Wondershare EdrawMind
Galeria de mapas mentais Como relatar o trabalho no local de trabalho
- 8
Como relatar o trabalho no local de trabalho
Este é um mapa mental sobre como relatar o trabalho no local de trabalho. Os relatórios de trabalho podem não apenas mostrar as realizações pessoais, a avaliação e a promoção do desempenho e fazer os esforços reconhecidos;
Editado em 2025-01-14 11:26:28
- Sistema reprodutivo
Este modelo mostra a estrutura e a função do sistema reprodutivo na forma de um mapa mental. Ele apresenta os vários componentes dos órgãos genitais internos e externos e classifica o conhecimento claramente para ajudá -lo a se familiarizar com os principais pontos do conhecimento.
- Interpretação e resumo do e-book de campo de relacionamento
Este é um mapa mental sobre a interpretação e o resumo do e-book do campo de relacionamento, conteúdo principal: visão geral da interpretação da essência e visão geral do e-book do campo de relacionamento. "Campo de relacionamento" refere -se à complexa rede interpessoal na qual um indivíduo influencia outras pessoas através de comportamentos e atitudes específicos.
- Livros de contabilidade e registros contábeis
Este é um mapa mental sobre livros contábeis e registros contábeis.
Como relatar o trabalho no local de trabalho
- Sistema reprodutivo
Este modelo mostra a estrutura e a função do sistema reprodutivo na forma de um mapa mental. Ele apresenta os vários componentes dos órgãos genitais internos e externos e classifica o conhecimento claramente para ajudá -lo a se familiarizar com os principais pontos do conhecimento.
- Interpretação e resumo do e-book de campo de relacionamento
Este é um mapa mental sobre a interpretação e o resumo do e-book do campo de relacionamento, conteúdo principal: visão geral da interpretação da essência e visão geral do e-book do campo de relacionamento. "Campo de relacionamento" refere -se à complexa rede interpessoal na qual um indivíduo influencia outras pessoas através de comportamentos e atitudes específicos.
- Livros de contabilidade e registros contábeis
Este é um mapa mental sobre livros contábeis e registros contábeis.
- Recomendado para você
- Descrição
Mapa mental do método de desenvolvimento e implementação do método de avaliação de desempenho OKR
- 6
Mapa mental do esquema do modelo de gerenciamento de avaliação de desempenho OKR de conexão principal
- 12
Como relatar o trabalho no local de trabalho?
Orientado a problemas
1. Objetivo e função
Concentre -se nos problemas que surgem no trabalho e promova a resolução adequada dos problemas e melhore a qualidade e a eficiência do trabalho, analisando problemas, propondo soluções e demonstrando resultados de implementação.
Por exemplo, o departamento de acompanhamento relata o problema da taxa excessiva de defeitos do produto, e o núcleo é resolver esse problema para garantir a qualidade do produto.
2. Método de operação
Tem um problema
Aponte claramente os problemas encontrados durante o progresso do trabalho, para que seu chefe possa entender os obstáculos a trabalhar o mais rápido possível.
Há uma solução
Em resposta aos problemas e causas, propor soluções e soluções eficazes para demonstrar a capacidade de resolver problemas.
Há uma razão
Análise aprofundada das causas dos problemas, explore as causas radiculares de várias dimensões e estabeleça as bases para resolver problemas.
3. Foco no conteúdo
Concentre -se no assunto
Descreva as manifestações, impactos e gravidade específicos do problema em detalhes.
Ele explica o impacto negativo do aumento da taxa de defeitos do produto no custo, tempo de entrega e satisfação do cliente.
Cavar mais o motivo
Use uma variedade de métodos de análise para explorar a causa raiz do problema a partir de várias dimensões e distinguir os motivos principais e secundários.
Por exemplo, é analisado através do diagrama de bordo de peixe que o envelhecimento do equipamento e a operação irregular de pessoal são as principais razões para o aumento da taxa defeituosa, e as flutuações na qualidade da matéria -prima são as razões secundárias.
Solução e efeito
Concentre -se em explicar o conteúdo específico da solução, as etapas de implementação e os resultados esperados, bem como os resultados reais da solução de problemas após a implementação.
Por exemplo, os dados específicos sobre a redução na taxa defeituosa após substituir o equipamento e padronizar os procedimentos operacionais.
Iv
A estrutura da "Apresentação do Problema - Análise de Causa - Solução - Efeito de Implementação - Resumo e Reflexão" é geralmente adotada.
Primeiro, aponte o problema, depois analise os motivos em profundidade, depois propõe e explique o plano, relate os resultados da implementação e, finalmente, resuma a experiência e as lições.
5. Cenários de aplicação
Vou te dar uma castanha
Relatório de manuseio de reclamação do departamento de atendimento ao cliente
Relatório sobre a questão da alta taxa de retorno
Relatório de qualidade mensal/trimestral do departamento de produção
Relatório sobre a taxa de otimização de dados/otimização de preços não alcançados do Departamento de Compras
Alguns produtos secos
Siga a ordem
Os pedidos são frequentemente atrasados, há qualidade e a quantidade de remessa não é suficiente
comprar
Questões de qualidade de tecido
Desenvolvimento
O problema das vendas ruins de novos modelos
6. coisas a serem observadas
Descreva o problema com precisão e clareza
Elaborar o desempenho do problema em detalhes, incluindo informações importantes, como tempo, local e frequência do problema.
Por exemplo: "Desde o terceiro trimestre do ano passado, a linha de produção C no workshop de produção terá um pequeno desligamento de 5-8 vezes por turno, o que afeta seriamente a eficiência da produção".
Analise o impacto dos problemas, como efeitos negativos nos processos de negócios, custos, qualidade, satisfação do cliente, etc.
Por exemplo: “O tempo de inatividade do equipamento resultou em uma redução de 10% na produção por turno, os custos de produção aumentaram 15% devido a reparos e atrasos adicionais e atrasos na entrega do produto e as taxas de reclamação do cliente aumentaram 20%.
Análise abrangente e aprofundada dos motivos
Use métodos analíticos científicos, como diagrama ósseo de peixe, método de análise 5why, etc., para explorar as causas radiculares do problema a partir de várias dimensões.
Por exemplo, através do método de análise 5why, verificou -se que o equipamento foi desligado devido ao desgaste das peças, enquanto o desgaste das peças era devido à qualidade das peças compradas, e a qualidade era devido a brechas no processo de triagem do fornecedor.
Distinguir entre as principais razões e as razões secundárias e concentre -se em explicar as principais razões.
Por exemplo: "Após a análise, as vulnerabilidades no processo de triagem de fornecedores são os principais motivos do tempo de inatividade do equipamento, enquanto a manutenção diária insuficiente é o motivo secundário".
Propor soluções viáveis específicas
Propor soluções específicas à causa raiz do problema e esclareça pessoas responsáveis, nós de tempo e necessidades de recursos.
Por exemplo: “Desenvolva novos critérios de triagem de fornecedores e a revisão é concluída dentro de duas semanas pelo chefe do departamento de compras;
A reavaliação dos fornecedores existentes e do departamento de controle de qualidade é concluída dentro de um mês;
O departamento de produção concluirá a substituição de peças que não atendem aos padrões na próxima semana e deve investir 50.000 yuan. ”
Explique os resultados esperados da solução
Por exemplo: “Após a implementação dessas medidas, espera-se que o número de tempo de inatividade do equipamento seja reduzido para menos de 1-2 vezes por turno, a eficiência da produção é melhorada em mais de 15%e a taxa de pontualidade da entrega do produto é aumentada para mais de 95%.
Mostrar resultados excelentes
Compare as mudanças nos principais indicadores antes e depois da solução de problemas, como saída, custo, qualidade, etc.
Por exemplo: “Após tomar medidas, o número de tempos de inatividade do equipamento foi reduzido para 1 turno por turno, a produção aumentou 20%, os custos de produção diminuíram 10%e as taxas de reclamação do cliente caíram abaixo de 5%.
Enfatize o impacto positivo da solução de problemas nos negócios gerais
Por exemplo: "Resolver efetivamente o problema do tempo de inatividade do equipamento não apenas garante a operação estável da produção, mas também aprimora a reputação da empresa entre os clientes, estabelecendo as bases para obter mais pedidos".
Resultado orientado a exibição
1. Objetivo e função
Concentre -se na apresentação de resultados positivos alcançados no trabalho, destacando a contribuição e o valor da equipe ou indivíduo demonstrando desempenho e desempenho e fortalecendo o reconhecimento do valor do trabalho.
Por exemplo, o volume de vendas alcançado pela equipe de vendas, o número de clientes recém -expandidos etc. será exibido no final do trimestre.
2. Método de operação
Tem um objetivo
Explique as metas claras estabelecidas antes da realização do trabalho, deixe o chefe entender a direção do trabalho e estabelecer a base para a comparação dos resultados.
Tem ação
Detalha as ações e medidas específicas tomadas para atingir as metas e destacar o processo de implementação.
Têm resultados frutíferos
Concentre -se em relatar as realizações finais, exibir resultados de trabalho e ecoar objetivos.
3. Foco no conteúdo
Lista de resultados
Destacar os resultados do trabalho e quantificá -los o máximo possível
Como dados específicos sobre crescimento de vendas, aumento de participação no mercado e redução de custos.
Resultados impacto
Explique o impacto positivo dos resultados no desenvolvimento de negócios, equipe, imagem da empresa etc.
Por exemplo, os lançamentos de novos produtos aprimoram o conhecimento da marca e atraem clientes de ponta.
Breve descrição do processo
Mencione brevemente os principais processos e estratégias para alcançar resultados, demonstrando esforços e sabedoria.
Por exemplo, enfatize a promoção de resultados por estratégias de marketing e meios de inovação tecnológica.
Iv
A estrutura comum são "Objetivos - Resultados - Estratégia - Impacto".
Os objetivos do trabalho são explicados no início, o corpo principal mostra os resultados, explica as estratégias para alcançar resultados e finalmente enfatizar o impacto dos resultados.
5. Cenários de aplicação
Dê uma castanha
Relatório de resultados de P&D do projeto
Relatório sobre melhorar os indicadores de operação da loja
Equipe de vendas Mensal/trimestral/Relatório de desempenho anual
Alguns produtos secos
Siga a ordem
Tempo de envio aprimorado
comprar
Resultados de otimização de custos
Desenvolvimento
Resultados do design quente
5. Coisas para observar
Layout da estrutura do relatório
Resultados da pré-chave
Abandone o método de listar os resultados passo a passo e colocar os principais resultados em uma posição de destaque no início.
Por exemplo, "nos últimos 2024, alcançamos com sucesso o objetivo principal do crescimento de 15%, o que trouxe novas oportunidades de mercado e vantagens competitivas para a empresa.
Deixe seu chefe se concentrar nas principais realizações o mais rápido possível.
Configurar capítulos independentes
Se houver muito conteúdo de relatórios, configure capítulos ou seções especiais e independentes para obter os principais resultados.
Por exemplo, "Análise de Realizações Centrais" a distingue de outras realizações gerais e destaca sua importância através da divisão estrutural.
Habilidades de apresentação de conteúdo
Dados de resultados quantitativos
Fale com dados específicos e precisos para melhorar a persuasão dos resultados.
Por exemplo, “ao otimizar o processo de produção, a taxa de defeitos do produto caiu de 8%para 3%, e isso por si só aumentou as vendas mensais em 10%.
Comparado com expressões difusas, dados precisos tornam os resultados mais intuitivos e mensuráveis.
Resultados comparativamente excelentes
Usando comparação vertical, apresentando diferenças em relação aos estágios anteriores
Por exemplo, “as vendas aumentaram 23% em comparação com o mesmo período do ano passado” e um aumento de 36% mês a mês em comparação com o trimestre anterior.
Conduça comparações horizontais para mostrar as vantagens dos concorrentes e das médias da indústria.
Por exemplo, “a média da indústria da taxa de resposta de 3 minutos é de 90%e atingimos 95%, liderando a indústria em 5%
A comparação pode destacar o valor e o significado dos resultados.
Enfatizar o escopo da influência
Explique o impacto positivo das principais realizações em diferentes níveis da empresa
Por exemplo, "os resultados do projeto não apenas aumentam a eficiência do trabalho do departamento em 40%, mas também otimizam o processo de colaboração entre departamentais, melhoram a eficiência operacional geral e estabelecem uma base sólida para a promoção dos objetivos estratégicos da empresa", mostrando a ampla influência dos resultados.
"Depois de otimizar o gerenciamento da cadeia de suprimentos, ele não apenas reduz os custos atuais de compras, mas também garante a estabilidade da qualidade e eficiência das fontes de compras, estabelecendo uma base sólida para o controle futuro de custos do produto e melhoria da qualidade".
Melhoria de assistência visual
Faça um gráfico
Use histogramas, gráficos de linhas, gráficos de pizza, etc. para apresentar intuitivamente a relação entre as tendências e proporções em mudança dos principais resultados.
Por exemplo, usando um gráfico de barras para comparar as vendas em diferentes períodos ou usar um gráfico de pizza para exibir participação de mercado, para que o relacionamento de dados fique claro rapidamente.
Use formatos especiais
No documento, os dados e títulos relacionados aos principais resultados são destacados por negrito, alteração de cor e ampliação do tamanho da fonte;
No relatório PPT, defina um fundo exclusivo, correspondência de cores ou efeito de animação para a página de conquista -chave para atrair atenção.
Orientação de suporte à decisão
1. Objetivo e função
Ele fornece principalmente informações abrangentes e precisas a superiores ou tomadores de decisão relevantes e os auxilia na tomada de decisões científicas e razoáveis por meio da análise e avaliação de diferentes planos.
Se uma empresa planeja abrir novos mercados, relate sobre a pesquisa e análise de cada mercado potencial e entre no plano para ajudar na tomada de decisões sobre a entrada e como entrar.
2. Método de operação
Tem insight
Com base na análise aprofundada da situação atual de trabalho ou do mercado, apresente suas próprias opiniões e descobertas e forneça informações de referência de tomada de decisão para seu chefe.
Tem sugestões
Com base nos resultados do Insight, forneça sugestões de solução direcionadas ou estratégias de otimização para esclarecer a direção.
Planejado
Focando nas sugestões, formular planos e acordos detalhados de trabalho de acompanhamento, esclarecer caminhos de ação futuros e facilitar o progresso da tomada de decisão do chefe.
3. Foco no conteúdo
Informações abrangentes
Forneça informações completas relacionadas à tomada de decisão, incluindo ambiente de mercado, situação competitiva, recursos internos etc. Por exemplo, as decisões para o desenvolvimento de novos mercados cobrem o tamanho do mercado -alvo, o layout do concorrente e as próprias vantagens e desvantagens.
Avaliação do programa
São propostas várias soluções viáveis e as vantagens e desvantagens, os níveis de custo-efetividade e risco de cada solução são analisados e comparados em detalhes.
Esclarecer sugestões
Com base na análise, sugestões e razões claras de tendência são fornecidas com base nos objetivos de tomada de decisão.
Iv
Geralmente, é "a proposta de avaliação de análise de informação de antecedentes-informações da proposta de avaliação de avaliação da lista de lista".
Primeiro, introduza os antecedentes da tomada de decisão, analise informações relevantes, listem planos, avalie cada plano e, finalmente, forneça sugestões
IV
Dê uma castanha
Relate se deve expandir novas categorias de roupas femininas
Relatório de tomada de decisão sobre a expansão de novas plataformas
Se deve lançar uma marca particular
Alguns produtos secos
Siga a ordem
Se deve substituir a fábrica cooperativa
comprar
Decisão sobre a expansão do canal de compras de tecido
Desenvolvimento
Decisão de direção de design para a próxima temporada
5. Coisas para observar
Esclarecer objetivos de fundo de tomada de decisão
Explique claramente a situação de fundo enfrentada pela tomada de decisão, incluindo ambiente de mercado, tendências da indústria, status da empresa etc.
Por exemplo: "À medida que a concorrência do setor se intensifica, os concorrentes lançam novos produtos um após o outro, e a participação de mercado está gradualmente sendo dividida. As vendas atuais do mercado do produto da empresa estão em uma tendência de queda. Nesse contexto, precisamos decidir se deve atualizar o produto B."
Determine os objetivos a serem alcançados na tomada de decisões, como aumentar a participação de mercado, aumentar os lucros, reduzir custos etc.
Por exemplo: “O objetivo desta decisão é aumentar sua participação de mercado em 10% e vendas em 20% no próximo ano, através da atualização do produto B.”
Fornecer informações abrangentes e objetivas
Colete e apresente várias informações relacionadas à tomada de decisão, incluindo dados de pesquisa de mercado, análise de concorrentes, relatórios de viabilidade técnica, orçamentos financeiros etc.
Por exemplo: "A pesquisa de mercado mostra que a demanda dos consumidores por melhorias funcionais do produto B está concentrada em três aspectos; os produtos atualizados similares dos concorrentes responderam bem após o lançamento, e a participação de mercado aumentou 8-12%; o departamento técnico avaliou que o Retorl Retgrade de Retgrade e o Retorl Retgrade.
Garanta a autenticidade, precisão e pontualidade das informações e explique a fonte de informação.
Por exemplo: os dados de pesquisa de mercado vem da empresa de pesquisa profissional XX, cuja amostra cobre as principais cidades de todo o país e é amplamente representativa;
As informações do concorrente vêm de informações públicas e coletadas em exposições do setor.
Análise comparativa de múltiplas soluções para mostrar vantagens e desvantagens
Propor vários planos de tomada de decisão viáveis para evitar soluções únicas, levando a limitações de tomada de decisão.
Por exemplo: "Para a atualização do produto B, propusemos três soluções. O primeiro é otimizar as funções com base existente, a segunda é a aparência e as funções de atualização abrangentes, e a terceira é lançar um novo produto em combinação com novas tecnologias".
Cada plano é analisado e comparado em detalhes em termos de vantagens, desvantagens, riscos, custos, benefícios etc.
Por exemplo: "As vantagens do Plano Um são baixos custos e ciclo de P&D curto, mas uma melhoria limitada na competitividade do mercado;
A solução 2 pode melhorar significativamente a competitividade do produto, mas o custo é alto e o risco é que ela possa exceder o orçamento;
A solução 3 é inovadora, mas tecnicamente é difícil e tem um alto risco de falha.
Do ponto de vista da previsão da receita, o Plano 2 espera que a participação de mercado cresça 15%, as vendas cresçam 30%e o Plano 3 espera que a participação de mercado cresça 20%, as vendas crescem 40%, mas o custo do investimento também é maior. ”
Dê sugestões claras e viáveis
Com base nos resultados da comparação e análise do plano e combinados com as metas de tomada de decisão, é fornecido um plano recomendado claro.
Por exemplo: "Sobre considerar todos os fatores, o Plano 2 alcançou um bom equilíbrio entre custo, risco e benefício, o que está mais alinhado com nossos objetivos de tomada de decisão para aumentar a participação de mercado e as vendas. Recomenda-se usar o Plano 2 para atualizar o produto B."
Explique brevemente os possíveis problemas e medidas de resposta que podem ser encontradas durante a implementação do plano proposto para melhorar a viabilidade da proposta.
Por exemplo: "O uso do Plano 2 pode enfrentar o risco de gastar excessivo de orçamento. Recomendamos fortalecer o monitoramento de custos durante o processo de implementação do projeto e estabelecendo um mecanismo de alerta precoce do orçamento. Depois que os sinais de excesso de gastos forem encontrados, o plano do projeto será ajustado em tempo hábil".
Guiado pela explicação factual
1. Objetivo e função
Ele visa apresentar objetiva e precisão a situação real no trabalho, fornecer informações abrangentes e reais a superiores, colegas etc. para que possam entender o progresso e a situação atual do trabalho e ajudá -los a fazer julgamentos ou decisões relevantes.
Por exemplo, o Departamento Financeiro relata regularmente à gerência a receita e as despesas dos segmentos de negócios da Companhia para permitir que a gerência compreenda o status financeiro da empresa.
2. Método de operação
Tem dados
Use dados específicos para apoiar o conteúdo do trabalho, tornar o relatório mais convincente e fornecer uma base factual objetiva.
Tem análise
Realize uma análise aprofundada dos dados, explore os problemas e tendências refletidas por trás dos dados e extraia informações importantes dos fatos.
Há uma contramedida
Com base na situação analisada, formule estratégias e métodos de resposta prática para concluir o processo da descoberta à resolução.
3. Foco no conteúdo
Fatos objetivos
Declare com precisão todos os tipos de fatos no trabalho, incluindo eventos, dados, tempo, localização etc., sem avaliação subjetiva.
Por exemplo, registre o tempo de reunião, o local, os participantes e o conteúdo da discussão.
Detalhado e apropriado
Focando no tema do relatório, os fatos -chave são elaborados em detalhes e os fatos secundários são mencionados brevemente.
Por exemplo, no relatório do projeto, o progresso das principais tarefas está focado e as tarefas secundárias são mencionadas.
Iv
As estruturas são divididas principalmente de acordo com a ordem cronológica, importância ou categoria.
Por exemplo, relate o progresso do projeto de acordo com o tempo ou relate diferentes situações de negócios de acordo com a importância.
"Resumo - Descrição Parcial - Resumo".
O começo resume o tema e os pontos -chave do relatório, descreve vários fatos no meio e enfatiza conteúdo importante no final.
IV
Dê uma castanha
Relatório de vendas e entrega
Relatório de operação diária da loja
Feedback sobre a rotatividade de inventário de armazém
Pedido de acompanhamento/vendas/compras/desenvolvimento Relatório de trabalho diário
Alguns produtos secos
Siga a ordem
Relatório de status de pedido diário
comprar
Relatório de progresso de aquisição de tecidos
Desenvolvimento
Relatório de progresso do estilo
5. Coisas para observar
Verifique se os fatos são precisos
Dados precisos
Indique a fonte de fatos para aumentar a credibilidade.
Por exemplo: "De acordo com os dados mais recentes fornecidos pelo departamento financeiro da empresa, o lucro líquido da empresa no terceiro trimestre foi de RMB 5 milhões;
De acordo com as estatísticas no local do departamento de produção, a taxa defeituosa em setembro chegará a 4,8%. ”
O evento é verdadeiro
Verifique estritamente todos os fatos envolvidos no relatório para garantir que dados, eventos, tempo, localização e outras informações sejam precisos.
Por exemplo, os dados referenciados devem ser verificados repetidamente e a descrição do evento deve ser consistente com a ocorrência real.
Destaque os principais fatos principais
Triagem de fatos importantes
Focando o tópico de relatórios, filtre os fatos mais importantes e representativos.
Por exemplo, ao relatar o progresso do projeto, a conclusão dos principais marcos está focada: "O projeto concluiu a pesquisa e o desenvolvimento de tecnologia e os protótipos de produto, entrando na fase de testes duas semanas antes do cronograma".
Use contraste, causa e efeito e outros relacionamentos para destacar a importância dos fatos -chave.
Por exemplo: "As vendas aumentaram 30% no trimestre em comparação com o mesmo período do ano passado, principalmente porque a empresa dedicou seus recursos a Shein e TK e abriu duas novas lojas".
Evite informações irrelevantes
Remova os detalhes que não estão relacionados ao tópico e mantenha o relatório conciso e claro.
Se você relatar as vendas de produtos, não elabore as melhorias triviais que não afetam as vendas no processo de produção.
Expressar logicamente os fatos
Escolha uma estrutura razoável
Escolha a ordem lógica apropriada para organizar fatos, como ordem de tempo, ordem de importância, ordem de causalidade, etc.
Por exemplo, ao relatar o processo de desenvolvimento do evento, a sequência cronológica pode ser adotada: "O Projeto 1 é lançado, a formação da equipe é concluída no dia 8, a pesquisa de mercado é realizada no dia 15 e os planos preliminares são formulados no dia 20".
Use palavras de conexão
Use conjunções e palavras de transição para tornar a relação lógica entre fatos mais claros.
Por exemplo, "Primeiro ... segundo ... último", "porque ... então", "por um lado ... por outro", etc., ajude o público a acompanhar as idéias de relatórios.
Demonstrar objetivamente e neutralmente
Evite julgamento subjetivo
Evite adicionar muita avaliação subjetiva e cores emocionais pessoais ao relatório e apenas fatos objetivos estaduais.
Por exemplo, em vez de dizer "este projeto está progredindo mal", deve -se dizer que "o projeto está atualmente atrasado 10 dias para trás, com um orçamento de 15% gastos excessivos".
Distinguir perspectivas factuais
Se você precisar expressar suas opiniões, deve realizar análises objetivas com base em fatos e distingui -los dos fatos.
Por exemplo: "A partir dos dados recentes de vendas, o volume de vendas de produtos em uma determinada região continua a diminuir. Com base nisso, acho que pode ser necessário ajustar a estratégia de marketing da região".