Il Juran in tre fasi è il nucleo del Dr. Joseph Moses Juran, un famoso studioso americano, la teoria della gestione della qualità. Zhulan ritiene che attraverso il processo di gestione, la gestione della qualità può essere "realizzare risultati di qualità" e la gestione della qualità comprende tre fasi: pianificazione della qualità, controllo di qualità e miglioramento della qualità:

Fase di pianificazione della qualità: determinare gli obiettivi di qualità, identificare i clienti e le loro esigenze, sviluppare e progettare le caratteristiche del prodotto e i processi di produzione che soddisfano le esigenze dei clienti e trasferiscono il piano nella fase di implementazione.

Fase di controllo della qualità: confronto e valutazione di situazioni di lavoro con obiettivi per scoprire le lacune.

Fase di miglioramento della qualità: trova il modo di colmare le lacune e implementarli per raggiungere livelli di qualità più elevati.

La gestione della qualità è ottenuta da tre processi di qualità di base pertinenti e sequenziati: pianificazione della qualità, controllo di qualità e miglioramento della qualità:

Pianificazione della qualità: il processo di preparazione per raggiungere gli obiettivi di qualità e sviluppare un processo in grado di raggiungere gli obiettivi di qualità in condizioni operative.

Controllo di qualità: un processo di raggiungimento degli obiettivi di qualità nell'operazione e nel raggiungimento dell'implementazione delle operazioni in linea con il piano di qualità.

Miglioramento della qualità: il processo di rompere a un livello di esecuzione senza precedenti viene effettuato a un livello di qualità significativamente migliore dell'esecuzione pianificata originale.

Passaggi di pianificazione della qualità

Passaggi di controllo di qualità

Passaggi di miglioramento della qualità

[Figura 1: la curva caratteristica della trilogia di Julan] mostra la correlazione tra i tre processi del processo a tre fasi di massa. La coordinata verticale è di un cattivo costo e la coordinata orizzontale è il tempo.

Punto di partenza e processo: il punto di partenza è la pianificazione della qualità, la creazione di un processo che soddisfa gli obiettivi stabiliti e opera in condizioni operative.

Controllo operativo: dopo che la pianificazione è stata completata, viene consegnata all'operatore e controllato in base al piano di qualità.

Pianificazione e perdita inadeguate: a causa della pianificazione insufficiente, le perdite frequenti sono ad alto livello, che è una perdita intrinseca nel processo di pianificazione e non può essere risolta dall'operatore.

Miglioramento della qualità e svolta: dal periodo M-N, attraverso il miglioramento della qualità, i costi avversi sono diminuiti in modo significativo e le perdite ricorrenti sono state ridotte.

Sperimenta feedback e cicli: le lezioni apprese dal miglioramento vengono riempite nel nuovo round di pianificazione, formando una catena circolare di scoperte continue - pianificazione - controllo.

[Figura 2: l'allocazione del tempo nella trilogia] mostra l'allocazione del tempo di supervisori senior, supervisori medi, supervisori di base e dipendenti generali nella qualità in tre fasi:

Supervisore senior: la maggior parte del tempo viene dedicato alla pianificazione e al miglioramento e vengono effettuati più investimenti nella pianificazione strategica e non viene trascorso molto tempo sul controllo e si concentra sui principali progetti di controllo.

Supervisore di medio livello: la riduzione del tempo utilizzata per la pianificazione strategica, l'aumento del tempo utilizzato per il controllo e la manutenzione.

Supervisori di base e personale generale: il tempo viene utilizzato principalmente per il controllo e la manutenzione, ma richiede anche un po 'di tempo per essere speso per la pianificazione e il miglioramento.

Fase di pianificazione della qualità

Fase di controllo della qualità

Fase di miglioramento della qualità

Sviluppo del concetto di gestione della qualità: le aziende elettriche occidentali hanno sviluppato importanti concetti di qualità e sono andate in Giappone per tenere lezioni e progetti di consulenza negli anni '50 e '60, contribuendo allo sviluppo della gestione della qualità in Giappone e all'amicizia tra Giappone e Stati Uniti.

Premi e onori: ha vinto più di 50 premi e medaglie da 14 paesi e ha ricevuto il "campione di Ruibao di seconda classe" dall'imperatore del Giappone e ha ricevuto la medaglia tecnica nazionale dal presidente degli Stati Uniti.

Influenza del lavoro: sono stati pubblicati più di 20 libri e il "Manuale di qualità Julan" è salutato come "Bibbia nel campo della gestione della qualità".