Telemarketing (supervisor 10 funcionários)

Comunidade (supervisor 6 funcionários)

Canal (supervisor 6 funcionários)

Supermercado (supervisor, 6 funcionários)

Parceiros de recrutamento locais: feiras de emprego organizadas por mercados de talentos locais e outras organizações

Caça de cabeças, caça furtiva de pessoas

Principais plataformas de recrutamento

Negociação de recrutamento escolar

As pessoas se movem vivas e as árvores morrem. Implementar rigorosamente o processo e a estratégia de treinamento de pessoal.

Estabelecer o sentimento de pertencimento dos funcionários e definir seus planos de carreira e de vida

São implementados KPIs de avaliação de desempenho e os resultados são utilizados para eliminar pessoas. Use processos para treinar pessoas.

longo tempo de conversação

Adicionar WeChat empresarial

Determine os clientes tipo B para o mês

Interação diária

Volume da chamada

Se um cliente entrar na loja, a duração/volume da chamada será reduzida em 20%.

Se o pedido for assinado, ele será reduzido em 50% ano a ano, e a duração ou volume de chamadas será reduzido em 50% ano a ano.

A avaliação da equipe de vendas eletrônicas será baseada neste e nos demais itens que deverão ser preenchidos e não serão alterados.

adicionar micro

interativo

WeChat Empresarial

Determine os clientes tipo B para o mês

A interação na loja diminuiu 20% ano a ano

Se houver um pedido assinado, a interação e a adição do WeChat serão reduzidas pela metade ano após ano.

Nenhuma alteração será feita em outros critérios de avaliação além da conclusão do projeto.

Adicionar 5 WeChat/WeChat Empresarial

Interação em grupo

Interação de chat privado do proprietário

Identifique clientes do tipo B

Se você entrar na loja, todas as interações serão reduzidas em 20% ano a ano.

Se houver um pedido assinado, todas as interações e adições ao WeChat serão reduzidas pela metade ano após ano.

Supervisor convida intermediário todos os dias

Adicione 3 contas corporativas do WeChat

Determine um grupo de clientes do tipo B

Interação em grupo 1

Interação de bate-papo privado 5

Se você entrar na loja, as interações no WeChat e no chat privado serão 20% menores por grupo em comparação ao mesmo período.

Se houver um pedido assinado, as interações do WeChat e do chat privado serão reduzidas em 50% ano a ano por grupo

Permita que os novos funcionários entendam a empresa, integrem-se à cultura corporativa e estabeleçam um sentimento de pertencimento e honra

Permita que os novos funcionários aprendam e implementem os sistemas e regulamentos relevantes da empresa

Deixe que os novos funcionários se familiarizem com a equipe, integrem-se ao ambiente do departamento e entrem no ritmo o mais rápido possível.

Deixe que os novos funcionários aprendam o conhecimento teórico necessário para o trabalho e estabeleçam uma base sólida

Levar os novos funcionários ao ponto em que possam trabalhar de forma independente

primeiro dia

no dia seguinte

O terceiro dia

O quarto dia

quinto dia

O sexto dia

sétimo dia

Avaliação dos resultados do treinamento

Nota: A comunidade não aceita pessoas com nenhum conhecimento básico. Os funcionários da comunidade e os funcionários do supermercado devem ser transferidos da equipe do departamento de telemarketing. Os funcionários do departamento de canal devem ter habilidades de comunicação em telemarketing antes de poderem ingressar oficialmente no cargo.

Ferramentas de treinamento correspondentes

Treinamento em habilidades de telemarketing

Formação profissional em decoração

Treinamento de ideia de transação

Treinamento de modelo de pacote

Treinamento com desconto

Mecanismo de promoção da empresa

Treinamento em planejamento de vida/carreira

A história da empresa (álbum de personagens em destaque)

Lei da Atração

Bom senso de gestão

Etapa 1: O recém-chegado informa para que está aqui (dentro de 7 dias)

A segunda etapa: Superar o recém-chegado, deixá-lo saber como se sair bem (8 a 30 dias)

A terceira etapa: permitir que os funcionários aceitem tarefas desafiadoras (31-60)

A quarta etapa: Elogiar e encorajar, estabelecer uma relação de confiança mútua (61-90)

A quinta etapa: permitir que os funcionários tomem a iniciativa de concluir as tarefas e se integrarem à equipe geral da empresa. (90-120 dias)

A sexta etapa: atribuir missão e autorização apropriada. (121-150 dias)

Estágio Sete: Resumir e formular o plano de desenvolvimento concluído (151 dias depois)

O mestre endireitou-se, com pelo menos uma testemunha por perto.

Narrador: Bem vestido

Realize o rito de adoração: uma reverência e uma pregação. (Curve-se, levante-se) Duas reverências, ensinando (reverência, levante-se), Três reverências, esclarecendo dúvidas (Curve-se, levante-se) O discípulo que serviu o chá disse: Estou aprendendo habilidades com o Mestre xxx e estou aqui para oferecer chá ao Mestre. , por favor, beba chá. O mestre pegou o chá, deu um gole e deu um tapinha na cabeça. A propaganda do mestre: Não importa de onde você venha, a partir de hoje você terá um pedaço de papel em branco. De agora em diante, você deve ser bom em aprender habilidades e ser honesto como pessoa. Levante-se e assine o contrato mestre-aprendiz. As Testemunhas assinam e anexam o selo oficial da empresa antes da cerimônia de aprendizagem. (Ele fica ao lado de seu discípulo enquanto segura sua mão, tirando uma foto, narração: Li Cheng):

Todos estão qualificados para ser mestres e são obrigados a concluir a avaliação de assinatura de pedido e entrada na loja por dois meses consecutivos e atender aos requisitos de emprego da cultura corporativa da empresa.

Cada mestre pode ter três aprendizes. Trata-se de um processo seletivo bidirecional. A relação mestre-aprendiz precisa ser reconhecida pela empresa e deve ser assinado um contrato de aprendizagem (o contrato é elaborado pelo Departamento de Recursos Humanos).

Se as três pessoas que estabeleceram uma relação mestre-aprendiz estiverem empregadas há pelo menos 3 meses, puderem convidar lojas de forma independente para a loja e atenderem aos padrões mínimos de avaliação da empresa, o mestre será promovido diretamente a supervisor de reserva. Se dois supervisores de reserva qualificados forem treinados em um trimestre, eles serão promovidos a cargos de supervisão. O aprendiz pertencerá ao departamento ao qual o mestre pertence. Se o aprendiz estabelecer três ou mais departamentos e atender às habilidades de gestão e avaliação de desempenho de valor de produção. padrões, o supervisor será promovido a gerente. As avaliações subsequentes seguirão diretamente os padrões de promoção da empresa.