I/ Nạp tiền:1/ Nạp tiền thành công:- Danh sách tự sinh cú pháp nạp tiền, map khớp với số tiền ghi có tự động2/ Nạp tiền treo- HT tự sinh cú pháp nạp tiền, KH ko thực sự chuyển tiền: --> Xử lý: + Trạng thái: Đang xử lý+ HT xử lý: Trong vòng 24h ko có tiền về, HT chuyển trạng thái: Ko thực hiện.- HT tự sinh cú pháp nạp tiền, KH nhập sai:+ Sai cú pháp: chờ KH báo claim thì yêu cầu Kh gửi thông tin đối chiếu, để ghi Có cho KH. Cuối ngày, Kế toán sẽ liên hệ để xử lý TK treo còn lại.+ Số tiền ko khớp: Ghi Có cho KH vào TK KKH, thông báo SF nhận được số tiền theo thực tế. Sẽ trải nghiệm (Khuê, nạp số tiền lệch so với nhập trên hệ thống).+ Sai số tài khoản nhận: Trong vòng 24h ko có tiền về, HT chuyển trạng thái: Ko thực hiện. Trường hợp KH claim --> chuyển hỗ trợ yêu cầu cung cấp hình ảnh/ lịch sử chuyển tiền --> kiểm tra có đúng tài khoản nhận là Safin.3/ Danh sách trạng thái:3.1/ DS trạng thái cho BO:- (i) Thành công: Tự động xử lý (cú pháp + số tiền khớp); Thủ công (xử lý từ các trạng thái "Sai cú pháp" và "Sai số tiền") - (ii) Chờ xử lý: HT chưa xác định để phân loại tự động (chưa đủ 24h, hoặc chưa xác định được các trường hợp khác).- (iii) Không thành công: sau 24h tính theo ngày làm việc, nếu SF ko nhận được tiền.- (iv) Sai cú pháp (HT xác định đúng số tiền, sai cú pháp), xử lý thủ công để chuyền về trạng thái "Thành công"- (v) Sai số tiền (HT xác định đúng cú pháp, sai số tiền): Trạng thái: "Thành công", bố sung nhãn "Lệch ST"3.2/ DS trạng thái cho App- Thành công: (i)- Đang xử lý: (ii), (iv), (v)- Không thành công: (iii)
Wondershare EdrawMind
