第1段階：露出（Exposure）- 認知と到達

内部トラフィックの最適化

Gmarket内検索結果（SEO/SERP）

カテゴリーナビゲーション

タイムセール（Super Deal）への選定

外部トラフィックの流入

NAVERショッピング等の価格比較サイト連携

SNS広告（Instagram, Facebook）からの直接流入

Gmarket独自のプッシュ通知・メルマガ

広告露出（Paid Media）

Power Click（検索広告）

AI推奨広告

メインページ・バナー広告

第2段階：クリック（Click-through）- 興味と関心

ビジュアルインパクト

メイン画像（サムネイル）の視認性

「Smile Delivery」ロゴの有無（信頼の証）

割引率の明示（％表示）

商品タイトルの最適化

ブランド名、主要キーワードの配置

プロモーション内容の簡潔な表現

信頼性のシグナル

販売件数の累計

ユーザー評価（星の数）の可視化

第3段階：価格感受性（Price Sensitivity）- 検討と比較

クーポン戦略

Smile Club会員限定クーポンの適用

Gmarket主催イベント割引（Big Smile Day等）

ショップ発行のフォロー割引

会員ランク別ベネフィット比較

実質購入価格の提示

クーポン適用後の最終決済予測価格

Smile Cash（ポイント）の還元率

競合比較優位性

同一カテゴリー内の他店価格との比較

バンドル（セット販売）によるお得感の演出

第4段階：配送体験（Delivery Experience）- 最終決定

Smile Delivery（スマイル配送）の活用

翌日配送・迅速な配送スピードの保証

梱包品質の統一感と安心感

配送料の設定

送料無料ラインの明確化

複数購入時の送料合算メリット

物流情報の透明性

リアルタイム配送追跡の正確さ

在庫状況のリアルタイム更新（欠品リスクの排除）

第5段階：コンバージョン（Conversion）- 購入決済

決済プロセスの簡略化

Smile Pay（簡易決済）によるワンクリック購入

モバイル最適化されたUI/UX

安心・安全の付加価値

Q&Aの応答速度（CS対応力）

返品・交換ポリシーの明快さ

第6段階：購買後体験と再購入（Retention）

レビュー投稿促進

フォトレビューによるポイント付与

購入者限定の次回利用クーポン

ロイヤリティの構築

Smile Clubへの入会誘導

ショップお気に入り登録の促進

全体最適化のための核心KPI

露出あたりクリック率（CTR）

詳細ページ滞在時間

カート放棄率（価格・送料が主因）

配送満足度スコア（CSAT）