心智圖資源庫 關鍵對話
包含關鍵對話的場景、陳述觀點、 了解動機、 開始行動等。關鍵對話可以幫助我們更好地解決問題,達成共識,建立良好的人際關係。
編輯於2024-01-14 18:08:06Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
Microbiologia medica, Infezioni batteriche e immunità riassume e organizza i punti di conoscenza per aiutare gli studenti a comprendere e ricordare. Studia in modo più efficiente!
La teoria cinetica dei gas rivela la natura microscopica dei fenomeni termici macroscopici e le leggi dei gas trovando la relazione tra quantità macroscopiche e quantità microscopiche. Dal punto di vista del movimento molecolare, vengono utilizzati metodi statistici per studiare le proprietà macroscopiche e modificare i modelli di movimento termico delle molecole di gas.
Este é um mapa mental sobre uma breve história do tempo. "Uma Breve História do Tempo" é um trabalho científico popular com influência de longo alcance. Ele não apenas introduz os conceitos básicos da cosmologia e da relatividade, mas também discute os buracos negros e a expansão. Do universo. questões científicas de ponta, como inflação e teoria das cordas.
關鍵對話
特徵
雙方觀點不同
對話風險巨大
雙方情緒強烈
重要性
關鍵對話可以幫助我們更好地解決問題,達成共識,建立良好的人際關係。
關鍵對話的場景
家庭
在家庭生活中,關鍵對話可以幫助我們更好地處理家庭衝突,建立和諧的家庭關係。
工作
在工作中,關鍵對話可以幫助我們更好地與同事、上司溝通,並提高工作效率。
社群
在社交場合,關鍵對話可以幫助我們更好地處理人際關係,建立良好的人脈。
開始行動
如何決策
命令式
自己職責範圍內做出決定
外在力量對我們施加命令(沒有選擇權)
將決策權交給他人
顧問式
諮詢專家、代表小組、或是任何願意提出觀點的人
投票式
最適用於強調效率的決策場合
共識式
兩種應用場合
高風險複雜問題
每個決策者都必須支援最終選擇
明確執行細節
明確行動人、行動目標,行動時間
明確行為目標
設定檢查時間
記錄任務細節並按時檢查
督促人們對其所做的承諾負責
了解動機
幫助對方走出沉默或暴力狀態
詢問觀點
表示你有興趣了解對方的想法
確認感受
對對方的觀點和感受給予回應,表示理解和尊重
重新描述
重述對方的表達,並表示理解並鼓勵他們分享內心的想法
主動引導
透過提問,了解對方的需求和感受,引導對話方向
分享觀點時,注意點
贊同,同意對方的觀點並明確表示贊同
補充,如果對方觀點有遺漏之處,先贊同你們一致的地方,然後補充
比較,當觀點相差甚遠時,不要認為對方是錯的,應對把你們的觀點做比較
陳述觀點
分享事實經過
從最少爭議,最有說服力的事實談起
說出你的想法
說出你根據這些事實所得出的結論
徵詢對方關觀點
鼓勵對方說出他們所看到的事實和想法
做出試探表述
承認這些結論只是你的想法,不要假裝自己是事實
鼓勵做出嘗試
創造安全感,鼓勵對方說出不同甚至對立的觀點
控制想法
回到客觀事實,避免主觀臆斷
我的真實目的是什麼,想實現目的,我該怎麼做
營造安全氛圍
安全感條件
共同目的
讓對方感覺到你們的對話朝同一個方向努力的
相互尊重
尊重對方的觀點和感受,保持開放的心態
觀察氛圍
沉默
掩飾
找藉口
逃避
避重就輕
退縮
退出對話
對抗
控制
打斷對話
標籤
惡意分類
攻擊
貶低或威脅
明確目的
我希望為自己實現什麼目標?
我希望為對方實現什麼目標?
我希望為我們之間的關係實現什麼目標?