原則 1: 批判、非難、不平を言わない

原則 2 正直であり、他者に心から感謝する

原則 3: 相手の熱心なニーズを呼び起こす

原則 1: 他人に心からの関心を持つ

原則2 笑顔

原則 3: 他人の名前を覚えておくこと。人にとって、名前は最も優しく、最も重要な言葉です。

原則 4: 良い聞き手になり、他の人に自分自身について話すよう勧める

原則5 相手の興味や関心について話し合う

原則6: 相手に自分の大切さを心から感じてもらう

褒め言葉と心からの感謝の気持ちから始める

間接的に相手に自分の間違いに気づかせる

他人を批判し始める前に、少し自分を振り返ってみましょう

注文するのではなく尋ねる

他人に面目を保つチャンスを与える

小さな機会を褒める「ためらわずに心から褒める」

あなたの良い評判を利用して他の人にインスピレーションを与える

奨励する。困難を克服しやすく見せる

人々があなたの提案を喜んで受け入れるようにする

原則 1 議論に勝つ最善の方法は、

原則 2: 他の人の意見を尊重し、「あなたは間違っている」とは決して言わない

原則 3 自分が間違っている場合は、迅速かつ断固としてそれを認めましょう

原則 4: フレンドリーに始める

原則 5: 相手に「はい」と答えてもらう

原則 6 可能な限り他の人に話してもらう

原則 7: そのアイデアは自分のものであると感じさせる。

原則 8: 誠実に相手の視点から状況を見ようとする

原則 9 他人の願いや考えを理解し、共感する

小言を言わないでください

パートナーを上回ったり、変えようとしないでください

責めないでください

心から感謝する

小さく始めてください

尊重することを学ぶ

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