Galerie de cartes mentales Ligne directrice n° 9 sur le contrôle interne d’entreprise – Activités de vente
Une interprétation détaillée des activités de vente de la directive de contrôle interne d'entreprise n° 9 est fournie pour guider les entreprises dans le renforcement de la gestion des activités de vente, promouvoir une croissance stable des ventes de l'entreprise, accroître la part de marché, normaliser le comportement de vente et prévenir les risques de vente.
Modifié à 2024-12-05 11:51:34Find a streamlined guide created using EdrawMind, showcasing the Lemon 8 registration and login flow chart. This visual tool facilitates an effortless journey for American users to switch from TikTok to Lemon 8, making the transition both intuitive and rapid. Ideal for those looking for a user-centric route to Lemon 8's offerings, our flow chart demystifies the registration procedure and emphasizes crucial steps for a hassle-free login.
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Ligne directrice de contrôle interne d’entreprise n°9 Activité commerciale
Contrôle des ventes
1. Renforcer les études de marché et déterminer raisonnablement les mécanismes de tarification et les méthodes de crédit.
2. Ajustez en temps opportun les stratégies de vente en fonction des changements du marché et utilisez de manière flexible diverses stratégies et méthodes de marketing telles que les remises sur les ventes, les remises sur les ventes, les ventes à crédit, les ventes en agence et la publicité.
1. Selon la stratégie de développement et le plan annuel de production et d'exploitation, combinés à la situation réelle de l'entreprise, formuler un plan de vente annuel sur cette base, combiné aux commandes des clients, formuler un plan de vente mensuel et le publier pour exécution ultérieure. approbation conformément à l’autorité et aux procédures prescrites. 2. Analysez régulièrement les ventes régionales, la différence de prix d'achat-vente, le plan de vente et les ventes réelles de chaque produit (marchandise), et ajustez le plan de vente en temps opportun en fonction de la situation de production actuelle. Le plan de vente ajusté doit être approuvé en conséquence. procédures.
3. Améliorer les dossiers de crédit des clients, prêter attention aux changements de crédit des clients importants et prendre des mesures efficaces pour prévenir les risques de crédit. Pour les clients étrangers et les clients nouvellement développés, un système strict de garantie de crédit doit être mis en place.
Le service de gestion du crédit, qui est relativement indépendant du service commercial, suit et surveille en permanence l'état de paiement des clients et propose des plans pour classer et ajuster les niveaux de crédit des clients. Selon la cote de crédit du client et la politique de crédit de l'entreprise, la limite et le délai de vente à crédit du client sont formulés, qui sont examinés et approuvés par le personnel ayant l'autorité compétente des départements des ventes, de la comptabilité et autres.
4. Avant de signer un contrat, menez des discussions commerciales, des consultations ou des négociations avec les clients, en prêtant attention à l'état de crédit du client, aux prix de vente, aux méthodes de règlement et à tout autre contenu connexe. (Les négociations de vente majeures doivent impliquer des professionnels comptables, juridiques et autres, et des dossiers écrits complets doivent être constitués)
5. Le contrat de vente doit clarifier les droits et obligations des deux parties, et le personnel d'examen et d'approbation doit examiner strictement le projet de contrat de vente. Pour les contrats de vente importants, des conseillers juridiques ou des experts doivent être consultés.
1. L'examen et l'approbation du contrat doivent se concentrer sur le prix de vente, la politique de crédit, les méthodes de livraison et de paiement proposées dans le projet de contrat de vente. Pour les contrats de vente importants, des professionnels du droit doivent être consultés. 2. Une fois le projet de contrat de vente approuvé, l'entreprise doit autoriser le personnel concerné à signer un contrat de vente formel avec le client.
Expédition
1. Le service commercial émettra les avis de vente correspondants conformément au contrat de vente approuvé. Les services d'expédition et d'entreposage doivent examiner l'avis de vente et organiser les expéditions en stricte conformité avec les articles répertoriés.
1. Le service d'entreposage doit assumer les responsabilités professionnelles en matière de liaisons sortantes, de mesure, de transport et autres, examiner les avis de vente et suivre strictement les variétés et spécifications de livraison répertoriées, la quantité de livraison, le délai de livraison, la méthode de livraison et le lieu de livraison, etc., s'organiser. livraison selon le délai spécifié, former les documents de livraison correspondants et doivent être numérotés consécutivement. 2. Le mode de transport, la responsabilité en cas de pénurie, de dommage ou de détérioration des marchandises, la méthode d'acceptation à l'arrivée, les coûts de transport, l'assurance, etc. doivent être clairement définis sous la forme de contrats ou de clauses de transport. Le chargement, le déchargement et l'inspection doivent être effectués. lors de la remise des marchandises pour assurer la sécurité des marchandises. Expédition en toute sécurité, confirmée par l'acceptation du client.
2. Renforcez la gestion des retours sur ventes, analysez les raisons des retours sur ventes et traitez-les rapidement et correctement.
3. Émettre les factures de vente en stricte conformité avec la réglementation en matière de gestion des factures. L'émission de fausses factures est strictement interdite.
Collection
1. Améliorer le système de gestion des comptes clients, évaluer et mettre en œuvre strictement les récompenses et les punitions. Le service commercial est responsable du recouvrement des créances, et les registres de recouvrement (y compris la correspondance) doivent être correctement conservés ; le service comptable est responsable du traitement du règlement des fonds et de la supervision du recouvrement des paiements.
1. En combinaison avec la politique commerciale de l'entreprise, choisissez la méthode de règlement appropriée pour accélérer le recouvrement des paiements et améliorer l'efficacité de l'utilisation des fonds. 2. Renforcer la gestion des ventes à crédit. (1) Les marchandises qui doivent être vendues à crédit doivent être examinées par le service de gestion du crédit en fonction de la solvabilité du client et approuvées par le personnel ayant l'autorité correspondante. (2) Les marchandises vendues à crédit doivent généralement obtenir une confirmation écrite du client. Si nécessaire, le client sera tenu de gérer l'hypothèque des actifs, la garantie et d'autres procédures de garantie de paiement. (3) Le système de gestion des comptes clients doit être amélioré, les responsabilités doivent être mises en œuvre, l'évaluation doit être effectuée de manière stricte et des récompenses et des sanctions doivent être mises en œuvre.
2. Renforcer la gestion des effets commerciaux, clarifier le champ d'application de l'acceptation des effets commerciaux, vérifier strictement l'authenticité et la légalité des effets commerciaux et prévenir la fraude aux effets commerciaux.
3. Désigner une personne dédiée pour vérifier régulièrement les comptes clients, les effets à recevoir, les comptes d'avance et autres comptes courants avec les clients par correspondance et par d'autres méthodes.
4. Renforcer la gestion des créances douteuses. Si tout ou partie des créances ne peuvent être recouvrées, les raisons doivent être identifiées, les responsabilités doivent être clarifiées, les procédures d'approbation doivent être strictement mises en œuvre et les comptes débiteurs doivent être traités conformément au système de normes comptables nationales unifiées.
service client
Améliorez le système de service client, renforcez le service client et le suivi, et améliorez la satisfaction et la fidélité des clients.
1. Mettez en place une personne ou un service dédié au service client et au suivi. Les entreprises qualifiées peuvent établir des centres de service client par gamme de produits ou par zone géographique. Renforcez les services techniques d'avant-vente, de vente et d'après-vente et associez le salaire du personnel du service client à la satisfaction du client. 2. Établir un système de gestion de la qualité des produits et renforcer la communication et la coordination entre les ventes, la production, la R&D, l'inspection qualité et les autres départements concernés. 3. Faire du bon travail lors des visites de retour des clients, mener des enquêtes de satisfaction client de manière régulière ou irrégulière ; établir un système de réclamation des clients, enregistrer toutes les réclamations des clients, analyser les raisons et proposer des solutions. 4. Renforcer le contrôle des retours sur ventes. Les retours de ventes doivent être approuvés par le personnel ayant l'autorité correspondante avant de pouvoir être exécutés ; les marchandises retournées par les ventes doivent être gérées conformément à l'approvisionnement en matériaux et à l'entreposage.
Contrôle du système
1. Tenir des registres de tous les aspects de l'activité de vente, remplir les pièces justificatives correspondantes, établir des registres de ventes et mettre en œuvre un système d'enregistrement des ventes complet.
2. Renforcer le contrôle du système comptable des entreprises de vente, d'expédition et de recouvrement, enregistrer les clients de vente, les contrats de vente, les avis de vente, les bons d'expédition, les factures commerciales, le recouvrement des paiements, etc. en détail, et garantir que les registres comptables, les registres de ventes et les enregistrements d'entreposage sont cohérents.
Soyez attentif aux risques (Au moins)
1. Des politiques et stratégies de vente inappropriées, des prévisions de marché inexactes, une mauvaise gestion des canaux de vente, etc. peuvent entraîner de mauvaises ventes, un retard dans les stocks et des opérations non durables.
2. Une gestion insuffisante du crédit client, une sélection inappropriée des méthodes de règlement et un mauvais recouvrement des comptes, etc. peuvent entraîner l'échec du recouvrement des fonds de vente ou une fraude.
3. Il y a une fraude dans le processus de vente, ce qui peut nuire aux intérêts de l'entreprise.
concept
Les ventes font référence à des activités connexes telles que la vente de biens (ou la fourniture de services) et l'encaissement des paiements.
Objectif du contrôle interne
Promouvoir une croissance stable des ventes de l'entreprise, accroître la part de marché, standardiser le comportement de vente et prévenir les risques liés aux ventes