1. Les matériaux peuvent être obtenus directement sans aucun autre lien intermédiaire.

2. Capturez le phénomène qui se produit dans le temps

1. Des observateurs et des employés de haut niveau sont nécessaires

2. Le comportement des employés peut être affecté par l’observation

3. Lorsque le contenu du travail ou le lieu de travail des employés n’est pas fixe, il est difficile de collecter toutes les informations sur l’environnement de travail des employés à court terme.

1. Faible coût

2. Les données peuvent être collectées auprès d’un grand nombre de personnes

3. Facile à résumer les données

1. Passez beaucoup de temps à rechercher et à préparer soigneusement le questionnaire

2. Le taux de réponse peut être très faible et les réponses peuvent ne pas répondre aux exigences. ● Cela restreint la liberté d'exprimer des opinions et rend les informations pas assez spécifiques.

3. Fournissez uniquement des informations directement liées au problème

1. Il est utile de découvrir les problèmes spécifiques liés aux besoins de formation, ainsi que les causes et les solutions de ces problèmes.

2. Le travail est flexible et les informations requises peuvent être obtenues directement

3. Obtenez facilement le soutien et la coopération des employés

1. Cela prend du temps

2. Difficile à quantifier et difficile à analyser

3. Exiger des visiteurs de haut niveau

1. Forte objectivité (énoncer les faits)

2. Fournir des sources d’informations pratiques et significatives

1. Peut ne pas comprendre les termes techniques

2. Ignorer les niveaux de performance moyens

3. Il est facile de généraliser (en se concentrant uniquement sur les événements positifs ou négatifs dans la performance au travail)

1. Communication de données objectives

2. Minimisez les interruptions de travail

3. Résumé rapide

1. Peut constituer une menace pour les employés

2. Les managers peuvent utiliser ces informations pour punir plutôt que pour former

3. Limites et travaux nécessitant une interaction avec les clients via des ordinateurs ou des téléphones mobiles

1. Propice à la découverte de problèmes complexes ou contradictoires que les gens sont difficiles à découvrir ou ne veulent pas découvrir.

2. Capable de découvrir des problèmes imprévus et de les corriger

1. Le travail d’organisation prend du temps

2. Exigences élevées quant à la qualité globale des membres de l'équipe

Préparation à la formation des employés (deux conditions)