Galerie de cartes mentales Notes de lecture « Puissance de communication reproductible »
Les compétences en communication, comme le métier de réparer un vélo, doivent être acquises. L'optique ne suffit pas, il faut s'entraîner. Dans ce livre, l'enseignant Fan Deng extrait deux principes majeurs de la communication, trie les dix dimensions de la communication et explique systématiquement les méthodes et techniques permettant d'améliorer les compétences en communication. Ce livre présente deux points forts : premièrement, les connaissances sont structurées et soutenues par de multiples disciplines, et le mécanisme de communication est exploré couche par couche, permettant de savoir ce qui se passe et pourquoi, deuxièmement, le contenu est basé sur des scénarios, couvrant 90 ; % de problèmes courants de communication. Laissez tout le monde l'apprendre et l'utiliser immédiatement et devenir un communicateur efficace !
Modifié à 2024-04-12 17:49:14Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
Cent ans de solitude est le chef-d'œuvre de Gabriel Garcia Marquez. La lecture de ce livre commence par l'analyse des relations entre les personnages, qui se concentre sur la famille Buendía et raconte l'histoire de la prospérité et du déclin de la famille, de ses relations internes et de ses luttes politiques, de son métissage et de sa renaissance au cours d'une centaine d'années.
La gestion de projet est le processus qui consiste à appliquer des connaissances, des compétences, des outils et des méthodologies spécialisés aux activités du projet afin que celui-ci puisse atteindre ou dépasser les exigences et les attentes fixées dans le cadre de ressources limitées. Ce diagramme fournit une vue d'ensemble des 8 composantes du processus de gestion de projet et peut être utilisé comme modèle générique.
Informations sur le livre
Auteur : Fan Deng
L'initiateur de l'application nationale « Fandeng Reading Club » avec des dizaines de millions d'abonnés et un expert en leadership national
Ses concepts, méthodes, compétences pratiques et expérience de « leadership reproductible » ont profondément influencé de nombreuses entreprises au pays et à l'étranger.
Éditeur: Groupe d'édition CITIC
Année de publication : 2020-5
Recommandations de livres connexes
« Leadership reproductible »
"L'art de communiquer"
"Méthodes de communication"
1. Clarifier les objectifs et les méthodes d'apprentissage
Établir des objectifs d’apprentissage
Apprendre le rôle de la communication : la communication entraîne l'établissement et la rupture des relations entre les personnes
Résoudre les relations avec qui : relations avec les amoureux, les personnes âgées, les enfants, les collègues, les dirigeants, les amis, etc.
méthode d'étude
Sortie de notes textuelles et de cartes mentales
Lisez les livres recommandés et mémorisez les cas discutés
2. Prémisse de communication : valeurs correctes
Pourquoi certaines personnes ont-elles particulièrement peur de la non-coopération en matière de communication ?
La communication est une chose très importante
Tout le monde a l'endroit le plus difficile pour communiquer : communiquer avec les enfants, communiquer avec les couples, communiquer avec les employés.
Le mal de la communication est évident
Caractéristiques communes de la communication : respect et coopération
coopérer
Pourquoi la coopération est-elle si difficile ?
La coopération signifie que nous le faisons ensemble, pas ce que je dis
Le cœur de la coopération est que tout le monde travaille ensemble pour bien faire les choses.
Une fois que l’autre personne ne fait pas ce que vous dites, vous vous mettrez en colère
La raison de la colère est la peur, et la racine de la peur est la peur de ne pas être aimé.
Certaines personnes seront en colère, d'autres non
Mentalité de rareté : il n’y a pas de choix, c’est la seule façon d’y parvenir
État d’esprit d’abondance : c’est bon, vous pourrez le faire la prochaine fois
La mentalité n'a rien à voir avec la richesse ou la pauvreté. La mentalité d'une personne riche peut aussi être une mentalité de pénurie.
La différence essentielle entre les deux mentalités réside dans la compréhension du choix
Affaire : La Super Granny de Saga
Grand-mère est une personne dotée d'une mentalité riche, qui a contribué à la vie de Shimada Yoshichi.
Forcer toujours les enfants leur fera progressivement penser qu'ils n'ont pas le choix.
respect
Quelles sont ces manières irrespectueuses de communiquer ?
Ce que signifie le respect, c'est difficile à définir
Empathie
donne-moi le droit de choisir
Écoutez vos sentiments intérieurs
Fais ce que je dis
Quelle est la différence entre le respect et l'obéissance
Spontané ou passif
Le respect signifie voir tout ce qu'une autre personne vit de son point de vue
Comprendre l’état d’existence actuel de l’autre personne
Notez l’émotion de l’autre personne : je sais que vous êtes en colère en ce moment parce que la police vous entoure.
situation irrespectueuse
joindre une étiquette
Le conflit intérieur provoque de la douleur
Je veux aller de l'avant, mais tu n'en es pas capable
ignorer
Livre recommandé : "L'enfant négligé"
Je ne me souciais pas de ce que faisait la personne avec qui je communiquais, je faisais juste ce que je disais.
gâcher
Par exemple, si un enfant frappe quelqu’un à l’école, mais que les parents ne réagissent pas, avec le temps, il se sentira négligé.
Un enfant gâté n’a aucun sens des limites et sera rebelle et fera beaucoup de mauvaises choses en grandissant.
menacer
Personne n'aime être menacé, mais il aime menacer les autres
Les enfants cèdent après avoir été menacés, mais peu à peu on se rend compte que seules les menaces sont utiles
Les enfants menacés depuis longtemps apprendront progressivement à communiquer ainsi et à lutter contre leurs parents.
Si tu ne m'achètes pas de téléphone portable, je me suiciderai pour que tu le voies
Fuyez la maison, sautez du bâtiment
Les menaces peuvent nuire aux relations, briser la confiance et dégrader la personnalité de l'autre personne.
Fatal : Même si l’autre partie fait la bonne chose, il ne développera pas la bonne façon de penser.
juger, comparer
Diminuer continuellement le sentiment d'estime de soi de l'enfant et lui faire sentir qu'il n'est pas assez bien
Quel est le coût de la communication « récompense et punition » ?
Si j’obtiens la première place à l’examen, ai-je besoin d’une récompense ? Et si j’obtiens la deuxième place, ai-je besoin d’une récompense ?
Mes voyages avec vous sont basés sur mes besoins et vos besoins, non liés aux notes
Bien apprendre est une belle chose en soi
Les carottes et les bâtons ne fonctionnent que si vous traitez l'autre personne comme un animal
Même s'il y a des récompenses dans le concours, la participation au concours n'est pas pour le prix en argent.
Inconvénients de l'utilisation des récompenses et des punitions
Premièrement : détruire le sentiment de sécurité et de confiance
Deuxièmement : encouragez l’autre personne à travailler dur pour obtenir des récompenses et éviter les punitions, plutôt que de suivre vos propres valeurs intérieures.
La punition accumule le ressentiment. La biographie de Léonard de Vinci et la biographie d'Einstein racontent l'histoire de leur esprit de faire les choses selon leurs valeurs intérieures.
Troisièmement : priver l'autre partie de la joie et du désir de coopérer avec vous
Les récompenses et les punitions s'échangent au sein de la famille, et ce dont la famille a besoin, c'est d'amour inconditionnel.
Quatrièmement : apprendre à l'autre partie à utiliser les récompenses pour obtenir ce qu'elle veut
Enfin, n’oubliez pas de vous respecter
Regarder notre état d’existence actuel de notre propre point de vue
Cela ne signifie pas une super autodiscipline, mais aimez-vous, comprenez-vous et faites attention à vous-même.
3. 2 principes et 1 objectif
Il suffit de faire 2 choses pour devenir un expert en communication
Première chose : Équilibrez vos propres besoins avec ceux des autres
Quadrant 1 : Respect de la coopération
Quadrant 2 : Contrôle fort
Quadrant 3 : Ignorance et impuissance
Livre recommandé : « Le chemin du bonheur »
Impuissance acquise, expériences avec des chiots
Quadrant 4 : Des griefs agréables
Chose 2 : Gérer les émotions d’abord et les informations ensuite
Quadrant 1 : Expert en communication
100 % de respect et 100 % d'honnêteté. Une mentalité de rareté fera penser que le monde est un jeu à somme nulle.
Quadrant 2 : Sœur intime
Quadrant 3 : Refus de communiquer
Quadrant 4 : Tueur au visage froid
Comment être un communicateur axé sur les objectifs
Exemple : De la discussion sur la maison où aller pendant le Nouvel An chinois jusqu'au divorce
C'est le processus de communication qui ignore le but de la communication
Le soi-disant maître négociateur signifie que vous marchez avec des émotions, pas sans émotions. Les gens sans émotions font peur.
La bassesse est emportée par les émotions
Exemple : les films de gangsters de Hong Kong
Faire la paix : tout le monde cherche la richesse
C'est le but, le but n'est pas de tuer des gens
Pratique pratique : communiquer avec les enfants, les salariés, etc.
Quel est le but de la communication ?
Le subconscient est très effrayant et il peut devenir une beauté en étant en colère.
Quelques mots prononcés par d'autres peuvent ne pas vous affecter. En fait, notre subconscient estime qu'il s'agit d'une dignité et qu'elle ne peut être contestée.
Pourquoi l’hôte féminine ne peut-elle pas négocier un contrat commercial ?
Comment : déterminer les objectifs de votre conversation
Qu'allez-vous créer pour vous-même ?
Que voulez-vous créer pour l’autre personne ?
Que créez-vous pour votre relation ?
Livre recommandé : "Conversations cruciales"
Comment unir connaissance et action
Laissez vos objectifs calibrer votre réflexion
Tu te soucies des enfants, pas de la pelouse
Utilisez vos actions pour correspondre à vos objectifs
Wang Yangming et Su Dongpo sont morts sans regrets
Faites en sorte que vos communications soutiennent vos objectifs
Exemple : La personne qui a emballé les cartons a demandé une dette de 1 million
Ce qui est révélé sur lui dans les conversations clés
Ce n'est pas la voie blanche ou la pègre, mais quel est le but entre nous et quel type de relation nous créons.
4. Intelligence émotionnelle de communication : Capturer les « besoins » et créer une « ambiance »
Comment observer les comportements et comprendre les besoins des autres
Nous devons être capables de voir à travers les besoins qui se cachent derrière toutes les actions. Les êtres humains ne feront pas de choses insignifiantes. Les besoins sont le moteur de toutes les actions.
Lorsque nous nous mettons en colère, il doit y avoir certains besoins qui ne sont pas satisfaits. Ce n'est que lorsque les besoins ne sont pas satisfaits que nous avons un mauvais caractère.
À quels besoins devons-nous prêter attention ?
Exemple : les enfants ont besoin de téléphones portables pour jouer à des jeux vidéo
Puis-je demander quelle est la nécessité derrière tout cela ?
accompagner
Les téléphones mobiles représentent des stratégies pour répondre aux besoins. Nos conversations précédentes étaient axées sur les stratégies.
Les vrais besoins sont des choses dont tous les êtres humains ont besoin
liste des besoins humains
communauté, amis, appartenance, jeu, amusement, repos, relaxation, être entendu, compris, compétence
Compétences, talents, apprentissage, exploration, découverte, compréhension de soi, considération de soi, choix, autonomie, liberté
Sécurité, confiance, expression de soi, créativité, donner et partager, aider, soutenir, respecter, être influent, se soucier d'eux
plus grande difficulté
Vous aurez aussi vous-même des émotions
Vous aurez également des besoins qui ne sont pas satisfaits
Vous devez d’abord accepter et prendre soin de vos propres besoins avant de pouvoir avoir l’énergie nécessaire pour prêter attention aux besoins des autres.
Si tu n'as pas d'amour dans ton cœur, tu ne peux pas donner de l'amour aux autres
2 conseils pour améliorer rapidement la communication et l’intelligence émotionnelle
Physiologiquement : améliorez la communication en améliorant votre propre aura
Votre aura peut affecter celle des autres
Votre aura est votre état d’aujourd’hui, et votre état est la névrose que vous sécrètez aujourd’hui : la testostérone et le cortisol.
Lorsque vous êtes physiquement épuisé, votre maîtrise de soi deviendra pire et vous serez sujet à des explosions émotionnelles.
Adoptez une pose à haute énergie, gagnez en force, augmentez votre testostérone et retrouvez la confiance en vous.
Wonder Woman, pose de calebasse de King Kong
Croyez en la résonance de votre fréquence cardiaque, les autres peuvent ressentir vos changements de statut
D'un point de vue physiologique, améliorez la communication et l'intelligence émotionnelle et entraînez-vous à des postures à haute énergie
Sur le cerveau : une bonne communication doit se concentrer sur ses propres besoins
En partant de la structure du cerveau humain, comment prêter attention à ses propres besoins
Vous devez découvrir vos propres besoins avant de communiquer
J'ai des besoins qui ne sont pas satisfaits
De quoi ai-je réellement besoin maintenant ?
Je suis un peu anxieux car ce besoin n'a pas été satisfait, donc ce dont j'ai besoin maintenant, c'est de XXX
Utilisez des phrases pour exprimer vos besoins
Le cerveau est à trois niveaux
Tronc cérébral : Cerveau reptilien – pas d’émotions, juste la respiration, le rythme cardiaque et le mouvement
Cortex cérébral : les émotions conductrices du cerveau des mammifères
Amygdale : se battre, fuir, rester immobile
kidnapper nos émotions
Vestibule cérébral : unique aux humains, doté du langage et de l'imagination
Ganglions de la base : kidnappe notre subconscient
Grâce à une pratique délibérée, ce que nous apprenons est transféré du cortex cérébral aux noyaux gris centraux dans le vestibule du cerveau et devient notre subconscient.
Créer une atmosphère de communication sûre
L'essentiel est de briser l'inertie de la pensée
Apprenez à vous rappeler quels sont vos objectifs, vos besoins et vos outils de communication
méthode
façonner un objectif commun
Instructions de comparaison
Je suis venu vers vous aujourd'hui pour vous dire quelque chose, pas pour rien faire.
Étiquetez les sentiments de l’autre personne
S'excuser
Les émotions de l'autre personne s'enflamment et il s'excuse.
Peut-être que ce que je viens de dire était un peu trop, peut-être que ma description de tout à l'heure était un peu inexacte.
Arrachez les épines
Avant d’en parler, permettez-moi de dire ceci : ce dont j’ai parlé avec vous aujourd’hui est peut-être un peu inconfortable.
Du début à la fin, il s’agit d’établir des liens et de maintenir un sentiment de sécurité.
Qu'est-ce que la recherche de connexion ? L'essentiel est de valoriser l'autre personne en tant que personne, et non comme objectif.
Comment entretenir une relation connectée : la clé est votre propre motivation et une véritable pensée pour l'autre personne
Après tout non, écoute oui
Au lieu de regarder des films, avez-vous toujours envie de lire un livre pendant un moment, n'est-ce pas ?
9. Communication publique : discours HOLD en 2 étapes
causes de tensions
Les habitudes de la société primitive et la réponse normale du corps humain pour se protéger.
Affecté par l'effet de concentration, vous ne pensez qu'à vous-même
Comment éliminer la nervosité pendant un discours
Débarrassez-vous de l'égoïsme, ne vous souciez pas trop de votre propre succès ou de votre échec, encore moins de ce que les autres pensent de vous.
Venez avec une attitude de cadeau
3 étapes pour organiser un discours efficacement
rampe
Découvrir
dessert
Formation en compétences en communication obtenue
J'ai trouvé des gens sages dans le livre, un monde vaste et combien la vie peut grandir.
Créer : la vie n’est pas le destin, ni le scénario de quelqu’un d’autre, elle est le résultat de sa propre création
Contrôlez votre destin à travers la création et vivez votre vrai moi
Le but de l’apprentissage de la communication : la croissance est le sens de la vie
8. Communication efficace : 2 séries d’outils pour dire adieu aux réunions inefficaces
5 critères pour des réunions efficaces
Norme 1 : Bien préparé
Quel est le but de la réunion
Norme 2 : les rôles sont clairs
Convoquer, enregistrer, organiser, observer, parler
Norme 3 : Empathie
Un cas de département de production
Réunion du premier tour : quel est le résultat net pour chaque département ?
Deuxième tour de réunion : sur quels points pouvez-vous faire des compromis et quelle flexibilité pouvez-vous essayer ?
Composition de l'équipe du groupe Growth Hacking : composition interdépartementale
L'intention initiale de toute la réunion est de pouvoir résoudre le problème pour l'autre partie.
Norme 4 : Plein de créativité
Réunion de type 1 : obtenez plus d'idées
Brainstorming : le cours créatif le plus populaire de Stanford
Tout le monde doit réfléchir à cette question à l'avance et l'écrire sur papier.
Ne critiquez pas, n’accusez pas et ne niez pas
Peu importe à quel point il disait cela bizarrement, ils disaient tous : Hé, pas mal.
Le but du brainstorming est d’obtenir des idées plus nombreuses, plus efficaces et plus récentes.
Le deuxième type de réunion : une décision doit être prise
Norme 5 : Science des processus
C’est la partie où il y a le plus de disputes.
Reste bruyant, reste bruyant
pensée parallèle
Beaucoup de temps est perdu en consommation
Une façon de penser rend votre processus de réunion plus scientifique
Chapeau bleu : résumez la déclaration et proposez un plan
servir de commandant
Chapeau rouge : représente l'intuition
Porter des jugements perceptuels sur diverses méthodes
Chapeau blanc : représente la raison et les données
Énoncer les faits du problème
Chapeau jaune : représente le soleil, l'optimisme
Évaluer les mérites d'une proposition
Chapeau noir : représente la peur et le risque
Évaluer les lacunes proposées
Chapeau vert : représente diverses suggestions réalisables
Faire des suggestions pour résoudre les problèmes
Livre recommandé : "Six chapeaux de réflexion"
Avantages de la pensée parallèle
Capable d’éviter les défauts de l’inertie humaine et de la pensée unilatérale
Aidez-nous à réduire le temps de réunion et à améliorer l’efficacité
Réduire la possibilité de mauvaises décisions et réduire le risque de prise de décision
Précautions pour les chapeaux de réflexion opérationnelle pratique
Comprendre le rôle du chapeau bleu dans le contrôle de la situation
Les six chapeaux sont mis afin de garder les angles de pensée de chacun parallèles.
Quelqu'un porte un chapeau jaune et parle pour mentionner ses points forts. Plus tard, il porte un chapeau noir et doit parler pour mentionner ses faiblesses.
Les personnes qui aiment mentionner les défauts du port d'un chapeau noir doivent mentionner leurs avantages lorsqu'elles portent un chapeau jaune.
7. Communication et feedback : poser des questions « heuristiques »
Posez des questions heuristiques
Comment devrions-nous parler quand nous n’avons plus d’émotions et avons besoin de plus d’idées et de projets ?
Questions interrogatives vs questions inspirantes
Les suggestions sont des critiques, 80% d'entre elles sont fausses. Les questions posées ne font pas preuve de curiosité.
Les questions heuristiques peuvent stimuler le sens des responsabilités et la conscience de la réalité de l'autre partie.
Comment une personne change
L’autocritique continue réduira les niveaux d’estime de soi et le manque de motivation ne changera pas
Gambling Chop, le film "Lord of Destruction" de Stephen Chow
Le changement nécessite de la motivation, et la motivation vient d'un niveau élevé d'estime de soi
Deux pierres angulaires du changement
Comprenez-vous votre situation actuelle ?
Êtes-vous capable d’assumer vos propres responsabilités ?
Le cheminement standard comporte trois étapes : la prise de conscience, l’acceptation et le changement.
Trois étapes pour poser des questions
Le plus important est de "ne pas s'impliquer" et de laisser l'autre s'impliquer
Avoir une mentalité détachée et faire prendre conscience à l'autre partie de ses responsabilités
Première étape : les objectifs
Que veux-tu accomplir
Deuxième étape : situation actuelle
Quelle est votre situation actuelle ? Qu'avez-vous fait pour atteindre vos objectifs ?
Étape 3 : Demandez comment procéder
Quelles sont les méthodes et chemins alternatifs ?
Avez-vous entendu ou vu ce que d’autres ont fait dans des situations similaires ?
Si vous connaissiez la réponse, quelle serait-elle ?
Que feriez-vous s’il n’y avait aucune restriction ?
Alors quelle est la prochaine étape ?
Quand commencer la prochaine étape
De quelles ressources et aide avez-vous besoin ?
Quelle est la probabilité que vous agissez ?
Comment augmenter la probabilité d'action
Question simple
Qu'en penses-tu? Continuez à demander s'il y en a d'autres ?
5 façons de créer une zone de communication sans erreur autour de vous
Leçon 1 : Nous devons considérer les conflits comme des problèmes à résoudre
Lorsque nous sommes en conflit, nous avons l’habitude de juger qui a raison et qui a tort, mais les faits ne sont peut-être pas faux.
Nous sommes habitués à trouver quelqu’un pour qui assumer la responsabilité lorsque nous commettons une erreur.
Leçon 2 : Assurez-vous que vos besoins sont satisfaits
Les personnes ayant une mentalité de pénurie croient qu’il n’y a pas de choix ; celles qui ont une mentalité d’abondance croient qu’il y a toujours un moyen de répondre aux besoins.
Leçon 3 : Croyez que les besoins peuvent vous apporter des solutions
Lorsque vous parlez, assurez-vous de vous concentrer sur les besoins derrière vous
Exemple : Une fois que le père et le fils ont donné naissance à la prochaine génération, les besoins de chacun sont alignés et les conflits sont résolus.
Leçon 4 : Utiliser la coopération et les liens pour résoudre les conflits
Laissez l’autre personne sentir que vous vous souciez d’elle tout le temps
Leçon 5 : Célébrez les méthodes efficaces et réfléchissez aux méthodes inefficaces
6. Méthodes de communication : pratique délibérée
Comment faire la distinction entre « pensées » et « sentiments »
Qu'est-ce qu'une idée ?
Je pense que tu ne penses pas aux autres
Je pense que tu es une personne très nerveuse
J'ai l'impression de ne pas être pertinent
Je me sens ignoré et exclu
qu'est ce que l'on ressent
je me sens triste
je me sens triste
je me sens perdu
Dis ce que tu ressens dans ton cœur, pas ce que tu devines
Traiter les pensées comme des sentiments entraînera la colère de l'autre personne.
Les idées, généralement on peut ajouter "être" devant elles
Comment faire une requête "exécutable"
Demande inexécutable
Pouvez-vous être un peu perspicace ?
Peux-tu me faire un petit clin d'œil ?
Pouvez-vous désormais vous rappeler de vous laver les mains avant de manger ?
Pouvez-vous penser davantage aux autres ?
requête exécutable
Pouvez-vous passer 10 minutes pour nettoyer la chambre ?
Aimeriez-vous me rejoindre et réfléchir à une façon de penser à vous laver les mains avant de manger ?
Lorsque vous vous occuperez de mes affaires, j'espère que vous me le demanderez à l'avance
Ecoute et auto-écoute
L'écoute de soi est le moyen de se réparer
Une fois revenu à vos besoins, vous deviendrez plus calme
Écouter pour calmer l'état de l'autre
Réponses courantes de non-écoute
Conseil, réconfort, pitié, correction, éducation, explication, évaluation, réparation, bouleversement, résumé, narration
Le but de la conversation des femmes est de trouver des alliés, et le but de la conversation des hommes est de trouver des avantages.
réponse d'écoute
girafe écoutant
5. Compétences en communication : Construire une « mentalité » et exprimer un « respect »
5 principes pour cultiver la mentalité de communication
La mentalité la plus importante dans un discours est la mentalité de donner des cadeaux. Communiquez avec la mentalité de donner.
Principe 1 : Donner fait partie des besoins humains
Compensation : Pourquoi y a-t-il des philanthropes d’un côté et des criminels de l’autre ?
Donner aux autres satisfait nos propres besoins intérieurs
Principe 2 : Vous et les autres avez beaucoup à donner
Sourire, encouragement, câlin, amour, reconnaissance, expérience et connaissances, etc.
Principe 3 : Apprenez la capacité de reconnaître, d’accepter et de donner généreusement aux autres.
Le harcèlement de maman est en fait dû au fait qu'elle tient à toi
L'affirmation que vous donnez aux autres aura un grand effet
Lorsque vous m’aidez, mon corps produit de l’ocytocine, je me sens alors aimé et mon niveau d’estime de soi augmente.
Principe 4 : Apprenez et grandissez à partir de ce que les autres vous donnent
Principe 5 : Le don inconditionnel est le véritable don
Utiliser des méthodes structurelles pour communiquer les besoins
Ne faites pas de commerce avec vos enfants, ne proférez pas de menaces au travail
Si vous utilisez le don conditionnel, l'enfant fera des jugements logiques, qui finiront par entraîner de mauvaises conséquences.
Crème glacée pour les enfants L'expérience du céleri
4 étapes pour vous apprendre à exprimer le respect
Rappelez-vous d’abord le but de votre communication
Le plus grand ennemi de la communication est l’émotion
Apprenez la méthode de communication à la girafe, la méthode de communication inutile
Voir loin
réponse lente
Livre recommandé : « Pouvoir insensible »
grand coeur
Méthode de communication de style girafe
Observation : Observation sans jugement
Livre recommandé : "Communication non violente"
Je vois, j'entends : racontez des faits (quelque chose qui s'est produit), ne dites pas d'opinions
J'ai jamais vu un paresseux, j'ai seulement vu quelqu'un qui ne se levait pas à 10h
La première est que vos émotions ne tirent pas de conclusions pour l’autre partie.
Deuxièmement, c'est votre choix de mots et de phrases. Par exemple, ceux-ci ne peuvent pas être utilisés : vous toujours, vous toujours, vous encore.
Le premier comportement que l’autre adopte lorsqu’il se sent jugé est l’autoprotection
Sentiments : dites vos vrais sentiments
sentiments lorsque les besoins sont satisfaits
Excité, joyeux, joyeux, doux, reconnaissant, ému, optimiste, confiant, applaudissant, édifiant, heureux, heureux, heureux, heureux
Bonheur, ivresse, satisfaction, soulagement, calme, liberté, confort, relaxation, facilité, praticité, sécurité, chaleur, réconfort, inspiration, soulagement
sentiments lorsque les besoins ne sont pas satisfaits
Anxieux, effrayé, inquiet, anxieux, inquiet, nerveux, triste, frustré, découragé, découragé, perdu, découragé, désespoir
triste, désolé, triste, irrité, en colère, troublé, affligé, en colère, ennuyé, dégoûté, insatisfait, malheureux, impatient
Malheureux, choqué, effrayé, paniqué, déçu, confus, confus, seul, seul, ennuyé, déprimé, bouleversé
Irritation, tristesse, tristesse, pessimisme, lourdeur, douleur, engourdissement, gêne, honte, culpabilité, jalousie, regret, inconfort
Je me sens triste, triste
Dites-moi ce que vous ressentez, si vous ne prenez pas soin de vos propres besoins, comment pouvez-vous demander aux autres de prendre soin de vous ?
Ce qui suit ne sont pas des sentiments
Je pense que tu me mets en colère
je me sens abandonné
ajouter du drame, comme une accusation
je me sens trahis
ajouter du drame, comme une accusation
besoin
Derrière le sentiment se cache le besoin
j'ai besoin de ta compagnie
J'ai besoin d'une maison chaleureuse
demander
Faire une demande réalisable
Rentrer chez soi à 8 heures trois jours par semaine et prendre un repas ensemble
principe intelligent pour faire des demandes
girafe écoutant
Je suppose que ce que tu as vu et entendu
Je suppose ce que tu ressens
Je suppose que tu as besoin
maintenant tu veux
Les 10 leçons d'expression de Fan Deng