Planejamento de tarefas em tempo de trabalho

Mapa mental de planejamento de tarefas durante o horário de trabalho Nota: 1. Concentre-se nos pontos-chave: Estabilizar o tráfego atual e vender mercadorias com boas vendas. 2. Volume de amplificação: tente otimizar mais novos produtos 3. Comunique-se mais: comunique-se mais se tiver problemas ou opiniões, busque pontos em comum reservando as diferenças e adapte-se aos tempos.

Editado em 2023-06-30 11:41:25

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Tarefas do período de comércio eletrônico de ressonância

8h00-10h00

Atendimento ao cliente pós-venda

Lidar com dúvidas e problemas pós-venda que ocorreram ontem à noite e antes

Para recibos que não podem ser processados imediatamente, apenas os reembolsos e registros de reclamações serão acompanhados.

Etapas de processamento: comunicação com o cliente, reclamações de processos de plataforma, reclamações manuais

10h00-12h00

Embalar e enviar

Embale os pedidos gerados ontem à noite e envie as mercadorias em nome de terceiros

Comunicação de troca, compensação e reembolso para itens fora de estoque

14h00-16h00

o mais novo

1. Tente adicionar 1 ou 2 novos produtos todas as semanas para desenvolver novas vendas de tráfego [com base no inventário atual, na experiência do Sr. Xia Zhang e na análise da própria plataforma]

2. Se não houver estoque, você pode primeiro enviá-lo através de 1688 ou Pinduoduo. Se a quantidade for grande, você pode considerar canais para estocar mercadorias (você pode enviar pedidos de presentes se for proibido e enviar o pedido real. número em particular)

3. A indústria alimentar não precisa de apoiar reembolsos irracionais de sete dias (evitando problemas maliciosos de pós-venda de aumento de receitas e apenas reembolso, e pesando o tráfego e as vendas)

otimização

1. Imagem principal do título: Marca, produto, sabor, quantidade e características devem ser escritos por extenso [Exemplo: Nissin Hewei Seafood Five-Spice Beef Sopa de osso de porco Camarão Cup Macarrão 12 xícaras Caixa completa Gintama Mesmo estilo Preço especial temporário]

2. Comente fotos: oriente os clientes a comentar com fotos para descontos em dinheiro ou emissão de cupons ou reposição de pedidos.

3. Marketing de eventos: eventos, através de trens, análise de dados e ajustes

16h00-17h00

Embalar e enviar

Pedidos feitos durante o dia da embalagem e envio

17h00-18h00

Atendimento ao cliente pós-venda

Lidar centralmente com questões pós-venda no dia e antes

3. Mais comunicação: mais comunicação sobre questões e opiniões, buscando pontos comuns enquanto reservamos diferenças e nos adaptamos aos tempos de mudança

2. Amplificação: Tente otimizar novos produtos, desde cauda longa até palavras principais

Nota: 1. Concentre-se nos pontos-chave: Estabilizar os produtos com bom tráfego e vendas atuais e ajustar títulos, preços, promoções e pedidos de reposição.