Galería de mapas mentales 第10章 プロジェクトコミュニケーション管理
この章には主に次の内容が含まれます。 概要 企画コミュニケーション管理企画プロセスグループ マネジメントコミュニケーションエグゼクティブプロセスグループ 監視通信監視プロセスグループ 誰でも学び、コミュニケーションすることを歓迎します〜
経営管理
第 7 章 プロジェクトのコスト管理
第 11 章 プロジェクトのリスク管理
プロセス管理の有効性
第 5 章 プロジェクトのスコープ管理
第6章 プロジェクトの進捗管理
レッスン 1 SD モジュールの概要と基本的なシステム操作
効率的なコラボレーションと成果重視の人事組織支援戦略
06092_WORK分析
10421_CUSTOMERサービス管理
第10章 プロジェクトコミュニケーション管理
概要
プロジェクトコミュニケーションの核となる概念。書き込み。口頭形式。公式か非公式か。ジェスチャーアクション。メディア形式。言葉を選んで文章を作る
コミュニケーションの次元
内部。外部の。フォーマル。非公式。階層型コミュニケーション
効果的にコミュニケーションを図ります。コミュニケーションの目的は明確です。コミュニケーションの受信者を理解し、そのニーズや好みに応えるように努めてください。コミュニケーションの有効性を監視および測定する
書面によるコミュニケーションの 5C。正しい文法とスペル/簡潔な表現と冗長な単語のない/明確な目的と表現/首尾一貫した思考ロジック/制御された文章と論理的連続
企画コミュニケーション管理企画プロセスグループ
主な役割は、関係者に関連情報をタイムリーに提供し、関係者がプロジェクトに効果的に参加できるように導くために、書面によるコミュニケーション計画を作成することです。
入力
プロジェクト計画書。主要な利害関係者のリスト。リソース管理計画/利害関係者の関与計画。プロジェクトファイル。要件文書 利害関係者登録簿
事業環境要因
組織文化、政治情勢、ガバナンスの枠組み e人事管理ポリシー。利害関係者のリスクしきい値。確立されたコミュニケーションチャネル、ツール、システム
世界的、地域的またはローカルな傾向、慣行または慣習 施設およびリソースの地理的分布
組織プロセス資産
組織のソーシャルメディア、第一およびセキュリティのポリシーと手順 e 組織の問題、リスク、変更およびデータ管理のポリシーと手順 e 組織のコミュニケーション要件
情報の作成、交換、保存、取得に関する標準化されたガイドライン。歴史的な情報と学んだ教訓の知識ベース。関係者とコミュニケーションのデータと以前のプロジェクトからの情報
ツールとテクニック
専門家の判断。ミーティング。データパフォーマンス。利害関係者の関与評価マトリックス。エンゲージメントギャップを埋める
コミュニケーションには分析が必要です。利害関係者登録簿および利害関係者関与計画における関連情報とコミュニケーションのニーズ。組織図 。法的要件 。
通信技術。情報ニーズの緊急性。テクノロジーの可用性と信頼性。使いやすさ。プロジェクト環境。情報の機密性と機密性
コミュニケーションモデル。基本的な送信側と受信側の通信モデル。コーディング。デコード中。対話型通信モデルの例。確認を受け取りました。フィードバック/応答
通信方法
インタラクティブなコミュニケーション。
リアルタイムの情報交換
電子会議。電話。インスタント情報。ソーシャルメディア。ビデオ会議
プッシュコミュニケーション。
受信者に情報を送信または公開する
。手紙。
メモ。報告。 Eメール
プルコミュニケーション。
大量の複雑な情報が存在する状況、またはその情報を求める聴衆が多数いる状況。受信者はご自身でアクセスしてください。ウェブポータル。イントラネット
コミュニケーションスタイル。対人コミュニケーション。グループコミュニケーション。パブリックコミュニケーション(人々のグループ向け)。マスコミ。ネットワークとソーシャルツールのコミュニケーション
対人スキルとチームスキル。政治的および文化的認識。コミュニケーション スタイルの評価 (関係者の好むコミュニケーション方法、形式、内容を特定する) は、協力的でないプロジェクト関係者に対してよく使用されます。
出力
コミュニケーション管理計画
プロジェクト情報をいつ、誰がどのように管理し、広めるかを決定します。 。 7 機密情報の公開を承認する責任を負う担当者。
oステークホルダーとのコミュニケーションのニーズ。 5 必要な情報の公開、受領確認、または応答(該当する場合)の時間制限と頻度。
..レポート手順。
。 0情報を公開する理由。 2. 言語、形式、内容、詳細レベルなど、伝達される情報。
。関連情報の伝達責任者。 14. 法令、技術、組織の方針等による制限
情報の受信先となる個人またはグループ (ニーズ、要望、期待など)。
。 4. 時間と予算を含む、コミュニケーション活動に割り当てられるリソース。
。メモ、電子メール、プレスリリース、ソーシャルメディアなど、情報を配信するために使用される方法または技術。
プロジェクトのさまざまな段階での利害関係者コミュニティの変化など、プロジェクトの進行に応じてコミュニケーション管理計画を更新および最適化する方法。全国共通用語の用語集。
プロジェクト情報フロー図、ワークフロー(承認手続きを含む場合もある)、報告書一覧、会議計画等 11.
プロジェクト管理計画の更新。利害関係者の関与計画。
プロジェクトファイルが更新されました。プロジェクトのスケジュール。利害関係者登録簿
マネジメントコミュニケーションエグゼクティブプロセスグループ
コミュニケーションスキル。積極的に聞いてください。文化的および個人的な違いを理解する。利害関係者の期待を特定、設定、管理します。スキルを強化する
プロジェクトコミュニケーション管理の開発トレンド。プロジェクトのレビュー範囲に利害関係者を組み込む/プロジェクト会議に利害関係者を参加させる/ソーシャル ツールの使用を増やす/多面的なコミュニケーション手段を使用する。
コミュニケーションに問題が生じた場合、最初のステップはコミュニケーション管理計画を見直すことです。通信チャネル数
N*(N-1)/2
プロジェクト管理計画。 コミュニケーション管理計画。
プロジェクト ファイル.変更.ログ.問題.ログ。学んだ教訓 .品質レポートを登録します。
リスクレポート。
仕事のパフォーマンスレポート
近況報告。
経過報告。
アーンドバリューチャートと情報、トレンドラインと予測。欠陥ヒストグラム
契約履行情報とリスク概要情報。計器表示図。話題のレポート。信号機の図
通信技術。集中オフィス。共有する必要がある情報を機密保持する必要があるかどうか。チームメンバーが利用できるリソース。グループ文化
コミュニケーション方法。コミュニケーションスキル。コミュニケーション能力。フィードバック。非言語的。デモ。プロジェクトレポート。ミーティング
プロジェクト管理情報システム。電子プロジェクト管理ツール。電子通信管理。ソーシャルメディア管理
対人スキルとチームスキル
積極的に聞いてください。紛争の管理。対人コミュニケーション。
政治的意識
会議の管理
会議の議題を準備して公開します。会議は決まった時間に開始し、終了するようにしてください。適切な参加者が招待され出席していることを確認する
ポイントへ。会議での期待、問題、対立に対処します。すべての行動と行動に対して割り当てられた責任を文書化する
プロジェクトのコミュニケーション記録。パフォーマンスレポート。成果物のステータス。進捗状況。発生した費用。デモ
プロジェクト管理計画の更新。コミュニケーション管理計画。利害関係者の関与計画。組織プロセス資産の更新。プロジェクトの記録。プロジェクトの報告とプレゼンテーション
プロジェクトファイルが更新されました。問題のログ。学んだ教訓が記録されます。プロジェクトのスケジュール。リスクレジスタ。利害関係者登録簿
監視通信監視プロセスグループ
プロジェクト管理計画。リソース管理計画。コミュニケーション管理計画。ステークホルダーエンゲージメント計画
プロジェクトの課題の記録。プロジェクトのコミュニケーション記録。ビジネス環境の要因。
専門家の判断によるプロジェクト管理情報システム
データパフォーマンス。利害関係者の関与評価マトリックス。対人スキルとチームスキル。観察する/会話する。ミーティング
作業パフォーマンスの情報。プロジェクト管理計画の更新。ステークホルダーの関与計画。
プロジェクトファイルが更新されました。
問題.ログ.学んだ教訓を登録します。利害関係者登録簿
コミュニケーションプロセスを監視すると、コミュニケーション管理の計画とコミュニケーションプロセスの管理が繰り返される可能性があります。