定義：（上期採購成本 - 本期採購成本）/ 上期採購成本 ×100%。它衡量採購部門在降低採購價格方面的績效。

參考值：根據行業和公司目標而定，一般製造業可能期望每年降低 5% - 10% 的採購成本。

建議：為了準確計算，需要明確採購成本的範圍，包括產品價格、運輸費用、關稅等。同時，要考慮市場價格波動因素，避免過度壓價影響供應商關係和產品品質。

定義：採購價格 / 市場平均價格 ×100%。用於評估採購價格是否合理，低於 100% 表示採購價格優於市場平均。

參考值：理想情況下應低於 100%，具體數值因產品和市場而異。例如，對於標準化的原料，這個比率可能目標值為 90% - 95%。

建議：定期收集市場價格信息，可透過市場調查機構、產業協會、供應商報價等管道取得。並且要根據產品的品質等級來比較價格，確保是在同等品質下比較價格。

定義：透過談判、招標、優化採購流程等方式實現的採購成本的絕對節省金額。

參考值：根據公司採購規模設定目標金額，如一家年採購額為 1 億美元的企業，可能希望每年節省 100 - 500 萬美元。

建議：詳細記錄每項成本節約的措施和對應的金額，包括批量採購折扣、長期合約優惠等。同時，將成本節約與員工激勵掛鉤，並鼓勵採購人員積極尋找節約機會。

定義：合格採購產品數量 / 採購產品總數量 ×100%。反映採購產品的品質水準。

參考值：對於大多數行業，品質合格率應不低於 95%，在一些對品質要求極高的行業，如醫療設備、航空航天，可能要求達到 99% 以上。

建議：建立嚴格的品質檢驗標準和流程，與供應商明確品質要求，並在合約中規定品質違約責任。同時，定期對供應商的產品品質進行評估和回饋。

定義：因品質問題退貨的產品數量 / 採購產品總數量 ×100%。這是衡量採購產品品質問題嚴重程度的反向指標。

參考值：一般應控制在 3% 以下，越低越好。

建議：與供應商合作解決品質問題，要求供應商採取糾正措施，如改善生產流程、加強品質控制等。對於頻繁出現品質問題的供應商，考慮終止合作。

定義：按時交貨的採購訂單數量 / 採購訂單總數量 ×100%。它體現了供應商依照約定時間交貨的能力和採購部門對交貨期的控制能力。

參考值：通常目標值設定在 90% - 98% 之間。

建議：在採購合約中明確交貨日期和違約責任，提前與供應商溝通訂單需求，建立有效的訂單追蹤和預警機制。對於經常延遲交貨的供應商，採取相應的懲罰措施或更換供應商。

定義：（上期平均交貨週期 - 本期平均交貨週期）/ 上期平均交貨週期 ×100%。用於衡量採購部門在縮短採購交貨週期的成效。

建議：與供應商協商最佳化供應鏈流程，如採用 VMI（供應商管理庫存）模式、建立快速反應機制等。同時，分析交貨週期長的原因，如運輸環節、生產流程等，有針對性地進行改進。

定義：從發出緊急採購訂單到供應商確認交貨時間的間隔。

參考值：根據行業和產品緊急程度確定，對於非常緊急的訂單，可能希望響應時間在 24 小時以內。

建議：與部分供應商建立緊急合作協議，明確雙方在緊急訂單情況下的責任和回應方式。同時，定期評估緊急訂單應變能力，優化內部流程，確保各部門能夠快速配合處理緊急訂單。

定義：在一定時期內新開發的合格供應商數量。

參考值：根據公司採購策略和市場狀況設定，例如每年開發 3 - 5 家新的關鍵供應商。

建議：明確供應商所發展的標準與流程，包括供應商的資質審核、實地考察、樣品測試等環節。積極參與產業展會、供應商推薦會等活動，拓寬供應商開發管道。

定義：透過問卷調查、供應商會議等方式收集供應商對合作關係的滿意度評估。

參考值：滿意度分數（滿分 100 分）應在 70 分以上，越高越好。

建議：定期（如每半年一次）進行供應商滿意度調查，調查內容包括合作溝通、付款及時性、採購流程公正性等面向。對於供應商提出的問題和建議，及時給予回饋和改進。

定義：淘汰的供應商數 / 供應商總數 ×100%。用於控制供應商隊伍質量，淘汰不合格供應商。

參考值：根據供應商管理策略，一般在 5% - 10% 左右。

建議：建立科學的供應商淘汰機制，基於供應商的績效評估結果（如品質、交期、價格等面向）來決定是否淘汰。在淘汰供應商之前，應與供應商溝通，給予其改進的機會。

定義：從採購申請提出到採購訂單下達的時間間隔。

參考值：根據企業規模和採購流程複雜程度設定，一般希望在 3 - 7 個工作天內完成。

建議：優化採購流程，簡化不必要的核准環節，採用資訊化系統提升採購訂單處理效率。定期分析訂單處理週期長的原因，如內部溝通不良、資訊不完整等，進行針對性最佳化。

定義：準確無誤的採購文件數量 / 採購文件總數 ×100%。確保採購文件的準確性可以避免合約糾紛和採購失誤。

參考值：準確度應達 98% 以上。

建議：建立採購文件審核制度，採購文件在發布前經過多層審核。對採購人員進行培訓，提升其文件製作和審核能力。同時，利用模板和自動化工具減少人為錯誤。