背景調査: 適切な語彙や表現を選択するために、相手の職業、教育レベル、文化的背景などを把握します。たとえば、専門家とのコミュニケーションでは専門用語を使用できますが、一般の人々とのコミュニケーションでは理解しやすい必要があります。

ニーズ分析: 内容を的を絞った方法で整理するために、相手がこのコミュニケーションに何を期待しているのか、それが知識、支援、意思決定の提案、精神的なサポートなどであるかどうかを明確にします。

好みを把握する: たとえば、直接的で簡潔なコミュニケーションを好む人もいれば、データに敏感な人もいれば、感情的な話に注意を払う人もいます。

感情的状態の認識：相手の現在の気分（幸福、不安、疲労、怒りなど）に注意を払い、その気分に応じてコミュニケーションのリズムと戦略を調整し、相手が話しているときに重要ではあるが矛盾する可能性のある話題を押し付けないようにします。機嫌が悪いです。

時間の選択: 相手が忙しいとき、休憩を取ろうとしているとき、またはプレッシャーがかかっているときは、複雑なコミュニケーションを避け、双方がリラックスして十分な時間とエネルギーを費やすことができる時間を選択するようにしてください。

場所を決定する: コミュニケーションの性質に応じて、静かで快適で干渉のないスペースを選択します。たとえば、商談には会議室を選択し、プライベートなコミュニケーションには静かなカフェやオフィスの一角を選択します。

雰囲気づくり: 適切なレイアウト、冒頭の挨拶、ボディーランゲージなどを通じて、調和のとれたオープンで信頼できる雰囲気を作り出すと、笑顔、フレンドリーな挨拶、リラックスした座り姿勢が緊張を和らげ、円滑なコミュニケーションを促進します。

語彙の正確さ: 相手があなたの言いたいことを正確に理解できるように、あまりにも一般的ではない言葉、あいまいな言葉、または曖昧になりやすい言葉の使用は避けてください。たとえば、「今後数日以内のいつか」を「特定の時点は次の水曜日の午後 3 時です」に置き換えます。

論理的一貫性：時間順、重要度順、因果関係など、言語を一定の順序で整理して表現を整理すること。たとえば、「まず問題を発見し、次に原因を分析し、最後に解決策を提案しました。」

話す速度とイントネーションのコントロール: 話す速度が速すぎると、相手がリズムについていけない可能性があります。あまりゆっくり話すと、相手が我慢できなくなる可能性があります。同時に、コンテンツの焦点と感情表現のニーズに応じて、重要なデータや結論を強調するなど、重要な情報を強調するためにトーンを合理的に調整します。

肯定と励まし：「よく頑張ったね」「このアイデアはとてもクリエイティブだね」など、相手の努力、成果、意見を認めるために、よりポジティブな言葉や文章を使い、相手の自信を高めます。熱意と熱意を持ち、良好なコミュニケーションの雰囲気を確立するのに役立ちます。

否定的な表現の変換: 否定的な文を肯定的な文に変換して、直接的な批判や拒否の影響を軽減します。たとえば、「このやり方は正しくありません」を「別の方法を試してみるとうまくいくかもしれません...」に変更します。

質問方法: 「このプロジェクトについてどう思いますか?」などのオープンエンド型の質問は、相手に深く考えさせ、より多くの意見を表明させることができます。明確な情報を入手したり、事実を確認したりすることで、コミュニケーションをより包括的かつ詳細なものにすることができます。

フィードバックの適時性と有効性: 相手が話した後は、注意深く聞いて内容を理解したということを示すために、適時にフィードバックを与えます。フィードバックは、うなずいたり、微笑んだり、重要な情報を繰り返したり、あるいは「リソースが足りないためにスケジュールが遅れていると言っているんですよね？」など、相手の視点をさらに要約してそれが正確かどうかを尋ねるなどの単純なものでもかまいません。

アイコンタクト：適度かつ誠実なアイコンタクトを維持し、頻繁に徘徊したり、長時間見つめたりすることを避け、相手にあなたの注意と敬意を感じてもらいましょう。相手が話しているときは、相手の目をじっと見つめ、適切にうなずいて理解を示しましょう。

表情管理：親しみやすさやリラックス感を表現する笑顔、困惑や懸念を表現する眉をひそめるなど、コミュニケーションの内容や雰囲気に応じた表情を表現します。豊かな表情は、言葉の魅力や感情伝達を高めることができます。

体の姿勢と動きの調整：自信と集中力を示すために、立ったり座ったりするときに正しい姿勢を維持し、背筋を伸ばします。表現を補助するためにジェスチャーを適切に使用しますが、重要なポイントを強調したり、方向を示したり、数量を示したりするためにジェスチャーを使用するなど、大げさすぎたり頻繁になりすぎたりしないようにします。

適度な音量: 相手に自分の声がしっかり聞こえるように、通信環境や距離に応じて音量を調整します。同時に、音が大きすぎて圧迫感を感じたり、音が小さすぎたりしないようにしてください。自信がないように見える。

スムーズで自然なトーン: スムーズなトーンを維持し、プロフェッショナルではない、または感情的に不安定な印象を与える可能性のある過度の高低のピッチ変動を避けます。さまざまな感情を表現したり、重要なポイントを強調したりするときに、ピッチの変化を適切に調整できます。

コンテンツの文脈に応じて口調を調整します。コミュニケーションには穏やかで相談的な口調を使用し、命令的または堅苦しい口調は避けてください。懸念を表明するときは穏やかな口調で、提案するときは誠実な口調で、深刻な問題について話し合うときは真剣な口調で話し合ってください。

相手との関係の近さや通信状況に応じて、適切なパーソナルスペース距離を保ちます。一般に、親密な関係では距離は比較的近く、社交的な状況では適度に、ビジネスやフォーマルな状況ではわずかに遠くなります。たとえば、友人と話すときは約0.5メートル、同僚と仕事について話し合うときは約1メートル、商談中の両者の距離は1〜2メートルになる場合があります。

外向的: このような人々は表現力豊かで、熱心で、陽気です。彼らとコミュニケーションをとるとき、あなたは彼らに自分の意見を表現する機会を増やし、積極的に反応し、議論に参加することができます。話題は幅広く柔軟で、話す速度は少し速くてもよく、彼らのペースに合わせて対話することができます。

内向型: 内向型は比較的控えめで、深く考えます。コミュニケーションをとるときは、より忍耐強く、考えて答えるのに十分な時間を与える必要があります。質問の仕方は、優しく、誘導的なものにする必要があります。トピックの選択は、自分がよく知っている分野から始めても構いません。に興味がある。

強いタイプ：強い人は強い意見と支配欲を持っています。コミュニケーション中は、まず相手の合理的な意見を認め、次に自分の意見を巧みに主張し、事実とデータを使って自分の意見を裏付け、直接の衝突を避け、合理的かつ専門的な方法で議論を導きます。

優しいタイプ：穏やかな性格の人は、調和のとれた人間関係を重視します。コミュニケーションをとるときは、心のこもったフレンドリーな口調で、相手の気持ちやニーズにもっと耳を傾け、意見を言うときは相手の気持ちを考慮し、一緒に解決策を話し合い、調和のとれた雰囲気を作り出す必要があります。

作業レポート: 焦点が絞られていて、明確かつ正確です。最初に作業結果を説明し、次にプロセスと方法を説明し、最後に問題と解決策または次のステップを提案します。その言葉は簡潔かつ明確であり、リーダーや同僚の時間を尊重する必要があります。

ビジネス交渉: 十分な準備を整え、双方の利益と収益を理解してください。初めに友好的な雰囲気を作り、交渉プロセスでは双方に有利な状況を追求しながら毅然とした姿勢を保ち、譲歩戦略や交換条件などの適切な交渉スキルを使用し、厳格で専門的で説得力のある言葉を使用します。

毎日のチャット：トピックはカジュアルでカジュアルで、お互いの感情を高めることを目的として、人生の興味深いこと、感情、意見を共有することに焦点を当てており、言葉はユーモアがあり、自然で滑らかで、適切に嘲笑することができますが、気分を害することはありません。

衝突への対処：落ち着いて、まず相手の要求と感情に耳を傾け、急いで反論しないでください。相手の感情を理解していることを表明し、事実を客観的に述べ、問題を解決するための提案を行い、平和的かつ合理的な方法で紛争を解決します。

文化の違いの認識：価値観、言語習慣、コミュニケーション方法、時間の概念などの点で、異なる文化間の違いを理解します。たとえば、東洋文化は集団主義、暗黙性、婉曲表現に重点を置いているのに対し、西洋文化は個人主義、率直さ、率直さを重視しています。時間の概念が強い文化もあれば、比較的緩やかな文化もあります。

尊重と包括的な態度: 異なる文化的背景におけるコミュニケーション方法と習慣を尊重し、自分の文化的基準で他人を判断することは避けてください。文化の違いに対してオープンで寛容な態度を維持し、積極的に学び適応してください。

柔軟な戦略：言語表現において文化的なタブーな言葉を避ける、コミュニケーションスタイルを相手のリズムや方法に適応させる、異文化における意味の解釈に注意を払うなど、相手の文化的特性に応じてコミュニケーション戦略を調整します。ボディーランゲージ。

気を散らすものを排除する：話を聞くときは、注意をそらす可能性のある携帯電話やテレビなどの機器の電源を切り、他の人が言っていることに集中し、他のものに邪魔されずに、相手の言語、表情、体の動きに全注意を集中します。外部要因。

偏見や思い込みを手放す：相手が話し終わる前に、相手の意見を過去の経験や固定観念に基づいて判断したり推測したりしないでください。心を開いて、相手から伝えられる情報を完全に受け取ります。

重要なポイントを捉える: 要点、重要な事実、重要な問題など、相手の言葉の中核となる内容を素早く抽出できるように訓練します。これは、キーワード、繰り返しの文、または強調された部分に焦点を当てることで達成できます。

論理的関係の分類: 相手の全体的な考え方や意図をよりよく理解するために、相手のコンテンツの内部ロジックを、それが因果関係、並列関係、進行関係などであるかどうかを分析します。たとえば、「市場の需要があるため」などです。変化に応じて製品戦略を調整し、研究開発への投資をさらに増やす必要があります。」

タイムリーな要約と確認：相手のナレーションが終わったら、主な内容を自分の言葉で簡潔に要約し、「今おっしゃったことは、プロジェクトの進行に影響が出ているということです」など、正確に理解できたかどうかを相手に確認します。これにより、正しい理解が保証されるだけでなく、相手はあなたが注意深く話を聞いていると感じることができます。

感情の認識：相手の言葉の裏にある、嬉しい、イライラ、不安、怒りなどの感情を鋭く捉えます。例えば、会話の口調や表情、言葉遣いから相手の感情状態を理解することができます。相手が「このプロジェクトは失敗しました。本当に悲しいです。」「失われた」という喪失の感情を感じることができる必要があります。

理解と認識の表現：「あなたの今の喪失感はよくわかります。このような状況に遭遇すると、確かに少しもどかしいです。」など、相手の感情や感情に対する理解と認識を表現します。これにより感情的な共鳴が生まれ、深いコミュニケーションが促進されます。