心智圖資源庫 大市場部
行銷部如何建立,如何發展,執行完整版,包含組織架構、 招募規劃、日常績效、新進員工培訓等。
編輯於2024-01-19 18:07:30Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
大市場部
組織結構
市場總監
電銷(主管 10員工)
市場1部
市場2部
市場3部
社群(主管 6員工)
社群1部
通路(主管 6員工)
渠道1部
商超(主管 6員工)
商超1部
招募規劃
招募人
本地招募合作商:本地人才市場等組織的招聘會
獵頭,挖人
各大招募平台
校招洽談
留人
人挪活,樹挪死,嚴格執行人員培養的流程以及策略
建立員工的歸屬感,並設定員工的職涯規劃,人生規劃
淘汰人
績效考核kpi,並執行到位,用結果淘汰人。用流程培養人。
日常績效
電賣
通話時間長
90分鐘
累計通話時長
或電話量維持在250通
企業微信添加
3個
當月確定b類客戶
1個
每日互動
5個
與裝潢無關聯互動視為無效互動不計算績效考核
返迴訊息不得低於20則訊息
電話量
250個
累計撥通電話
或通話時間維持在90分鐘
如有客戶進店,通話時長/電話量依20%遞減
如簽單則較去年同期減少50%,時長或電話量
電銷組考核以此為準且其他項為必完成項,不作變更
商家超
加微
5個
互動
8個
返迴訊息不得低於20條
與裝潢無關聯互動視為無效互動不計算績效考核
企業微信
5個
當月確定b類客戶
1個
如有進店互動較去年減少20%
如有簽單,互動和加微信年減1半
其他考核標準不作任何變更,是比完成專案。
社群
加微信/企業微信5個
群互動
每日互動群數量不得低於2個。
單一群組互動回傳訊息不得低於50條
業主私聊互動
私聊互動不得低於10個
每個互動不得低於50條回傳訊息
確定b類客戶
確定本月能到店客戶1組
如有進店,則所有互動較去年減少20%
如有簽單,則所有互動和加微信年減1半
頻道
主管每日邀約仲介
1組主管級以上邀約
或3個仲介從業員工
新增企業微信3個
確定b類客戶一組
確定一組1月內到店客戶
群互動1
可以是業主群,也可以是中介群
互動主題不得脫離裝修
每個互動不得低於50條以上回傳訊息
私聊互動5
可以是仲介的邀約互動(促成天使合夥人)
月意向客戶的裝修互動
互動回饋訊息不得低於50條
如有進店則微信和私聊互動較去年同期較少20%/組
如有簽單則微信和私聊互動較去年同期減少50%/組
新進員工培訓
培訓目標
讓新進員工了解企業,融入企業文化,建立歸屬感與榮譽感
讓新進員工學會並執行公司的相關制度和規定
讓新進員工熟悉團隊,融入部門氛圍,盡快進入狀態。
讓新進員工學會工作所需的理論知識,打好基礎
讓新進員工達到獨立開展工作的程度
培訓日程安排
第一天
上午
企業文化,詳細學習企業的發展歷程和區域分佈,尤其是對企業文化可見的案例,要詳細講解,讓新員工認知到我們企業的實力,給新員工宣導我們企業不懈奮鬥,迎難而上,務實等,讓員工建立奮鬥意識,然後學習企業文化的各項內容。
午安
部門內對新進員工做一個歡迎儀式,一起感受部門內部的氛圍。幫助新進員工融入部門,然後給新員工安排臨時座位,坐在所有人員當中,交給新員工任務:觀察大家的工作內容,晚會進行分享,藉此機會來宣導公司的企業文化,把人員職責和分工告訴新員工。最後給新進員工製定接下來6天的學習計劃,告知每一天從易到難,循循漸進的培訓進展,讓新員工有所準備。
第二天
上午
發放五摺頁,告知這是後續開展工作最核心的基礎知識,特別是公司的優勢,以及套餐項目中,我們人無我有,人有我優的一些項目,下午到主管出分享,主管再依學習進度因地制宜進行訓練指導
午安
新進員工自己講解五摺頁,用自己的理解來講解。發現有不足的地方主管進行細化講解,直到新進員工能夠自己理解。 (記得一定要把新員工丟到人堆裡)
第三天
上午
複習五摺頁,讓員工再用自己的理解講一遍,有發現問題的地方,主管進行補充並作出詳細的講解。直到員工能夠充分理解其中的知識點為止。
午安
給新進員工三小時的時間對談單單頁進行理性背誦,四點鐘到主管處背誦,主管透過背誦結果進行補充並做好指導工作
第四天
上午
首先是以背誦的形式來進行複習,然後帶新員工進行樣板展廳-工藝展廳-專案量進行學習,重點是工藝展廳的講解。
午安
以回憶的形式幫助員工複習上午學習的展廳內容,-工藝-材料-樣板間學到的相關知識,一直到下班。第二天的上午對企業優勢-工藝-材料-專案相關的知識進行通關,並且能夠回答主管模擬的客戶問題。
第五天
上午
開始學習erp,電銷系統,微信養號,打造自己的個人品牌,讓新員工自己總結重點,和基礎的要求。
午安
給新進員工講解電話銷售話術-微信聊天話術-並逐步細化講解,下班前能夠與主管進行簡單的電話初步溝通。
第六天
上午
複習打電話的流程,以及要點,自己的微信和人設如何打造,學習最常見的一些問題如何解答,反复強化模擬對練各種針對性的問題解答以及細節注意事項。
午安
學習電銷中最常見的問題,並總結上午模擬對練的經驗並分享給主管,主管進行總結,著手學習客戶跟踪管理,意向客戶的管理,為開始打電話進行充分的準備。
第七天
上午
複習打電話的要點,以及針對性的問題解答,開始打一些舊資源。每次打電話要錄音,主管一起聽錄音,講解與總結,反覆多次,幫助員工建立自己分析問題的能力,指導自己哪裡不足,哪裡需要改進。
午安
繼續打電話連續,不斷重複上午的動作,由主管進行總結,最後讓新進員工具備獨立工作的能力。
訓練結果考核
企業文化完全背誦並且有自己的理解
五摺頁全篇掌握,並且能夠對打如流,對於電話溝通有自己的理解,可以脫稿講解,對自己的電話內容要能夠分析出哪裡講的好,哪裡講的不好,對於改進方案有自己的想法
備註:社群不接受零基礎人員,社群工作人員與商超工作人員必須由電銷組人員抽調,通路部人員必須具備電銷溝通能力才可正式入職上崗
配對的培訓工具
《五摺頁》
《電銷基礎技能》
《邀約36計》
《企業文化》
老員工培訓
技能培訓
電銷話術培訓
裝修專業培訓
成交思路培訓
套餐模式培訓
優惠培訓
職涯規劃培訓
公司晉升機制
人生/職涯規劃培訓
公司的發展史(特色人物的專輯)
心理疏導培訓
吸引力法則
管理技能培訓
管理的常識
員工的幾個發展階段的解讀以及訓練方向
第一階段:新人讓他知道他是來幹嘛的(7天內)
第二階段:新人過度,讓她知道如何才能做好(8-30天)
第三階段:讓員工接受挑戰任務(31-60)
第四階段:讚美與鼓勵,建立互信關係(61-90)
第五階段:讓員工主動完成任務,融入整體的公司大團隊。 (90-120天)
第六階段:賦予使命,適當授權。 (121-150天)
第七階段:總結並制定完成的發展計畫(151天以後)
老帶新
拜師儀式
師傅坐正位置,至少1名見證人在一旁。
旁白:正衣冠
行拜師禮:一拜,傳道。 (拜,起)二拜,授業(拜,起),三拜,解惑(拜,起)敬茶徒弟說:今向xxx師傅,學習技藝,特來敬茶,師傅請喝茶。師傅接茶,抿一口,拍拍頭。師傅宣導:不論你從哪裡來,從今天開始,白紙一張,以後學習技術要精,做人要正。起身在師徒契約上簽字,見證人在拜師儀式前簽字附帶公司公章。 (扶著徒弟站在身側,留影,旁白:禮成):
晉升機制
每個人都有資格當師傅,要求連續兩個月,完成簽單和進店考核,並符合公司企業文化的用人要求。
每個師傅可以帶三個徒弟,這是一個雙向選擇的過程,師徒關係需要得到公司的認可,並簽訂徒契約(契約由人事部準備)
建立師徒關係的三人,維持入職工作至少3個月,並且能夠獨立自己邀約到店並達成公司考核最低標準,則師傅直接晉升為儲備主管。一個季度培養出兩個合格的儲備主管則晉升為主管職位,徒弟歸屬於師傅所屬部門,如徒弟另外組建3個及以上部門,如管理技能,產值業績考核達標,則主管晉升為經理。後續考核直接依照公司晉升標準。
行銷部小區策略部署
以小區分佈文件為準
做完整的市場小區調查,包含整個撫州所轄的所有縣市。
確定存量房市場的變化,以及時間節點。