Wondershare EdrawMind
Galeria de mapas mentais Gerenciamento de domínio de desempenho PMP
- 10
Gerenciamento de domínio de desempenho PMP
O gerenciamento do domínio de desempenho do PMP inclui oito domínios de desempenho do projeto: partes interessadas, equipe, método de desenvolvimento e ciclo de vida, planejamento, trabalho do projeto, entrega, medição, domínio de desempenho de incerteza, distribuição descrevendo o que precisa ser feito em diferentes domínios de desempenho, preparação para É muito prático para alunos que fazem o exame PMP
Editado em 2022-06-22 11:46:08
- moléculas que compõem as células
A segunda unidade do Curso Obrigatório de Biologia resumiu e organizou os pontos de conhecimento, abrangendo todos os conteúdos básicos, o que é muito conveniente para todos aprenderem. Adequado para revisão e visualização de exames para melhorar a eficiência do aprendizado. Apresse-se e colete-o para aprender juntos!
- Cambridge IGCS Chemistry Coursebook 2023 Capítulo 16 Resumo dos pontos de conhecimento
Este é um mapa mental sobre Extração e corrosão de mim. O conteúdo principal inclui: Corrosão de metais, Extração de metais e a série de reatividade.
- Cambridge IGCS Chemistry Coursebook 2023 Capítulo 15 Resumo dos pontos de conhecimento
Este é um mapa mental sobre Reatividade de metais. O conteúdo principal inclui: Reações de deslocamento de metais, A série de reatividade de metais.
Gerenciamento de domínio de desempenho PMP
- moléculas que compõem as células
A segunda unidade do Curso Obrigatório de Biologia resumiu e organizou os pontos de conhecimento, abrangendo todos os conteúdos básicos, o que é muito conveniente para todos aprenderem. Adequado para revisão e visualização de exames para melhorar a eficiência do aprendizado. Apresse-se e colete-o para aprender juntos!
- Cambridge IGCS Chemistry Coursebook 2023 Capítulo 16 Resumo dos pontos de conhecimento
Este é um mapa mental sobre Extração e corrosão de mim. O conteúdo principal inclui: Corrosão de metais, Extração de metais e a série de reatividade.
- Cambridge IGCS Chemistry Coursebook 2023 Capítulo 15 Resumo dos pontos de conhecimento
Este é um mapa mental sobre Reatividade de metais. O conteúdo principal inclui: Reações de deslocamento de metais, A série de reatividade de metais.
- Recomendado para você
- Descrição
Domínio de Desempenho do Projeto PMP
conceito
O domínio de desempenho do projeto é um conjunto de atividades relacionadas que são críticas para a entrega eficaz do sucesso do projeto.
Os domínios de desempenho do projeto são áreas de foco que interagem, se inter-relacionam e são interdependentes para alcançar os resultados desejados do projeto de maneira coordenada.
Oito domínios de desempenho do projeto: partes interessadas, equipe, abordagem de desenvolvimento e ciclo de vida, planejamento, trabalho do projeto, entrega, medição, incerteza
Domínio de Desempenho das Partes Interessadas
O domínio Desempenho das Partes Interessadas lida com atividades e funções relacionadas às partes interessadas
Resultados esperados produzidos pelo domínio de desempenho das partes interessadas
Estabelecer relações de trabalho produtivas com as partes interessadas ao longo do projeto
As partes interessadas concordam com os objetivos do projeto
As partes interessadas que são beneficiárias do projecto apoiam-se e estão satisfeitas, enquanto as partes interessadas que possam opor-se ao projecto ou aos seus resultados não têm um impacto negativo no sucesso do projecto.
envolvimento das partes interessadas
O envolvimento das partes interessadas inclui a implementação de estratégias e ações para promover o envolvimento produtivo das partes interessadas
As atividades de envolvimento das partes interessadas começam antes ou no início do projeto e continuam durante todo o projeto
Aproveite o envolvimento eficaz das partes interessadas
identificar
entender e analisar
Poder, papel, atitudes, crenças, expectativas, nível de influência, proximidade com o projeto, interesse no projeto, outros aspectos relacionados à interação com as partes interessadas e o projeto
Priorização
participar
tipo de comunicação
método de comunicação
comunicação push
Mensagens de comunicação enviadas às partes interessadas, como memorandos, e-mails, mensagens de voz, etc.
A comunicação push pode ser usada para comunicação unidirecional com uma única parte interessada ou um grupo de partes interessadas
A comunicação push dificulta a capacidade de determinar reações imediatamente e avaliar a compreensão da situação e deve ser usada com cautela
puxar comunicação
Informações procuradas pelas partes interessadas, por exemplo: membros da equipe do projeto procurando políticas ou modelos de comunicação na intranet, realizando pesquisas na Internet e usando repositórios on-line
A comunicação pull pode ser usada para detectar indiretamente as preocupações das partes interessadas
comunicação interativa
O envolvimento é mais profundo do que a comunicação push ou pull
Comunique-se interativamente enquanto participa
Envolve uma ou mais partes interessadas trocando informações, como conversas, telefonemas, reuniões, brainstorming, etc.
Os ciclos rápidos de feedback fornecem informações úteis através de várias formas de comunicação
Determinar até que ponto as partes interessadas estão conscientes da mensagem
Determine se as partes interessadas concordam com a mensagem
Identifique mensagens diferenciadas ou inesperadas encontradas pelo destinatário
Obtenha outros insights úteis
supervisionar
Monitorar a quantidade e a eficácia do envolvimento das partes interessadas durante todo o projeto
Interações com outras áreas de atuação
Definir e priorizar requisitos e escopo para a equipe do projeto
Participe e planeje
Determinará padrões de aceitação e qualidade para entregas e resultados do projeto
resultado do teste
Veja os resultados
domínio de desempenho da equipe
O domínio Desempenho da Equipe envolve as atividades e funções humanas associadas à produção de entregas do projeto para alcançar resultados de negócios
Resultados esperados
responsabilidade compartilhada
equipe de alto desempenho
Todos os membros da equipe demonstram liderança relevante e outras habilidades interpessoais
conceito
gestor de projeto
Um indivíduo designado pela organização executora para liderar a equipe do projeto para atingir as metas do projeto
equipe de gerenciamento de projetos
Membros da equipe do projeto que estão diretamente envolvidos nas atividades de gerenciamento do projeto
equipe do projeto
Um grupo de pessoas que executam o trabalho do projeto para atingir as metas do projeto
Gestão e liderança de equipes de projetos
O gerenciamento de projetos requer a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades de gerenciamento e atividades de liderança
As atividades de gerenciamento concentram-se nos meios para atingir os objetivos do projeto, como o desenvolvimento de procedimentos eficazes, o planejamento, a coordenação, a medição e o monitoramento do trabalho, etc.
As atividades de liderança focam nas pessoas
As atividades de liderança incluem influenciar, motivar, ouvir, facilitar e outras atividades relacionadas à equipe do projeto.
Gestão e liderança centralizadas
Em alguns casos, um termo de abertura do projeto ou outro documento de autorização pode autorizar o gerente do projeto a reunir a equipe do projeto para alcançar os resultados do projeto.
Gestão Distribuída e Liderança
liderança servidora
Foco em compreender e atender às necessidades e ao desenvolvimento dos membros, a fim de alcançar o melhor desempenho possível da equipe do projeto
Os líderes servidores enfatizam o desenvolvimento dos membros da equipe do projeto, concentrando-se na solução dos seguintes problemas
Em alguns casos, um gerente de projeto não é designado, mas alguém da equipe do projeto atua como facilitador para facilitar a comunicação, a colaboração e o envolvimento.
Os comportamentos de liderança servidora incluem
remover obstáculos
evite distrações
Oportunidades de incentivo e desenvolvimento
Aspectos comuns do desenvolvimento da equipe
visão e objetivos
Papéis e responsabilidades
Operações da equipe do projeto
guia
crescendo
Cultura da equipe do projeto
transparente
Integridade
respeito
discussão ativa
apoiar
coragem
comemore o sucesso
Equipe de projeto de alto desempenho
Comunicação aberta e honesta
consenso
responsabilidade compartilhada
confiar
cooperação
Adaptabilidade
dureza
Empoderamento
Aprovação
habilidades de liderança
Estabeleça e mantenha uma visão
A visão precisa delinear o seguinte
Qual é o objetivo do projeto
Qual é a definição de trabalho de projeto bem-sucedido?
Após a entrega dos resultados do projeto, como o futuro pode ser melhor?
Como uma equipe de projeto sabe que se desviou da visão?
pensamento crítico
Pesquise e colete informações imparciais e equilibradas
Identificar, analisar e resolver problemas
Identifique preconceitos, suposições não declaradas e valores
Identificar o uso da linguagem e seu impacto sobre si mesmo e sobre os outros
Analisar dados e evidências para avaliar argumentos e opiniões
Observe eventos para identificar padrões e relacionamentos
Uso apropriado de indução, dedução e abdução
Identificar e esclarecer premissas falsas, analogias falsas, apelos emocionais e outras lógicas defeituosas
excitação
Entenda o que motiva os membros da equipe do projeto a alcançar alto desempenho
Colaborar com os membros da equipe do projeto para mantê-los comprometidos com o projeto e concretizá-lo
Motivadores intrínsecos: realização, desafio, crença no trabalho, fazer a diferença, autodirecionamento e autonomia, responsabilidade, crescimento pessoal, necessidade de relacionamentos harmoniosos, fazer parte de uma equipe de projeto
habilidades interpessoais
Inteligência emocional: autoconsciência, autogestão, consciência social, habilidades sociais
Tomada de decisão: as decisões da equipe do projeto geralmente seguem um padrão divergente/convergente
conflito de gestão
Seja aberto e honesto ao se comunicar e mostre respeito
Concentre-se no problema, não na pessoa
Concentre-se no presente e no futuro, não no passado
Encontre alternativas juntos
Adaptando o estilo de liderança
Experiência com tipos específicos de projetos
Maturidade dos membros da equipe do projeto
estrutura de governança organizacional
Equipe de projeto distribuída
resultado do teste
Verificar Resultados - Domínio Desempenho da Equipe
Métodos de desenvolvimento e domínios de desempenho do ciclo de vida
Visão geral
A abordagem de desenvolvimento e o domínio de desempenho do ciclo de vida envolvem atividades e funções relacionadas à abordagem de desenvolvimento, cadência e fases do ciclo de vida do projeto
Resultados esperados
Metodologia de desenvolvimento alinhada com as entregas do projeto
Um ciclo de vida do projeto que consiste em fases desde o início até a conclusão do projeto que conectam a entrega do negócio ao valor para as partes interessadas
Um ciclo de vida do projeto que consiste em fases que facilitam a cadência de entrega e a abordagem de desenvolvimento necessária para produzir as entregas do projeto
A relação entre desenvolvimento, cadência e ciclo de vida
O tipo de entrega do projeto determina como o desenvolvimento é conduzido
O tipo de resultados e os métodos de desenvolvimento afetam o número e o ritmo de entrega do projeto
O método de desenvolvimento das entregas e a cadência de entrega desejada determinam o ciclo de vida do projeto e suas fases
cadência de entrega
Entrega única
Projetos de entrega única só são entregues no final do projeto
múltiplas entregas
entrega normal
entrega contínua
A entrega contínua é a prática de entregar incrementos de recursos aos clientes imediatamente (geralmente usando pequenos lotes de trabalho e técnicas de automação).
A entrega contínua pode ser usada para produtos digitais
A entrega contínua enfatiza a geração de benefícios e valor ao longo do ciclo de vida do produto
método de desenvolvimento
Abordagem preditiva
Os métodos preditivos são úteis quando os requisitos do projeto e do produto são definidos, coletados e analisados no início do projeto. Também conhecida como abordagem em cascata
Uma abordagem preditiva permite que as equipes de projeto reduzam o nível de incerteza no início do projeto e concluam grande parte do trabalho de planejamento com antecedência.
Uma abordagem preditiva pode explorar opções através do desenvolvimento de provas de conceito, mas a maior parte do trabalho do projeto segue um plano desenvolvido perto do início do projeto
Os projetos que adotam esta abordagem podem aprender com os modelos de projetos semelhantes anteriores.
abordagem híbrida
Uma abordagem de desenvolvimento híbrido é uma combinação de abordagens adaptativas e preditivas.
Esta abordagem de desenvolvimento é útil quando há incerteza ou risco em torno dos requisitos
Uma abordagem híbrida também é útil quando as entregas podem ser modularizadas ou quando há entregas que podem ser desenvolvidas por diferentes equipes de projeto.
As abordagens híbridas normalmente usam métodos de desenvolvimento iterativos ou incrementais
abordagem adaptativa
Uma abordagem adaptativa é útil quando os requisitos estão sujeitos a um alto grau de incerteza e variabilidade e podem mudar ao longo do projeto.
Os métodos adaptativos incluem especificamente o uso de métodos iterativos e métodos incrementais
Considerações na escolha de uma abordagem de desenvolvimento
produto, serviço ou resultado
grau de inovação
As entregas altamente inovadoras ou que não foram realizadas pela equipe do projeto são mais adequadas para uma abordagem mais adaptativa.
Exija certeza
As abordagens preditivas são adequadas quando os requisitos se tornam bem conhecidos e facilmente definidos
Uma abordagem mais adaptativa pode ser mais apropriada quando os requisitos são incertos, voláteis ou complexos e se espera que evoluam ao longo do projeto.
estabilidade de alcance
Uma abordagem preditiva é útil se o escopo da entrega for estável e improvável de mudar
Se o âmbito antecipar muitas mudanças, pode ser útil estar mais próximo do extremo adaptativo do espectro dos métodos de desenvolvimento.
Facilidade de mudança
Relacionado à certeza dos requisitos e estabilidade do escopo
Uma abordagem preditiva é apropriada se a natureza dos resultados tornar a gestão e a consolidação mais difíceis
Opções de entrega
risco
Requisitos de segurança
regulamentos
projeto
Variáveis do projeto que afetam os métodos de desenvolvimento
Partes interessadas
restrições de cronograma
Disponibilidade de fundos
organizar
estrutura organizacional
cultura
Habilidades organizacionais
Tamanho e localização da equipe do projeto
Definição de ciclo de vida e etapas
O tipo e o número de fases do projeto no ciclo de vida do projeto dependem de muitas variáveis, entre as quais as principais são o ritmo de entrega e a abordagem de desenvolvimento
Exemplos de etapas do ciclo de vida
fase de viabilidade
fase de desenho
fase de construção
fase de testes
Fase de implantação
fase de encerramento
Ciclo de vida do método de desenvolvimento adaptativo
Ciclo de vida do método de desenvolvimento incremental
Exemplo de ciclo de vida preditivo
Alinhe a cadência de entrega, a abordagem de desenvolvimento e o ciclo de vida
Cadência de entrega e abordagem de desenvolvimento
ciclo de vida potencial
fase de inicialização
fase de planejamento
estágio de desenvolvimento
fase de testes
Fase de implantação
fase de encerramento
Interações com outros domínios de desempenho
A metodologia de desenvolvimento e a cadência de entrega são uma forma de reduzir a incerteza do projeto
resultado do teste
Veja os resultados
planejando áreas de atuação
O Domínio de Desempenho do Planejamento envolve as atividades e funções relacionadas à organização e coordenação inicial, contínua e em evolução necessárias para entregar as entregas e os resultados do projeto.
Resultados esperados
Os projetos avançam de forma metódica, coordenada e bem pensada
Tenha uma abordagem holística para entregar resultados do projeto
Elaboração de informações evolutivas para produzir as entregas e os resultados do projeto que se pretende alcançar ao realizar o projeto
O tempo gasto no planejamento é apropriado às circunstâncias
As informações de planejamento são suficientes para gerenciar as expectativas das partes interessadas
Existe um processo de fazer ajustes no plano ao longo do projeto com base nas necessidades ou condições emergentes e em mudança
variáveis de planejamento
Variáveis que influenciam como os projetos são planejados
método de desenvolvimento
Um método de planejamento inicial de alto nível, seguido por uma fase de design usando protótipos
As equipes de projeto implementam uma abordagem iterativa e adaptativa
entregas do projeto
necessidades organizacionais
condições de mercado
restrições legais ou regulatórias
entregar
O escopo do projeto é o trabalho que deve ser concluído para entregar um produto, serviço ou resultado com características e funcionalidades específicas.
Estimativa
intervalo
Precisão
Precisão
confiança
estimativas determinísticas e probabilísticas
Uma estimativa determinística, também chamada de estimativa pontual, é expressa como um número ou valor, como 3 meses
As estimativas de probabilidade incluem estimativas dentro de um determinado intervalo e probabilidades relacionadas dentro desse intervalo
Estimativas absolutas e relativas
As estimativas absolutas são informações específicas, utilizando números reais. Só faz sentido em certas circunstâncias
Estimativa baseada em fluxo de trabalho
Desenvolvido determinando tempos de ciclo e rendimento
Ajustar estimativas de incerteza
agendar
Um cronograma é um modelo para executar atividades do projeto, incluindo duração, dependências e outras informações de planejamento.
O planejamento do cronograma pode usar uma abordagem preditiva ou adaptativa
Etapas seguidas por métodos preditivos
Passo 1: Divida o escopo do projeto em atividades específicas
Etapa 2: Organize as atividades relacionadas em ordem
Etapa 3: Estime o esforço, a duração, o pessoal e os recursos físicos necessários para concluir a atividade
Passo 4: Atribuir pessoas e recursos às atividades com base na disponibilidade
Etapa 5: Ajustar o sequenciamento, as estimativas e os recursos até que um cronograma acordado seja alcançado
Outros casos
Método de compactação de progresso
Uma abordagem de compactação do cronograma pode ser usada se o modelo do cronograma não corresponder à data de término originalmente desejada.
A pressa é um método de compactação de cronograma que pode incluir adicionar pessoas às atividades, fazer horas extras ou pagar para acelerar a entrega
O acompanhamento rápido também é um método de compressão do progresso
O acompanhamento rápido geralmente requer a aplicação de avanço e atraso no caminho da rede
O lead time refere-se à aceleração das atividades sucessoras, como iniciar atividades sucessoras antes da conclusão das atividades predecessoras
Há um prazo entre a conclusão da tarefa 2 e o início da tarefa 4, diagrama de exemplo
Lag refere-se ao atraso na atividade sucessora
Um exemplo de utilização do lag é primeiro alterar o tipo de relacionamento entre as atividades e depois aplicar o lag
Há um atraso entre a tarefa 8 e a tarefa 7, imagem de exemplo
Quatro dependências
dependências obrigatórias
Dependências exigidas por contrato ou determinadas pela natureza inerente do trabalho
Este tipo de dependência geralmente não pode ser alterado
dependência seletiva
Um relacionamento baseado nas melhores práticas ou preferências do projeto, esse tipo de dependência pode mudar
dependências externas
A relação entre atividades do projeto e atividades não relacionadas ao projeto Este tipo de dependência não pode ser alterado por.
dependências internas
No relacionamento entre uma ou mais atividades do projeto, esse tipo de dependência pode mudar
O planejamento adaptativo do cronograma assume a forma de planejamento incremental
Planejamento de lançamento e iteração, diagrama de exemplo
Orçamento
O orçamento do projeto evolui a partir da estimativa acordada do projeto
Os orçamentos dos projetos incluem reservas de contingência para lidar com a incerteza
Composição e estrutura da equipe do projeto
Ao planejar a composição da equipe do projeto, comece determinando os conjuntos de habilidades necessários para concluir o trabalho do projeto.
comunicar
Fatores de comunicação a serem considerados
Quem precisa de informações
De quais informações cada parte interessada precisa?
Por que compartilhar informações com as partes interessadas
Qual a melhor forma de fornecer informações
Quando e com que frequência a informação é necessária
Quem tem as informações necessárias
recursos físicos
Os recursos físicos aplicam-se a qualquer recurso que não seja pessoas
Os recursos físicos podem incluir materiais, equipamentos, software, ambientes de teste, licenças, etc.
comprar
mudar
Métricas
Existe uma ligação natural entre planejar, entregar e medir o esforço, e essa ligação são as métricas
As métricas incluem o estabelecimento de limites que indicam se o desempenho no trabalho atende às expectativas, se há uma tendência para se desviar positiva ou negativamente do desempenho esperado ou se é inaceitável.
consistência
Compromissos de entrega, fundos alocados, tipo e disponibilidade de recursos, incerteza inerente ao projeto e necessidades das partes interessadas
O cronograma do trabalho dentro de um projeto deve ser consistente com as necessidades do trabalho em projetos relacionados e com o trabalho dos negócios da organização.
Interações com outros domínios de desempenho
Ao longo do projeto, o planejamento orientará o trabalho do projeto, o sucesso e a entrega de valor comercial
resultado do teste
Veja os resultados
Domínio de desempenho do trabalho do projeto
O domínio de desempenho do trabalho do projeto envolve atividades e funções relacionadas ao estabelecimento de processos do projeto, ao gerenciamento de recursos físicos e à criação de um ambiente de aprendizagem.
O trabalho do projeto envolve o estabelecimento de processos e a execução de trabalho para permitir que a equipe do projeto entregue as entregas e os resultados esperados.
Resultados esperados
Desempenho de projeto eficiente e eficaz
Um processo de projeto apropriado ao projeto e ao ambiente
Comunicação adequada e envolvimento das partes interessadas
Gerencie efetivamente os recursos físicos
Gerencie efetivamente as compras
Melhore as capacidades da equipe por meio de aprendizado contínuo e melhoria de processos
O trabalho do projeto inclui
Processos para gerenciar trabalho existente, novo trabalho e mudanças de trabalho
Mantenha as equipes de projeto focadas
Estabeleça sistemas e processos de projeto eficientes
Comunique-se com as partes interessadas
Gerenciar materiais, equipamentos, suprimentos e logística
Trabalhar com profissionais contratantes e fornecedores para planejar e gerenciar aquisições e contratos
Supervisionar mudanças que possam impactar o projeto
Permita a aprendizagem do projeto e a transferência de conhecimento
processo do projeto
O gerente do projeto e a equipe do projeto devem estabelecer e revisar regularmente os processos usados pela equipe do projeto para realizar seu trabalho
Maneiras de otimizar processos ambientais
Métodos de produção enxuta
A manufatura enxuta usa técnicas como o mapeamento do fluxo de valor para medir a relação entre atividades com valor agregado e atividades sem valor agregado.
Revise reuniões ou lições aprendidas
Qual é o melhor lugar para gastar seu próximo fundo?
Equilibrando as restrições competitivas
As restrições podem assumir a forma de datas de entrega fixas, conformidade regulatória, orçamentos predeterminados, políticas de qualidade, considerações de resultados triplos, etc.
Mantenha as equipes de projeto focadas
Comunicação e participação no projeto
Gerenciar recursos físicos
Reduza ou elimine o manuseio e armazenamento de materiais no local
Elimine o tempo de espera de material
Minimize sucata e desperdício
Promova um ambiente de trabalho seguro
Lidar com questões de aquisição
processo de licitação
convite para informações
convite para propor
Convite para cotação
assinando o contrato
Supervisionar novos trabalhos e mudanças
Aprendizado ao longo do projeto
Gestão do conhecimento
conhecimento explícito e conhecimento tácito
Interações com outros domínios de desempenho
O trabalho do projeto promove e apoia planejamento, entrega e medição eficientes e eficazes
O trabalho do projeto fornece um ambiente eficaz para reuniões da equipe do projeto, interações e envolvimento das partes interessadas
resultado do teste
Veja os resultados
domínio de desempenho de entrega
O domínio de desempenho de entrega envolve atividades e funções relacionadas ao escopo e à qualidade a ser alcançada pelo projeto de entrega
Resultados esperados
Os projetos ajudam a atingir as metas de negócios e avançar a estratégia
Os projetos alcançam o que foram iniciados para entregar
Benefícios do projeto alcançados dentro do prazo planejado
A equipe do projeto tem uma compreensão clara dos requisitos
As partes interessadas aceitam as entregas do projeto e estão satisfeitas com elas
Entrega de valor
Entregáveis
precisar
elicitação de demanda
Padrões que precisam ser atendidos
claro
conciso
Verificável
consistência
todo
Rastreável
Necessidades em evolução e descobertas
necessidades de gestão
Definição de escopo
decomposição de escopo
O escopo pode ser especificado usando uma estrutura analítica do projeto (EAP), hierarquizando-o em níveis mais baixos de detalhe.
Entregas completas
Critérios para aceitação ou conclusão
Medidas de desempenho técnico
definição de feito
O objetivo da conclusão continua em movimento
qualidade
Custo da Qualidade (COQ)
Os custos de prevenção e os custos de avaliação estão relacionados aos custos de conformidade com os requisitos de qualidade
Os custos de falhas internas e externas estão relacionados aos custos de não conformidade
Quatro tipos de custos relacionados aos custos da qualidade
prevenção
Necessidades de produto ou serviço
planejamento de qualidade
Garantia da Qualidade
treinamento
Avalie
Verificar
auditoria de qualidade
Classificação do fornecedor
falha interna
desperdício
sucateado
Retrabalho ou correção
analises falhas
falha externa
Reparação e serviço
reivindicação de garantia
reclamação
devolver a mercadoria
reputação
Custo de mudança
Quanto mais tarde um defeito for descoberto, mais caro será corrigi-lo
resultados abaixo do ideal
Interações com outros domínios de desempenho
O domínio de desempenho de entrega é o acúmulo de todo o trabalho realizado no domínio de desempenho de planejamento
A cadência de entrega é baseada na abordagem de desenvolvimento e na abordagem estrutural para trabalhar no domínio do desempenho do ciclo de vida
resultado do teste
Veja os resultados
Medir o domínio de desempenho
O domínio Medir Desempenho envolve atividades e funções relacionadas à avaliação do desempenho do projeto e à tomada de ações apropriadas para manter um desempenho aceitável.
resultado esperado
Desenvolva uma compreensão confiável do status do projeto
Dados acionáveis para impulsionar a tomada de decisões
Tomar ações apropriadas e oportunas para manter o desempenho do projeto no caminho certo
Tomar decisões informadas e oportunas com base em previsões e avaliações confiáveis para atingir metas e gerar valor comercial
Razões para usar métricas
Avalie o desempenho em relação ao plano
Acompanhe a utilização de recursos, o trabalho concluído, o orçamento gasto e muito mais
Mostre responsabilidade
Fornecer informações às partes interessadas
Avaliar se as entregas do projeto estão no caminho certo e são capazes de entregar os benefícios planejados
Concentre-se em conversas sobre compensações, ameaças, oportunidades e opções
Garantir que as entregas do projeto atendam aos critérios de aceitação do cliente
valor medido
O valor da medição não reside na recolha e divulgação de dados, mas na conversa sobre como utilizar os dados para tomar as medidas adequadas.
Desenvolva métricas de medição eficazes
Indicadores Chave de Performance
O principal indicador de desempenho (KPI) de um projeto é um indicador de medição quantificável usado para avaliar o sucesso do projeto.
Existem dois tipos de KPIs: indicadores antecedentes e indicadores atrasados
Indicador antecedente
Indicadores avançados podem prever mudanças ou tendências em um projeto
Se uma mudança ou tendência for desfavorável, a equipe do projeto avaliará a causa raiz da medição da métrica avançada e tomará medidas para reverter a tendência
As métricas de lead podem ser quantificadas, como o tamanho do projeto ou o número de itens em andamento em um backlog
indicador de atraso
Indicadores de atraso medem resultados ou eventos do projeto
Os indicadores de atraso refletem o desempenho ou as condições passadas
Os indicadores atrasados são mais fáceis de medir do que os indicadores antecedentes
Indicadores de atraso também podem ser usados para encontrar correlações entre resultados e variáveis ambientais
métricas eficazes
Características de métricas eficazes
específico
As métricas são específicas para o que está sendo medido
significativo
As medições devem estar relacionadas ao caso de negócios, benchmark ou requisito
pode ser cumprido
Dado o pessoal, a tecnologia e o ambiente fornecidos, o objetivo é alcançável
relevante
oportuno
Conteúdo de medição
Categoria de métrica
Métricas de entrega
Informações sobre erros ou defeitos
Esta medição inclui a origem dos defeitos, o número de defeitos identificados e o número de defeitos resolvidos
indicadores de medição de desempenho
As medidas de desempenho descrevem atributos físicos ou funcionais relevantes para a operação do sistema
Medidas de desempenho técnico
entregar
Trabalho em progresso
Esta medida indica o número de itens de trabalho sendo processados em um determinado momento
tempo de espera
Essa medida indica a quantidade real de tempo decorrido desde o momento em que uma história ou parte do trabalho quase entra no backlog até o final da iteração ou lançamento.
Período de tempo
O tempo de ciclo está relacionado ao lead time e indica quanto tempo a equipe do projeto leva para concluir a tarefa
tamanho da fila
Esta medida rastreia o número de itens na fila
tamanho do batch
O tamanho do lote mede a quantidade estimada de trabalho (esforço, pontos da história, etc.) que se espera que seja concluído em uma iteração
eficiência do processo
A eficiência do processo é uma proporção usada em sistemas enxutos para otimizar processos de trabalho
desempenho de referência
métricas de medição de progresso
data de início e data de término
Esforço humano e duração
Desvio de progresso SV
Identifique desvios simples no cronograma observando o desempenho no caminho crítico
Ao usar o gerenciamento de valor agregado, a variação do cronograma é expressa como a diferença entre o valor agregado e o valor planejado
Gráfico de valor ganho para variação de progresso
SPI do índice de desempenho do cronograma
O Índice de Desempenho do Cronograma é uma medida de gerenciamento de valor agregado que indica a eficiência com que o trabalho planejado está sendo executado.
Taxa de conclusão de recursos
indicadores de medição de custos
Custos reais comparados aos custos planejados
Esta medição de custo compara o custo da mão de obra ou recursos reais com o custo estimado, também conhecido como taxa de consumo.
CV de variação de custo
Determine variações de custo simples comparando os custos reais e estimados das entregas
Ao usar o gerenciamento de valor agregado, a variação de custo é expressa como a diferença entre o valor agregado e o custo real
Gráfico de valor ganho para variação de custo
índice de desempenho de custosCPI
Uma medida de gerenciamento de valor agregado que indica a eficiência com que o trabalho está sendo executado em relação ao custo orçado.
recurso
As medidas de recursos podem ser um subconjunto de medidas de custos porque os desvios de recursos muitas vezes levam a desvios de custos
As medições incluem
Utilização planejada de recursos em comparação com a utilização real de recursos
Custos de recursos planejados em comparação com os custos reais de recursos
valor comercial
relação custo benefício
A relação custo-benefício é usada para determinar se os custos de um projeto excedem seus benefícios
Entrega de receita planejada em comparação com a entrega de receita real
ROI
ROI é uma medida que compara o valor do retorno financeiro com os custos
Frequentemente desenvolvido como uma contribuição para decisões sobre o desenvolvimento de um projeto
Valor presente líquido VPL
O VPL é a diferença entre o valor presente das entradas de capital e o valor presente das saídas de capital durante um período de tempo
Geralmente desenvolvido ao decidir realizar um projeto
Partes interessadas
Pontuação líquida do promotor (NPS)
O Net Promoter Score mede até que ponto uma parte interessada (geralmente um cliente) está disposta a recomendar um produto ou serviço a terceiros
mapa emocional
Os mapas de sentimentos podem rastrear as emoções ou reações de um grupo muito importante de partes interessadas (a equipe do projeto).
moral
Isso pode ser feito através de um questionário
taxa de rotatividade
Altas taxas de rotatividade indicam baixo moral
prever
As previsões quantitativas incluem
A ETC precisa ser estimada após a conclusão
Uma medida de gerenciamento de valor agregado que prevê o custo esperado para concluir todo o trabalho restante do projeto
Uma medida comum: orçamento final menos valor agregado, dividido pelo índice de desempenho de custos
Estimativa na conclusão EAC
Esta medida de gerenciamento de valor agregado prevê o custo total esperado de conclusão de todo o trabalho
Uma medida comum: orçamento final dividido pelo índice de desempenho de custos
Estimativas de conclusão e previsões de estimativas restantes para conclusão
Variação de conclusão VAC
Uma medida de gestão do valor agregado usada para prever saldos deficitários ou excedentes orçamentários
Representa a diferença entre o orçamento na conclusão, BAC, e a estimativa na conclusão, EAC.
Índice de desempenho para completar TCPI
Uma medida de gestão do valor agregado usada para estimar o desempenho dos custos necessário para atingir objetivos de gestão específicos.
TCPI expressa a relação entre o custo necessário para concluir o trabalho restante e o orçamento restante
análise de regressão
Um método analítico que estabelece relações matemáticas ou estatísticas examinando uma série de variáveis de entrada e seus resultados de saída correspondentes.
Esta relação pode ser usada para inferir o desempenho futuro
Análise de rendimento
Este método de análise avalia o número de itens concluídos dentro de um prazo fixo
exibir informações
painel
Os painéis normalmente incluem informações exibidas em semáforos, gráficos de barras, gráficos de pizza e gráficos de controle
Exemplo de painel
Fonte de emissão de informação
A fonte de emissão de informações, também conhecida como grande ícone visível BVC, é uma ferramenta de exibição física visível
Fornece informações a outros membros da organização, permitindo o compartilhamento oportuno de conhecimento
Exemplos de fontes de emissão de informação
gerenciamento visual
quadro de tarefas
Um quadro de tarefas é uma representação visual do trabalho planejado, permitindo que todos vejam o status de cada tarefa
Com os painéis de tarefas, qualquer pessoa pode ver rapidamente o status de uma tarefa específica ou o número de tarefas em cada fase do trabalho.
Exemplo de quadro de tarefas ou quadro Kanban
gráfico de combustão
Burndown Chart pode mostrar a velocidade da equipe do projeto
Outros tipos de gráficos
Os ícones visuais também podem incluir informações como uma lista de barreiras
A lista de verificação descreve as barreiras para a conclusão do trabalho, sua gravidade e as ações tomadas para resolver as barreiras
armadilha de medição
efeito Hawthorne
O efeito Hawthorne afirma que o ato de medir algo tem impacto no comportamento
Métricas de vaidade
Baixa moral
Uso indevido de métricas
viés de confirmação
Correlação vs. causalidade
Solucionar problemas de desempenho
Acordar um plano para indicadores de medição fora do intervalo de valor crítico faz parte da medição
Os limites podem ser desenvolvidos para uma variedade de métricas, como cronograma, orçamento, velocidade e outras medidas específicas do projeto.
crescer e melhorar
Permita que as equipes de projeto aprendam
conduzir decisões
Melhorar algum aspecto do desempenho do produto ou projeto
Ajude a evitar problemas
Evite a degradação do desempenho
Interações com outros domínios de desempenho
O domínio de medição de desempenho interage com o domínio de desempenho de planejamento, o domínio de desempenho do trabalho do projeto e o domínio de desempenho de entrega porque o planejamento forma a base para comparar a entrega e o planejamento.
O Domínio de Medição de Desempenho pode apoiar atividades que fazem parte do Domínio de Desempenho de Planejamento, fornecendo informações atualizadas para que as lições aprendidas reflitam informações favoráveis ou desfavoráveis para planos atualizados.
resultado do teste
Veja os resultados
domínio de desempenho de incerteza
O domínio de desempenho da incerteza envolve atividades e funções relacionadas ao risco e à incerteza
Resultados esperados
Compreender o ambiente operacional do projeto, incluindo, entre outros, ambientes técnicos, sociais, de mercado e econômicos
Explorar ativamente e lidar com a incerteza
Compreenda as interdependências entre múltiplas variáveis em um projeto
Capacidade de antecipar ameaças e oportunidades e compreender as consequências dos problemas
A entrega do projeto raramente ou não é afetada negativamente por eventos ou circunstâncias imprevistas
Aproveite as oportunidades para melhorar o desempenho e os resultados do projeto
Utilizar efetivamente reservas de custo e cronograma para alinhar com as metas do projeto
Fatores que causam incerteza no projeto
fatores ECONOMICOS
Considerações técnicas
restrições ou requisitos legais
Ambiente físico relacionado à segurança, clima e condições de trabalho
Ambiguidade relacionada às condições atuais ou futuras
Influência social e de mercado moldada pela opinião pública e pela mídia
incerteza geral
coletar informação
Esteja preparado para vários resultados
design baseado em coleção
Aumentar a resistência
ambiguidade
detalhamento progressivo
experimentar
método de protótipo
Complexidade
baseado em sistema
dissociação
O desacoplamento envolve desconectar partes de um sistema para simplificá-lo e reduzir o número de variáveis relacionadas entre si.
simulação
reconstruir
Diversidade
equilíbrio
baseado em processo
Iterar
participar
à prova de falhas
variabilidade
Análise de alternativas
reserva
risco
ameaçar
evitar
Relatório
transferir
aliviar
aceitar
Chance
Abra
Relatório
compartilhar
melhorar
aceitar
Reservas de Gestão e Reservas de Contingência
revisão de risco
Interação com outros domínios de desempenho
Os membros da equipe do projeto e outras partes interessadas são as principais fontes de informação sobre a incerteza.
A escolha do ciclo de vida e da abordagem de desenvolvimento influenciará a forma como a incerteza é tratada
resultado do teste
Veja os resultados