2-Gestão Empresarial-02 Métodos de gestão e construção e gestão de sistemas de processos-013

1-Um processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas que podem trabalhar juntas para criar valor para os clientes; 2-Quatro conceitos devem ser distinguidos no processo: desenho de processos, otimização de processos, reorganização de processos e gestão de processos; 1) Desenho de processos: É realizar algo do zero; 2) Otimização de processos: de bom para bom; 3) Reorganização de processos: Trata-se de reinventar a roda, trata-se de fazer mudanças drásticas; 4) Gestão de processos: É todo o controle do processo de desenho, otimização e reorganização; 3- Distinguir dois grupos de conceitos: 1) Processos centrais e processos de suporte; 2) Processos de negócio e processos de gestão; 4-O processo tem três funções: 1) Da desordem à ordem 5-Atividades que parecem desorganizadas são interligadas por meio de processos, eliminando confusões; 2) Complexo torna-se simples 6-A premissa de ordenar o processo é dividir um trabalho ou projeto em unidades de tarefas executáveis. Assim, trabalhos ou projetos complexos tornam-se mais simples devido à decomposição; 3) O processo de caminhada das pessoas é 7-Com o processo, diminui-se a dependência de pessoas capacitadas. Se uma nova pessoa vier, será fácil começar o trabalho;

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