모으다

연대순으로

원인

입만 열자마자 청중을 사로잡는 방법

감정에 대해 이야기하기

의견 토론

진행상황에 대해 이야기하기

부담없이 이야기하다

고유한

연결

값

상황과 배경

과제 직면한 과제

액션별 액션

결과구체적 성과

방과 후 연습: 지난 1년 또는 6개월 동안의 성과에 대해 다른 사람들에게 알리기 위해 "스타" 의사소통 논리를 사용해 보십시오.

긍정적인 확언

통일된 목표

문제를 풀다

소원을 표현하다

이유를 대라

기타 서비스

느낌 느낌 확인하기

탐색 문제 발견

기대는 기대를 전달한다

리드 가이드 작업

좋은 의도로 나쁜 일을 하지 않는 방법

행위 행동

패턴 패턴

결과

예: Xiao Zhu님, 귀하가 고객에게 보낸 제품 정보가 잘못되었습니다. 이번이 두 번째로 동일한 실수를 하여 고객이 우리가 충분히 전문적이지 않다고 느낄 수 있습니다.

사과하고 상대방이 도끼를 묻게 하는 방법

태도를 표현하다

사과하다

테이블 이유

확고한 결심

요구

첫째는 성실, 그 다음은 성찰, 마지막은 목적이다.

확실히 장점이네

구체적인 예

계속해서 이어가다

개선을 제안하다

기대를 높이다

개선방향을 상대방에게 전달하는 방법

행동 객관적 행동

효과

기대는 기대를 전달한다

결과 좋은 결과

이해를 표현하다

주관적인 감정

객관적인 해결책

희망을 키우다

목표에 대한 목표 집중

현실 현재 상황을 분명히 하라.

옵션옵션

자신의 소망을 기꺼이 표현함

지원하다 지원하다

상대방의 비전을 불러일으키고 상대방의 강력한 요구를 불러일으킵니다.

상대방의 관점에서 상대방이 얻을 수 있는 제품의 장점과 이점을 설명합니다.

무엇인가요

왜

이익

순차적 권장사항(3A)

결과 향상(바나나 대 크고 나쁜 늑대)

합리적이고 근거가 확실함(4단계)

비어 있음: 현재 상황을 관찰합니다.

비: 미래를 예측하다

우산: 계획을 제안하다

주제를 단계별로 전개하는 방법

쉽게 열 수 있음

주제를 다루세요

제안하다

긍정적인 결말

좋은 파트너를 찾는 방법

희망을 묘사하다

구체적으로 해야 할 일

상대방은 무엇을 하나요?

장면을 식별하세요

배우면서 사용하세요

요약 업데이트