概念
概念
創造並推出新產品(服務)或改進現有產品(服務)
創造&賣出去
因素
影響產品創新的因素
可控層面
公司文化、策略、能力、組織、財務
不可控層面
競爭對手、政府政策、國際環境
影響產品創新成功的因素
卡恩提出
戰略層面
做正確的事情
制定了產品創新和技術策略
充分利用了核心競爭力
選擇了正確的市場
良好的組合管理
必備的資源條件
專案層面
正確的做事情
擁有獨特、卓越的產品
擁有強烈的市場導向
開發前做了大量準備工作
較早、清晰和明確的產品定義
對產品的上市做了充分規劃以及可投放的資源
高品質落實產品創新全流程
上市速度快,但不以犧牲品質為代價
人和環境層面
環境和人為支持
專案團隊的組織方式
良好的環境—文化和氛圍
高層支持
產品創新最佳公司 具備的獨特因素
創新文化層面
理解並允許失敗
管理者樹立目標
招募考量創新能力
外部合作與交流
重視創新並承擔風險
鼓勵建設性衝突
內部溝通有效
產品策略層面
制定新產品策略並以其指導新產品創新活動
採用「率先上市」策略
更關注永續性開發
應用智慧財產權策略
採用全球化商業模式
組合管理層面
選擇項目並確保項目之間的平衡
使用具體工具:評分模型、策略性桶、財務分析法
產品開發流程層面
採用正式的跨職能流程
持續設計優化流程
靈活選擇流程
客製化流程驅動產品創新
高階管理層了解並支持產品創新流程
模糊前端層面
花費更多的精力來了解客戶的需求
使用正式的流程進行創意評估
使用開放式創新來收集和開發新流程
使用社群媒體收集客戶資訊和意見
開發工具層面
廣泛使用市場研究工具
使用工程設計工具
重視專案規劃工具
度量標準層面
使用正式的指標來衡量和報告產品績效
衡量創新結果和過程
結果
利潤
過程
上市時間、里程碑等
將度量指標作為學習和持續改善的依據
產品創新涉及相關方
內部
董事會、高階管理層、職能部門(行銷、財務、生產、採購等)
外部
顧問、供應商、監管機構、代理商、客戶等
不同維度看產品創新
宏觀角度
創新文化
新戰略目標
產品創新的內容
績效衡量
微觀角度
門徑管理模型
不同關口
產品特性
核心特性
有形特性
附加特性
整合行銷4P
地點
產品
促銷
價格
設計流程
系統化流程
設計產品全流程
環境
企業環境
產業環境
管理產品創新
產品和項目的區別
產品
專注於商業成功:賣出去
為了解決客戶痛點滿足客戶的需求所提供的東西
產品管理的重心
战略、愿景、经营导向、行业知识、利润、增长
決策層面
專案
關注研發成功:造出來
為交付具有規定特性與功能的產品、服務或成果而進行的過程,專案範圍上必須要完成的工作
專案管理的重心
开发、计划】团队导向、技术知识、预算、完成项目
執行層面
產品管理的範圍
使用者體驗
了解客戶、滿足需求和解決問題
科技
產品經理需要了解“做什麼”和“怎麼做”,要和開發有共同語言
經營思維
產品經理負責透過銷售給客戶的產品,獲得收入並向其組織提供價值
產品管理的具體活動
建立願景
定義產品目標
用戶畫像什麼樣子?
產品能解決哪些問題?
如何對產品成功進行度量
制定產品策略
提供了實現目標的方法,並設定里程碑
市場需求
價值主張
經營需求
實施產品開發
進行產品開發流程
創意生成
概念生成評估
立項分析
開發
測試
上市
將產品商業化
撰寫商業論證和用例
制定產品上市計畫並明確分銷方式
明確目標市場
制定定價策略
支援銷售並選擇所需工具
產品管理所需技能
定義階段
需求文件
功能設計
產品節奏規劃
用戶研究
產品與產業分析
競品調查
設計階段
設計原型
互動原型設計
視覺設計
視覺評審
開發階段
程式碼
技術理解
測試
專案管理
發布階段
發布準備
產品營運
迭代階段
數據分析
數據分析與策略調動
產品生命週期管理
產品生命週期
概念
廣義
產品的生命週期中從產品創新產生到產品退市的整個過程
機會識別階段
概念開發階段
原型開發階段
製造性設計階段
製造及上市準備階段
上市階段
滿足第一批客戶
純利潤階段
達到損益平衡點
產品退市階段
總共有8個關卡檢查點
狹義
產品的市場生命週期,也稱為商業生命週期
判斷處於哪個階段的最好方法:產品的企劃案
總共5個關卡檢查點
引入階段
關鍵時期:跨越鴻溝
又稱:採用曲線
定义
从少量最初消费者(领先消费者)所支配的早期市场向主流市场过度的关键过程
购买客户的类别
创新者
比例少,可能在測試階段就已經嘗試
喜欢尝试新东西,科技是他们最大的乐趣,这个群体能为后期购买者提供信息
早期接受/使用者
有自主選擇標準的顧客
最有可能在引入阶段购买
欣赏新技术所具备的优势,觉得好就会买
早期大众
有真實用途的實用推動購買
强烈的实用性想法而推动
晚期大众
邊緣化
即定标准形成后才会考虑购买
落后者
企業不會重視
对新技术完全无兴趣
公司為產品建立品牌知曉度,開發市場
產品
建立品牌與品質標準,並對專利及商品等智慧財產權進行保護
定價
低價位的滲透定價來獲取市場份額
高價位的撇脂定價來盡快回收成本
分銷
慎重選擇管道,直到消費者已接受認可該產品
促銷
應瞄準早期採用者,發掘潛在客戶
成長階段
組織繼續建立品牌並增加市場份額
產品
維持產品的品質並增加產品特性和服務支持
定價
保持定價
競爭對手少
分銷
通路要隨著需求的成長以及購買的數量而增加
促銷
向為數更多的客戶進行推廣
成熟階段
競爭加劇,公司要維護市場份額,利潤最大化
產品
需要增加產品特性,透過產品差異化與競爭對手區分開來
定價
價格要有所下降
競爭對手多
分銷
強化分銷管道,給分銷商更多激勵
促銷
強化產品差異化與增加新產品特性
衰退階段
銷售額開始下降,公司需要對產品何去何從做出艱難的決策
維護產品,還可以增加新特性和發現新定位
降低成本收割產品
退出市場,將產品賣給別的公司
產品生命週期的發展趨勢
生命週期越來越短
主要原因
客戶要求越來越多
競爭加劇
科技持續進步和變化
全球化交流增多
帶來的壓力
持續更新公司產品(新的或改進的)
在整個產品 生命週期中對行銷組合進行管理
產品生命週期對產品組合的影響
產品組合策略
透過增加特性和發布新型號
新產品走向市場的流程
走向市場策略
老派流程
事後才考慮促銷
線性流程、串列進行
新派流程
並行進行
產品是否成功的因素
迭代流程
出售什麼?
價值主張
同第一章介紹
FAB法則
特點
優勢
好處
出售給誰?
細分市場
定義
依消費者慾望與需求將整體市場分成若干具有共同特徵的次市場
劃分為小模組
處於同一細分市場的消費群稱為目標消費群
標準
地址細分、人口細分、心理細分、社會文化細分、使用者行為細分
精準定位
目標市場、目標客戶的確定決定了產品的定位
企業要避免因貪多、精力分散而導致產品無法發展
搶灘戰略
市場測試的過程
定義
用槓桿方式佔領市場的策略
選出最有潛力的細分市場作為首次上市的地點
優勢
可避免大面積推銷而造成的成本上升
進一步驗證產品特性、促銷計畫和通路策略的有效性
根據即時的回饋和意見,及時對商業計劃進行調整和優化,有助於迭代
如何將產品推向目標市場
通路案例
代理商模式
廠商➡️代理商➡️線下店面➡️客戶
經銷商模式
廠商➡️線下門市➡️客戶
廠商提供資訊給線下門市
廠商➡️經銷商➡️線下門市➡️客戶
線下門市得知資訊後找經銷商供貨
直供模式
廠商➡️線下門市➡️客戶
廠商直接供給商品給線下門店
深度分銷
廠商➡️促銷人員➡️客戶
促銷人員傳遞訊息給客戶
廠商➡️線下門市➡️客戶
顧客收到訊息後可以從線下門市購買
產品通路
定義
產品或服務從經銷商流向客戶所經過的各個中間商連接起來的整個通道
影響產品通路選擇的因素
產品因素
直銷
複雜的、易碎易壞
分銷
標準化、堅固耐用、成熟階段、早期產品
組織因素
內部銷售團隊的規模
目標市場太多了
價格因素
中間渠道會徒增許多成本
客戶因素
如何最有效的方式送達
哪裡買?
怎麼買?
買什麼?
到哪裡促銷
如何促銷?
行銷理念
銷售4P
產品
地點
促銷
價格
產品導向
銷售4C
顧客需求
便利性
溝通
成本
顧客導向
促銷4RS
關係
反應
回報
關聯
顧客忠誠度導向
可行性分析
概念
是分析一個專案或一個新產品成功可能性的流程
內容
選最全
市場潛力
有市場嗎?
銷量有多大?
財務潛力
利潤有多少?
為了實現利潤,成本投入多少?
投資報酬率多少?
技術能力
公司是否具備產品的開發能力?
公司是否具備產品的製造能力?
行銷能力
公司有將該產品推向市場的能力嗎?
有進行促銷的財務能力嗎?
分銷通路是什麼?
製造能力
有能力製造產品嗎?
原料可取得嗎?
製造設備有嗎?
智慧財產
該產品有知識產權嗎?
如何保護或取得智慧財產權?
法規影響
哪些發來吧法規對產品有影響?
會影響製造業和行銷嗎?公司能處理嗎?
投資要求
投資成本有多大?資金可獲得嗎?
投資報酬率能滿足最低預期嗎?
需求和銷售預測
購買意向法
立項分析階段
定義
使用概念測試的結果作為初始輸入,然後再根據過去的機率調整結果
舉例
5%消費者一定會購買
30%的人可能會購買
80%回答肯定購買的人實際購買
10%回答可能購買的人實際購買
估計市佔率的最終結果為:(80%*0.5) (10%*0.3)=0.4 0.03=43%
巴斯模型
產品生命週期
定義
新產品銷售一段時間後,透過巴斯模型可以預測該技術在市場上的擴散情況,透過預測結果可以大致總結出該產品的生命週期過程,以及每個過程中應該採取哪些行銷策略
科技擴散的主導者
創新者
尋求使用新產品,不管別人是否已使用
模仿者
等別人成功以後再去嘗試新產品的人
ATAR模型
重要影響因素
产品价格
定義
Awareness知曉
購買者得知新產品的存在。新產品有獨特賣點,在不同產業間甚至開發人員間存在差異
trial試用
可以有多種定義,通常意味著實際購買並且至少進行消費
availability購買(可得性)
引進此產品的商店的比例
repeat復購
購買者自己重複購買或推薦給他人購買
計算
購買者數量*知曉百分比*適用百分比*可獲得性百分比*重複購買百分比*年購買次數*單位利潤
缺點
1.目標用戶不知道或不願意告訴我們何時購買、購買多少
2.市場條件是動態的,顧客態度總是改變,同時競爭對手也進入市場
3.可靠的市場研究是昂貴的,且不準確
因應措施
1、從廣泛的來源(內部和外部)收集信息,盡可能的驗證評估
確保有最好的市場研究方法-預算內最佳
接受較可靠的預測,運用「假設」「敏感度」分析不同結果的影響
建立動態文檔
財務分析
最核心的要素
目的
評估單一投資的真實報酬率
比較可選的項目
類型
成本
固定成本
高階主管的薪資屬於固定成本,員工薪資屬於變動成本
行政費用、租金、利息、綜合管理費用
變動成本
生產勞力、電力、清潔資料、製造材料等
資本支出
工作資本(營運資金)
營運流動資金
收入
銷售預測
售價
投資
投資報酬率
透過投資而獲得回報與投資成本的比率
投資回收期
多久可以收回產品的資金投入
淨現值
投入很高,要關注時間資金成本
未來的價值/(1 利率)^ 期數
未來的錢在今天的價值,淨現值是現值-成本
內部報酬率
當淨現值為0時的折現率
單利
S=P P*I*N(I是單價利潤、N是時間)
專案管理
將知識、技能、工具和技術應用於專案活動
專案
定義
專案是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作
臨時性、獨特性
五個過程
啟動過程
目標
規劃過程
Plan計劃
執行流程
Act控制&Do執行
監控過程
Act控制&Check監督
收尾過程
結束
PDCA循環
十個領域
品質
中心
範圍
三重約束
專案範圍
為交付具有特定和功能的產品、服務或成果所需完成的工作
項目蔓延
被動的擴大範圍
鍍金
主動的擴大範圍
進度
三重約束
專案進度計劃
關鍵路徑
從開始到完成的最長路徑或總時差為0的路徑
最短、最長
進度壓縮技術
影響範圍很小、增加預算
趕工
增加資源
快速根據
從串行關係變成平行關係
減少不必要工作
減少浪費
展示工具
甘特圖
網路圖
里程碑圖
成本
三重約束
成本管理
預算
準時完成專案所需的預計成本
方法
歷史資料法
透過過去的數據來估算現在成本
參數法估算
過去的經驗估算
由下而上估算
利用WBS 估算,一個工具
基準化分析法
從許多組織收集的數據,允許組織將其績效與其他公司的績效進行比較
溝通
相關方
風險
整合
採購
資源
風險管理
風險
不確定的事件或條件,一旦發生,會對一個或多個專案目標,如三重約束產生正面或負面影響
風險管理
概念
對風險進行識別、評估和優先排序,然後降低或利用風險
目標
提高正面風險的機率或影響
降低負面風險的機率或影響
提高專案的可能性
流程
規劃風險管理
定義實施風險管理活動
識別風險
識別風險的來源
實施定性風險分析
評估單一風險影響,對風險進行優先排序
實施定量風險分析
對整體目標的影響,進行定量分析
規範風險應對
制定應對方法策略
實施風險應對
執行策略計劃
監督風險
識別追蹤風險,識別新風險
決策樹
收益*比例%-損失*比例%
針對於選擇供應商等
風險因應策略
規避風險
專案的早期風險可以透過澄清需求、取得資訊、改善溝通、獲得專業技能來規避風險
發生機率高、影響大
轉移風險
保險、承擔書、保證書等
發生機率小、影響大
接受風險
主動接受歐,由於不可能完全消除風險,所以需要接受或對風險應對進行儲備
發生機率小、影響小,普通感冒
減輕風險
將風險的機率降低到可接受的臨界值
發生機率大、影響小,工業零件製造
產品創新專案的風險
新產品開發是風險與報酬的博弈
基於專案的風險
資源可獲得性
技術可獲得性
資源能力
資訊可靠性
範圍定義
內部因素
基於產品的風險
對客戶造成損害
未提供應許的產品利益
不符合法律法規
外觀、特性、功能、價格的風險
外在因素
績效衡量
意義
績效衡量
常用於報告環節
说明与组织所有的其他投资相比,产品开发投资的价值所在
证明未来投资合理性时所用到的关键工具
一套追蹤產品開發的測量指標,讓公司在時間維度上衡量流程改善的影響
關鍵績效指標(KPI)
衡量是否達成了目標,衡量結果
度量指標
定義
衡量經營過程狀況,衡量過程
應符合的條件
與戰略緊密相關
形成學習和持續改進的基礎
成功因素
只度量公司做的差的事項
避免過度浪費
理解度量指標真正能做什麼,不能做什麼
回饋訊息
度量恰當數量的事項
管道平衡
度量指標與公司目標一致
策略一致
邀請決定度量內容的負責人參與
高層公開
監控並立即行動
指標陷阱
不清楚的或衝突的指標
缺乏透明度
不支援業務目標
促進產品開發改進的因素
做正確的事情
做更少的項目,花更多的時間
採用首先上市策略
建立全球市場和營運策略
追蹤新技術
認識知識產權的重要性
有清晰的組合管理
正確的做事情
使用更多的工程、研發和設計工具
使用定性的市場研究工具和識別客戶需求
使用社群媒體收集資訊
使用新的產品開發流程
聚焦開發團隊與實踐
文化、氛圍和組織
高層參與
聚焦團隊建立與實踐
使用跨職能團隊
有良好的認知和獎勵系統
支持開放式創新合作
平衡計分卡
財務、客戶、內部流程、學習成長四角度評分
層級績效
企業指標
衡量週期長期
長信活動的資本投入
來自外部和內部創意的比例
產品開發週期時間
新發布產品佔當年收入的百分比
新產品份額
衡量目標:企業的效率
平台指標
中期
技術績效、需求規格、產品工程與設計約束
目的是新產品開發專案目標達成有效性
衡量目標:企業的目標
項目指標
中期
專案的三重約束、生產力、開發生命週期和資源能力、平衡計分卡、員工的平均創新培訓小時數
專案執行的效率
流程指標
短期
預測績效流程的有效性
預測有效性
輸入/輸出指標
滯後指標
測量新產品的實際貢獻
領先指標
測量細膩產品的未來貢獻