オフライン:店頭POP、レジ横QRコード、商品同梱チラシ
オンライン:LINE広告(LAP)、SNS連携(Instagram/X)、公式サイト埋め込み
即時利用可能なクーポン(「今すぐ使える500円OFF」など)
2. ウェルカム・初期エンゲージメントフェーズ(教育)
Day 3:ユーザーの悩みに寄り添う課題解決コンテンツ
Day 7:初回購入を後押しする限定特典のリマインド
属性データ取得(性別、年齢、地域、興味関心カテゴリ)
取得データに基づくタグ付け(セグメンテーションの基礎)
興味関心別:特定のカテゴリーに関心があるユーザーへの深掘り情報
行動履歴別:過去のクリック箇所に応じた関連情報の提供
未購入者向け:ベネフィット強調と不安解消コンテンツ
ユーザーの状態(未購入・既存顧客・VIP)に応じたメニュー切り替え
LIFF(LINE Front-end Framework)によるアプリ内シームレス購入
カゴ落ちメッセージ(カートに商品が残っているユーザーへのリマインド)
配信時間の最適化(ユーザーのライフスタイル・過去の反応時間)
A/Bテスト(画像 vs 動画、タイトル文言の比較)
5. リテンション・ロイヤリティ向上フェーズ(継続)
ショップカード(スタンプカード)による来店・購入回数管理
ロイヤルカスタマー限定の先行予約・限定イベント招待
最終アクションから30/60/90日後の掘り起こしメッセージ
ブロック誘発原因の特定(配信頻度、コンテンツの不一致)
1to1トークによるパーソナライズされたカスタマーサポート