マインドマップギャラリー 「クリティカルな会話」
『Crucial Conversations』は、解決が難しいものの、人生や仕事に大きな影響を与える「重大な瞬間」への対処法について書かれた本です。重要ではあるが意見の分かれる議論で合意を達成する方法を体系的に紹介します。著者チームは、世界中で100万人以上を対象とした20年以上の追跡調査に基づいて、認知された対話の達人を選定し、「重要な会話」における彼らの共通の特徴と行動を見つけ出し、それらを層ごとに分析し、まとめました。一連の効果的な対話戦略。
2024-11-22 13:45:04 に編集されましたRumi: 10 dimensions of spiritual awakening. When you stop looking for yourself, you will find the entire universe because what you are looking for is also looking for you. Anything you do persevere every day can open a door to the depths of your spirit. In silence, I slipped into the secret realm, and I enjoyed everything to observe the magic around me, and didn't make any noise. Why do you like to crawl when you are born with wings? The soul has its own ears and can hear things that the mind cannot understand. Seek inward for the answer to everything, everything in the universe is in you. Lovers do not end up meeting somewhere, and there is no parting in this world. A wound is where light enters your heart.
Chronic heart failure is not just a problem of the speed of heart rate! It is caused by the decrease in myocardial contraction and diastolic function, which leads to insufficient cardiac output, which in turn causes congestion in the pulmonary circulation and congestion in the systemic circulation. From causes, inducement to compensation mechanisms, the pathophysiological processes of heart failure are complex and diverse. By controlling edema, reducing the heart's front and afterload, improving cardiac comfort function, and preventing and treating basic causes, we can effectively respond to this challenge. Only by understanding the mechanisms and clinical manifestations of heart failure and mastering prevention and treatment strategies can we better protect heart health.
Ischemia-reperfusion injury is a phenomenon that cellular function and metabolic disorders and structural damage will worsen after organs or tissues restore blood supply. Its main mechanisms include increased free radical generation, calcium overload, and the role of microvascular and leukocytes. The heart and brain are common damaged organs, manifested as changes in myocardial metabolism and ultrastructural changes, decreased cardiac function, etc. Prevention and control measures include removing free radicals, reducing calcium overload, improving metabolism and controlling reperfusion conditions, such as low sodium, low temperature, low pressure, etc. Understanding these mechanisms can help develop effective treatment options and alleviate ischemic injury.
Rumi: 10 dimensions of spiritual awakening. When you stop looking for yourself, you will find the entire universe because what you are looking for is also looking for you. Anything you do persevere every day can open a door to the depths of your spirit. In silence, I slipped into the secret realm, and I enjoyed everything to observe the magic around me, and didn't make any noise. Why do you like to crawl when you are born with wings? The soul has its own ears and can hear things that the mind cannot understand. Seek inward for the answer to everything, everything in the universe is in you. Lovers do not end up meeting somewhere, and there is no parting in this world. A wound is where light enters your heart.
Chronic heart failure is not just a problem of the speed of heart rate! It is caused by the decrease in myocardial contraction and diastolic function, which leads to insufficient cardiac output, which in turn causes congestion in the pulmonary circulation and congestion in the systemic circulation. From causes, inducement to compensation mechanisms, the pathophysiological processes of heart failure are complex and diverse. By controlling edema, reducing the heart's front and afterload, improving cardiac comfort function, and preventing and treating basic causes, we can effectively respond to this challenge. Only by understanding the mechanisms and clinical manifestations of heart failure and mastering prevention and treatment strategies can we better protect heart health.
Ischemia-reperfusion injury is a phenomenon that cellular function and metabolic disorders and structural damage will worsen after organs or tissues restore blood supply. Its main mechanisms include increased free radical generation, calcium overload, and the role of microvascular and leukocytes. The heart and brain are common damaged organs, manifested as changes in myocardial metabolism and ultrastructural changes, decreased cardiac function, etc. Prevention and control measures include removing free radicals, reducing calcium overload, improving metabolism and controlling reperfusion conditions, such as low sodium, low temperature, low pressure, etc. Understanding these mechanisms can help develop effective treatment options and alleviate ischemic injury.
「クリティカルな会話」
重要な会話についての基本的な理解
定義と特徴
大きな利害や意見の相違を伴うもの: たとえば、ビジネス交渉における両当事者間の価格や権利に関する意見の相違、家族内での財産の分配に関する紛争。
強くて制御不能になる可能性のある感情: たとえば、職場での激しい批判に対する怒りの反応。
結果は重大な影響を及ぼします。重要なプロジェクト決定時の議論の結果がプロジェクトの成否を決定し、入学面接での成績が入学の可否を決定します。
重要性
対人関係の質を決定する: 良好なコミュニケーションは親密な関係を深めますが、コミュニケーションの誤りは簡単に衝突を引き起こす可能性があります。
個人およびキャリア開発への影響: 効果的な対話はキャリアの促進に役立ちますが、対話の失敗は機会損失やイメージの低下につながる可能性があります。
会話前の準備
明確な目的
自分の本当のニーズについて考えてみましょう。会話から得たい結果を決定します。たとえば、同僚とのコミュニケーションの後に明確な役割分担をしたいと考えています。
他者の利益を考慮する:業務提携交渉において相手の利益要求を理解するなど、相手の立場や期待を考慮します。
関係の維持に重点を置く: 会話によって関係が損なわれず、関係の健全な発展が促進されるようにします。
安全な雰囲気を作り出す
会話環境を観察する:雰囲気が緊張していないか、相手の表情や口調に異常がないかに注意してください。
共通の目的を維持する: 「私たちは皆、子どもの成長のためにいる」など、双方の共通の目標を強調します。
相手の感情を尊重します。相手の視点の正当性を認識し、軽視したり非難したりしないようにします。
会話における重要な要素をコントロールする
感情の管理
感情的な信号を認識する: 心拍数の上昇、赤面、声のトーンの高さなどの感情的な反応に注意を払います。
感情の根本原因を探る: 感情の背後にある感情が事実に基づいているのか、それとも主観的な思い込みに基づいているのかを分析します。たとえば、同僚がメッセージに一度も返信しなかった場合、その同僚は意図的に無視されたものとみなされます。
感情の状態を調整する: 衝動的に話さないように、深呼吸をしたり、少しの間立ち止まったりして心を落ち着かせます。
効果的な表現
客観的な事実を述べます: たとえば、「あなたはいつも遅刻しています」ではなく、「今週は 3 回遅刻しています」とします。
個人的な意見を共有してください:「この作業ペースは全体の計画に影響を与える可能性があると思います。」
「スケジュールの問題を解決するために、人員を増やすか労働時間を延長することができます。」と合理的な提案をします。
アクティブリスニング
相手の言っていることに集中してください。アイコンタクトを維持したり、うなずいたり、その他の注意のサインを示します。
相手の立場を理解する:「今資金が厳しいからプロジェクトを進められないって言ってるんですよね?」など、相手の重要な内容を繰り返して正確に理解できるようにする。
応答とフィードバック: 肯定したり、質問したりして、相手に表現を続けるよう促します。
特殊な状況への対処と対話目標の達成
沈黙や暴力への対処
沈黙を破る: 率先して質問し、簡単な話題を共有して、相手の発言を誘導します。
暴力を和らげるには: 落ち着いて、優しい言葉を使って相手の感情を落ち着かせてください。たとえば、「不安に思っているのはわかりますが、まずは落ち着いたほうが問題はうまく解決できます。」などです。
コンセンサスへのガイド
双方の動機を探る: 従業員が頻繁に休暇を取るなど、相手方の根深いニーズや懸念を理解し、それが家族の理由なのか仕事のプレッシャーなのかを探ります。
Win-Win の解決策を模索する: 作業効率に影響を与えずに従業員のニーズに合わせて勤務体制を調整するなど、双方の利益を満たす解決策を協力して見つけます。
アクションの決定とフォローアップ
明確なアクションステップ: 「Xiao Wang はデータ収集を担当し、Xiao Li は整理と分析を担当する」など、誰がどのタスクを担当するかを決定します。
時間ノードを設定する: タスク完了の期限を指定します。「最初のドラフトは金曜日までに完了する必要があります」。
フォローアップと監督:タスクの進捗状況を定期的に確認し、発生した問題をタイムリーに解決します。