スタンフォード大学経営大学院組織行動学教授

世界的ベストセラー『行動デザイン: アイデアをより粘着的にする』のダン・ヒースとの共著

デューク大学社会的企業推進センター (CASE) の上級研究員であり、元ハーバード ビジネス スクールのフェロー

ブロッカー: 狭い考え方が私たちの選択肢を制限します

やるべきこと: 選択肢を広げる

阻害要因: 確証バイアスは、私たちに利益をもたらす情報収集に偏らせる

やるべきこと: 現実に照らして自分の仮定をテストする

障害: 短期的な感情によって誤った判断が下されることがよくあります

やるべきこと: 決断を下す前に少し距離を置く

障害: 将来のトレンドに対する過信

やるべきこと: 間違いを犯す準備をしておく

私たちは選択肢を非常に狭い範囲に限定し、選択肢を二元的に考える傾向があります

私たちは状況について素早く判断し、その判断を裏付ける情報を見つける傾向があります。

何かが真実であることを望むとき、私たちは知らず知らずのうちに、それを裏付ける情報に焦点を当てることに戻ります。

難しい決断を迫られると、私たちの感情が巻き込まれることがよくあります。

私たちは自分自身の予測を過信しがちです

あらゆる決断を下す前に、いくつかの簡単な質問をしてください

既存の選択肢を取り除く

複数の選択肢は選択肢を比較するのに役立ちます

複数の選択肢は、私たちが自分自身をコントロールし、常に内省的に保つのに役立ちます

複数のオプションを検討するとき、私たちはバックアップ計画を立てて準備する傾向があります。

選択肢が複数あるからといって、すべての選択肢を追求する必要があるわけではありません。選択肢が多すぎると、注意力が散漫になってしまいます。

「どちらか」ではなく「両方」を選択するよう努める

例

私たちは同じことを繰り返しており、この経験は私たち自身にもっと当てはまりますので、これが最も好ましい選択肢です。

私たち自身に適切な経験がない場合、外部の助けを求めます。

例

例: 「この選択が正しい選択であるためには、どのような条件が存在する必要がありますか?」

例: 専門的な問題を考えるとき、「この専攻の卒業生の転職率はどのくらいですか?」と尋ねます。

例: 中古品の取引をするときに、「このデバイスの何が問題ですか?」と尋ねます。

私たちは皆、確認したがる傾向があるため、パートナーに「ケチ」、「思いやりがない」、「利己的」などのレッテルを貼ると、関係は取り返しのつかないほど崩壊に向かってしまうことがよくあります。

もっと良い方法は、「感情日記」をつけて、あなたを幸せにする相手の行動を記録することです。

外部の視点とは、大規模な人々の一般的な態度を指します。

内省的な視点とは、問題に対する私たち自身の見方を指しますが、それはしばしば過度に主観的になります。

私たちは重要な決定を下すとき、内向きの視点、つまり自分自身の主観的な態度から始めることを好む傾向があります。

しかし、買い物の意思決定をするとき、私たちは外部の視点に巻き込まれる可能性が高くなります。

オンラインでこの問題の基本料金を確認してください。情報がすぐに入手できる場合もありますが、自分で情報を整理する必要がある場合もあります。

たとえば、専攻や仕事を選択する前に、盲目的に行動するよりもオンラインで状況を確認する方がはるかに良いです。

この観点からの評価は私たちの決定を補うことができます

特定の専攻や仕事を検討する前に、インターンシップ期間を通じて業界について予備的な理解を得ることが最善です。

今後の勉強や仕事の内容を理解するように努めることは、今後数年間でさらに回り道をすることを大幅に回避することができます。

意思決定を行うときは、3 つの異なる期間に基づいて意思決定を検討してください。

今から 10 分後、私たちはこの決定についてどう感じるでしょうか?今から10ヶ月後はどうでしょうか？今から10年後はどうでしょうか？

私たちが他人に与えるアドバイスは、多くの場合、最も重要な 1 つの要素に依存しますが、私たち自身の心はさまざまな変数の間で揺れ動きます。

したがって、意思決定の問題に直面したとき、もしこの意思決定をする人が自分の親友だったら何をアドバイスするだろうか、と自問したほうがよいでしょう。

例: 2 つの雇用機会

どのような人生を送りたいですか？あなたは誰になりたいですか？家族についてはどう思いますか?仕事に対する考え方

10年後、20年後にどう生きたいかをよく考えて、自分の核となる価値観を決めましょう。

さまざまな良い結果と悪い結果

悲惨な見通し（下位ブックエンド）、物事がうまくいかない

見通しが良い（ブックエンドが高い）、物事が順調に進んでいる

日々の変化は徐々に、そして気づかれないうちに起こるため、いつ「ジャンプ」すべきかを判断するのが難しい場合があります。

しかし、いつ「ジャンプ」すべきかを知らせる「トリップワイヤー」を設定することはできます。

期限が来たら、自分の決定に責任を持たなければなりません。期限までに期待した結果が得られなかった場合は、変更する必要があります。

例: 双方の関係に進展がない場合は、期限を設定します。期限を過ぎても改善が見られない場合は、次の選択肢を検討できます。

選択肢を広げる

自分の仮定を現実にテストしてみる

決断を下す前に考える時間を与えてください

間違いを犯す準備をしておく