心智圖資源庫 資訊系統專案管理師知識體系(第九章 專案人力資源管理)
專案人力資源管理包括專案人力資源管理概念規劃,人力資源管理,組成專案團隊。建設專案團隊管理專案團隊。有需要的小夥伴可以下載收藏。
編輯於2022-11-24 16:09:04This is a mind map about bacteria, and its main contents include: overview, morphology, types, structure, reproduction, distribution, application, and expansion. The summary is comprehensive and meticulous, suitable as review materials.
This is a mind map about plant asexual reproduction, and its main contents include: concept, spore reproduction, vegetative reproduction, tissue culture, and buds. The summary is comprehensive and meticulous, suitable as review materials.
This is a mind map about the reproductive development of animals, and its main contents include: insects, frogs, birds, sexual reproduction, and asexual reproduction. The summary is comprehensive and meticulous, suitable as review materials.
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第九章:專案人力資源管理
專案人力資源管理概念
專案團隊
由為完成專案而承擔不同角色與職責的人員組成
團隊成員在專案的開始階段就應參與進來
專案管理團隊
專案團隊的一部分,負責專案管理或領導活動
領導與管理
領導:激勵與鼓舞大家克服困難奮勇前進
三個方面
確定方向
統一思想
激勵鼓舞
領導力
讓團體為了共同目標而努力的能力
管理:接受目標,織織完成
組織賦予職權
負責某件事件或目標
衝突和競爭
衝突:目標上不相容而產生的矛盾
競爭:都是同一個目標而不需要去爭奪
衝突不可避免,好的要發揮,不好的要製止
規劃人力資源管理
定義
識別和記錄專案角色、職責、所需技能、報告關係,並編制人員配備管理計劃
作用
建立專案角色與職責、組織架構圖、以及包含人員招募和遣散的時間表的人員配備管理計劃
輸入
專案章程
專案管理計劃
品質管理計劃
範圍基準
專案文件
專案進度計劃
需求文件
風險登記冊
相關方登記冊
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
組織結構圖與職位描述
人際交往
專家判斷
組織理論
會議
輸出
人力資源管理計劃
專案文件更新
假設日誌
風險登記冊
重點知識
組織結構圖與職位描述
專案角色與職責,三種方式
層次結構圖
責任分配矩陣
R 執行人
A 第一責任人
C 諮詢
I 知悉
文字型
注意
1個工作包只能有一個主要責任人
團隊成員都要清楚自已的角色與職責
人力資源管理計劃包含
角色與職責分配
組織結構圖
人員配備管理計劃
組建專案團隊
定義
確認人力資源的可用情況,並為進行專案活動而組建團隊的過程
作用
指導團隊選擇與職責分配,組成一個成功的團隊
輸入
專案管理計劃
人力資源管理計劃
成本基準
專案文件
專案進度計劃
資源日曆
資源需求
相關方登記冊
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
決策
多標準決策分析
人際關係與團隊技能
談判
招募
預分派
虛擬團隊
輸出
實物資源分配單
專案團隊派遣工單
資源日曆
變更請求
專案管理計畫更新
人力資源管理計劃
成本基準
專案文件更新
經驗/風險/相關方冊子
需求檔\需求追蹤矩陣
進度計劃
事業環境因素更新
組織過程資產更新
重點知識
虛擬團隊
優點
不同地區,不同單位、在家、出差、行動不變等狀況都可以加入團隊
缺點
溝通成本高,效率低
成功的專案團隊特點
團隊目標明確,成員清晰自已的角色職責與目標的關係
結構清晰,職位明確
有統一的適合的工作流程與方法,流程簡明有效
有明確考核,公開公正,獎罰分明
團隊章程明且遵守
團隊協同工作
建設專案團隊
定義
提升工作能力,促進團隊成員互動,改改善團隊氛圍,提升專案績效
作用
改善團隊協作、增強人際技能、激勵成員、減少摩擦,提升團隊績效
輸入
專案管理計劃
人力資源管理計劃
專案文件
經驗教訓登記冊
專案進度計劃
專案團隊派遣工單
資源日曆
團隊章程
事業環境因素
組織過程資產
工具與技術
集中工作
虛擬團隊
溝通技術
人際關係與團隊技能
衝突管理
影響力
激勵
談判
團隊建立
認可與獎勵
訓練
個人和團隊評估
會議
輸出
團隊績效評價
變更請求
專案管理計畫更新
資源管理計劃
專案文件更新
專案進度計劃
專案團隊派遣工單
資源日曆
團隊章程
經驗教訓登記冊
事業環境因素更新
組織過程資產更新
重點知識
團隊建設塔克曼
形成,震盪,規範,發揮,結束
五個階段不一樣依序發展,但有新人加入時都要回到形成階段
區別規範與發揮階段主要看有沒有成果輸出
管理專案團隊
定義
追蹤團隊成員工作績效,解決團隊問題並管理團隊變更,以優化專案績效
作用
影響形為,管理衝突,解決問題
輸入
專案管理計劃
人力資源管理計劃
專案文件
問題日誌
專案團隊派遣工單
團隊章程
經驗教訓登記冊
工作績效報告
團隊績效評價
組織過程資產
工具與技術
人際關係技能
衝突管理
觀察與交談
情緒智商
影響力
領導力
專案管理資訊系統
專案績效評估
輸出
變更請求
專案管理計畫更新
資源管理計劃
成本基準
進度基準
專案文件更新
問題日誌
經驗教訓登記冊
專案團隊派遣工單
事業環境因素更新
組織過程資產更新
重點知識
衝突管理
認識衝突
計劃與現實之間的矛盾,人與人之間不同期望的矛盾,人與人之間利益的矛盾
儘早發現儘早處理,請公開處理
衝突是團階問題,不是個人問題
對問題而不是對人,看現在與未來面不是看過去
管理衝突
問題解決
最理想的解決方法
合作
絕大多數滿意
強制
情況緊急時用
妥協
都讓一步,問題沒有徹底解決
包容
求同存異,共同目標為突破口
撤退
暫放一下,大事化小,小事化了
管理大師
馬斯洛需求層次理論
生理,安全,社交,尊重,自我實現
人的需求是逐層排列的,當低層需求滿足後就會追求高一層的
赫茨伯格 雙因素理論
保健因素
產生不滿意感,但改善此處也不會增加激勵
激勵因素
產生滿意度
弗洛姆.期望理論
對工作結果的期望不同,滿足期望與引導期望
麥克利蘭.成就動機理論
成就需要
權力需要
親和需要
麥格雷戈.XY理論
X 人之初 性本惡
Y 人之初 性本善
亞當斯.公平理論
與週邊,與社會的公平比較
區別期望理論是與自已內心進行公平比較
威廉大內.Z理論
XY運用以外還存在著一種民主管理、自我管理
德魯克.三留人
基層員工
重物質,待遇留人
中階管理
重成長與發展,感情留人
高階經理
重價值觀,事業留人
領導理論
到目前為止,還沒有一套公認的領導理論,主要有兩類
領導行為理論
要做什麼、怎樣才能高效,
領導三風格
放任式
民主式
獨裁式
領導五權力
正式權力
獎勵權力
懲罰權力
專家權力
參考權力
領導權變理論
沒有一種普遍適用、唯一正確的領導方式,只有結合具體情,因時、因地、因事、因人而宜的領導方式才是有效的領導方式
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