1. Ouça: ouça pacientemente as necessidades e perguntas dos clientes e não se apresse em responder.

2. Empatia: Coloque-se no lugar dos seus clientes e entenda como eles se sentem.

3. Preste atenção ativamente: pergunte proativamente aos clientes sobre suas condições de vida e de trabalho e preocupe-se com seu desenvolvimento.

4. Respeite os clientes: Respeite as opiniões e escolhas dos clientes e não imponha as suas próprias opiniões.

5. Baseado na integridade: seja responsável perante os clientes, seja honesto e confiável e não esconda os fatos.

6. Aprendizado contínuo: Aprimore seu conhecimento profissional para melhor atender os clientes.

1. Compreender ativamente as necessidades do cliente: Ao se comunicar com os clientes, pergunte e entenda proativamente as necessidades do cliente, a fim de fornecer informações e soluções mais precisas sobre produtos.

2. Fornecer soluções proativamente: com base nas necessidades do cliente, fornecer proativamente produtos ou soluções de serviços correspondentes para ajudar os clientes a resolver problemas.

3. Acompanhe ativamente o feedback: depois que os clientes compram produtos ou serviços, preste atenção proativamente ao seu uso e feedback e resolva os problemas dos clientes em tempo hábil.

4. Compartilhe ativamente o conhecimento profissional: Ao se comunicar com os clientes, compartilhe ativamente o conhecimento profissional sobre os produtos para melhorar a satisfação e a confiança do cliente.

5. Melhorar ativamente a qualidade do serviço: Aprenda e melhore continuamente suas capacidades de negócios para melhor fornecer aos clientes um atendimento pré-venda de alta qualidade.

Propriedades: Propriedades do produto, fórmulas de materiais A e B, areia de quartzo e composição de resina epóxi

1. Formato de treinamento: cursos de treinamento online/offline, aulas regulares de treinamento são realizadas para fornecer oportunidades práticas de operação.

2. Formulário de preparação de conhecimento: Desenvolva uma base de conhecimento, compartilhe tendências do setor e informações sobre produtos e organize aprendizado e intercâmbios internos.

3. Formulário de comunicação promocional: Utilize vários canais para divulgar informações promocionais, como e-mails, mensagens de texto, mídias sociais, etc.

4. Formulário de suporte pré-venda: Fornece vários métodos de comunicação, como telefone e chat online, para garantir que as perguntas dos clientes sejam respondidas em tempo hábil.

5. Formulário de manutenção de relacionamento com o cliente: estabeleça arquivos de clientes, envie mensagens de texto ou e-mails atenciosos regularmente para melhorar a satisfação do cliente.

6. Forma de desenvolvimento de negócios: Participe de feiras, seminários e outras atividades do setor para ampliar os recursos dos clientes e aumentar a visibilidade da empresa.

1. Treinamento de atendimento ao cliente pré-venda: Melhore o profissionalismo e melhore a qualidade do serviço.

2. Preparação de conhecimento suficiente: domine os recursos do produto e forneça aos clientes informações precisas.

3. Comunicação de atividades promocionais: promoção eficaz para aumentar as oportunidades de vendas.

4. Orientado para a demanda do cliente: foco nos clientes e prestação de serviços personalizados.

2. Preparação de conhecimento: Familiarize-se com funções de produtos, preços, políticas preferenciais e outras informações.

3. Comunicação de atividades promocionais: Comunique informações promocionais com precisão para aumentar a intenção de compra dos clientes.

4. Compreenda as necessidades do cliente: pergunte e explore proativamente as necessidades do cliente potencial.

5. Fornecer soluções: Recomendar soluções de produtos apropriadas com base nas necessidades do cliente.

6. Seja paciente e educado: ouça com atenção e responda às dúvidas dos clientes com sinceridade.

7. Acompanhamento regular: Preste atenção continuamente aos clientes em potencial para aumentar a taxa de conversão.

8. Colete feedback: Colete as opiniões dos clientes em tempo hábil para otimizar a qualidade do serviço.

1. Pontos de treinamento: Garantir que o pessoal de atendimento ao cliente domine o conhecimento do produto, compreenda as estratégias de vendas e melhore as habilidades de comunicação para melhor atender os clientes.

2. Preparação do conhecimento: Familiarize-se com as características, vantagens e concorrentes dos produtos da empresa para poder responder perguntas com precisão e dar sugestões na comunicação com os clientes.

3. Comunicação de atividades promocionais: Garantir que o pessoal de atendimento ao cliente compreenda as informações detalhadas das atividades promocionais, incluindo horário do evento, escopo e políticas preferenciais, de modo a fornecer informações precisas aos clientes.

4. Habilidades de comunicação: Desenvolva as habilidades de escuta, empatia e resolução de problemas da equipe de atendimento ao cliente para que possam atender melhor às suas necessidades ao se comunicarem com os clientes.