專案整體管理知識領域包括辨識、確定、結合、統一與協調各專案管理過程組內不同流程與專案管理活動所需進行的各種流程與活動，是一個全局性的、綜合性的管理。

1. 專案章程概念。 專案章程是正式批准專案的文件。由於專案章程要授權專案經理在專案活動中動用組織的資源，所以，專案經理任何時候都應在規劃開始前被委派，最好是在製定專案章程時。 專案章程的批准，標誌著專案的正式啟動。在專案中；應儘早確認並任命專案經理，由於專案章程將授權專案經理在專案活動中使用組織資源，專案經理應參與制定專案章程。 專案由專案​​以外的人員批准，如發起人、專案管理辦公室或專案組合指導委員會。專案章程經啟動者簽字，即標誌著專案獲得批准。

2. 專案章程的內容。 專案章程應包含以下內容（直接列入或援引其他文件）：

3. 工作說明書。 專案工作說明書：工作說明書是對應專案提供的產品或服務的文字說明。對於內部項目，專案發起人或贊助人根據業務需求、產品或服務要求提供一份工作說明書。 對於外部項目，工作說明書屬於顧客招標文件的一部分，例如建議邀請書、資訊請求、招標邀請書或合約中的一部分。工作說明書指明如下事項之一：

4.事業環境因素包括但不限於下列事項。

5.組織過程資產： 組織過程資產反映了組織從先前專案中學到的教訓和學習到的知識，如完成的進度表、風險資料和實現價值資料。 可以歸納為兩類： ①組織進行工作的過程與程序； ②組織整體資訊儲存檢索知識庫。

6.財務方面的考慮向來是專案選擇過程中的重要考慮因素。三個主要的專案財務價值評估方法包括淨現值分析、投資收益和投資回收率分析。

7.專案啟動會議是一個專案的開始，一般由專案經理負責組織和召開。 召開專案啟動會議的主要目的在於使專案的主要利害關係人明確專案的目標、範圍、需求、背景及各自的職責與權限。

8.專案目標包括成果性目標和約束目標。成果性目標和約束性目標之間經常發生矛盾，甚至發生衝突。 具有以下特性： ①專案的目標有不同的優先順序； ②專案目標具有層次性。

9.引導科技可用於指導專案章程的製定。 腦力激盪、衝突處理、問題解決和會議管理等，都是引導者可以用來幫助團隊和個人完成專案活動的關鍵技術。

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1.一份專案管理計畫一般包括專案範圍管理計畫、進度管理計畫、成本管理計畫、品質管理計畫、流程改善計畫、人員配備管理計畫、溝通管理計畫、風險管理計畫、採購管理計畫等。專案管理計劃詳略均可。

2.專案管理計畫記錄了計畫過程小組的各個計畫子流程的全部成果，包括：

3.在初次訂定專案管理計畫時，由於各方面的資訊還不十分明朗，因此專案經理只需要從宏觀上把握住專案的主體管理思路，切記不能理想化而期望專案管理計畫一步到位。

4.專案管理資訊系統是由用於歸納、綜合和傳播專案管理程序輸出的工具和技術組成的。 一個專案管理資訊系統主要由兩部分組成—計劃系統和控制系統。

5.配置管理系統和變更控制系統是專案管理資訊系統的子系統。

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1.指導與管理專案執行過程要求專案經理和專案團隊採取多種行動執行專案管理計劃，完成專案範圍說明書中明確的工作。

2.專家判斷：請一些專家過來，給專案建設提一些建議和意見。

3.工作績效數據是在執行專案工作的過程中，從每個正在執行的活動中收集到的原始觀察和測量值。 數據是指最底層的細節，將由其他過程從中提煉出專案資訊。 在工作執行過程中收集數據，再交由各控制過程做進一步分析。 工作績效數據包括但不限於以下項目。

4. 專案管理計畫的更新。

5. 專案文件更新。

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1.監控專案工作流程是監控和控制啟動、規劃、執行和結束專案所需的各個流程。 採取糾正或預防措施控制專案的實施效果。 監視是貫穿專案始終的專案管理的一個面向。 監視包括收集、測量、散發績效訊息，並評估測量結果和實施過程改進的趨勢。 連續的監視使專案管理團隊能夠洞察專案的狀態是否正常，並識別任何可能要求特別注意的方面。

2.進度預測： 基於實際進度與進度基準的比較而計算出進度預測，即完工尚需時間估算，通常以進度偏差和進度績效指數表示。

3.成本預測： 基於實際進度與成本基準的比較而計算出的完工尚需估算，通常表示為成本偏差和成本績效指數。

4.確認的變更： 核准的變更是實施整體變更控制流程的結果。需要對它們的執行情況進行確認，以確保它們都得到正確的落實。 確認的變更用數據說明變更已正確落實。

5.分析技術：在專案管理中，根據可能的專案或環境變數的變化，以及它們與其他變數之間的關係，採用分析技術來預測潛在的後果。 例如，可用於專案的分析技術包括：迴歸分析；分組方法；因果分析；根本原因分析；預測方法（如時間序列、情境建構、模擬等）；失效模式與影響分析；故障樹分析；儲備分析；趨勢分析；掙值管理；差異分析。

6.工作績效報告是為制定決策、採取行動或引起關注而彙編工作績效資訊所形成的實體或電子專案文件。

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1.整體變更控管流程貫穿專案的始終。 由於專案很少會準確地按照專案管理計畫進行，因而變更控制不可或缺。

2.整體變更控管過程中的幾個組態管理活動如下。

3.整體變更控制過程包括一個負責批准或否決變更請求的變更控制委員會。

4.變更日誌用來記錄專案過程中出現的變更。 應該與相關的干係人溝通這些變更及其對專案時間、成本和風險的影響。 被否決的變更請求也應該記錄在變更日誌中。

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1.結束專案或階段是完成所有專案管理過程組的所有活動，以正式結束專案或階段的過程。 本過程的主要功能是總結經驗教訓，正式結束專案工作，為新工作釋放組織資源。

2.驗收的可交付成果可能包括核准的產品規格、交貨收據和工作績效文件。 在分階段實施的專案或取消的專案中，可能包括未全部完成的可交付成果或中間可交付成果。

【補充知識點】

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