心智圖資源庫 给予者常见疑问
在團隊合作中,“給予者”往往扮演著默默付出的角色。 然而,他們也面臨著一些困惑和挑戰。 例如,有人認為“給予者不容易有創意”,但實際上他們可能只是更傾向於實際行動而非空談; 另外,“有創意的建築師要求多、強勢、自我中心”,這使得給予者有時感到被忽視; 當遇到責備時,“受到攻擊時的防禦策略較强”可能會影響溝通效果; 此外,“給予會降低生產力”的觀點也存在爭議,因為適當的支持反而能提高效率; “給予者和索取者的差异”體現在價值觀取向上; “給予者不易在商場上做决定”可能是因為過於考慮他人感受; 長期來看,“一直給予容易產生倦怠”。 囙此,如何平衡給予與索取之間的關係顯得尤為重要。
編輯於2024-11-06 15:17:13給予者常見疑問
給予者不容易有創意
有創意的建築師要求多、強勢、自我中心,且受到攻擊時的防禦策略較強,就像索取者(比較擅長想出創意點子)......
以書中案例所述,若想降低病患死亡率,外科醫生必須和特定的手術團隊建立關係,而這需要給予者。因此,給予者也能和索取者一樣有創意
明星分析師個人能力強,但亮眼成績無法帶著走,因為跟心臟外科醫生一樣,仰賴高度團隊合作,必須擁有熟悉或能力強的團隊夥伴。
秉持著索取者的心態,才有膽盡情展出十足原創的觀點,並說服客戶買帳
但這樣的獨立自主是否有代價呢?
給予者相較索取者,擁有遠征態度(不用零和賽局)
譬如做大家不想做的工作,便能盡情展示才能創意而不被忌妒
尤其接下最繁瑣別人不想做的(譬如寫劇本時不接初稿而是改寫)
遠征態度定義:以團體的目標及任務為重,對他人就像對自己一樣在意。
給予會降低生產力
如何避免給予導致生產力降低兩難的抉擇呢?
在所有工程師中,生產力最高的工程師都是付出頻率最頻繁的給予者。 (p.g. 81+202)
給予者容易把他人利益擺在自己之前,導致自己陷入倦怠的危機之中。
若遇到倦怠,答案是:選擇給予更多......
面對索取者不減少幫忙、但降低指導跟訓練力度,不熱烈互動但會有傾聽參與。敘述自己的利益與只關心自己,以及給予者雖然收入較低可能因為不夠堅定,還有一個是會選擇薪水較低卻具有影響力的工作。
嘗試改成替他人爭取權益,譬如很多女性為他人爭取權益,表現如同男性 給予者替他人發聲時,更能勇於爭取並堅守設定高目標,劣勢就消失了。
想像自己是中間人,替別人爭取權益時我可以堅持下去,發送正面訊息讓大家知道他代表公司權益時將會如何堅持不懈。
關係描述奠基在他人的描述上,能維持給予者的自我與社會形象,並且拒絕策略是替他人發聲和關係描述,說明我的團隊可能會很累時間花費很長,而客戶知道我會讓步,所以我越堅持的時候越有效果,因為知道不是無故拒絕
責任公正對待每位客戶(譬如說若要打折的話其他客戶也要等),但設身處地轉換觀點才能把餅做大、成功談出雙贏局面。
一直給予容易產生倦怠
「影響力真空」是缺乏目標的給予者會遇到的困難。
給予者需要自己的工作能促進他人福祉,即便是電訪員也可能缺乏最充電的一種機制,也就是對自己影響力的感受要鮮明、甚至直接見到受影響力成長的學生們。
自身利益和他人利益其實是各自獨立的動機,我們可以兩者兼得。
成功的給予者不等於無私奉獻者,他們利他的動機強、利己的動機也強。採用混和動力的人往往最成功,整合並維持自保本能且以此為前提決定時機方式和對象
情境改變也能恢復精力,額外的給予如果侷限在相同領域就很累人,而是將貢獻的對象換成另一批人,讓我們分辨無私奉獻和利人利己的給予取得平衡。
健康的人用字遣詞會先使用大量的我,接著才是大量使用其他代名詞,接著交替。
給予者的倦怠與貢獻多寡無關,而關乎貢獻的回饋量以及帶來的影響力。
給予者會倦怠不是因為付出過多的時間精力,而是協助有需要的人,卻發現自己其實無法幫上忙、感覺自己的貢獻沒有發揮效果。
因此喚醒使命感、察覺自身的影響力,就能對抗壓力並維持工作動力及績效。(譬如證言短片、看到病患的醫療照片)同時也要與場合及對象有關。
給予者不易在商場上做決定
看似給予者不會放手的藝術,卻避免錯誤投資加碼的問題。
避免預期後悔、計畫完成度、自尊威脅的三個問題
索取者會將負面的意見打折扣。給予者比較願意聽從他人的專業,就算自己原有的認知遭到挑戰也無妨。不只看技能還有人格,注重真正的本質。
是否不易產生影響力的兩大來源:不容易有權力和聲望。
給予者擅長使用柔軟溝通法:言談間流露自己的不完美及短處,也會使用免責的話語、委婉地規避語或不確定的語氣。
會問問題而非給答案,語帶保留。
作者說有些人演講開場白通常說故事,把生平最大挫折說給學生聽;直接先點出自己最明顯的問題,也是最自然的溝通方式,突破聽者的堤防心與他們建立關係。
公式:免責話語ex.我知道不符規定 但...+附加問句ex.你覺得這句怎麼樣:人在密切合作時柔軟發言比強硬發言更具影響力(顯示出你願意接受或至少考慮想法、不把話說不把話說滿)
不過使用有前提:聽者必須能從其他訊息了解講者其實有能力,這樣展現不完美才能有好效果。
也要注意出醜效應:有能力的人出現小紕漏時,自尊普通的聽者會產生較多好感,但自尊過高或過低的聽者則否。只要詢問別人的打算和意念,我們就能實際提升他們實踐計畫及想法的機率。
權威不足時,尋求建議其實是一個影響他人的有效策略。尋求建議有助協力合作及資訊交流,誇獎能力時也會詢問培養的方法,並請益如何達到這些效果。
尋求建議四大好處:取得資訊、轉換觀點、承諾心理、恭維。尋求指點其實是一種請別人對我們做出承諾的方法,但必須真心誠意才能奏效。
給予者真心想跟別人學習,互利者怕欠下人情。
不論向誰討教都是好的方式。唯有自發性地尋求建議方能收得好效果,自發尋求建議是真的想取得好效果,也較善於傾聽。
給予者和索取者的差異:
天才人物 vs. 天才製造者
天才人物=索取者:榨乾他人的才智、能量和能力
不願與同事分享資訊的員工很難有創意思維,因為同事也會依樣畫葫蘆,不跟這些人共享資訊。(p.100)
以索取為最終目標、工具性地給予長期而言不會奏效。
天才製造者=給予者:通常是給予者,會運用自己的「才智來放大他人的智慧與能力」,讓大家「腦袋上的燈泡亮起來,讓思想流動、進而解決問題。
提出想法而不期待回報的工程師,較能引導創新(因為建立了具心理安全感)的環境。
給予者的慷慨→能累積個人信用
因此將在提出顛覆現狀的時較容易讓他人信服。
他堅持他的意見的時候,同事都知道他只是想把事情做好
索取者常見狀態
觀點落差─當下沒感受到身心理壓力,就會嚴重低估影響力。
即便是用接收者的觀點,但我們替別人思考時,通常還是採用自己原有的判斷標準。
太重視自己的觀點
責任認知偏誤─資訊偏誤。
高估自己貢獻低估他人貢獻時,先列出他人的所有貢獻即可。
在所有職業,教職是情緒疲乏比例最高的職業。
解決倦怠方法舉例
塊狀v.s點狀給予
塊狀給予的人的快樂更多,譬如集中好事在某一天。譬如訂出安靜時段與互動時段,避免一直點狀幫忙解決問題。因為有迫切需求,所以可以明確劃分給予時間。
每年志工一百小時原則:最大活力與最小勞累,每周不到兩個鐘頭但新鮮領域的嘗試(足夠的意義與不犧牲生活中的要事)
給予要在快樂且有意義,而非責任義務。譬如學校課堂上是義務,雖然重要卻與熱忱無關;而輔導志願工作的貢獻成為快樂的選擇才能維持幹勁。
互助人脈網+塊狀給予維持精力(需要幫忙時不會羞於啟齒)>不容易倦怠無私奉獻
無私奉獻者會缺乏人際支持,所接受的幫助遠小於利人利己者。
人面對壓力除了打&逃,還有照料和互助等反應=尋求結盟(越倦怠越想助人)。
利人利己者會主動求助、接受良方與背後支持。
不再扛下貢獻的重擔,思考我真的是唯一能幫這個忙的人嗎?
利人利己者有足夠韌性能充電而非耗電。
無私奉獻者習慣不邀功、盡量拉拔同事,但太信任、太有同理心、太膽怯,容易成為別人腳踏墊。
分清楚誰是真正的給予者、誰又是索取者,或是冒牌給予者。
親切或討喜與否跟自不自私的特質並不是相反,而是獨立的,因此要使用真誠度篩選。
例如觀察一個人描述自己的成就,是用我、我自己,還是我們、大家,一個是有學習心、一個則是想讓我知道他們的貢獻,不要先給予再提問去犧牲個人時間
撰寫協助指南將自己的大量知識文件化,更有策略避免自己為索取者再三重複解決問題的方法。
不再想著對方情緒、而是推敲他的想法與利益。理解思想而非他的心情,並且遇到索取者時,自己就轉變成互利者。
開始時以給予者的姿態,但可以牙還牙交替使用給予和互利模式(因為以牙還牙對偶發事故不夠寬容),但如今人際關係及聲譽逐漸透明,信任人並適度驗證、在三分之一的場合重回給予模式,三分之二互利,
對他人觀點敏銳並預測對手手段反將一軍。
思考除了自己之外一定還有可以利用的其他資源,並開始安排大家互相幫忙。
偵測可能的索取者、做好一切準備,並非感受索取者的情緒而是思緒,投資在最能發揮影響力的傻子變形方法,並且人的本性中仍有原則是關注他人命運。
團體過程中,讓團體每個人都來給予,都請自己提攜的同事協助指導需幫助的人
建立互惠圈:第一步是鼓勵人開口求助。當人人都能求助,求助就不丟臉,而每位成員提出明白且明確的要求,也會給潛在給予者清楚方向如何有效貢獻。
越相愛的情侶協商結果越差,容易掉入同理心陷阱。
最佳獨特:尋找能融入他人又獨樹一格的方式,譬如加入特別的團體,
你與這個團體的一群人又有相同興趣特質經驗就有歸屬感,並且獲得融入和獨特感。(展現獨特自我又與大眾互惠)
譬如節省電力就是得知他人也在節電,關鍵是跟誰比、共通性越高的人影響力越強,規範越強
人習慣索取是因為不知道自己脫離常態,而當透明公開接觸常態人人知道他人貢獻就能效法。