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如何成為優秀的IT專案經理 06專案風險管理
專案風險管理，如同管理人生、家庭、職場、興趣，從風險的基本概念和定義、過程以及各種策略入手， 讓我們更積極地面對我們的工作、生活、理想。 創造職場優秀、家庭幸福、個人快樂。現在社會給了我們最大的機會還有最大的學習平台，只要你努力，總可以活出來！
編輯於2021-01-31 12:08:16
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如何成為優秀的IT專案經理 06- 專案風險管理
一 、專案風險管理的內容要點
1.風險的特徵有哪些？
2.風險的各種分類方法及分類？
3.風險的定義，以及風險承受能力與收益、投入、地位、資源的關係。
4.專案風險管理的過程有哪些？
5.風險管理計畫的內容以及涉及的相關術語，如核對錶、緊急儲備等。
6.風險辨識的主要內容及風險辨識的主要方法，如德爾菲法、集思廣益法、SWOT法（競爭優勢/競爭劣勢/機會/威脅）講評法、圖解技術等。
7.定性和定量的風險分析方法，如風險機率與影響評估、風險與影響矩陣等，以及涉及的相關術語，如EMV（Expected Monetary Value，期望貨幣值）、蒙特卡羅分析等。
8.風險因應的策略有哪些？
二、風險的特徵與分類
定義
指 某一特定危險情況發生的可能性和後果的組合。
特徵
1.存在的客觀性和普遍性。
2.某一具體風險發生的偶然性。
3.大量風險發生的必然性。
4.風險的可變性。
5.風險的多樣性和多層次性。
風險的屬性
1.隨機性
每個具體風險的發生與後果都具有偶然性，但大量風險發生符合統計法則。
2.相對性
同樣的風險對於不同主體有不同影響。
相對性 體現在：
收益越大，風險承受度越大；
收益越小，風險承受 能力越小。
投入越多，風險承受能力越小；
投入越少，風險承受能力越大。
地位越高、資源越多，風險承受能力越大；
地位越低、資源越少，風險承受能力越小。
3.可變性
風險性質的變化
風險後果的變化
出現的新的風險。
風險管理總的目標
最小化風險對專案目標的負面影響，把握風險帶來的機會，增加專案利害關係人的收益。
風險分類：依不同的分類角度有多種分類。
依風險後果分類
純粹風險
不能帶來任何機會、無獲得利益可能的風險
兩種可能後果：造成損失和不造成損失。
投機風險
既可能帶來機會、獲得利益，又隱含威脅、造成損失的風險
造成損失、不造成損失、獲得利益。
純粹風險和投機風險在一定條件下可以互相轉化，專案經理必須避免投機風險轉化為純粹風險。
依風險來源分類
自然風險
自然風險是指由於 自然力量的作用，造成財產損毀或傷亡的風險。
人為風險
指由於人的活動而帶來的風險，可細分為行為、經濟、技術、政治和組織風險。
按風險可管理性
可管理風險
不可管理風險
按可預測性
已知風險
可預測性風險
不可預測風險
不能預見，又稱未知風險、未識別風險，一般是外在因素作用的結果。
三、風險管理的過程
過程步驟依序為
1.風險管理計劃編制
2.風險識別
3.風險定性分析
4.風險定量分析
5.風險應對計畫編制
6.風險監控
制定風險計劃
定義：用來確定專案風險管理 相關的活動計畫 安排的的工作，是專案風險管理的首要工作。
風險識別
對存在的風險進行識別，以明確對專案構成威脅的因素，便於制定規避風險和降低風險的計畫和策略。
定性風險分析
對以識別風險的可能性及影響大小的評估過程，該過程對專案目標 潛在影響的輕重緩急 進行優先排序，並為 定量風險分析 奠定基礎。
定性風險分析過程 需要使用 風險管理規劃過程和風險識別過程的成果，定性風險分析過程完成後， 可進入定量風險分析過程或直接進入 風險應對規劃過程。
定量風險分析
定性風險分析之後，為進一步了解風險發生的可能性到底有多大、後果到底有多嚴重，需要定量分析，分析專案整體分析的程度。
應對專案風險策略
常見：減輕、預防、轉移、逃避、接受和採取後備措施等。
應為 每項風險 選擇最有可能產生 效果的策略或策略組合，透過風險分析工具（如決策樹分析方法）選擇最適當的因應方法。
四、制定風險管理計劃
編制依據
環境和組織因素
組織過程資產
專案範圍說明書
專案章程
專案管理計劃
製訂：通常採用會議形式。
應包括
簡介
風險摘要
風險管理任務
組織和職責
預算
工具和技術
要管理的風險項等。
技術和方法有
風險核對錶法
基於類似專案資訊及其他相關資訊編製的風險識別核對圖表。
一般 按風險來源 排列。
優點：快而簡單；
缺點：受到項目可比較性的閒置。
可包含多種內容
以前專案成功或失敗原因
專案其他方面的規劃結果
範圍
成本
品質
進度
採購與合約
人力資源與溝通等
專案產品或服務說明書
專案團隊成員技能
項目可用資源等。
風險管理表格
記錄管理風險的基本資訊。
一種系統 記錄風險資訊並追蹤到底的 方式
專案風險 管理軟體
風險資料庫模式
顯示 識別風險和相關資訊的組織方式，將風險資訊 組織起來工人們查詢、追蹤狀態、排序和產生報告。 可以開發一個手機APP軟體，方便填寫 任務、風險、解決措施。
五、風險識別
定義
確定風險的來源、產生的條件、描述其風險特徵、確定哪些風險事件可能影響本項目，並將其記錄成文件。
主要內容
識別並確定 專案有哪些潛在風險。
識別引起這些風險的主要因素。
識別風險可能引起的後果。
特點
全員參與
系統性
涵蓋專案的全生命週期
動態性
風險識別並不是一次性的，在計畫、實施和收尾都在進行和變更。
資訊依賴性
風險資訊是否 全面、及時、準確，決定了風險識別的品質和結果的可靠性、精確性。
工具和技術
文件審查
對專案計劃、假設、先前的專案文件和其他資訊等專案文件進行系統性和結構性的審查。
資訊收集技術
德爾菲法
本質上是 匿名回饋的 函詢法。是專家就 某一專題達成一致意見的一種方法。
風險管理專家以匿名方式參與此項活動，主持人用問卷方式徵詢對有關重要項目風險的簡介，再把意見進行綜合整理、歸納、統計，然後匿名反饋給各專家，再次徵求意見、再集中、再回饋，直到獲得穩定意見。
優點： 有助於 減少資料方面的偏見，並避免 由於個人因素 對專案風險識別的結果 產生不良影響。
腦力激盪法
集思廣益法，透過營造一個無批判的、自由的會議環境，與會者暢所欲言、充分交流、相互啟迪、產生大量創意意見的過程。
以共同目標為中心，與會者在他人看法建立自己意見。
充分發揮集體智慧，提高風險辨識的正確性和效率。
訪談法
透過訪問 有經驗的專案參與者、利害關係人或某項問題的專家進行有關風險訪談，有助於識別 在常規方法中，未被識別的風險。
在專案可行性研究 獲得的 專案前期訪談記錄 往往也是識別風險的很好素材。
SWOT法
優勢、弱點、機會、威脅；
從多個角度、各個方面，對專案的內部優勢和弱勢以及專案的外部機會和威脅進行綜合分析，進而對專案的風險進行識別。
檢查表
專案管理中 用來記錄和整理資料的 常用工具。 進行風險識別時，將項目可能發生的 許多潛在風險 列於一張表上，供識別人員 進行檢查核對，以判別項目中 是否存在表中所列或類似的風險。
假設分析
根據一套假定、設想或假設進行構思與製定的。 假設分析是假煙假設有效性的一種技術。
辨認不清楚、不精確、不一致、不完整的假設 對專案所造成的風險。
圖解技術等
圖解技術 主要包括 因果圖、系統或 流程流程圖等。
六、定性的風險分析
工具和技術 主要有
風險機率與影響評估
機率和影響矩陣
十大風險事項跟踪
風險數據品質分析
風險分類
風險緊迫性評估
1.風險機率與影響評估
風險機率指 風險發生的可能性
影響評估則是風險一旦發生 對專案目標的影響。
針對具體風險事件，而不是整個專案。
機率與後果分析，有助於識別需要優先管理的風險。
可用 極高、高、中、低、極低等定性術語加以描述。
2.機率和影響矩陣
風險等級評定矩陣，將機率與影響的標度結合。
高機率與高影響風險 可能需要進一步分析，包括量化且積極的風險管理。
進行風險等級評定時，每項風險都要有 自己的矩陣與風險標度。
3.十大風險事項跟踪
經常使用的風險定性分析工具。 在整個專案中保持風險意識。
管理部門與使用者一起定期審查 專案最重大風險事項，對風險來源狀況總結，排名變化，在一段時間內出現列表次數，上次審查解決這項風險的所取得的進展總結。
4.風險數據品質分析
定性風險分析 要具有可信度，使用準確和無偏頗的數據。
評估有關風險的數據 對風險管理的有用程度的一種技術。
包括檢視人們 對風險的理解程度，以及風險資料的精確性、品質、可靠性和完整性。
5.風險分類
依照風險來源（使用風險分解結構）、受影響的專案區域（使用工作分解結構）或其他分類標準（如專案階段）對專案風險進行分類，以確定受不確定影響最大的專案區域。
根據共同的 根本原因，對風險進行分了 有助於制定有效的 風險應對措施。
6.風險緊迫性評估
需近期採取因應措施的風險；
實施風險措施 所需的時間、風險徵兆、警告和風險等級 都可作為 確定風險優先順序或緊迫性的指標。
七、定量的風險分析
定義：
將定性風險分析過程中 作為專案需求存在的重大影響而排序在先的風險進行分析，並就風險 分配一個數值。
是在 不確定情況下 進行決策的一種量化方法， 採用蒙特卡羅模擬及決策樹分析等技術。
分析工具技術
1. EMV
一個統計概念，用以計算 在將來 某種情況下 發生或不發生的平均結果（及不確定狀態下的分析）。
機會的期望貨幣價值 一般表示為正數，而風險的期望貨幣價值一般表示為負數。每個可能結果的數值與其機率 相乘之後賈總，即得出 期望貨幣價值。
每種情況的損益期望值為：
EMV= Pi *Xi 的求和 i= 1到m）
2. 計算分析因子
通常以高、中、低來描述風險機率或結果， 計算風險因子則是代表各種具體事件的整體風險的數字（基於其發生的機率和對專案造成的結果。） 這項技術使用機率和影響矩陣，顯示風險發生的機率或可能性，以及風險的影響或結果。
3. PERT
Program/Project Evalution and Review Tcehniue ,計畫評審技術） 利用 網路分析制定計畫 以及對計畫予以評估的技術。 它能協調 整個計劃的 各道工序， 合理安排 人力、物力、時間、資金， 加速計劃的完成。
4. 蒙特卡羅分析
統計實驗法。 運用機率率及數理統計的方法，來預測和研究各種不確定因素 對項目的影響，分析系統的預期行為 和績效的 一種定量分析方法。
是一種經常使用的模擬分析方法， 是隨機從每個不確定性因素中抽取樣本，對整個項目進行一次計算， 重複進行很多次， 模擬各式各樣的不確定性組合， 獲得各種組合下的很多個結果。
透過統計和處理這些結果數據，找出項目變化的規律。
例如： 把這些結果值 從大到小排列，統計各值出現的次數， 用這些數值 形成頻數分佈區縣， 就能知道 每種結果出現的可能性。
依據統計原理，對資料進行分析，確定 最大值、最小值、平均值、標註差、變異數、偏度等。 這些資訊可以更深入、定量地分析項目，為決策者提供基礎。
八、風險因應策略
通常使用3種策略， 因應可能對專案目標 有負面影響的風險或威脅， 策略分別是迴避、轉移、減輕。
使用3種策略 ，因應可能對 專案目標有正面影響的風險， 分別為 開拓、分享、提升。
迴避風險
指當專案風險 潛在威脅的可能性極大 並會帶來 嚴重後果、無法轉移又不能承受時，透過改變專案來規避風險。
轉移風險
專案中 使用最頻繁的做法 是透過合作夥伴、專案外包與擔保等手段 將專案風險轉移到第三方。
減輕風險
透過緩和或預知等手段 來減輕風險，降低風險發生的可能性或減少風險 發生後 不良後果的影響程度和範圍，設法把不利風險事件的機率或後果降低到 一個可以接受的臨界值。
正面影響的策略
如果組織 希望確保機會 得以實現， 可以就具有正面影響的風險採取 開拓策略。
目標：在於透過 確保機會肯定實現而 消除與特定正向風險相關的不確定性。
分享正向風險 是指將 風險的責任分配給 最能為專案的利益獲取機會的第三方，包括建立風險分享合作關係。
提高策略：目的在 透過提高積極風險的機率或其積極影響， 識別並最大程度發揮 這些積極風險的驅動因素，致力於改變機會的「大小」。