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心智圖資源庫 Etude de marché sur l'innovation produit
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Etude de marché sur l'innovation produit
Il s'agit d'une carte mentale du chapitre 5 de l'étude de marché sur l'innovation produit, y compris l'analyse multivariée, les méthodes de recherche quantitatives, les méthodes de recherche qualitatives, etc.
編輯於2023-11-27 11:32:07
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- 大綱
Chapitre 5 Étude de marché sur l’innovation de produits
Aperçu des études de marché
effet
Fournir des informations de base pour prendre des décisions correctes dans le processus de développement de nouveaux produits et réduire les risques et les incertitudes dans le processus
Gestion et contrôle des risques
步骤
风险管理规划
风险识别
定性风险分析
定量风险分析
风险应对计划
风险监测与控制
Planifier, identifier, évaluer, réagir, atténuer
Informations nécessaires au processus de prise de décision
Quelles opportunités existent sur le marché aujourd’hui et à l’avenir ?
Quels sont les véritables besoins explicites et implicites des clients ?
Quels facteurs poussent les clients à acheter un produit ?
Quelle proposition de valeur le nouveau produit a-t-il ?
Comment améliorer le produit pour le rendre plus acceptable ?
Quel prix est acceptable pour les clients ?
Principales raisons de l'échec du produit
Mauvaise étude de marché
Aucun besoin réel du marché n’est identifié
Six étapes d'une étude de marché
1. Définir le problème
Indiquez clairement ce qui est recherché ou à quelle question répondre
2. Déterminer l'exactitude des résultats
Quelle est la fiabilité statistique et l’intervalle d’erreur requis par la réglementation pour être admissible ?
3. Collectez des données
Choisir et appliquer les méthodes appropriées pour collecter les reçus
4. Analyse et interprétation
Sélectionnez l’analyse des données et résumez les questions soulevées
5. Tirer des conclusions
Reliez les questions pour interpréter les résultats des données et tirer des conclusions spécifiques.
6. Demande
Appliquer les résultats et les conclusions au problème défini
Voix du client
Le processus de stimulation de la demande des consommateurs par des moyens structurés et approfondis
définition
Afin de trouver des solutions aux problèmes, nous guidons les consommateurs à travers une série de scénarios et menons des entretiens structurés et approfondis pour affiner leurs besoins.
Utiliser l'étape
Principalement utilisé dans les premières étapes du développement de nouveaux produits (1, 2)
Est un terme professionnel pour « capter les besoins des clients »
Méthodes d'études de marché
étude de marché secondaire
Des opportunités potentielles peuvent être recherchées
définition
Étude de marché basée sur des recherches déjà menées et des informations publiées
méthode d'obtention
Les publications, magazines, sites Web, livres, revues, articles, etc. sont tous acceptables.
Avantages et inconvénients
avantage
La collecte d'informations prend peu de temps et est peu coûteuse
Les sources de données sont nombreuses
Poser une bonne base pour une recherche approfondie et concentrée de premier niveau
défaut
Il existe des différences dans les calibres de définition des données
Pas assez pertinent par rapport aux éléments importants sur lesquels vous devez enquêter
L’exactitude et la crédibilité des données sont insuffisantes
Les informations sont expirées et ne seront pas mises à jour en temps réel.
Les informations sont protégées par des droits de propriété et ne peuvent être utilisées sans autorisation
Etude de marché primaire
Etude de marché primaire
根据具体的需求去搜集信息
définition
Approche directe et dédiée à la collecte d’informations de première main
Méthode d'échantillonnage
échantillonnage aléatoire simple
avantage
Assurer la représentativité des groupes cibles et éliminer les biais d’échantillonnage
défaut
Lorsque la taille de l’échantillon est trop grande, le coût et le temps ne permettent pas
Difficile à réaliser en réalité
échantillonnage systématique
Échantillonnage à intervalles réguliers. Numérotez les échantillons et divisez-les en plusieurs parties en fonction de la distance, puis déterminez le premier numéro d'échantillon et prélevez des échantillons réguliers.
Des échantillons également proportionnés peuvent être obtenus
échantillonnage stratifié
Échantillonnage selon différents niveaux, différentes classes, différentes tranches d'âge
Plus la variation intra-couche est faible, mieux c'est, et plus la variation inter-couches est grande, mieux c'est.
échantillonnage en grappes
Divisez-vous en plusieurs petits groupes et sélectionnez différents groupes pour l'échantillonnage
Plus la variation intra-couche est grande, mieux c'est, et plus la variation inter-couche est petite, mieux c'est.
taille de l'échantillon
Intervalle de confiance
Quelle est la marge d’erreur acceptable pour les résultats ?
Plus l’intervalle de confiance est petit, plus la taille de l’échantillon requise est grande
Un niveau de confiance
Confiance dans le fait que les vrais résultats se situent dans l'intervalle de confiance
Plus le niveau de confiance est élevé, plus la taille de l’échantillon requise est grande.
variance
Plus la variance de la population est grande, plus la taille de l'échantillon requise est grande
Méthodes de recherche qualitatives
informations exploratoires
définition
Analysez un petit nombre de personnes interrogées (individus ou groupes) pour obtenir des informations, des motivations, des perceptions et des perspectives.
groupe de discussion
Pas d'endoctrinement Ne faites pas la promotion
définition
Réunir 8 à 12 participants dans une salle pour une discussion centrée sur le produit, les problèmes des consommateurs et les solutions potentielles
forme organisationnelle
Les installations de conférence comprennent des tables rondes, des miroirs sans tain et du matériel d'enregistrement audio et vidéo.
Les participants sont généralement âgés de 8 à 12 ans
Guider les participants à collaborer les uns avec les autres
Les observateurs dans la salle voisine ont regardé toute la réunion à travers un miroir sans tain.
valeur
Peut fournir des informations sur toutes les nouvelles étapes du processus de produit
Des idées pour découvrir les lacunes du marché
Comprendre les besoins explicites des clients
Clarifier la proposition de valeur du produit et mieux comprendre les fonctionnalités qui apportent de la valeur
Les groupes de discussion d'utilisateurs principaux sont précieux
Précautions
Un sujet doit avoir 3 groupes de discussion ou plus
L'hôte doit avoir une formation professionnelle
Pour filtrer les habitués des groupes de discussion
Effectuer une planification et une gestion minutieuses
Méthode non quantitative et donc aucune conclusion statistique ne peut être tirée
Avantages et inconvénients
avantage
Les discussions de groupe peuvent favoriser une réflexion approfondie
Accès à des informations de première main sur le marché
Les questions peuvent être modifiées à tout moment pour répondre rapidement aux participants
Peut observer le comportement des participants, en particulier lors de la recherche de produits
Recueillez des informations auprès de vos utilisateurs cibles
Des avantages majeurs ! ! !
défaut
Supprimer l’activité de certains participants pour éviter d’être dominé par une seule personne
Le discours ouvert peut être mal compris de diverses manières
Les résultats ne s'appliquent pas aux populations en dehors du groupe de discussion
La qualité des résultats obtenus dépend en grande partie de la qualité du supporter
Entretiens approfondis
définition
Mener des discussions individuelles longues et approfondies avec les personnes interrogées sur un sujet donné
Scène applicable
B2B
Lorsque la recherche nécessite des connaissances ou une expertise spécifiques
B2C
Lorsque des informations sensibles ou la vie privée sont impliquées dans l'enquête
Avantages et inconvénients
avantage
Fournit plus de détails, de contexte, de langage et de relations émotionnelles à chaque sujet exploré
Le design est plus ouvert, propice à l’obtention de plus d’informations
Plus détendu, privé, sûr et humain
Un par un
défaut
Prend du temps, coûte cher, peu de participants
Il doit y avoir une adéquation entre le moment, le lieu et les personnes interrogées.
Exigences de compétences plus élevées pour les enquêteurs
Il y aura des préjugés et une interprétation subjective
Il ne peut représenter que les opinions de quelques personnes et n’est pas universel.
Il est impossible de prédire les tendances futures
valeur
Fournir des informations tout au long du processus
Fournir un cadre pour des recherches quantitatives ultérieures
Découvrez les opportunités qui constituent des lacunes sur le marché
Comprendre les besoins explicites des clients
Proposition de valeur claire
ethnographie
Besoins cachés à C plus
définition
Une approche d'étude de marché qualitative et descriptive pour étudier les clients et leurs environnements associés
Scène applicable
à la scène
Lieux de consommation tels que les automobiles, les bureaux, les restaurants, etc.
à la maison
Enquête en milieu familial
Avantages et inconvénients
avantage
Possibilité de comprendre ce que veulent réellement les clients
défaut
prend plus longtemps
Cela dépend de l'interprétation du chercheur de ce qui est observé
Rechercher des informations de base sur les habitudes comportementales des clients et leurs besoins profonds
Visite site client
Personnalisation à B plus
définition
Rendez-vous sur le chantier et observez comment les clients utilisent les fonctions du produit pour résoudre les problèmes de demande.
valeur
Découvrir des opportunités (aperçu des nouvelles technologies et informations sur les produits concurrents)
Comprendre les besoins des clients (principalement explicites)
Recueillir des informations détaillées sur le marché et les techniques
sois prudent
Obtenir la liste d'achat du vendeur
Vérifier que les personnes interrogées possèdent les connaissances nécessaires pour fournir les informations requises
Le manque de professionnalisme affectera les relations avec les clients, ce qui constitue le plus gros risque ! ! !
Assurez-vous de surveiller le produit en cours d'utilisation
Poser des questions aux clients (besoins cachés)
Utiliser des échantillons, des aides visuelles et d'autres méthodes pour communiquer plus facilement et plus clairement avec les clients
Avantages et inconvénients
avantage
Peut communiquer face à face et obtenir plus d’informations
Vous pouvez voir le produit en cours d'utilisation, l'observer de première main et discuter directement avec les clients des améliorations qui peuvent être apportées.
Le personnel technique développé peut mieux comprendre les besoins des clients et convertir les besoins des clients en spécifications de conception de produits.
Favoriser une meilleure communication entre les membres de l’équipe et les clients, améliorer la cohésion d’équipe et stabiliser les relations clients
défaut
Prend du temps et coûte cher
L'intervieweur doit avoir des connaissances professionnelles
Les clients ont également besoin de connaissances professionnelles
La taille de l'échantillon n'est pas suffisamment grande pour représenter les clients mondiaux
réseaux sociaux
"Recherche en ligne"
définition
Analyser les opinions des clients sur un sujet donné grâce à la communication en ligne
Avantages et inconvénients
avantage
Fournir un contact instantané et direct avec les marchés existants et potentiels
La sélection vous permet de vous connecter avec des clients spécifiques
Possibilité d'interagir avec les principaux utilisateurs ou supporters pour acquérir de nouvelles idées
Regrouper les utilisateurs à l'avance
défaut
très touché par les préjugés
Incapable de se concentrer sur un problème
aucune authenticité
valeur
Découvrez des opportunités et fournissez une excellente source d’informations en temps réel
Fournit aux développeurs des informations détaillées sur le marché global, facilitant ainsi la compréhension des besoins des clients.
Transformez les produits en guidant les groupes de consommateurs en ligne
Méthodes de recherche quantitatives
Informations vérifiées
définition
Mener des enquêtes sur un échantillon suffisamment large de consommateurs pour produire des résultats statistiques fiables
Méthodes de recherche quantitatives
Questionnaire
Aussi connu sous le nom de « recherche »
définition
Déterminer la satisfaction des clients et les besoins en nouveaux produits en fonction des votes des clients
Caractéristiques
Une série de problèmes canoniques résolus
Grand échantillon
Peut être utilisé comme technique qualitative ou quantitative
Qualitatif : échantillonnage raisonné, échantillonnage non aléatoire
Quantitatif : échantillonnage statistique
valeur
Comprendre les besoins des clients
De meilleures suggestions d’améliorations
Pas besoin de s’en tenir au lieu, il est facile de prédire la fréquence et le lieu d’achat du client
Découvrez ce qui pousse les clients à acheter votre produit
Choisissez celui-ci si la taille de l'échantillon est grande
équipe d'évaluation des consommateurs
définition
Un certain type de groupe de consommateurs sélectionné par une société ou une institution de recherche pour mener des recherches et fournir des commentaires à leur sujet.
Classification
Groupe test « non formé »
Évaluation qualitative
Avantages et inconvénients
avantage
Peut fournir des informations précieuses sur les produits concernant les préférences et les recommandations des consommateurs
défaut
Pas une représentation statistique du marché cible, non représentatif
Une équipe d'évaluation « bien formée »
Évaluation quantitative
Avantages et inconvénients
avantage
Peut être utilisé dans les industries où les instruments ne peuvent pas mesurer ou fournir des informations, comme l'industrie alimentaire ou cosmétique
défaut
N’agissez jamais en tant que représentant d’un marché cible et évitez les données biaisées
valeur
Comprendre les préférences des consommateurs pour les produits
Peut indiquer des pistes d’amélioration
Convient aux enquêtes rapides à court terme
Tests de concepts/classification de concepts
définition
Utilisé pour évaluer l'acceptation par les clients des nouveaux concepts de produits
Déterminez si les clients potentiels en ont vraiment besoin et utilisez les commentaires des consommateurs pour contribuer à développer une valeur qui améliore les ventes.
La catégorisation des concepts aide la communauté à identifier et à classer les concepts de produits les plus pertinents pour plusieurs projets de développement.
Déterminer si le client potentiel a besoin du produit proposé
Avantages et inconvénients
avantage
Survie du plus fort, choix des bons concepts et filtrage des mauvais concepts
Aider les entreprises à économiser du temps et de l'argent, minimisant ainsi les investissements et réduisant les risques
Obtenir les besoins des clients en matière de produits
défaut
Ne convient pas à l’innovation radicale
Cela ne peut pas être fait dans l’environnement réel du produit, cela ne peut être fait qu’à un stade précoce.
Puisqu’il s’agit d’une technique d’entretien, cela dépend des consommateurs participant à l’enquête et de la qualité des données collectées.
Par exemple, les tests de concept menés par un petit nombre de personnes ne peuvent pas représenter l'ensemble du projet.
Lors du test des avantages d’un produit ou d’un service dans le cadre d’une expérience personnelle (arts ou divertissement), les tests de concept ne peuvent pas mesurer avec précision les réactions potentielles des clients.
Par exemple, les tendances cinématographiques
Généralement utilisé dans les premiers stades avant la phase de développement
tests sensoriels
définition
Évaluer les produits à travers les réponses sensorielles humaines au produit testé (vue, goût, odorat, ouïe et toucher)
contenu
Test en trois points dans le test de différence
trouver la différence
Trouvez les différences entre deux échantillons identiques parmi les trois.
Inspection en deux ou trois points
Trouver le même
Comparez deux échantillons avec un échantillon témoin et découvrez lesquels sont identiques au témoin
test de plaisir
Échelle de plaisir en 9 points
7 points ou plus – « représente la satisfaction des utilisateurs »
test de comparaison par paires
test de préférence par paire
Test de similarité et de différence
Largement utilisé dans les produits de consommation
suivi de l'oeil
définition
Utilisez des outils spéciaux (écouteurs ou lunettes) pour mesurer le regard et le temps des gens
Largement utilisé dans les logiciels, l'emballage de produits de vente au détail, le marketing et la publicité
rétroaction biométrique
définition
Utilisez des outils spécialisés, la biométrie et la journalisation des applications pour répondre
type de technologie
FMRI (Imagerie par Résonance Magnétique Fonctionnelle)
EEG (électroencéphalogramme)
Big data/crowdsourcing
définition
De grandes quantités de données complexes collectées avec différents appareils lors de l'acquisition, du stockage et du partage jusqu'à l'analyse et la visualisation
Big Data
définition
Volume
Grande quantité de données
Rapidité
La vitesse de transmission des données est élevée et les flux de données doivent être traités en temps opportun
Variété
Les formats de données sont divers, notamment le texte, l'audio, la vidéo, etc.
3V
Avantages et inconvénients
avantage
Il permet aux entreprises de découvrir des modèles dans des données massives désorganisées et de les appliquer
Le stockage de Big Data n'est pas difficile, la difficulté est de savoir comment l'utiliser
Applicable à l’ensemble du processus de développement de produits
Peut augmenter l’engagement indirect des clients
Obtenir des exigences plus complètes (explicites et implicites)
Données mises à jour en temps réel
défaut
Directement affecté par la manière dont les données globales de l'organisation sont utilisées
Les données risquent de fuir
Externalisation participative
Outils permettant d'obtenir des informations et de les appliquer à une tâche ou un projet spécifique en sollicitant des solutions auprès des autres
La quantité de données est énorme ! !
analyse multivariée
définition
Discutez de la relation entre un changement dans un résultat (variable dépendante) et une ou plusieurs variables prédictives (variables indépendantes).
méthodes d'analyse multivariée
analyse factorielle
définition
Techniques de réduction de dimensionnalité et de simplification des données, étudiant les dépendances internes entre de nombreuses variables et la structure de base des données observées
Chemin
1️⃣Réduire le nombre de variables
2️⃣Découvrez la relation structurelle entre les variables
Pour la priorisation et le regroupement des variables clés
analyse d'échelle multidimensionnelle
définition
Analyser les perceptions des clients sur les différences entre des produits similaires
étape
1. Choisissez l'objet à étudier
2. Lister toutes les combinaisons possibles de produits existants
Solliciter un échantillon du marché cible pour évaluer la similarité et la substituabilité des produits
Analyser les scores de comparaison des paires et générer des graphiques visuels
analyse conjointe
définition
Déterminer à quel point les clients apprécient les différents attributs d'un produit ou d'un service
étape
Définir les attributs potentiels des nouveaux produits qui varient en niveau et en caractéristiques
Combinez aléatoirement différents attributs
Demandez à un échantillon de consommateurs (30 à 50 personnes) d'évaluer une combinaison d'attributs
Analyser les résultats
Tests A/B
définition
Exécution en ligne conçue pour tester et comparer deux versions ou variantes
Non applicable au concept de nouveaux produits de classe mondiale
Habituellement utilisé plus
Analyse du taux de portée unique cumulé et de la fréquence
Une probabilité de 50%
Probabilité B 30 %
A et B représentent ensemble 20 %
Probabilité finale 50% 30%-20%=60%
Besoin de l'aide de personnes ayant de bonnes bases statistiques ou des compétences professionnelles
Test d'utilisation du produit
Principalement utilisé dans le processus de développement et les étapes de pré-lancement
But
Le produit fonctionne-t-il correctement ?
Tester s'il est conforme à la conception de développement
Testez si cela résout le problème potentiel du client
Méthodes de test d'utilisation des produits
Méthode d'essai 1
test alpha
Éliminez les défauts de conception et effectuez des tests fonctionnels et d’utilisabilité
Tests bêta
Version bêta publique, ajoutant des fonctions basées sur les commentaires de la bêta publique
test gamma
Version finale, certains clients ont demandé s'ils étaient satisfaits
Vous pouvez procéder directement sans passer par des tests internes.
Même contenu que le chapitre 4
Méthode d'essai 2
réalité virtuelle VR
En utilisant un équipement 3D professionnel, il n'est pas nécessaire de développer de véritables tests de produits, ce qui peut réduire les risques financiers.
AR de réalité augmentée
Superposer des éléments de la réalité sur l’environnement actuel des participants
Avantages et inconvénients des tests d'utilisation des produits
avantage
Comprendre les impressions des clients sur les nouveaux produits. Sont-ils conformes aux attentes ?
Révéler de nouvelles utilisations jusqu'alors inconnues du produit
Les utilisateurs réels mènent des expériences dans des scénarios réels pour promouvoir une compréhension approfondie des nouveaux produits par les clients.
Des exercices complets de production de masse pour enfin poser des bases solides
défaut
Si les clients ne sont pas satisfaits après des tests réels, ils n'achèteront pas
Exposer prématurément de nouveaux produits sur le marché
Les tests peuvent retarder la mise sur le marché
Consommation rentable (production ponctuelle)
essai de marché
Lorsqu’il n’y a aucun problème avec les tests de base, que l’investissement est relativement faible et que l’organisation comprend la situation, il n’est pas nécessaire de procéder à des tests de marché.
Méthodes de test de marché
Recherche de vagues de ventes
Fournissez-le d'abord gratuitement, puis fournissez-le aux clients avec des produits à bas prix pour observer les choix des consommateurs.
Test de comparaison, peut être répété jusqu'à 5 fois
Marketing de tests simulés
Testez l’efficacité du matériel promotionnel
Sélectionnez certains clients qui seront exposés au matériel promotionnel lié aux produits
commercialisation des tests contrôlés
Sur le marché réel, contrôlez l'emplacement des présentoirs de produits et le nombre de produits placés pour les consommateurs, et enregistrez les ventes
Contrôlez les rayons des magasins et enregistrez les ventes
Toutes les ventes
tester la commercialisation
Sélectionnez un échantillon d'une région spécifique ou d'une ville représentative
vente restreinte
ventes simulées
fausses ventes
Souvent une extension d'un test de concept ou d'un groupe de discussion
Achats de fausses devises, de points et d'environnements virtuels
Généralement utilisé dans les produits de consommation générale
Spéculation/Regroupement
Complétez l'histoire et interrogez le client sur la possibilité d'acheter
tester la commercialisation
Avantages et inconvénients du marketing test
avantage
Fournit des informations efficaces pour améliorer la précision de la prise de décision lorsque les produits entrent sur le marché
Réduire le risque et la probabilité d’échec
Tous les éléments peuvent être testés
défaut
Prend du temps et coûte cher
Délai de mise sur le marché du produit prolongé
Facilement remarqué par les concurrents
définition
Lancer des activités de marketing contenant divers éléments sur les marchés sélectionnés
Etude de marché à différentes étapes
Pas besoin de penser à l’analyse financière
Identification et évaluation des opportunités
Découvrez plus d'opportunités
确定市场机会
战略适应性的评估
初步技术可行性的评估
市场吸引力的评估
Analyse SWOT
Tâche
Découvrir et identifier les opportunités
Utiliser des méthodes de recherche
1️⃣Groupe de discussion
2️⃣Réseaux sociaux
3️⃣Visite sur place
4️⃣Ethnographie
5️⃣Analyse multivariée
6️⃣Etude de marché secondaire
Salons professionnels, magazines, fournisseurs de brevets, etc.
Découvrez de nouveaux produits, des solutions améliorées, des gammes de produits élargies et bien plus encore✅
Évaluation créative et analyse commerciale précoce
Évaluation des opportunités, phase de génération de concepts
了解客户的需求
Tâche
Évaluation créative, analyse commerciale préliminaire, génération de concepts
Utiliser des méthodes de recherche
1️⃣Etude de marché secondaire
2️⃣Groupe de discussion
3️⃣Visite
4️⃣Enquête par questionnaire
Quelques informations de base sur la taille du marché et le potentiel de vente✅
Développement de concepts/tests de concepts
évaluation du concept, sélection
Tâche
Formuler une description de concept plus détaillée et obtenir des spécifications de conception de produit
Utiliser des méthodes de recherche
1️⃣Etude de marché secondaire
2️⃣Groupe d'utilisateurs leader
3️⃣Forum en ligne
4️⃣Visite sur place
livrables de l'étape
accord de produit
Un accord écrit indiquant ce qui doit être fait pour achever l'effort de développement du nouveau produit et le mettre sur le marché
Les objectifs des tests d'utilisation du produit doivent être documentés dans l'accord produit.
Business case
Déterminer les attributs et fonctionnalités requis en fonction des clients et des parties prenantes✅
Phase de tests d’utilisation des prototypes et des produits
Signes de la phase de développement : prototype
阿尔法原型
开发阶段
贝塔原型
测试修正阶段
伽马原型
测试修正阶段
Tâche
Concept de test alpha de forme/fonction physique
Utiliser des méthodes de recherche
1️⃣Etude de marché secondaire
2️⃣Groupe de discussion
3️⃣Visite sur place
4️⃣Enquête par questionnaire
5️⃣Test alpha
6️⃣Groupe de surveillance des consommateurs
Transformez les concepts de produits en produits fonctionnels et tangibles✅
Tests de produit et de marché avant le lancement
Tâche
Tests commerciaux, tests bêta, tests de marché
Utiliser des méthodes de recherche
1️⃣Bêta-test
2️⃣Tests de marché
Le produit est développé et produit jusqu'à sa forme finale, qui est l'étape la plus coûteuse✅
Tests de produits et études de marché post-lancement
Tâche
Lancement complet du produit
Utiliser des méthodes de recherche
Etude de marché secondaire