2-Gestione d'impresa-02 Metodi gestionali e costruzione e gestione dei sistemi di processo-013

1-Un processo è un insieme di attività interconnesse che possono lavorare insieme per creare valore per i clienti; 2-Quattro concetti dovrebbero essere distinti nel processo: progettazione del processo, ottimizzazione del processo, riorganizzazione del processo e gestione del processo; 1) Process design: significa realizzare qualcosa da zero; 2) Ottimizzazione dei processi: di buono in buono; 3) Riorganizzazione del processo: si tratta di reinventare la ruota, si tratta di apportare cambiamenti drastici; 4) Gestione del processo: è il controllo dell'intero processo di progettazione, ottimizzazione e riorganizzazione; 3- Distinguere tra due gruppi di concetti: 1) Processi core e processi di supporto; 2) Processi aziendali e processi gestionali; 4-Il processo ha tre funzioni: 1) Dal disordine all'ordine 5-Le attività che sembrano disorganizzate vengono legate insieme attraverso processi, eliminando la confusione; 2) Il complesso diventa semplice 6-La premessa per risolvere il processo è dividere un lavoro o un progetto in unità di attività eseguibili. Quindi, lavori o progetti complessi diventano più semplici a causa della scomposizione; 3) Il processo con cui le persone camminano è 7-Con il processo si riduce la dipendenza da persone capaci. Se arriva una nuova persona, sarà facile iniziare il lavoro;

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