Galleria mappe mentale Negoziazione con vantaggio-Il segreto vincente di un asso negoziatore
La negoziazione si basa sul coraggio, sulla saggezza e sulle regole; la negoziazione è simbiosi, comunione e vantaggio per tutti. Questo libro è il capolavoro del maestro della negoziazione Roger Dawson e vale la pena leggerlo e applicarlo.
Modificato alle 2024-02-15 14:34:39Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
Questa è una mappa mentale su una breve storia del tempo. "Una breve storia del tempo" è un'opera scientifica popolare con un'influenza di vasta portata. Non solo introduce i concetti di base della cosmologia e della relatività, ma discute anche dei buchi neri e dell'espansione dell'universo. questioni scientifiche all’avanguardia come l’inflazione e la teoria delle stringhe.
Dopo aver letto "Il coraggio di essere antipatico", "Il coraggio di essere antipatico" è un libro filosofico che vale la pena leggere. Può aiutare le persone a comprendere meglio se stesse, a comprendere gli altri e a trovare modi per ottenere la vera felicità.
"Il coraggio di essere antipatico" non solo analizza le cause profonde di vari problemi nella vita, ma fornisce anche contromisure corrispondenti per aiutare i lettori a comprendere meglio se stessi e le relazioni interpersonali e come applicare la teoria psicologica di Adler nella vita quotidiana.
"Negoziazione vantaggiosa" - I segreti vincenti di un asso negoziatore
1. Negoziazione vantaggiosa, vinci ogni passo
Capacità di apertura della negoziazione
Offri condizioni superiori alle aspettative
L'altra parte può accettare direttamente le tue condizioni
Può darti un po' di spazio per la negoziazione
Aumenterà il valore del tuo prodotto agli occhi dell'altra parte
Può evitare lo stallo nei negoziati
Può far sentire l’altra parte come se avesse vinto alla fine della negoziazione.
Non accettare mai la prima offerta
Non accettare mai una prima offerta o una controproposta, poiché di solito ciò porta a due reazioni immediate: avrei potuto fare meglio (farò sicuramente attenzione la prossima volta), e qualcosa deve essere andato storto.
Non giudicare mai in anticipo come l'altra parte reagirà alla tua offerta e non essere troppo sorpreso quando l'altra parte accetta la tua richiesta apparentemente irragionevole. Devi essere completamente preparato mentalmente in modo da non rilassarti a causa di eventi inaspettati
Impara a sorprenderti
Dopo che l'altra parte ha fatto un'offerta, assicurati di comportarti come se fossi sorpreso. Ricorda, non si aspettano che tu accetti la loro prima offerta, ma se non sei sorpreso, l'altra parte penserà che è molto probabile che tu accetti la loro condizione
Dopo aver espresso una certa sorpresa, l'altra parte di solito farà alcune concessioni. Se non mostri sorpresa, l'altra persona di solito diventerà più dura
Supponiamo che l'altra persona creda solo a ciò che vede, a meno che tu non abbia altri modi per influenzarla
Anche se non stai negoziando faccia a faccia con l'altra persona, puoi comunque fargli sentire il tuo shock. Ad esempio, esprimere sorpresa al telefono avrà spesso lo stesso effetto.
Evita trattative conflittuali
Non discutere mai con l'altra parte all'inizio di una trattativa, poiché ciò porterebbe solo allo scontro
Usa l'approccio "Sense, Feel, Discover" per cambiare le sorti del confronto
Quando l'altra parte mostra un comportamento ostile, "percepire, sentire, scoprire" può darti il tempo di calmarti e riflettere ulteriormente.
Confutare di solito non fa altro che rafforzare la posizione dell'altra parte. Più discuti, più vigorosamente l'altra parte difenderà la propria posizione.
Venditori e acquirenti riluttanti
Assicurati di apparire riluttante quando promuovi il tuo prodotto
Attenzione agli acquirenti riluttanti
Questo metodo può ridurre al minimo lo spazio negoziale dell’altra parte prima che la negoziazione abbia inizio.
Quando si utilizza questa strategia, l’altra parte solitamente cede metà del proprio spazio negoziale.
Quando qualcuno usa questa tecnica di negoziazione nei tuoi confronti, assicurati di chiedere prima all'altra parte di prendere un impegno, di dire all'altra parte che chiederai istruzioni ai tuoi superiori, quindi usa la strategia faccia bianca-faccia nera per terminare la negoziazione.
strategia delle pinze
Quando l'altra parte fa un'offerta o una controproposta, puoi dirle: "Puoi sicuramente farmi un prezzo migliore".
Se l'altra parte usa la strategia delle pinze contro di te, puoi usare la strategia anti-pinze "Che prezzo vuoi che dia?". Questo costringerà l'altra parte a dare un prezzo specifico.
Assicurati di concentrarti sull'importo specifico, non prestare mai attenzione all'importo totale della transazione e non pensare in termini di percentuali.
Ogni dollaro che negozi è denaro extra, ma assicurati di calcolare il valore del tuo tempo e di capire se ne vale la pena.
Non esiste un modo più veloce per fare soldi al mondo che negoziare
Capacità di negoziazione a centrocampo
Trattare con avversari che non hanno potere decisionale
Non lasciare che l'altra persona sappia che hai l'autorità per prendere la decisione finale
La tua autorità superiore deve essere un'entità vaga, non una persona specifica
Anche se sei il capo dell'azienda, puoi dire alla persona che hai bisogno di chiedere consiglio a un determinato dipartimento
Metti sempre da parte il tuo ego durante le negoziazioni e non lasciare mai che l'altra parte ti induca a dire la verità.
Trova un modo per convincere l'altra persona ad ammettere che ha l'ultima parola. Se ciò non funziona, puoi utilizzare 3 strategie per impedire all'altra persona di fare appello a un'autorità superiore: Fai appello al suo ego e conquista l'altra persona. promettere che sarà lì per il suo capo Consigliarti attivamente di fronte a te e utilizzare la strategia "dipende".
Se l'altra parte ti costringe a prendere una decisione finale prima che tu sia pronto, potresti anche dirgli che non hai altra scelta che abbandonare l'accordo. Se l'altra parte utilizza il metodo di aggiornamento all'autorità superiore, puoi anche aggiornare la tua autorità superiore. Ricorda, ogni volta che chiami uno stop, devi abbassare il prezzo al livello di quotazione originale.
Valore del servizio in diminuzione
Gli articoli effettivi possono aumentare di valore, ma i servizi diminuiranno di valore
Non aspettarti mai che il tuo avversario ti ricompensi per averti aiutato
Assicurati di negoziare il prezzo prima di iniziare il lavoro
Mai scendere a compromessi
Non cadere nell’equivoco che sia giusto solo scendere a compromessi sul prezzo.
Quando c’è un divario di prezzo tra le due parti, non devi necessariamente scegliere il prezzo medio, perché di solito hai più opportunità di contrattare.
Non offrire mai un compromesso sul prezzo, incoraggia l'altra parte a offrirlo per prima
Chiedendo all'altra parte di offrire un compromesso sul prezzo, in realtà la stai incoraggiando a scendere a compromessi, e quindi puoi fingere di essere riluttante ad accettare i termini dell'altra parte, facendola sentire come se fosse la vincitrice della negoziazione.
Affrontare lo stallo
La cosiddetta situazione di stallo si riferisce alle enormi differenze tra le due parti su una determinata questione, e questa differenza ha seriamente compromesso l'andamento dei negoziati.
Non confondere un'impasse con un vicolo cieco. I vicoli ciechi si verificano raramente durante le negoziazioni, quindi quando pensi di essere arrivato a un vicolo cieco, probabilmente sei semplicemente in un vicolo cieco.
Quando incontri un vicolo cieco, considera l'utilizzo della "strategia temporanea": mettiamo da parte questo problema e discutiamo di altri problemi, ok?
Innanzitutto crea opportunità per entrambe le parti risolvendo alcuni piccoli problemi, ma non concentrare mai la negoziazione su una questione.
Affrontare le difficoltà
Il cosiddetto dilemma - si riferisce al fatto che le due parti stanno ancora negoziando, ma sembra che non possano fare alcun progresso
Dobbiamo prestare attenzione alla differenza tra una situazione di stallo, un dilemma e un vicolo cieco. Quando una negoziazione è in difficoltà, entrambe le parti cercano di trovare una soluzione, ma non riescono a fare progressi.
Quando una trattativa si blocca, potresti anche provare ad apportare alcune modifiche, che cambieranno l’intera situazione negoziale.
Modi comuni per affrontare situazioni difficili
Modificare i membri del team negoziale
Modificare l'atmosfera della negoziazione
Rimuovi qualcuno dal tuo team negoziale che infastidisce l'altra parte
alleviare la tensione
Discutere se è possibile apportare modifiche a determinate questioni finanziarie
Discuti su come condividere i rischi con l'altra persona, soprattutto su questioni a cui l'altra persona potrebbe essere interessata
Prova a cambiare l'atmosfera nella sala delle trattative
Gao parla di alcuni dettagli
Finché agirai, la situazione cambierà sicuramente
Affrontare i vicoli ciechi
Il cosiddetto vicolo cieco: un gruppo di due parti che hanno avuto enormi divergenze durante il processo di negoziazione, tanto che entrambe le parti ritengono che non sia necessario continuare la negoziazione.
Quando ti trovi in un vero vicolo cieco, l'unico modo per risolvere il problema è coinvolgere una terza persona
Terzi spesso agiscono come mediatori o arbitri nelle negoziazioni: i mediatori possono solo spingere le due parti a raggiungere una soluzione, ma gli arbitri possono costringere entrambe le parti ad accettare il lodo.
Non considerare mai l'introduzione di una terza persona come un segno di incompetenza Una terza persona può risolvere molti problemi che entrambe le parti non possono risolvere.
La terza parte dovrebbe creare un'immagine di persona "neutrale"
Non essere troppo persistente. Solo quando impari a lasciare andare puoi diventare un negoziatore veramente dominante. Altrimenti potresti finire per rinunciare a qualcosa che avresti potuto guadagnare
Assicurati di chiedere qualcosa in cambio
Quando l'altra parte ti chiede qualche piccola concessione, ricordati di chiederle qualcosa in cambio.
Fai attenzione a usare la frase: "Se potessimo fare questo per te, cosa faresti per noi?" Non cambiare mai la formulazione o chiedere qualcosa di specifico in cambio, poiché ciò potrebbe creare tensione tra le due parti Umore
Strategia di negoziazione di fine partita
Strategia faccia bianca-faccia nera
Whiteface-blackface è una strategia molto efficace quando vuoi creare pressione sull'altra persona ma non vuoi che si senta conflittuale.
Le persone usano la strategia faccia bianca-faccia nera più spesso di quanto pensi, quindi fai attenzione ogni volta che affronti due avversari che negoziano contemporaneamente. Questa è una strategia di negoziazione molto efficace che può aiutarti a negoziare in una situazione diversa l'altra parte senza provocare emozioni conflittuali
Il modo migliore per affrontare la strategia faccia bianca-faccia nera è capirla. Poiché questa strategia è ben nota a tutti, una volta che l'avversario scopre che la sua strategia è stata vista in dettaglio, di solito sceglie di arrendersi.
Non importa anche se l'altra parte sa che stai usando la strategia faccia bianca-faccia nera. Anche se l'altra parte vede attraverso, la strategia faccia bianca-faccia nera è comunque una strategia molto potente quando anche il tuo avversario negoziale capisce Con questa strategia il processo di negoziazione peggiorerà e diventerà più interessante. È come giocare a scacchi. La sensazione di incontrare un avversario è molto più interessante che giocare con un idiota.
strategia di cannibalizzazione
Con un buon tempismo, alla fine della negoziazione, puoi convincere l'altra parte ad accettare qualcosa che inizialmente aveva rifiutato. La strategia di cannibalizzazione funziona perché una volta che una persona prende una decisione, il suo cervello rinforza continuamente quella decisione. All'inizio della negoziazione, potrebbe avere una forte resistenza a tutti i tuoi suggerimenti, ma una volta che decide di accettare i tuoi suggerimenti, puoi avanzare ulteriori richieste cannibalizzandoli, come chiedere all'altra parte di migliorare la propria prestazione sull'importo dell'ordine. aggiornamenti del prodotto o fornitura di ulteriori servizi, ecc.;
La differenza tra un grande venditore e un buon venditore è questa: i grandi venditori tendono ad ottenere di più alla fine della trattativa
Quando scopri che l'altra parte sta usando tattiche di cannibalizzazione contro di te, potresti voler comunicarle per iscritto i prezzi di altri servizi e non lasciare che l'altra parte senta che hai il diritto di prendere la decisione finale.
Quando l'altra parte ti cannibalizza, puoi reagire in un modo che la faccia sentire "non è di classe", ma ricorda di rimanere educato.
Per evitare che l'altra parte faccia ulteriori richieste dopo la negoziazione, puoi riassumere tutti i dettagli alla fine della negoziazione e utilizzare vari metodi per far sentire all'altra parte che hai vinto la negoziazione.
Come ridurre la portata delle concessioni
Il modo in cui ti arrendi può creare un'aspettativa fissa nella mente dell'altra persona
Non fare mai concessioni di pari valore, perché una volta fatte, l’altra parte continuerà a avanzare richieste.
Non fare mai una grande concessione nell'ultimo passo, perché potrebbe far sentire ostile l'altra parte.
Non rinunciare mai a tutto il tuo spazio in una volta solo perché l'altra parte vuole che tu offra un "prezzo fisso" o afferma che "non ti piace contrattare".
Riducendo gradualmente lo spazio per le concessioni, puoi dire all'altra persona che questo si sta avvicinando al limite di ciò che sei disposto ad accettare.
Condizioni di ritiro
Una strategia di recupero è come una scommessa, quindi assicurati di scegliere bene il tuo obiettivo quando utilizzi questa strategia. Puoi ritirare le concessioni sui prezzi che hai appena fatto revocando condizioni come consegna, installazione, formazione o date di pagamento.
Per evitare di essere direttamente conflittuali con il cliente, potresti anche creare una vaga autorità superiore per agire come un cattivo attore e continuare a fingere di essere dalla parte del cliente.
Accettato volentieri
Se il tuo avversario è orgoglioso delle sue capacità di negoziazione, il suo desiderio di vincere potrebbe renderti difficile raggiungere un accordo.
Fai alcune piccole concessioni verso la fine della trattativa per far sentire bene l'altra parte
Ricorda, il tempismo di una concessione è più importante della sua entità, quindi anche se fai solo una piccola concessione, a patto che la cronometra bene, può avere un grande effetto
Una volta terminata la negoziazione, non importa quanto ritieni scarsa la performance dell'altra parte, devi congratularti con l'altra parte.
2. Utilizzare le strategie abilmente e attenersi ai principi
tattiche negoziali non etiche
Intrappolamento – distogliere la vostra attenzione dal vero fulcro della trattativa; distogliere l'attenzione dell'altra parte facendo false affermazioni e rifiutando educatamente e fermamente l'"intrappolamento";
Depistaggio - Quando si utilizza la strategia della depistaggio, l'avversario prima farà una richiesta che non è molto importante, quindi ritirerà la sua richiesta, ma in cambio ti chiederà di fare alcune concessioni davvero importanti quando il tuo avversario lo farà se usi la strategia della falsa pista, devi stare molto attento se scopri che l'altra parte sta semplicemente creando una condizione irrilevante dal nulla, non devi distrarti, e tanto meno lasciare che usi questa questione per costringerti a fare qualcosa. non vuoi fare concessione;
Cherry picking: una tattica spesso utilizzata dagli acquirenti contro i venditori;
Commettere errori di proposito è una tattica di negoziazione molto immorale che di solito dovrebbe essere utilizzata solo contro avversari non etici.
Presunzione - Quando si utilizza la strategia della presunzione, una parte della negoziazione presume unilateralmente che l'altra parte possa accettare una determinata condizione. Questa strategia di solito offre alla parte che assume un enorme vantaggio. Come affrontare questa strategia? -Come con tutte le altre tattiche non etiche, chiama la persona e dille gentilmente che speri che sarà più educata e rispettosa nei tuoi confronti in futuro;
Escalation - Quando l'altra parte chiede un upgrade, puoi reagire in diversi modi: usa una strategia di autorità superiore per proteggerti quando l'altra parte aumenta il prezzo, puoi anche aumentare le tue richieste;
Rivelare deliberatamente informazioni false - Il modo più efficace per contrastare questa tattica è vedere attraverso le informazioni che l'altra parte sta deliberatamente divulgando;
Principi di negoziazione
Lasciamo che l'altra parte esprima prima la sua opinione
In generale, meno sai dell’altra parte, più dovresti lasciare che sia l’altra parte a fare la prima offerta.
Se l’altra parte esprime per prima la sua posizione, avrai un certo vantaggio.
La loro prima offerta potrebbe essere più alta di quanto ti aspettavi
Ciò ti consente di conoscerli meglio prima di avere una comunicazione sostanziale con loro.
Può aiutarti a limitare la fascia di prezzo dell'altra parte
È meglio comportarsi da stupido
Per i negoziatori superiori, l'intelligenza è stupidità, e la stupidità è intelligenza durante il processo di negoziazione, a volte se puoi fingere di sapere meno dell'altra parte, l'effetto finale della negoziazione potrebbe essere migliore; Quanto più stupido ti comporti, tanto più favorevole potrebbe essere per te il risultato finale;
Nella maggior parte dei casi, alle persone piace sempre aiutare coloro che sono inferiori a loro in intelligenza o in altri aspetti, quindi un vantaggio di fare lo stupido è che può eliminare la mentalità competitiva nella mente dell'altra persona. Come potresti attaccare qualcuno che viene da te per un consiglio? Come potresti considerare qualcuno che ti implora come un concorrente? Di fronte a questa situazione, la maggior parte delle persone proverà simpatia e prenderà l'iniziativa per aiutarti;
I seguenti comportamenti ti metteranno in una posizione molto svantaggiosa, che è un tabù nelle negoziazioni.
Mi piace sempre prendere decisioni rapidamente senza darti il tempo di riflettere sulle cose.
Mi piace sempre essere arbitrario e non cercare le opinioni e i suggerimenti di altre persone prima di prendere decisioni
Non mi piace consultare gli esperti per avere opinioni, sono sempre ipocriti
Non disposto a accondiscendere a chiedere concessioni all'altra parte
Non disposto ad ascoltare le opinioni del capo
Non disposto a registrare il processo di negoziazione
Cosa fanno solitamente i negoziatori
Chiedi all'altra parte di concederti abbastanza tempo in modo che tu possa riflettere sui rischi derivanti dall'accettare il suggerimento dell'altra parte e se hai ancora la possibilità di avanzare ulteriori richieste.
Spiega all'altra parte che devi chiedere il contributo di un comitato o di un consiglio di amministrazione in modo da poter ritardare il processo decisionale
Spero che l'altra parte ti dia tempo sufficiente per chiedere pareri ad esperti legali o tecnici.
Implorare l'altra parte di fare maggiori concessioni; utilizzare la strategia della faccia bianca-faccia nera per esercitare pressione sull'altra parte senza creare emozioni conflittuali
Guadagnati più tempo fingendo di rivedere i tuoi appunti di negoziazione
Fai attenzione a non comportarti in modo stupido nel tuo campo professionale
Un prerequisito per le negoziazioni vantaggiose è che entrambe le parti siano in grado di capirsi e imparare a considerare le questioni dal punto di vista dell'altra parte. Tuttavia, se una parte è determinata a uccidere l'altra, è impossibile per entrambe le parti riuscirci una situazione vantaggiosa per tutti. I negoziatori esperti sanno che fare lo stupido può dissipare lo stato d'animo competitivo nella mente dell'altra parte, aprendo così la porta a un risultato di negoziazione vantaggioso per tutti.
Non lasciare mai che sia l’altra parte a redigere il contratto
Leggi l'accordo ogni volta
Prezzo di ripartizione
I commercianti esperti sanno che quando una persona non deve prelevare soldi veri dalle proprie tasche, di solito spende di più
Durante la negoziazione, potresti anche provare a ridurre i costi che l'altra parte deve sostenere al livello più basso. Ciò farà sentire l'altra parte che i costi che deve sostenere non sono elevati, aumentando così le possibilità di successo nella transazione.
Esempi di come guadagnare denaro suddividendo i numeri
Dì all'altra persona il tuo tasso di interesse in percentuale, non un importo in dollari
Enfatizza il pagamento mensile per un articolo piuttosto che il prezzo effettivo
Enfatizza il prezzo per mattone, piastrella o metro quadrato piuttosto che il costo totale
Enfatizzare il costo incrementale per persona all'ora piuttosto che il costo annuale per l'intera azienda
Enfasi sulle spese assicurative mensili piuttosto che sulle spese annuali totali
Descrivi il prezzo di un pezzo di terreno in termini di pagamento mensile
Le parole scritte sono più affidabili: le persone hanno maggiori probabilità di fidarsi di ciò che è scritto, motivo per cui riponiamo così tanta fiducia nelle presentazioni
Concentrarsi sulle questioni attuali
Assicurati di congratularti con l'altra parte
3. Risolvere i problemi e alleviare lo stress
L’arte della negoziazione per risolvere problemi difficili
l'arte della mediazione
Quando le trattative si trovano in un vicolo cieco, il modo migliore per risolvere il problema è introdurre una terza parte (mediatore o arbitro). Il cosiddetto vicolo cieco significa che la negoziazione non è mai riuscita a progredire ed entrambe le parti si sentono scoraggiate. al punto che ritengono che non abbia senso continuare la negoziazione
La mediazione e l’arbitrato sono fondamentalmente diversi e non devono essere confusi. Il mediatore non ha il potere di prendere una decisione o di giudicare chi ha ragione o torto. Il ruolo principale del mediatore è fare del suo meglio per aiutare le parti negoziali a raggiungere una soluzione;
Mediazione: economica, efficiente, approfondita (le controversie risolte attraverso la mediazione non sono soggette a ricorso), professionale (i mediatori spesso conoscono l'essenza del problema meglio dei giudici), riservata (può evitare di danneggiare il rapporto tra le parti);
Mediatore qualificato: imparziale e obiettivo
Il mediatore deve negoziare un consenso tra le parti
Credi che il mediatore sia neutrale
Confidare che il mediatore comprenda l’oggetto della negoziazione
Credere che il mediatore abbia un'esperienza di mediazione simile
Credo che il mediatore utilizzerà una serie di metodi efficaci per mediare
Contenuto dei documenti presentati da entrambe le parti durante la mediazione
Dove è iniziata la disputa tra le due parti?
Problemi che speriamo di risolvere
Che impatto ha avuto su di me la disputa?
Che tipo di soluzione sperano di raggiungere tutte le parti alla fine?
Il successo del mediatore
consente ad entrambe le parti di parlarsi di nuovo
In grado di convincere entrambe le parti a fare concessioni reciproche
Consentire ad entrambe le parti di sfogare le proprie lamentele in un ambiente controllato
Lasciamo che i due protagonisti focalizzino nuovamente la loro attenzione sul problema in questione invece di fare affidamento sulle emozioni.
Convincere entrambe le parti che il mediatore è in grado di aiutarle a risolvere i loro problemi e a raggiungere un accordo
Lasciamo che entrambe le parti tengano conto dei loro interessi comuni e smettano di concentrarsi sulle differenze e sui conflitti
Lasciamo che entrambe le parti trovino soluzioni che ritengono accettabili; lasciamo che entrambe le parti ristabiliscano la fiducia;
L'arte dell'arbitrato
L'arte della risoluzione dei conflitti
Impara a controllare la scena per evitare che la situazione peggiori
Per consentire al partner della negoziazione di sfogare le proprie emozioni, è necessario imparare a guardare il problema dal punto di vista dell’altra parte.
Quando l'altra persona è arrabbiata, assicurati di capirne il motivo. In generale, riconoscere il dolore che ha subito allevierà notevolmente la sua rabbia.
Devi esprimere la tua posizione all'altra parte il prima possibile. Una volta quantificato il problema, la maggior parte dei problemi che dovrai affrontare saranno sostanzialmente risolti.
Cerca di raccogliere quante più informazioni possibili
Fai del tuo meglio per convincere l'altra parte a cambiare la sua posizione iniziale e ricordare all'altra parte di concentrarsi sugli interessi comuni di entrambe le parti.
Solo quando entrambe le parti avranno chiarito le proprie intenzioni, avrai raccolto informazioni sufficienti e avrai iniziato a lavorare per cercare interessi comuni per entrambe le parti, potrai davvero iniziare a negoziare con l’altra parte.
Durante le trattative, l'idea più importante per un negoziatore spesso non è "Cosa posso ottenere dall'altra parte?" ma "Come posso fornirgli qualcosa che non cambierà la mia posizione ma sarà di valore per lui?"
Punti di pressione nella negoziazione
pressione del tempo
Durante il processo di negoziazione, possiamo vedere che l'80% delle concessioni fatte da entrambe le parti sono state completate nell'ultimo 20% del tempo di negoziazione.
Tutti i dettagli devono essere sollevati all'inizio. Tutte le questioni devono essere chiarite prima di iniziare.
Quando conduci una trattativa, non comunicare mai all'altra parte la tua scadenza
Quanto più a lungo l'altra parte investe nella negoziazione, tanto più facile sarà per lei accettare alcune delle tue opinioni; i buoni negoziatori sanno che, indipendentemente dall'avanzamento della negoziazione, dovresti considerare il tempo e il denaro investiti come un costo irrecuperabile. Dovrebbero essere ignorati completamente
Durante la negoziazione, assicurati di prenderti il tempo necessario per studiare ogni passaggio, impara a sfruttare la pressione del tempo a tuo vantaggio e non affrettarti mai a concludere una trattativa.
potere informativo
L'informazione è potere
Comprendi l'altra parte: per essere un buon negoziatore, devi essere un buon ascoltatore, devi imparare a rispettare il punto di vista dell'altra parte e devi sapere cosa pensa il tuo avversario;
Sii coraggioso e di' che non lo sai: per capire veramente il tuo avversario, devi prima ammettere la tua ignoranza, la prima regola della raccolta di informazioni è: non essere mai troppo sicuro di sé, ammetti di non sapere tutto e conosci la risposta; probabilmente è sbagliato
Non aver paura di fare domande: il modo migliore per conoscere qualcuno è porre le tue domande direttamente quando negozi con le persone, raccogliere informazioni non solo ti aiuterà a diventare un negoziatore migliore, ma ti aiuterà anche a ottenere tutto nella vita tu vuoi;
Quattro trucchi comuni per raccogliere informazioni dagli avversari ponendo domande
Puoi ripetere la domanda dell'altra persona
Chiedi all'altra persona come si sente
Chiedi la reazione dell'altra persona
Chiedi all'altra persona di ripetere ciò che hai detto
Lascia che l'altra parte entri nella tua sfera di influenza; non raccogliere informazioni direttamente (comunicazione tra pari, raccolta di informazioni dagli avversari) gli effetti che possono essere ottenuti ponendo domande intelligenti: criticare l'altra parte, innescare il pensiero dell'altra parte, educare l'altra parte parte, esprimi la tua posizione e lascia che l'altra parte prenda una decisione Impegno e rapporto più stretto tra le due parti;
pronto a partire in qualsiasi momento
Impara ad andartene in qualsiasi momento; una volta che dici a te stesso che devi portare a termine la negoziazione, perdi il momento migliore per lasciare il tavolo delle trattative e potresti perdere la trattativa: nessun accordo in questo mondo vale il tuo tempo. Lottate a tutti i costi”.
Tieni a mente il tuo obiettivo principale, il tuo obiettivo non è davvero lasciare il tavolo
Prendere o lasciare
Ricorda sempre che quando dici all'altra parte che sei pronto a smettere di negoziare, devi mantenere un tono gentile. Ricorda, il tuo scopo è solo quello di far sentire all'altra parte che puoi smettere di negoziare in qualsiasi momento, non di smettere effettivamente di negoziare. .
Comunica la tua posizione con attenzione e abilità - Durante le negoziazioni, uno dei modi migliori per rimanere fermi senza offendere l'altra parte è utilizzare tattiche di autorità superiore
Affronta delicatamente - Quando qualcuno usa una strategia "prendere o lasciare" contro di te, di solito ci sono tre metodi: Trattare l'altra persona con un attacco simile (Nota: assicurati di pensare attentamente prima di lasciare il tavolo delle trattative. Cosa tipo di perdite che la tua partenza causerà all'altra parte? Se non subiranno alcuna perdita, la tua strategia potrebbe non ottenere alcun effetto); Salire sulla testa dell'altra parte; la posizione ostinata dell'altra parte;
Taglia prima e gioca dopo
Patate bollenti - Fai attenzione alle persone che ti incolpano dei loro problemi; non lasciare che gli altri incolpino te dei loro problemi;
Ultimatum – In genere quando dai un ultimatum, devi essere pronto ad agire di conseguenza
4. Conosci te stesso e il nemico, vantaggio reciproco e situazione vantaggiosa per tutti
Suggerimenti per negoziare con i non americani
Come negoziano gli americani
Come fare affari con gli americani: caratteristiche degli americani
Gli americani hanno abitudini di espressione molto concise e spesso rispondono alle domande con una sola parola.
Gli americani sono molto patriottici
Non esiste un sistema di classi stabilito nella società americana. L’unico criterio di distinzione è il denaro.
Gli americani hanno un forte complesso religioso
Gli americani hanno una mentalità da pioniere positiva
Gli americani credono che il tempo sia denaro
Carattere americano: franco, diretto, supponente
Gli americani hanno l'abitudine di lasciare la mancia
Gli Stati Uniti sono uno dei paesi più diversificati al mondo
Agli americani piace essere autosufficienti: gli americani sono ancora una nazione molto indifferente. Il vincitore è il re e il perdente è il bandito.
Caratteristiche della negoziazione americana
Semplici e veloci: gli americani in genere fanno richieste elevate all’inizio
Preferenza di agire da soli: gli americani preferiscono negoziare da soli
Non giocare a giochi emotivi
Preoccupato per i guadagni a breve termine
Non disposto a imparare le lingue straniere
non sopporta il silenzio
Caratteristiche negoziali dei non americani
Decifrare i vantaggi dei maestri negoziatori
Caratteristiche personali dei negoziatori superiori
Abbiate il coraggio di cercare maggiori informazioni
Non fare mai troppe supposizioni e aspettative sui tuoi avversari
Abbi il coraggio di porre domande più audaci, comprese quelle a cui pensi che l'altra persona sicuramente non risponderà.
Fai la stessa domanda a persone diverse e vedi se rispondono allo stesso modo
Durante il processo di negoziazione, puoi anche porre la stessa domanda più volte a persone diverse e confrontare le risposte che danno per vedere se sono coerenti.
Sii paziente e intraprendi una lunga battaglia con il tuo avversario: la pazienza è una virtù condivisa dai maestri negoziatori
Abbi il coraggio di aprire bocca al tuo rivale Leone
Il risultato attorno al tavolo delle trattative dipende in gran parte dalla capacità di ciascuno di esagerare le proprie richieste
Quando acquisti qualcosa, puoi fare un’offerta molto bassa, almeno inferiore a quanto sei disposto a pagare. E se sei un venditore, dovresti alzare il prezzo molto alto, almeno più alto di quello che puoi accettare.
Sii onesto e lascia che entrambe le parti raggiungano una soluzione vantaggiosa per tutti
I buoni negoziatori hanno bisogno di integrità
Anche quando sei in vantaggio, dovresti cercare di fare alcune concessioni che vadano a beneficio dell’altra parte senza danneggiare i tuoi interessi.
Sii un buon ascoltatore
Solo un buon ascoltatore può essere definito un vero negoziatore, perché solo un buon ascoltatore può scoprire i reali bisogni dell'altra parte durante il processo di negoziazione.
Come essere un buon ascoltatore
Tratta l'ascolto come un processo interattivo e migliora la tua concentrazione
Chinati in avanti e abbassa leggermente la testa per far vedere all'altra persona che stai ascoltando.
Fai domande, dai feedback, pensa a ciò che ha detto l'altra persona
Concentrati sul contenuto piuttosto che sullo stile del tuo discorso
registrare la conversazione
Non interrompere a piacimento, sii paziente
L'atteggiamento di un negoziatore superiore
Sii disposto ad accettare l’incertezza: i negoziatori del vantaggio amano la sensazione di incertezza.
Sii competitivo: più pensi alla negoziazione come a un gioco, più diventerai competitivo, più sarai competitivo, più sarai coraggioso, e più sarai coraggioso, più facile sarà raggiungere i risultati Volere
Non perseguire la simpatia: la negoziazione è essenzialmente un processo di mediazione dei conflitti. Coloro che perseguono l’essere troppo apprezzati difficilmente diventeranno veri negoziatori, la cosa più importante è trovare una soluzione accettabile per entrambe le parti attraverso la negoziazione costante
Le convinzioni dei negoziatori superiori
La negoziazione è sempre un processo a doppio senso: durante il processo di negoziazione, l'altra parte è sotto la stessa pressione di te
La negoziazione è un processo strutturato
Il rifiuto è solo l'inizio della negoziazione - un buon negoziatore non prende mai il "no" come un segnale di rifiuto - esprime semplicemente la sua posizione.
5. Maestro della negoziazione, segreti del vantaggio
Sviluppa la forza sui tuoi avversari
forza legale
Il ruolo dei titoli: dimostrare esperienza e aumentare la credibilità: i titoli possono effettivamente influenzare le persone, ma quando si negozia, non lasciarti intimidire dai titoli.
Come stabilire il proprio potere legale - Quando si negozia con le persone, se possibile, è necessario cercare di invitare l'altra parte nella propria azienda o nella propria giurisdizione. Se si desidera portare l'altra parte in un determinato luogo, è necessario utilizzare la propria auto. in questo modo hai più controllo. Se porti qualcuno a mangiare, prova ad andare in un ristorante di tua scelta piuttosto che in quello che frequenta abitualmente.
La legittimità è il primo elemento del potere personale: finché esiste un titolo, un chiaro posizionamento sul mercato o un processo standard, chiunque può avere una certa legittimità e anche essere imparziale e rispettoso della legge è una sorta di tradizione; È anche una sorta di forza legale; anche un processo fisso è una sorta di forza legale.
Potere gratificante
Credi di essere il migliore: se vendi un determinato prodotto o servizio, devi credere fermamente di essere il migliore in questo settore e devi aggiungere valore al tuo prodotto o servizio se stai vendendo, puoi farlo; bene Trova 3 ragioni per cui i clienti dovrebbero scegliere te rispetto ai tuoi concorrenti;
Costruisci fiducia in te stesso ed evita il controllo da parte degli altri
costrizione
Soggezione - Se sei disposto a restare fedele ai tuoi principi, specialmente quando potresti subire perdite finanziarie a causa di ciò, puoi guadagnare la fiducia degli altri e loro apprezzeranno molto il tuo approccio quando affronti i problemi, devi stare attento a non farlo; darti la zappa sui piedi, o stabilire dei principi e poi distruggerli tu stesso; il timore reverenziale è la più potente di tutte le influenze finché riesci a convincere gli altri che hai i tuoi principi per fare le cose, e non devi mai dai tuoi principi, avrai una forte influenza sulle persone intorno a te
Potere attrattivo: si riferisce alla capacità di catturare l'immaginazione degli altri e ispirare sostegno e lealtà da parte degli altri
Professionalità
potere situazionale
Potere dell'informazione: la condivisione delle informazioni crea un legame emotivo tra le persone; mantenere le informazioni riservate crea un deterrente
Forza globale
La combinazione di stupore, fascino e professionalità può spesso facilmente controllare l’intero processo di negoziazione.
La combinazione di potere legittimo (il potere del titolo), potere di ricompensa (il potere di premiare gli altri), timore reverenziale (il principio di perseveranza: qualunque cosa accada, non violerà questi principi) e appello, qualunque sia lo scopo che si desidera. voglio raggiungere, può essere invincibile e invincibile
Forza pazzesca
altre forme di potere
Creare una forza trainante per una negoziazione superiore
guidato dalla concorrenza
Risolvi il driver
Guidato personalmente
guidata dall'organizzazione
Guidato dall'atteggiamento
negoziazione vantaggiosa per tutti
Non concentrare la negoziazione su un problema
Tutte le persone vogliono cose diverse (non dare mai per scontato che abbiano esattamente i tuoi stessi obiettivi)
Non essere troppo avido (l’ultimo dollaro sul tavolo delle trattative è molto costoso)
Una volta terminata la negoziazione, potresti anche restituire alcuni vantaggi all'altra parte per far sentire l'altra parte come se avesse vinto.
Come far sentire l'altra parte come se avesse vinto la negoziazione
Non accettare immediatamente la prima offerta dell’altra parte
Fai un'offerta più alta di quanto ti aspettavi
Quando l'altra parte fa un'offerta, assicurati di mostrare esitazione
evitare lo scontro
Fai finta di essere un acquirente riluttante e un venditore riluttante
Usa la strategia delle pinze
Usa l'autorità superiore e le tattiche faccia bianca-faccia nera
Non scendere mai a compromessi su un'offerta di entrambe le parti
Una volta che si verifica una situazione di stallo, potresti anche mettere da parte la controversia
Dopo aver fatto qualcosa per l'altra parte, assicurati di chiedere all'altra parte di darti una certa recensione
Quando si fanno concessioni, l'entità della concessione deve essere sempre più piccola
Cerca di essere rispettoso nei confronti dell'altra persona e rendi più facile per lei accettare le tue condizioni.