Penghantar akan menghantar mesej pada masa yang sesuai melalui lisan atau bertulis kepada penerima.

Penerima perlu menerima dan faham maksud yang disampaikan.

Maklumat yang disampaikan harus mudah difahami oleh penerima.

Maklumat komunikasi secara lisan lebih berkesan jika dilakukan bersama komunikasi bukan lisan seperti pandangan mata dan gerak geri badan.

Menghubungkan penghantar maklumat dan penerima maklumat.

Saluran bersemuka : penglihatan dan pendengaran

Saluran tidak bersemuka: telefon bimbit dan komputer.

Menghalang komunikasi yang sedang berlaku.

Terdapat empat jenis gangguan dalam komunikasi

Kesan gangguan dalam berkomunikasi

Kandungan mesej boleh disalurkan dalam keadaan formal atau tidak formal.

Empat dimensi dalam kandungan mesej

Membentuk dua jenis maklum balas.

Maklum balas positif dan negatif

Kesan komunikasi dilihat melalui: