MindMap Gallery Comprehensive Strategic Planning of the Company
Strategic planning is a crucial process that guides an organization in defining its vision, mission, and objectives while outlining the steps to achieve them. This mind map aims to visually organize key elements within the realm of comprehensive strategic planning for a company, providing a holistic overview for business leaders, planners, and individuals involved in shaping the future direction of an organization.
Edited at 2023-08-31 01:44:29Planeación estratégica integral de la compañía
La planeación estratégica integral de la compañía guía la estrategia y la planeación de marketing. Igual que la estrategia de marketing. La estrategia general de la compañía también debe estar enfocada en el cliente.
Definición de una misión orientada al mercado
Una declaración de misión es el planteamiento del propósito de la organización, es decir, lo que ésta desea lograr en el entorno más amplio, funciona como una “mano invisible” que guía al personal de la organización.
las declaraciones de misión deben estar orientadas al mercado y definirse en términos de la satisfacción de las necesidades de los clientes.
EJEMPLO
Empresa
Definición orientada al producto
Somos una red social en línea.
Definición orientada al mercado
Conectamos a la gente alrededor del mundo y la ayudamos a compartir momentos importantes en su vida.
Establecimiento de los objetivos y metas de la compañía
La compañía necesita convertir su misión en objetivos específicos de apoyo para cada nivel administrativo.
Cada gerente debe tener objetivos claros y ser responsable de alcanzarlos.
EJEMPLO
La mayoría de los estadounidenses conocen a CVS como una cadena de farmacias minoristas que venden medicamentos por prescripción médica tanto como los que no la requieren, productos para el cuidado personal y una gran cantidad de artículos para la comodidad y otros.
Misión
Sin embargo, CVS recientemente renombrada como CVS Health, tiene una misión mucho más amplia. Se ve a sí misma como una “compañía innovadora de farmacias” que “ayuda a la gente en su camino hacia una mejor salud”.
Objetivo
El objetivo general de negocios de CVS Health es aumentar el acceso a la salud, reducir costos y mejorar la calidad del cuidado de la salud.
Sin embargo, tales actividades son costosas y deben basarse en mayores utilidades, por lo que el aumento de estas últimas es otro objetivo principal de CVS Health.
Utilidades
Es posible aumentar las utilidades incrementando las ventas o reduciendo costos. Las ventas se pueden aumentar mejorando el compromiso del cliente y aumentando la participación de la compañía en el mercado del cuidado de la salud. Por consiguiente, estas metas se convierten en los objetivos actuales de marketing de la compañía.
Diseño de la cartera de negocios
Guiada por la declaración de misión y por los objetivos de la compañía, la gerencia debe entonces planear su cartera de negocios, es decir, el conjunto de negocios y productos que conforman la compañía.
La mejor cartera de negocios es aquella que más se ajusta a las fortalezas y debilidades de la organización frente a las oportunidades del entorno.
EJEMPLO
la cartera de marcas de ESPN consta de más de 50 entidades de negocios, que van desde múltiples canales de cable ESPN hasta: ESPN Radio, ESPN.com, ESPN The Magazine e incluso los restaurantes temáticos deportivos ESPN Zone.
A la vez, ESPN es sólo una unidad en una cartera aún más compleja de su compañía matriz, The Walt Disney Company. Sin embargo, por medio de una hábil administración de cartera, ESPN ha constituido una marca cohesiva, unificada poderosamente en torno a su misión de servir a los entusiastas del deporte “en cualquier lugar donde los deportes se vean, escuchen, analicen, debatan, lean o practiquen´´.
La planeación de la cartera de negocios sigue dos pasos. Primero, la compañía debe analizar su cartera de negocios actual y decidir cuáles negocios deberían recibir mayor, menor o ninguna inversión. En segundo lugar, tiene que configurar la cartera futura desarrollando estrategias de crecimiento y de reducción.
Análisis de la cartera de negocios actual
la principal actividad de negocios es el análisis de cartera, un proceso mediante el que la gerencia evalúa los productos y negocios que conforman la compañía. La compañía buscará dedicar amplios recursos a sus negocios más redituables y reducir o eliminar los más débiles
Matriz de participación de crecimiento
Método de planeación de cartera que evalúa las unidades estratégicas de negocios (UEN) de una empresa en términos de su tasa de crecimiento de mercado y de su participación relativa en el mismo.
El primer paso de la gerencia consiste en identificar los negocios importantes que la compañía tiene, denominados unidades estratégicas de negocios (UEN), y que pueden ser una división de la compañía, una línea de productos dentro de una división y, en ocasiones, un solo producto o una marca.
Al diseñar una cartera de negocios, lo más adecuado es añadir y apoyar productos y negocios que coincidan con la filosofía y las capacidades fundamentales de la empresa.
El propósito de la planeación estratégica es encontrar formas para que la compañía utilice mejor sus fortalezas con la finalidad de aprovechar oportunidades atractivas en el entorno.
Por esa razón, la mayoría de los métodos estándar de análisis de cartera evalúan las UEN en dos dimensiones importantes: el atractivo del mercado o de la industria de las UEN y la fortaleza de la posición de las UEN en ese mercado o industria.
El método más conocido de planeación de cartera fue desarrollado por el Boston Consulting Group, una empresa líder en consultoría.
Problemas con los métodos de matriz.
Podría resultar difícil para la gerencia definir las UEN para evaluar la participación y elcrecimiento del mercado. Además, tales métodos se enfocan en clasificar negocios actuales y dan poca asesoría para planeaciones futuras.
A causa de ese tipo de problemas, muchas compañías cambiaron los métodos de matriz formales por métodos más individualizados que se ajustan mejor a sus situaciones específicas
EJEMPLO
The Walt Disney Company
La mayoría de las personas piensan en Disney como parques temáticos y entretenimiento para toda la familia. Sin embargo, Disney organizó un poderoso grupo de planeación estratégica centralizado para guiar su dirección y crecimiento, el grupo de planeación estratégica convirtió a The Walt Disney Company en un enorme y diverso conjunto de medios de comunicación y negocios de entretenimiento.
La extensa compañía creció para incluir resorts temáticos y estudios de filmación (Walt Disney Pictures, Touchstone Pictures, Pixar Animation y Marvel Studios) hasta cadenas de medios de comunicación (ABC Television más ESPN, Disney Channel, partes de A&E, History Channel y otra media docena), productos de consumo (ropa, juguetes y juegos interactivos) y una línea de cruceros.
Desarrollo de estrategias de crecimiento y de reducción
Además de evaluar los negocios actuales, el diseño de la cartera de negocios implica encontrar negocios y productos que la compañía debería tomar en cuenta para el futuro. Las organizaciones necesitan crecer si desean competir de manera más eficaz, satisfacer a sus inversionistas y atraer a los grandes talentos.
El objetivo de la compañía debe ser el de administrar un “crecimiento rentable”.El marketing tiene la principal responsabilidad de lograr un crecimiento rentable para la compañía. El marketing tiene que identificar, evaluar y elegir las oportunidades de mercado, así como elaborar estrategias para aprovechar esas oportunidades.
Una herramienta útil para identificar oportunidades de crecimiento es la matriz de expansión de productos y mercado.
Matriz de expansión de productos y mercados
Herramienta de la planeación de cartera para identificar las oportunidades de crecimiento de la empresa mediante la penetración de mercados, el desarrollo de mercados y productos o la diversificación.
Penetración de mercado
Crecimiento de una compañía basado en aumentar las ventas de los productos actuales, en los segmentos de mercado actuales, sin modificar el producto.
Desarrollo de mercado
Crecimiento de una compañía mediante la identificación y el desarrollo de nuevos segmentos de mercado para sus productos actuales.
Desarrollo de productos
Crecimiento de la empresa que consiste en ofrecer productos nuevos o modificados a segmentos actuales del mercado.
Diversificación
Crecimiento de una empresa que se basa en iniciar o adquirir negocios ajenos a los mercados y productos actuales de la empresa.
Estrategia de marketing y mezcla de marketing
El plan estratégico define la misión y los objetivos generales de la compañía. La función de marketing
Guiada por la estrategia de marketing, la compañía diseña una mezcla de marketing integrada y conformada por factores que controla: producto, precio, plaza y promoción (las cuatro P del marketing). Para encontrar la estrategia y la mezcla de marketing que resulten mejores, la compañía realiza el análisis, la planeación, la aplicación y el control de marketing
Estrategia de marketing centrada en crear valor para el cliente
La mayoría de las compañías están en posición de atender mejor a algunos segmentos que a otros. De esta manera, cada compañía debería dividir el mercado total, elegir los segmentos más prometedores y diseñar estrategias para, en forma redituable, servir a los segmentos seleccionados.
Este proceso implica: la segmentación del mercado, la selección del mercado meta, la diferenciación y el posicionamiento.
Selección del mercado meta
Proceso de evaluar el atractivo de cada segmento de mercado y elegir uno o más segmentos para intentar ingresar a ellos.
Posicionamiento
Determinación, resolución o acuerdo que se realiza para lograr que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la competencia, en la mente de los consumidores meta.
Diferenciación
Proceso de diferenciar realmente la oferta de mercado para crear un mayor valor para el cliente.
Segmentación del mercado
División de un mercado en grupos diferentes de compradores con diversas necesidades, características o conductas y que podrían requerir productos o mezclas de marketing específicos.
Creación de una mezcla de marketing integrada
La mezcla de marketing consiste en todo lo que la empresa es capaz de hacer para atraer a los consumidores y entregar valor al cliente. Las múltiples posibilidades se clasifican en cuatro grupos de variables conocidas como las “cuatro P” del marketing.
Precio
Promoción
Plaza
Producto
Planeación de marketing: asociaciones para establecer relaciones con el cliente
El marketing, por sí solo, no puede crear valor superior para el cliente. Dentro del plan estratégico integral de la compañía, los especialistas en marketing deben trabajar en forma cercana con otros departamentos para formar una cadena de valor interna eficaz en la compañía, y con otras empresas incluidas en el sistema de marketing para crear una red de entrega de valor externa que atienda a los clientes de manera conjunta.
Asociación con otros miembros del sistema de marketing
En la actualidad, más compañías se están asociando con otros miembros de la cadena de suministro (proveedores, distribuidores y, por último, los clientes) con la finalidad de mejorar el desempeño de la red de transferencia de valor para los clientes. La competencia ya no sólo tiene lugar entre competidores individuales, sino entre redes completas de transferencia de valor creadas por esos competidores.
Red de transferencia de valor
Sistema conformado por la compañía, sus proveedores, sus distribuidores y, finalmente, sus clientes, quienes se asocian entre sí para mejorar el desempeño del sistema completo de entrega de valor al cliente.
Asociación con otros departamentos de la empresa
Es decir, cada departamento realiza actividades que crean valor al diseñar, producir, vender, entregar y apoyar los productos de la compañía. Su éxito depende no sólo de lo bien que cada departamento realice su trabajo, sino también de la forma en que se coordinen las actividades de los diversos departamentos.
Cadena de valor
Serie de departamentos internos que realizan actividades que crean valor al diseñar, producir, vender, entregar y apoyar los productos de una empresa.
Método del Boston Consulting Group. Con base en el método clásico del Boston Consulting Group (BCG), una empresa clasifica todas sus UEN de acuerdo con la matriz de participación de crecimiento
ESTRELLA
Negocios o productos de gran participación y crecimiento. A menudo se necesitan fuertes inversiones para financiar su acelerado crecimiento. Con el tiempo, su crecimiento disminuye y se convierten en vacas generadoras de dinero.
VACAS LECHERAS
Negocios o productos de alta participación y bajo crecimiento. Estas UEN establecidas y exitosas necesitan menos inversión para mantener su participación en el mercado. De esta forma, producen gran cantidad de recursos monetarios que la compañía utiliza para pagar sus cuentas y apoyar otras UEN que requieran inversión.
SIGNO DE INTERROGACIÓN
Unidades de negocios de baja participación en mercados de alto crecimiento. Necesitan una gran cantidad de efectivo para mantener su participación; no se diga para incrementarla. La gerencia debe pensar mucho sobre cuáles signos de interrogación debería intentar convertir en estrellas y cuáles debería cancelar.
PERROS
Negocios y productos de bajo crecimiento y baja participación. Podrían generar recursos económicos suficientes para mantenerse a sí mismos, pero no prometen ser fuentes significativas de dinero.