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心智圖資源庫 《社會心理學》戴維·邁爾斯
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《社會心理學》戴維·邁爾斯
這是一篇關於社會心理學戴維·邁爾斯的思維導圖，主要內容包括：1、社會心理學導論，2、社會知覺，3、人類的社會行為，4、態度問題，5、人際關係，6、社會交換與社會影響，7、 團體心理與行為，8、文化心理學。
編輯於2025-03-09 00:13:07
- 魯米：10個靈性的高維覺醒
魯米：靈性覺醒的10個維度。當你停止尋找自己，便會找到整個宇宙，因為你正在尋找的東西，也在尋找你。任何你每天持之以恆在做的事情，都可以為你打開一扇通向精神深處的門。靜默中，我滑入祕境，萬般皆妙樂觀察身邊的神奇，不要聲張。你生而有翼，為何喜歡爬行？靈魂擁有了它自己的耳朵，能夠聽到頭腦無法理解的事情。向內尋求一切的答案吧，宇宙中的一切都在你體內。情人們並不最終相遇某處，這個世界沒有離別。傷口是光進入你內心的地方。
- 病理生理學-心力衰竭
慢性心力衰竭，不僅僅是心率的快慢問題！它源於心肌收縮與舒張功能的下降，導致心輸出量不足，進而引發肺循環充血和體循環淤血。從病因、誘因到代償機制，心衰的病理生理過程複雜多樣。通過控制水腫、減輕心臟前後負荷、改善心臟舒縮功能，以及防治基本病因，我們可以有效應對這一挑戰。了解心衰的機制與臨床表現，掌握防治策略，才能更好地守護心臟健康。
- 病理生理學-缺血-再灌注損傷
缺血再灌注損傷是器官或組織恢復血液供應後，細胞功能代謝障礙和結構破壞反而加重的現象。其主要機制包括自由基生成增多、鈣超載以及微血管和白細胞的作用。心臟和腦是常見的受損器官，表現為心肌代謝和超微結構變化、心功能下降等。防治措施包括清除自由基、減輕鈣超載、改善代謝和控制再灌注條件，如低鈉、低溫、低壓等。理解這些機制有助於製定有效治療方案，減輕缺血性損傷。
《社會心理學》戴維·邁爾斯
- 魯米：10個靈性的高維覺醒
魯米：靈性覺醒的10個維度。當你停止尋找自己，便會找到整個宇宙，因為你正在尋找的東西，也在尋找你。任何你每天持之以恆在做的事情，都可以為你打開一扇通向精神深處的門。靜默中，我滑入祕境，萬般皆妙樂觀察身邊的神奇，不要聲張。你生而有翼，為何喜歡爬行？靈魂擁有了它自己的耳朵，能夠聽到頭腦無法理解的事情。向內尋求一切的答案吧，宇宙中的一切都在你體內。情人們並不最終相遇某處，這個世界沒有離別。傷口是光進入你內心的地方。
- 病理生理學-心力衰竭
慢性心力衰竭，不僅僅是心率的快慢問題！它源於心肌收縮與舒張功能的下降，導致心輸出量不足，進而引發肺循環充血和體循環淤血。從病因、誘因到代償機制，心衰的病理生理過程複雜多樣。通過控制水腫、減輕心臟前後負荷、改善心臟舒縮功能，以及防治基本病因，我們可以有效應對這一挑戰。了解心衰的機制與臨床表現，掌握防治策略，才能更好地守護心臟健康。
- 病理生理學-缺血-再灌注損傷
缺血再灌注損傷是器官或組織恢復血液供應後，細胞功能代謝障礙和結構破壞反而加重的現象。其主要機制包括自由基生成增多、鈣超載以及微血管和白細胞的作用。心臟和腦是常見的受損器官，表現為心肌代謝和超微結構變化、心功能下降等。防治措施包括清除自由基、減輕鈣超載、改善代謝和控制再灌注條件，如低鈉、低溫、低壓等。理解這些機制有助於製定有效治療方案，減輕缺血性損傷。
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- 大綱
社會心理學 戴維·邁爾斯
1、社會心理學導論
什麼是社會心理學
定義
弗里德曼
社會心理學是系統研究社會行為的科學
邁爾斯（D.Myers）
研究人們怎樣想、怎樣相互影響以及怎樣與別人相聯繫的科學
吳江霖
研究個體或若干個體在特定社會生活條件下心理活動的變化發展的科學
沈德燦
研究個體和群體的社會心理、社會行為及其發展規律的科學
社會心理學與常識
非理性特徵
人的行為並不是全由意識與理性指引的
社會信念（social belief）
人們一旦對某些事件形成了社會信念，要想改變就很困難
意識形態（ideology）
忽視價值觀的影響是不可能的
研究領域
個體過程
成就行為與個體的工作績效
態度以及態度改變
歸因問題
認知過程與認知失調
個人知覺與自我意識
人格與社會發展
應激和情緒問題
人際過程
侵犯和助人行為
人際吸引與愛情
從眾和服從
社會交換與社會影響
非語言的交流
性別角色和性別差異
團體過程
跨文化的比較研究
擁擠與環境心理學
團體過程與組織行為
種族偏見與倫理問題
健康心理學
歷史發展
學派時期
精神分析學派的心理社會觀
弗洛伊德
從內在動力的思路對人類的人格與心理髮展加以分析
忽視了外在的社會因素對人格發展的影響
阿德勒
個體心理學（Individual psychology）
在成長過程中的自卑感才是推動人格發展的動力
榮格
分析心理學
個體無意識（Individual unconscious）
個體與生俱來的本能和生命早期被壓抑的慾望
集體無意識（Collective unconscious）
在種族發展過程中積累起來的一些特性，它從最核心的層次上決定人類的行為與心理特徵
安娜·弗洛伊德
《自我防禦機制》
用自我發展的觀點替代了其父的性因素說
哈特曼（H. Hartmann）
艾里克森（Erikson）
行為主義者
華生
《行為主義者眼中的心理學》
在行為主義心理學框架之內，心理內容並不是其方法論中的必需成分，預示並控制行為才是它的目的
斯金納（B. F. Skinner）
《沃爾登第二》
人類要想獲得幸福，就必須用積極強化來控制人類的行為，這種強化比由社會環境任意控制更為有效
人本主義心理學與人的自我實現
馬斯洛（A. Maslow）
需要層次理論
生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要
自我實現理論
能夠了解並跟上現實；
能夠接納自己、別人和環境；
能夠超越環境，而不只是適應環境；
有自發而不流俗的思想；
入鄉隨俗但能夠保持獨立性，能欣賞生活的寧靜；
有個人的處世哲學和道德標準；
社會興趣廣泛；
能與他人建立深厚的友誼並樂於助人；
能夠容忍他人，具有民主的風度；
有幽默感，能夠在生活中化解緊張；
能夠承受歡樂與悲傷的情感衝擊。
羅傑斯（C. Rogers）
強調人的整體性，認為人的價值、尊嚴以及自我實現才是心理學研究的終極目的
社會心理學的產生與發展
早期狀況（1895~1934）
1895年
美國印第安納大學的崔普利特（Norman Triplett）教授就做了第一個社會心理學實驗
1908年
麥獨孤（William McDougall）
《社會心理學緒論》
以個體作為研究的重點，用本能論的觀點解釋人類個體的行為
人類的行為都是由本能（Instincts）決定的，本能決定著個體的動機和行為傾向
羅斯（Edward Ross）
《社會心理學》
認為社會心理學應該研究的是團體而不是個體的心理與行為
1924年
奧爾波特（Floyd Allport）
出版了第三本社會心理學教科書
證明了實驗方法能夠為理解人類的社會行為提供重要的手段
研究的問題包括從眾、非語言溝通以及社會促進
起步階段（1935 ~ 1945）
1936年
“社會問題的心理學研究協會”（SPSSI）
對包括政治、社會運動等社會問題進行深入的研究
種族主義在德國的興起也引起了心理學家的關注
海德（Fritz Heider）、謝利夫（Sherif）勒溫（Kurt Lewin）和阿德諾（Theodor Adorno）等人開始從更廣泛的層面去理解人類的行為
迅速發展階段（1946 ~ 1969）
1950年
阿德諾和他的同事對權威人格進行了研究
1963年
米爾格拉姆（Stanley Milgram 1963）
對服從行為的研究
費斯廷格（Leon Festinger 1963）
對認知失調的研究
心理學家把研究的重點從對個體的分析轉入了對人際過程的分析
危機與發展階段（70年代以後）
研究取向與方法
兩種取向
社會學的社會心理學(Sociological social psychology)
注重用定性的方法探討社會心理學問題
從宏觀的角度探討社會對人的影響，在這種影響中個體是被動的
描述行為
心理學的社會心理學 ( Psychological social psychology)
在定量基礎上的定性分析
個體的角度出發，研究在環境影響下個體如何主動地做出反應，強調個體如何主動去適應環境
預測行為
三個層面
社會層面（Social Level）
社會學與政治學採用
用比較廣泛的因素解釋社會行為
個人層面（Individual level）
臨床與人格心理學家所採用
用人格特質（personality traits）解釋在相同情境下，人們為何採用不同的行為方式
人際層面（Interpersonal level）
社會心理學家採用的層面
用個人當時所處的情境及個體與周圍他人的人際關係來解釋行為
研究過程
提出問題
從理論中演繹出要研究的問題來，這種研究的主要目的在於評價該理論
從實踐中提出問題，這類研究的目的在於收集更多有關某一特殊現象的資料或解決實際生活中的問題
研究方法
相關研究
被動地觀察兩個變量之間關係的研究方法
實驗研究
人為安排兩種或多種在某一維度上的不同情境，並把被試隨機分配到這些情境中，然後測量感興趣的行為，並探尋自變量與因變量之間關係的方法
收集資料的方法
直接觀察被試行為
通過調查（被試自我報告）獲取材料
是通過實驗
檔案研究
元分析方法
研究的設計與進行
研究中應注意的問題
樣本的代表性問題
實驗者偏差的問題
控制好被試偏差
研究的倫理問題
4社會心理學的基本理論
生物理論
人的許多生物特質是與生俱來的，這些特質在決定行為方面扮著重要的角色
生物特質
本能
遺傳差異
學習理論
三種機制
聯結（association）
又稱經典條件作用
最早是由巴甫洛夫提出
強化（reinforcement）
學習論的核心
人們學會一種特別的行為是因為這種行為經常伴隨著愉快、能滿足某種需要，或者可以避免某種不愉快的後果
模仿（imitation）
人們也會通過觀察他人的態度及行為便學習到社會態度與行為
特點
假定行為主要由個人過去的學習經驗而來
傾向於將行為的原因歸於外在環境，而忽視個人對環境的主觀感受
學習理論通常只想解釋外表的行為，而非主觀的心理狀態
誘因理論
行為決定於個體對各種行動的可能結果所做的誘因分析
理性決策論
經濟學家對人類行為的基本看法
在選擇行為的時候，人們會估計不同行為的利益及代價，而以理性的方式選出最佳行為，也就是以最低代價獲得最大利益
預期價值論（Expectancy-valueTheory）
愛德華滋（Edwards）
某一決策各種可能結果的價值（結果的重要性）
某一決策後果真正實現的可能性的大小（實現某種結果的概率）
交換理論
人們之間的互動取決於彼此對各種結果的代價及利益所做的評估
強調相對代價及利益
需求滿足論
每個人都有某種需求或動機，一個人之所以有某種行為，是因為這些行為能滿足這些需求或動機
認知理論
人的行為決定於他對社會情境的知覺（perception）與加工過程
人們常常很自然地把對某一社會情境的知覺、想法和信念組織成一種簡單而又有意義的形式
不管社會情境如何錯綜複雜，人們都會將它變得有規律
這個解釋社會事物的過程被心理學家稱為社會認知（Social Cognition）
兩個基本原則
分類
我們知覺事物的時候，往往先根據一些簡單的原則將事物加以分類
聚焦
將注意力集中到主題之上，忽略背景的影響
一些重要的認知理論
歸因理論（Attribution Theory）
主要是想說明我們如何解釋事件的原因
海德（Heider）、凱利（Harold Kelly）以及韋納（Weiner）等
認知失調理論（Theory of Cognitive Dissonance）
費斯廷格（Leon Festinger）
當人們的態度與行為不一致的時候，人們如何改變自己的態度或行為，以使二者協調一致
角色理論
個體的行為是由其社會角色提供的
2、社會知覺
1個人知覺
對他人的印象
印象形成
我們把他人若干有意義的人格特性進行綜合、概括、形成一個具有結論意義的特性的過程
第一印象
所得到的有關對方的最初印象
最重要、最有力的是評價
三個基本維度
評價（evaluation）：指對他人或事物從好與壞方面加以評定。
力量（potency）：指對他人或事物從力量的強弱方面加以評定。
活動性（activity）：指對他人或事物從主動與被動方面加以評定。
整體印象
平均模型（The averaging model）
以簡單平均的方式處理所獲得的有關他人的信息
累加模型（The additive model）
人們對他人片斷信息的整合方式是累加的而非加以平均
加權平均模型（The weighted average model）
人們形成整體印象的方式是將所有特質加以平均，但對較重要的特質給予較大的權重
負性效應（The Negativity effect）
人們在形成整體印象時，對負性信息比對正性信息給於較大的權重
個人知覺中的偏差
暈輪效應/光環效應
評價者對一個人多種特質的評價往往受其某一特質高分印象的影響而普遍偏高
反暈輪效應(Negative-halo) /Forked-tail效應
評價者對一個人的多種特質的評價往往受某一特質低分印象的影響而普遍低
正性偏差/慈悲效應
人們在評價他人時對他人的正性評價超過負性評價的傾向
“極快樂原則”
強調人們的美好經驗對評價他人的影響
人們對所評定的他人有一種相似感，因此人們對他人的評價要比對其它物體的評價更寬容
個人知覺的線索
情緒
快樂、高興
驚奇、迷惑
害怕、恐懼
悲傷
生氣、憤怒
厭惡、受辱
好奇、懇切
非語言線索
視覺線索
距離
當某人對另一個人愈友善、愈親密時，會選擇較小的距離
文化規範（Cultural norms）決定著人們的距離偏好
身體姿勢
目光接觸
超語言線索
語言中除談話內容以外的線索，表現為一句話有多種含義
非語言的線索常常會洩漏一個人的真正企圖
2自我知覺
自我概念
自我圖式
我們用來組織和指引與自己有關的信息的一套自我信念
自我參照效應
加工與處理與自己有關的信息時效率更高，記憶效果也最好
自我差異理論
理想自我（ideal self）
應該自我（ought self）
實際自我（actual self）
自我覺知
內在自我覺知
個體對自己內部特徵和感受比較重視
公眾自我覺知
個體對自己的外在方面比較在意
與自我有關的其它概念
自尊
指一個人如何肯定與讚揚自己，是自我評價的重要維度
擁有自尊是一個人人格成熟的重要標誌
途徑
讓個體有自己控制環境的成功經驗
讓他人對自己有積極的評價
自尊建立
自我提升/自我美化
個體以一種有利於對自己做正面評價的方式收集和解釋有關自我的信息
自我確認
個體尋找和解釋情境，以證實自我概念的過程
自我表演
人們在別人對自己形成印象時所做的顯露
方式
自我抬高（Self-promotion）：通過行動或語言把自己的正性信息呈現給別人。
顯示（Exemplification）：向他人顯示自己的正直和有價值，引起他人內疚。
謙虛（Modesty）：故意低估自己的良好品質、成就和貢獻。
懇求（Supplication）：向他人表達自己的不足與依賴，引起他人同情。
恫嚇（Intimidation）：用威脅的方法使他人接受自己的觀點。
逢迎（Ingratiation）：說他人喜歡的話，俗稱拍馬屁。
自我障礙策略
人們提前準備的用來解釋自己預期失敗的一系列行為
自我監控
根據別人的表現來決定自己的行為
印像管理（Impression-management）
自證預言
我們對他人的期望會影響到對方的行為
羅森塔爾效應
體像
描述與個體對自己軀體知覺有關的現象的總稱
3社會認知
人們根據環境中的社會信息形成對他人或事物的推論
分類與圖式
分類
人們並不是把某個人當成獨立的個體，而總是立即並自動地將之歸到某一類當中
將被分類的物體與該類物體的一個典型或理想的範例相比較
原型
圖式
對所認知物體的知識，有關該物體各種認知之間的關係及一些特殊的事例
個人圖式
對某一特殊個體的認知結構
自我圖式
對自己所形成的認知結構，它與自我概念有著緊密的聯繫
團體圖式
對某個特殊團體的認知結構
團體刻板印象（Stereotype）
角色圖式
對特殊角色者（如教授）所具有的有組織的認知結構
劇本
對事件或事件的系列順序的圖式，尤其是指一段時間內一系列有標準過程的行為
圖式化處理
解釋新信息，從而獲得有效的推論
提供某些事實，填補原來知識的空隙
對未來可能發生的事的預期加以結構化，以便將來有心理準備
不足
使人們覺得不需要去詳細分析與解釋特質
社會認知對健康的影響
寂寞
如果人們只注意生活中的消極方面，那麼他就可能體驗到更大的寂寞
焦慮
人們對情境的認知與控制可以使人避免焦慮
生理疾病
行為醫學
健康心理學
對自己情緒與緊張的認知與疾病產生有著緊密的聯繫
4 歸因問題
人們推論他人的行為或態度之原因的過程
發生出乎意料的事情
有令人不愉快的事情發生
對他人行為的歸因理論
海德的歸因理論
通俗心理學
日常生活中人們如何找出事件的原因
動機
形成對周圍環境一貫性理解的需要
控制環境的需要
原因
內因，比如情緒、態度、人格、能力等；
外因，比如外界壓力、天氣、情境等
原則
共變原則
某個特定的原因在許多不同的情境下和某個特定結果相聯繫，該原因不存在時，結果也不出現
排除原則
如果內外因某一方面的原因足以解釋事件，我們就可以排除另一方面的歸因
韋納的歸因理論
維度
內因與外因
穩定與不穩定
可控制性
凱利的三維歸因理論
立方體理論
歸於三個方面
行動者
刺激物
環境背景
三種信息
一致性信息
一貫性信息
獨特性信息
折扣原則
特定原因產生特定結果的作用將會由於其它可能的原因而削弱
對應推論理論
行為的非期望性與非順從性
行為的自由選擇性
對自己的歸因
對自己態度的歸因
通過觀察在不同壓力環境下的自己的行為而了解自己的態度，並非經過對內在感受的內省
對自己動機的歸因
最少的報酬將引發對工作最大的內在興趣，因為個體將工作成就歸於內在興趣而非外在獎勵
對自己情緒的歸因
取決於人們所經歷的生理上的激起程度和人們所使用的認知標籤名稱
歸因中的偏誤
基本歸因錯誤
把他人的行為歸因於人格或態度等內在特質上，而忽視他們所處情境的重要性
原因
總有一種對自己活動結果負責的信念，所以更多地從內因去評價結果，而忽略外因對行為的影響
因為情境中的行動者比其它因素突出，所以人們把原因歸於行動者，而忽略情境背景
行動者與觀察者之間的偏差
觀察者高估個人特質因素
行動者高估情境因素的作用
歸因中的自利偏差
傾向於把自己的成就歸因於內部因素，如能力、努力等等
傾向於把自己的失敗歸於外部因素
印像管理
人們總是試圖創造一個特殊的、良好的印像以使他人對自己有一個良好的評價
3、人類的社會行為
1人類社會行為的基礎
遺傳與環境作用總述
環境與遺傳共同決定著人類的心理係與行為
遺傳因素在行為發展中的作用
生物學理論的觀點
個體由於基因構成的不同而對環境的適應性不同，適應的生存，不適應的則被淘汰
自然選擇不僅給個體好處而存在，而且也通過給與個體基因類似的其他個體好處而起作用
社會生物學（Sociobiology）理論
不論是通過直接或是間接的方式，基於遺傳的動物與人類行為總是以以最大限度地產生後代為目的
遺傳與心理髮展的關係
從特質上講，基因對身體和智力特徵的影響要大於它對社會與人格特質的影響
環境對人類社會行為的影響
家庭環境
共同性的
在家庭內部所有兒童共同面對的環境
如社會階層、教育水平、兒童養育哲學等
非共同性的
家庭內部父母對不同孩子的區別對待方式
對兒童成長的作用而言，後者的影響更大
文化環境
文化進化
文化特徵由上一代向下一代傳遞的過程，它往往以文化與社會規範的形式表現出來
特色
與生物進化相比，文化進化的速度要快得多
生物進化使人或動物擁有一些特質，文化進化則決定了它們如何使用這些由遺傳得來的能力
人的成長離不開社會與文化環境，文化不僅向個體的發展提供了目標與內容，社會化本身就是一個文化影響個體的過程
遺傳與環境的相互作用
斯卡爾（Scarr）遺傳建構環境的觀點
孩子的遺傳特徵與他的養育環境有著緊密的聯繫
用遺傳特徵建構生活環境
被動型
父母向孩子提供遺傳特質和經驗，使遺傳與環境不可避免地發生關係
喚起型
孩子在遺傳基礎上作出某種反應後，這些反應進一步強化了遺傳特徵
主動型
基於遺傳特徵選擇適合自己的環境
遺傳特徵的進化通過生理過程，社會文化的進化則通過發展不同的規範
行為遺傳學的證據
兩個前提
一種心理或行為（智力分數），如果在不同的時間及情境下相一致，那它就可以歸於遺傳
一種心理或行為（攻擊行為），如果可以通過持續強化而使之鞏固下來並保持穩定，就認為它由環境決定
遺傳因素只是行為產生的生理基礎，而行為的發展則受環境的影響
概率漸成論
來自機體內部與外部的環境信息激活了DNA，從而產生了適當的蛋白質
2人類的侵犯行為
侵犯行為概述
定義
任何試圖傷害或危害他人的行為
侵犯行為的界定
強調它必須是一種行為，而不是一種意圖，儘管這種行為伴隨有意圖
從效果上看，這種行為可以是反社會行為，也可能是親社會行為
侵犯行為必須伴有侵犯性情緒
引發原因
憤怒
原因
遭到他人攻擊或煩擾
遭受挫折
歸因的影響
學習
侵犯行為可經由學習而獲得
強化
模仿
溫度
在攝氏38到41度以內，隨著氣溫的升高，人們的暴力傾向增強，但是在超過這個溫度之後，由於人們外出的機會下降，所以暴力行為產生的機會也較少
興奮轉移
由其他刺激誘發的情緒性激起會轉移到愛的對象之上
侵犯性線索
武器效應
去個體化行為
群體中的個體有時候會失去對自己行為的責任感，使自身自我控制系統的作用減弱上甚至喪失，從而做出平時不敢做的反社會行為
原因
個體從群眾中所獲得的不敗感，即認為群體是戰無不勝的
個體在群眾中具有匿名性，即沒有人可以認出自己，因而不必為這些破壞性的行為負責任
飲酒
分類
控制不足侵犯型
經常犯小錯誤的人
控製過分侵犯型
平常把自己隱藏得很好，這些人一旦犯罪，就是罪大惡極
減少侵犯行為的方法
懲罰
懲罰只能抑制人們明顯的侵犯行為，但同時可能導致更多隱蔽性的侵犯行為，而後者的危害性更大
降低挫折
學習抑制自己的侵犯行為
替代性攻擊與宣洩
目標對象與挫折來源越相似，個體對該目標對象的侵犯性衝動越強烈
傳播媒體與暴力行為
影視暴力對孩子暴力行為的影響
電視暴力確實能使觀看節目的兒童產生更多的侵犯行為
家庭暴力同時決定著一個人的暴力傾向和對暴力媒體的選擇
原因
去抑制
看到他人的暴力行為會降低我們在類似情境中對自己暴力行為的抑制
形成侵犯劇本
認知啟動
刺激對侵犯行為具有誘發作用，由這些刺激引發暴力行為的現象
傳播媒體中的性暴力
早期的家庭背景，在性問題上很保守，而且被限制
年輕人在性犯罪問題上的行為主要受同伴的影響，而不是媒體的影響
3人類的親社會行為
分類
利他行為
在毫無回報的期待下，表現出志願幫助他人的行為
助人行為
指一切有利於他人的行為，包括期待回報的行為
一般不作區分
理論解釋
社會生物學
幫助他人的傾向對團體的基因來說具有很高的持續生存價值
個體利他行為的潛在成本，必須經由得到來自他人幫助的可能性所抵消
社會進化論
在人類文化與文明的歷史發展中，人類將選擇性地進化本身的技能、信念和技術
助人與利他行為是遍布於整個社會的行為，因此也在進化中得到了提高，並已成為社會規範的一部分
三種規範
社會責任規範
人們有責任和義務去幫助那些依賴我們並需要我們幫助的人
相互性規範
互惠規範，它是指人們之間的助人行為應該是互惠的
社會公平規範
幫助那些值得幫助的人
學習理論
兒童在成長的過程中有關助人行為的規範的掌握是學習的結果
父母的教養方式對孩子助人行為也有較大的影響
影響因素
情境因素
他人的存在
旁觀者效應
責任擴散
既周圍他人越多，每個人分擔的責任越少，這種責任分擔可以降低個體的助人行為
情境的不明確性
評價恐懼
如果人們知道別人正注視著自己，就會去做一些他人期待自己去做的事情，並以較受大家歡迎的方式表現自我
環境條件
在陽光明媚、氣溫適中的天氣條件下，人們較為願意去幫助他人
小城鎮的人幫助陌生人的比例顯著地高於大城市的人
在噪音條件下，人們幫助困境中陌生人的可能性會大大降低
時間壓力
助人者的特點
助人者的人格因素
對社會讚許需求高
個體的愛心與道德感
助人者的心情
由好心情引發的助人效果一般很短暫，大約為20分鐘
助人者的內疚感
有內疚感的人希望通過做善事以彌補自己的過錯
也希望能避免直接面對受害者，以免尷尬
懺悔
使一個人的心理感到好受，使個體的內疚感降低
個人困擾
當我們面對他人受難時所產生的個人反應，如恐懼、無助或任何類似的情緒
同情性關懷
同情心及對他人關心等情緒，尤其是指替代性的或間接地分擔他人的苦難
求助者的特點
是否受他人喜愛
在許多情況下，長相漂亮的人更可能獲得他人的幫助
求助者與助人者的相似性對助人行為的發生也很重要
是否值得他人幫助
假如一個人能藉自己的力量完成某項任務，人們便不會去幫助他
性別的影響
男性比女性表現出更高的助人傾向
這種行為只針對女性的求助者
4、態度問題
1態度概述
定義
什麼是態度
奧爾波特（G. Allport 1935）
受行為主義影響，認為態度是一種心理和神經的準備狀態，它通過經驗組織起來，影響著個人對情境的反應
強調經驗在態度形成中的作用
克瑞奇（Krech 1948）
態度是個體對自己所生活世界中某些現象的動機過程、情感過程、知覺過程的持久組織
忽略過去經驗，強調現在的主觀經驗，把人當成會思考並主動將事物加以建構的個體，反映了認知派的理論主張
弗里德曼（Freedman）
個體對某一特定事物、觀念或他人穩固的，由認知、情感和行為傾向三個成分組成的心理傾向
他的定義強調了態度的組成及特性，是目前被大家公認的較好的解釋
態度的心理成分及關係
弗里德曼的態度定義
認知成分
人們對外界對象的心理印象，包含有關的事實、知識和信念，認知成分是態度其餘部分的基礎
情感成分
人們對態度對象肯定或否定的評價以及由此引發的情緒情感
是態度的核心與關鍵，情感既影響認知成分，也影響行為傾向成分
行為傾向成分
人們對態度對象所預備採取的反應，它具有準備性質
會影響到人們將來對態度對象的反應，但它不等於外顯行為
態度與行為
態度只體現了一種行為傾向，它並不等於行為
通過態度預測行為
態度的特殊性水平
是指向一般群體還是特殊個體
時間因素
在態度測量與行為發生之間的時間間隔越長，不可知事件改變態度與行為之間關係的可能性越大
自我意識
內在自我的人較為關注自身的行為標準，因此用他們的態度預測行為有較高的效度
公眾自我意識高的人比較關注外在的行為標準，所以難以用他們的態度對其行為加以預測
態度強度
強烈的態度對行為的決定作用更大
態度的可接近性
指態度被意識到的程度
來自直接經驗的態度對行為的影響大，就是因為這類態度的可接近性大
態度的心理功能
效用功能/適應功能
使得人們尋求酬賞與他人的讚許，形成那些與他人要求一致並與獎勵聯繫在一起的態度
知識功能
有助於我們組織有關的知識，從而使世界變得有意義
有助於我們獲得知識的態度對象，我們更可能給予積極的態度
自我保護功能
有助於人們應付情緒衝突和保護自尊
價值表達功能
態度的測量
直接測量
利克特量表
瑟斯頓量表
語義區分量表
間接測量
投射技術
生理指標測量
反應時測量
2態度的形成
態度形成與學習
三種機制
聯結
把特定的態度與某些事物聯繫在一起
強化
受到獎勵也有助於我們形成對某些事物的態度
模仿
通過模仿榜樣人物的態度而形成
三個過程
服從
人們由於擔心受到懲罰或想要得到預期的回報，而採取與他人要求相一致的行為
認同
使自己的態度與榜樣人物的一致
內化
當態度與個人的價值體系一致時，個體容易形成這樣的態度
認知理論
有計劃行為理論
人類有意識的行為取決於人們的態度、自身的主觀規範以及人們所知覺到的控制感
兩方面的因素
人們對行為結果的信念
只有在人們對完成行為有控制感的時候，態度才有可能影響行為
對這些信念的評價
主觀規範
一個人對來自他人的社會壓力的知覺，即該不該做出這樣的行為的考慮
兩個方面
感受到的重要他人的期望
遵從這些期望的動機
情感因素
暴光效應
人們對其他人或事物的態度隨著接觸次數的增加而變得更積極的一種現象
基於情感反應的態度只是一些簡單的態度，我們絕大部分的態度都是認知與學習的結果
3態度的改變
理論
海德的平衡理論
在一個簡單的認知系統裡，存在著使這一系統達到一致性的情緒壓力，這種趨向平衡的壓力促使不平衡狀況向平衡過渡
態度改變遵循最少付出原則
為了恢復平衡狀態，那個方向的態度改變最少，就改變那裡的態度
費斯廷格提出的認知失調理論
認知失調
做了一項與態度不一致的行為而引發的不舒服的感覺
減少認知失調
改變態度
增加認知
改變認知的重要性
減少選擇感
改變行為
與認知失調有關的現象
從事與態度相矛盾的行為
不當理由與認知失調
增加第三個認知以使態度與行為之間的不一致性減少
改變他們對工作的態度
自由選擇與認知失調
有選擇時認知失調高，態度改變也大；而無選擇時人們經驗到的失調少，態度也不會有大的改變
努力與認知失調
你為某件事情的付出越多，你將會越喜歡它
決策後失調
人們在任何一個決策做出之後均會產生失調
可以通過改變對最終選擇的評估來減少
說服與態度改變
說服模型
外部刺激
說服者
可信度
專家資格
可靠性
是否值得他人信任
吸引力
受歡迎程度
外表
是否可愛
與被說服者的相似性
說服信息
說服信息所倡導的態度與被說服者原有態度之間的差距
信息喚起的恐懼感
信息的呈現方式
說服情境
預先警告
分散注意
被說服者
人格
心情
捲入程度
與問題相關的捲入
強調態度所考慮的問題與自我概念中重要方面的關聯
與印象相關的捲入
強調個體的態度反應受到他人讚成或反對的影響
自身的免疫情況
個體差異
認知需求
個體參與認知活動的意願
高認知需求
喜歡從事複雜的認知任務
採取深層的處理方式
低NFC的
自我檢控
高自我檢控
對外界的線索敏感
軟銷售
低自我檢控
對自己內在的要求更為關注
硬銷售
年齡
從青少年時期到成人早期
易接受他人的觀點
4偏見問題
概述
人們以不正確或不充分的信息為根據而形成的對其他人或群體的片面甚至錯誤的看法與影響
為什麼會有偏見
團體衝突理論
為了爭得稀有資源
社會學習理論
偏見持有者的學習經驗
認知理論
對陌生人的恐懼
對內團體與外團體的不同對待方式
基於歧視的許多假相關
心理動力理論
個體內部發生、發展的動機性緊張狀態引起的
不同形式
把偏見看成是一種替代性的攻擊
將偏見視為一種人格反常，偏見是一種人格病變
偏見的影響
對知覺的影響
對他人行為的影響
消除偏見的方法
社會化
受教育水平
直接接觸
自我檢控
5、人際關係
1人際吸引
原因
人類的親和的動機
親和需求
一個人尋求和保持許多積極人際關係的願望
有關因素
社會比較
人們通過社會比較獲得有關自己和周圍世界的知識
社會交換
人們通過社會交換獲得心理與物質酬賞
人們會盡量尋求並維持酬賞大於付出的人際關係
六種重要的酬賞
依附
最親密的人際關係所提供給個體的安全及舒適感
社會整和
通過親和與他人交往，並與他人擁有相同的觀點和態度，產生團體歸屬感
價值保證
得到別人支持時所產生的自己有能力有價值的感覺
可靠的同盟感
通過與他人建立良好的關係，意識到當自己需要幫助時，他人會伸出援助之手
得到指導
受教育機會
親密需求
人們追求溫暖、親密關係的願望
克服寂寞
當人們的社會關係缺乏某些重要成分時所引起的一種主觀上的不愉快感
情緒性的寂寞
沒有任何親密的人可以依附而引起的寂寞
社會性寂寞
當個體缺乏社會整合感或缺乏由朋友或同事等所提供的團體歸屬感時產生的寂寞
提高社交技巧
提高對他人的關注
培養自己認識並遵從社會規範的能力
基本原則
強化原則
我們喜歡能給予我們酬賞的人，討厭給我們懲罰的人
社會交換
是否喜歡某個人取決於這個人提供給我們的成本及利益的評價
聯結原則
影響因素
個人特質
個人的溫暖
當人們對其他人有正性態度時便表現出溫暖
能力
外表的吸引力
在其他條件相等的情況下，漂亮的人更招人喜愛
“漂亮的輻射效應”
相似性
人口特徵的相似性
態度的相似性
互補性
熟悉性
接近性
2親密關係
概述
定義
關係的定義
二個人彼此能互相影響對方，並且互相依賴
互賴模型
零接觸
兩個人互相不知道對方的存在，彼此無任何關係
知曉
一個人知道另一個人的信息，但未發生任何直接接觸
表面接觸
兩個人開始互動，如借談話或書信來往
共同關係
兩個人的依賴程度增加
兩個人的互賴性很大時，我們把這種關係稱為親密關係
特點
兩人有長時間頻繁互動
在這種關係中包含著許多不同種類的活動或事件，共享很多共同的活動及興趣
兩個人相互影響力很大
親密關係與自我概念
自我延伸
與他人建立親密關係的實質是把他人融入了自我概念
證據
歸因過程中的行動者與觀察者效應
人們傾向與把他人的行為歸於內因，而把自己的行為歸於外因的現象
當他人是自己的好朋友時，這種差異並不出現
資源分配
人們在分配資源時對自己和與自己關係親密的人的區分要小得多
共有關係
他人是自我的一部分，他人的需要也就是自己的需要
自我圖式
在親密關係中個體的自我中包含了他人
加工記憶
關係親密的人在編碼、儲存和提取信息方面有一個共用的記憶系統
親密關係中的依附
三種類型
安全型
很容易接近，並期望與他人發展親密關係
56%
逃避型
不易與他人形成親密關係，他們不信任他人
25%
焦慮/矛盾型
對自己的親密關係不滿，對自己的伴侶著迷
19%
不僅在父母與孩子間有，成人之間也存在著依附
自我展露與親密關係的發展
友誼關係
表面朋友
酬賞作用
深層朋友
除了酬賞還包括相互關心
男女差異
男性之間的關係發展往往取決於他們是否參加了共同的活動
面對面（face-to-face）方式
成年女性要想成為朋友，一起聊聊天就有可能
肩並肩（side-by-side）方式
自我展露
定義：個體把有關自己個人的信息告訴給他人，與他人共享自己內心的感受和信息
社會滲透理論
人們之間親密關係的發展與人際交往中溝通的水平有關
剛認識
遵守相互性規範
自己的揭露水平與他人的揭露水平相對應
愛情
理論
羅洛·梅
愛情是一種奉獻，而不是一種索取，它是主動的情感，而不是被動的接受
關心、責任、尊重和認識
Rubin
愛情是一個人對另外一個人的某種特殊的想法與態度，它是親密關係的最深層次
Sternberg
三角理論
愛情成分
激情
情緒上的著迷
親密
心理上的喜歡的感覺
承諾
心里或口頭的預期
愛情形式
喜歡式愛情（Liking）：主要是親密，沒有激情和承諾，如友誼關係。
迷戀式愛情（Infatuated love）：主要是激情，沒有親密和承諾，如初戀。
空洞式愛情（Empty love）：以承諾為主，缺乏親密和激情，如純粹為了結婚的愛情。
浪漫式愛情（Romantic love）：有激情和親密，沒有承諾。
伴侶式愛情（Companionate love）：有親密和承諾，沒有激情。
愚蠢式愛情（Fatuous love）：有激情和承諾，沒有親密，如一見鍾情。
完美式愛情（Consummate love）：激情、承諾和親密俱有。
Lasswell, Robsenz
浪漫式愛情（romantic love）：愛是強烈的情緒體驗，最典型的是一見鍾情，外表吸引力是此類愛情的必要條件
佔有式愛情（possessive love）：對愛人有一份狂愛，容易忌妒，完全被對方迷住
好朋友式的愛情（best friends love）：愛情經由友誼、共同愛好及逐步自我展露而慢慢成長起來的令人愉快的親密關係
實用式愛情（pragmatic love）：彼此都感到合適，並能滿足對方的基本需求，追求滿足而非刺激
利他式愛情（altruistic love）：無條件的關懷、付出及諒解
遊戲式愛情（game-playing love）：玩弄愛情就像玩遊戲一樣
愛情行為與感受
七種行為
對愛情的口頭描述，如說“我愛你”
自我展露，把自己的秘密和感受告訴對方
無形的愛情表徵，比如對對方的活動表示興趣、尊重對方的意見並鼓勵對方
以非語言方式表達感情，比如當對方出現時感到輕鬆和快樂
有形的愛情表徵，如送禮物給對方或幫對方做一些事情
以身體行為表達愛情，如擁抱或接吻
表示願意容忍對方，並願意犧牲一切以維持這種關係
性因素
滿意的性生活是浪漫愛情的重要基礎
戀愛關係中的幸福感 = 性生活的頻率 — 吵架的頻率
親密關係的維持
平等
付出應該與其收益成正比例
歸因
幸福的夫妻
把對方良好的行為歸結為對方的內在原因，而把對方不好的行為歸結到情境中
強化對方式的歸因
不幸福
把對方良好的行為看成是幸運，而把其不好的行為歸於人格特質
抑鬱式歸因
溝通
消極交互作用圈
雙方積極的行為被忽略，而消極的行為被誇大
嫉妒
當與個體自我概念有關的重要關係受到真實或想像的威脅時，個體產生的一種消極的情緒反應
在戀愛關係中，嫉妒傾向高的人往往是感情投入大的一方
結果是使關係受到損害，無助於兩個人關係的增進
親密關係的終結
對待不滿的策略
真誠
表現為被動地去彌和雙方出現的裂痕
忽視
退出
表達
雙方討論所遇到的問題、尋求妥協並儘力維持親密關係
情感傷痛
先提出結束關係的一方痛苦少一些
在男性身上表現得更明顯
社會支持
通過尋求社會支持來減輕壓力
3中國人的人際關係
形成
關係的建立
拉或套關係
與本來沒有關係或關係疏遠的人建立或加強關係
認或聯關係
主動地認一些原來不熟悉的親戚、朋友、老鄉
鑽關係
“設法巴結有權勢的人以謀求私利。”
襲關係
世襲、繼承
中國人社會取向
表現
獲得別人的讚賞或稱讚
維持自己與他人的人際關係和諧
使別人對自己有好的印象
維護自己的面子
使別人接受自己
避免他人的責罰、譏笑和報復
避免困境與尷尬
避免與人發生衝突
特徵
家族取向
認知
強調家族延續、家族和諧、家族團結、家族富足以及家族榮耀
情感
包含一體感、歸屬感、榮辱感、責任（忠誠）感及安全感
意願
繁衍子孫、崇拜祖先、相互依賴、忍耐、順從、為家奮鬥、長幼有序以及內外有別等
內團體的集體主義
關係取向
關係角色化
強調在人與人的社會關係中來界定自己的身份
關係的互賴性
中國人與他人發展關係的目的之一就是要利用這種由互賴性所引起的回報
關係的和諧性
關係決定論
家人關係、熟人關係和生人關係
權威取向
權威敏感
在任何一個場合總是細心觀察有沒有權威的存在
權威崇拜
常常是無條件地崇拜，而且不加批評
對權威的崇拜範圍很廣
容易形成“全能權威”的觀念
在時間上也有絕對化的現象
權威依賴
在面對權威的時候常常會產生一種暫時性的心理失能
他人取向
顧慮人意
對他人的意見非常敏感
順從他人
中國人的社會順從傾向都比較高
關注規範
社會規範是自己言行的主要依據
重視名譽
日常生活中，中國人大部分時間都用來做人，不是用來做事
6、社會交換與社會影響
1社會交換
理論的產生與發展
功利主義經濟學
人們在市場競爭中與他人交易時，總是理性地追求最大的物質利益
霍曼斯
人並不總是追求最大利潤，但當與他人交往時總是試圖得到一些好處
人並非總是理性的，但在社會交往中的確要核算成本與收益
人並不具備可供選擇的完備信息，但人們知道有些信息是評價成本與收益的基礎
在社會生活中，經濟交換只是人們普遍交換關係的特例
人們在交換中不僅追求物質目標，同時也交換非物質的東西，如感情與服務等
行為主義心理學
人的行為以獲得獎勵、避免懲罰為基本目的
霍曼斯
在任何情境中，機體都將產生能夠獲得最大報酬和最小懲罰的行為
機體將重複在以往曾經受到強化的行為
在與過去行為得到強化類似的情境下，機體將重複同樣的行為
機體從某一特定的行為中得到的報酬越高，該行為越不值得，機體可能產生替代性的行為以尋求其他的報酬
心理學思路
酬賞與成本
酬賞指個體從人際交換裡所獲得的任何有價值的東西
六種基本酬賞
愛、金錢、地位、知識、物質、服務
成本是指與他人交換過程中中的付出或產生的負性結果
結果評價
絕對的比較標準
個體認為自己從某種人際關係裡應該獲得的結果的量有多少
相對的比較標準
從某一人際關係裡所獲得的結果是優於或劣於另一個當時也可以獲得的人際關係
結果的協調
公平交換
三個假設
彼此有關係的一群人總是企圖使他們的行為結果獲益最大
團體會發展出一套如何將酬賞依比例公平地分給所有有關人員的規則
當個體感覺到某一人際關係不公平時，會感受到某種壓力的存在，促使他採取行動以恢復公平
規則
均等原則
每個人得到同樣的利益
朋友間比陌生人之間更常用均等原則
各取所需原則
平等原則
社會交換理論的研究與應用
研究
囚犯兩難情境
貨運遊戲
合作共贏
應用
衝突
零總和衝突
一方的收益是對方的損失，交換雙方完全是競爭性的
可變總和衝突
一方的損失不一定是對方的損失
2社會影響
指運用個人或團體的社會力量在特定方向之上改變他人態度或行為
來源
獎賞的權力
壓制的權力
參照的權力
法定的權力
專家權力
信息的權力
文化的社會性影響
自我概念
獨立型自我結構
依賴型自我結構
社會關係
集體主義文化中的人更易於從他人所處的群體來判斷他人
孩子養育
人際溝通
直接與間接
情感外露
謙虛與禮貌
3 從眾、順從與服從
從眾行為分析
從眾是一種在壓力之下發生行為改變的傾向
經典研究
謝立夫（Sherif 1935）的團體規範形成
阿希（Solomon Asch 1951）的線段判斷實驗
原因
規範性的社會影響
人們想要獲得獎勵與避免懲罰時
信息性的社會影響
個體希望從他人或其他團體那兒獲得精確的信息時
影響因素
情境因素
團體的規模
發現隨著人數的增加，從眾也越常發生
人數有一個極限，既不能超過3-4人
團體的凝聚力
團體的社會支持
通過降低規範性社會影響而減少了人們的從眾行為
個人因素
自我
個體保持自身獨特性的需求
個人的控制願望
心理拒抗理論
個體的社會地位、預先的承諾和性別等都會對從眾行為產生影響
社會壓力
反從眾
由心理拒抗引起的在所有情況下對抗從眾的現象
獨立
人們不願受制於他人的傾向
順從
指在他人的直接請求下按照他人要求做的傾向
三個因素
積極的情緒
強調順從行為的互惠性
合理原因
增加順從的技巧
“腳在門檻內技巧”
向他人提出一個小的要求，等他人滿足該要求之後，再向其提出一個較大的要求
與個體自我知覺的改變有關
“門前技巧”
先向他人提出一個很大的要求，在對方拒絕之後，緊跟著提出一個小的要求
與互惠規範有關
“折扣技巧”
先提出一個很大的要求，在對方回應之前趕緊打些折扣或給對方其它的好處
“滾雪球”
在最初的要求被他人接受之後，又告訴他人由於自己的要求被低估，又提出了新的較高的要求或價碼
服從
指在他人的直接命令之下做出某種行為的傾向
米爾格拉姆
有權威的實驗者比普通人引起服從的比例更高
距離越近，服從的比例越大
社會影響理論
他人的數量
周圍他人越多，來自他人的社會影響也越大
重要性
依賴於他人的地位、權力以及他人是否是專家
直接性
在時間與空間上與個體的接近程度
4團體的社會影響
社會促進
定義
人們在有他人旁觀的情況下工作表現比自己單獨進行時好的現象
理論解釋
他人存在
當他人出現的時候，會使人們的激起增強，而這種生理激起會進一步強化人們的表現
對完成簡單工作起促進作用，而對完成複雜工作起損害作用
統稱社會促進
評價恐懼
人們由於擔心他人對自己的評價而引發了激起，並進而對工作績效產生影響
分心衝突
當一個人在從事一項工作時，他人或新奇刺激的出現會使他分心，這種分心使得個體在註意任務還是注意新奇刺激之間產生了一種衝突，這種衝突使得激起增強，從而導致社會促進效果
社會懈怠
在團體中由於個體的成績沒有被單獨加以評價，而是被看作一個總體時所引發的個體努力水平下降的現象
解釋
個體對自己行為的責任感降低
消除
讓被試感受到更多的參與及責任
去個體化
定義
個體喪失了抵制從事與自己內在準則相矛盾行為的自我認同，從而做出了一些平常自己不會做出的反社會行為
個體的自我認同被團體認同所取代的直接結果
原因
匿名性
團體成員越隱匿，他們就越會覺得不需要對自我認同與行為負責
個體自我意識功能下降
7、 團體心理與行為
1團體概述
分類
統計集合
一個統計集合的成員都具備共同的特性，他們可能彼此不認識，也沒有產生互動
觀眾群
彼此不認識、無互動，僅僅因為他們的活動對象針對著同樣的事情
群眾
在身體上很接近，並且對同一情境做反應
組或隊
為了某個特定目標而聚集，且彼此間有互動的人
家庭
正式組織
一群人在一起以清楚而有結構的方式工作，以完成任務為目標
什麼是團體
團體定義
指由相互依賴、相互影響的人組成的集合，團體的成員間通常有面對面的接觸或互動的可能性
心理功能
歸屬感
認同感
社會支持
團體規範
正式規範和非正式規範
作用
保持團體的一致性
為成員提供認知標準與行為準則
規範的惰性作用
有時候也制約成員的努力水平，它要求成員不能表現得太好或太差，而是放在一個適中的水平上
團體凝聚力
定義
成員之間人際吸引所決定的正性力量
由於離開團體要付出高代價所決定的負性力量
影響因素
需要的滿足
團體目標
團體活動和領導者
作用
對成員的穩定性有影響
凝聚力大的團體對其成員的影響力也大
凝聚力高的群體的成員有更高的自尊心
影響群體的產出
2團體領導者
什麼是領導
對團體行為與信念施加較大影響的人
綜合運用
任務型的領導
關心的是團體目標的達成
社會情緒型的領導
關心團體內部情緒與人際關係方面
領導的特質理論
優秀領導者
麥克里蘭（McClelland）
成就和行為
領導者應該有高的成就動機和抱負，對環境的變化有較強的自我監控能力，能夠創新並且不斷地尋求新的信息和機會
服務意識
能夠滿足他人的需要，使自己適應他人的興趣與要求，包括有較強的人際理解力，有為他人服務的意識，有較強的組織意識，能夠與他人建立起親密而又牢固的關係，並且對他人有較大的影響力
管理才能
能夠為他人創造條件，以使他人有成長的機會，包括團隊式的領導、與團隊的合作、對他人提供指導等
認知能力
包括分析與抽象性的思維方式、知識深度等
個人效能
對自我的控制、自信和工作中的靈活性，並且具有較高的組織承諾
還需要職業獻身精神，有遠見，有準確的自我評價，有較高的社會親和力，注意細節，有較強的溝通能力
威爾遜（Clark Wilson）
預見變化
有遠見、有想像力，富於冒險、有創新精神，堅忍不拔、有耐心
尋求支持
組織意識強，鼓勵參與，有團隊精神，與他人同甘共苦
驅力水平
為自己定的目標高，有活力且能夠承受壓力和挫折
從不同的層次上理解能力差異
核心特質
個體的動機和一些人格特質
自我特質
一個人的態度和價值觀
表面特質
一個人所具有的知識和技能
權變模式
領導的效果取決於領導者個人因素與情境因素之間的相互作用
領導者的人格特質與環境的匹配程度決定著績效
權變模型
領導風格
任務取向的領導
關係取向的領導
取決於領導對情境的控製程度
領導與團體的關係
任務結構
領導的職位權力
情境
沒有一種領導風格在任何條件下總是有效，也沒有一種領導風格總是無效
影響領導效能的其它因素
性別與領導方式
女性領導者更可能會邀請下屬參與決策過程
男性領導者喜歡獨裁和指導性的方法
文化與領導方式
3團體內部溝通
特性
成員發言的不平等性
人數為4、6、8人的團體
每個團體中總有一個人發言最多
第二個人的發言次數就少得多
依次按照對數規律遞減
領導在溝通中的主導作用
領導在團體中說的話最多
在一個組織或團體中，個體越主動參與，就越可能成為領導者
團體溝通
溝通的網絡型態
圓型：在這種形式的溝通中，所有成員的溝通機會均等，每個人只能與相鄰的人交流，不能與其他人溝通
鏈型：處在兩端的兩個人只能與相鄰的一個人溝通，其他三個人可以同時與兩個人溝通但最中間的那個人似乎最重要
Y型：由鏈型發展而來，端點的三個成員只能和另一名成員溝通，夾在中間的兩個人一名可與兩個人交流，另一名可與三個人交流
輪型：有一名成員可以與所有成員交談，其餘四人只能與處在中央的這名成員交流
溝通與衝突解決
人際衝突及人們對待衝突的方式
兩個或多個社會成員之間由於反應或期望的互不相容性而產生的緊張狀態
對峙
比較關心自己的需求，而對他人漠不關心
逃避
順應
妥協
合作
協商式的溝通與衝突解決
協商中最有利的最初立場
最初強硬的立場會使對方妥協，從而使自己受益
在協商中怎樣讓步
如果一方每次做出小的讓步，與他每次做出大的讓步相比，他將獲得更大的收益
採用逐漸回報策略
利用中間人進行溝通
中間人在場時人們對沖突另一方的評價要高，並且願意做出的讓步也大
4團體決策
一般問題
兩類決策問題
智力問題
有正確的答案，決策的任務就是找到這樣的答案
判斷問題
沒有唯一正確的結論，而是與每一個人的價值觀、審美觀以及內在需求有關
多數人與少數人的影響
如果團體的大多數成員最初支持某種選擇，團體的討論僅僅是對此觀點加以強化
少數人也會對團體決策產生影響
必須是團體的領導
“權力極化”
解決不了這個問題，就不能真正體現社會主義的民主原則
少數人對自己的觀點極為堅持
團體決策規則
一致性規則
在決策最終完成之前所有的團體成員必須同意此選擇
優勢取勝規則
當某個方案的被50%以上的團體成員認可時選擇該方案
多數取勝規則
在沒有一種意見佔優勢時選擇支持人數較多的方案
團體極化
團體極化的定義
通過團體討論使得成員的決策傾向更趨極端的現象
人們在解決重要問題時更容易產生團體極化現象
產生的原因
社會比較
強調在極化產生過程中規範性影響的作用
說服性辯論
信息性影響
團體思維
定義
在一個高凝聚力的團體內部，人們在決策及思考問題時由於過分追求團體的一致，而導致團體對問題的解決方案不能做出客觀及實際的評價的一種思維模式
產生的條件
決策團體是高凝聚力的團體
團體與外界的影響隔離
團體的領導是指導式的
沒有一個有效的程序保證團體對所有選擇從正反兩方面加以考慮
外界壓力太大，要找出一個比領導者所偏好的選擇更好的解決方式的機會很小
症狀與後果
症狀
不會受傷害的幻想，相信自己的團體所作的決定一定不會錯
相信團體的道德，團體的決定是為了大家好，不會有偏私
對決策選擇的合理化，多數人選擇的一定是準確的東西
對對手有刻板印象，我們可以使用任何措施針對對手，因為他們是不值得尊敬的
對反對意見的自我審查，一旦有反對意見出現，馬上予以反駁
有一致性的幻想，團體的一致比什麼都重要
對提不同意見的人的直接壓力，有不同意見就靠邊站，不要妨礙團體
後果
對行為的其它可能原因調查不完全，使人們不再關注問題的真正原因
對團體目標調查不完全，一部分人的利益代替了團體的目標
對所偏好的方案的危險性缺乏檢查，認為它已完美，無需深入分析
對已經否決的可能選擇未加以重新評估，它裡面所包含的合理因素也被拋棄了
未詳細探討有關信息，一部分人所提供的信息不受重視
處理信息時有選擇性偏差，和我意的進來，不和我意的刪除
克服團體思維的方法
領導者應該鼓勵每一個成員踴躍發言，並且對已經提出的主張加以質疑
領導者在討論中應該保持公平，在團體所有成員表達了觀點之後，領導才能提出自己的期望
最好先把團體分成若干個小組獨立討論，然後在一起討論以找出差異
邀請專家參與團體討論，鼓勵專家對成員的意見提出批評
在每次討論的時候，指定一個人扮演批評者角色，向團體的主張挑戰
團體決策方法
頭腦風暴
禁止在提意見階段批評他人，反對意見必須放在最後提出
鼓勵自由想像，想法越多越好，不要限制他人的想像
鼓勵多量化，想法越多的人越可能最終獲勝
尋求整和與改進，一方面增加或改正自己與他人的意見，另一方面還要把自己與他人的觀點結合在一起，提出更好的決策選擇
德爾菲法
要求團體成員對某個問題提出盡可能多的解決方案
專家對團體成員的意見加以整理，並將整理的結果反饋給成員
團體成員在得到反饋之後重新就剛才的問題提出新的解決方案
專家再整理並提供反饋，直到團體就此問題達成一致
具名群體技術
出主意，由成員單獨提方案，越多越好
記錄方案，把每個人提出的所有方案都列出，不能選擇
對方案加以分類，團體討論並區分記錄下的每個方案
對方案加以表決，每個人從12-20個備擇方案中選出自己認為最好的5個，並選擇累計得分最高的方案
缺陷
在團體中人們的討論是否充分
在團體中可能會出現社會懈怠
階梯技術
先是由兩個成員討論，等他們達成一致後，第三個成員加入
加入之後先由他向前兩個人講自己的觀點，然後在聽前兩個人已經達成的意見，最後三個人一起討論，直到達成共識
第四、第五個成員也以同樣的方式依次加入，最終整個團體獲得一致性的方案
8、文化心理學
1概述
理論思路
文化是生活在一定地域內的人們的思想、信念及生活與行為方式的總稱
歷程
文化人類學
文化的影響具有選擇性
當兩種文化接觸的時候，並不是所有的文化成分互相交流
文化的影響具有相互性
文化影響是一個雙向的過程，在這個過程中，強勢文化與弱勢文化的影響是相互的
文化的影響具有適應性
一旦一種文化成分融入了另一種新的文化，它的形式與功能都會發生一些變化，但這種適應性並不表明舊文化成分的完全改變
文化影響具有不等同性
一些文化成分比另一些文化成分更易傳播，物質文化比意識形態領域的文化更易傳播
關注的是社會文化的特徵及其運作方式
跨文化心理學
早期的跨文化心理學較為關注不同文化中人們的共性
用客觀的方法尋找不同國家、地域的人們的心理與行為差異及文化背景，並分析其根源及影響
文化心理學
文化對人的影響
對人們可觀察的外在物品的影響
文化人類學研究
對人們價值觀的影響
跨文化心理學
對人們潛在假設的影響
文化心理學
文化心理學體系
研究文化傳統與社會活動的調整、表達、傳遞以及滲透與影響人類心理生活方式的學科
興起與發展
早在1969年，DeVos 與Hippler就提出文化心理學這個名稱
其研究的範疇主要是由文化與人格所決定或影響的人類心理與行為
20世紀七十年代以前
主要關心由文化所決定的人類心理與行為
20世紀七十年代到八十年代中期
主要關注社會文化環境和語言的意義，認為文化心理學源於心理人類學和跨文化心理學
八十年代中期以後
強調對文化的主觀建構等方面的內容
研究對象
文化對生理活動的影響
文化與信息加工機制
文化與符號表徵
符號表徵行為，如夢、性禁忌、神話與諺語等與文化的關聯
文化與社會化
文化多元性的影響
文化對其它心理活動的影響
研究方法
方法途徑
價值途徑
自我途徑
情境途徑
理論途徑
具體研究方法
觀察分析
價值調查法
排序法
評價法
態度量表
行為場景法
文化啟動研究
2中國文化與中國人心理
傳統中國文化的特徵
提倡以人為本的思想，強調倫理道德的作用
以家庭為主體的家族主義盛行
封閉性的經濟基礎
地方主義
政治制度中的專制主義
個人主義與集體主義
個人主義與集體主義的界定
個人主義是一種以個體自己為最終目的、認識到自我和自己的決斷以及不能容忍社會壓力之下的從眾的信念。包括重視個人尊嚴與自我發展、自主與個人隱私，同時強調個體是社會的基礎
較強的自我同一性
有自我實現的信念
屬於內控型的人格
能按道德規範行事
集體主義則是一種以強調內團體（Ingroup）為核心的信念，它關注內團體的目標與需要勝於個體自己，強調團體的規範與責任而不是個體自身的快樂，並且樂於接受他人
考慮到自己的行為或決定對他人的影響
能與他人共享物質與非物質資源
自我揭露水平高，對社會影響敏感
有介入他人生活之感
對家庭與親友的依賴較強
個人主義與集體主義的影響
影響了人們的服從性
來自集體主義文化的人有較高的服從傾向
表現在人格中的自我上
東方文化中的自我是一種依賴型的自我
人的社會行為
集體主義者更傾向於用協商的方法，而不像個人主義者那樣更多地求助於法律
集體主義者看重團體的歡樂與和諧，而個人主義者強調競爭和控制他人
文化與思維特性
折中性
辨證思維方式對其認識問題過程影響最大
變化論
矛盾論
中和論
整體性
整體思維
聯繫性：中國人習慣用聯繫的眼光看問題，承認世界的普遍聯繫性
變化性：認為任何事物都是不斷變化發展的，沒有不變的人和事物
矛盾性：承認矛盾是中國人認識論的基礎，矛盾普遍存在於萬事萬物之中
折衷性：折衷是中國人處理矛盾時常用的方法，中國人總是避免極端選擇
和諧性：中國人不願意與人衝突，盡可能與人在表面上一致
思維特性對認知活動的影響
認知判斷
中國人有較好的辨別能力，而美國人有較好的校準策略
認知內容
美國人歸因時強調個體內部的因素，而中國人更多地關注環境
決策行為