MindMap Gallery 10장 프로젝트 커뮤니케이션 관리
이 장에는 주로 다음과 같은 내용이 포함되어 있습니다. 개요 기획 커뮤니케이션 관리 기획 프로세스 그룹 경영커뮤니케이션 실행프로세스그룹 감독 커뮤니케이션 모니터링 프로세스 그룹 누구나 배우고 소통할 수 있습니다~
Edited at 2023-04-15 22:42:0010장 프로젝트 커뮤니케이션 관리
개요
프로젝트 커뮤니케이션의 핵심 개념. 글쓰기. 경구 형태. 공식적이든 비공식적이든. 제스처 액션. 미디어 형태. 문장을 만들려면 단어를 선택하세요
통신의 차원
내부. 외부. 공식적인. 비공식. 계층적 의사소통
효과적으로 의사소통하세요. 소통의 목적은 분명합니다. 커뮤니케이션 수신자를 이해하고 그들의 필요와 선호도를 충족시키려고 노력하십시오. 커뮤니케이션의 효율성을 모니터링하고 측정합니다.
서면 의사소통의 5C. 올바른 문법 및 철자법/간결한 표현 및 중복되는 단어 없음/명확한 목적 및 표현/일관된 사고 논리/제어문 및 논리적 계승
기획 커뮤니케이션 관리 기획 프로세스 그룹
주요 기능은 이해관계자에게 관련 정보를 적시에 제공하고 이해관계자가 프로젝트에 효과적으로 참여할 수 있도록 안내하기 위해 서면 커뮤니케이션 계획을 준비하는 것입니다.
입력하다
프로젝트 헌장. 주요 이해관계자 목록. 프로젝트 관리 계획. 자원 관리 계획/이해관계자 참여 계획. 프로젝트 파일. 요구사항 문서 이해관계자 등록
비즈니스 환경 요인
조직 문화, 정치 분위기 및 거버넌스 프레임워크 e인사 관리 정책. 이해관계자 위험 임계값. 확립된 커뮤니케이션 채널, 도구 및 시스템
전 세계적, 지역적 또는 현지 동향, 관행 또는 관습 시설 및 자원의 지리적 분포
조직 프로세스 자산
조직의 소셜 미디어, 우선, 보안 정책 및 절차 e조직의 문제, 위험, 변경 및 데이터 관리 정책 및 절차e조직의 커뮤니케이션 요구 사항
정보의 생산, 교환, 저장 및 검색에 대한 표준화된 지침입니다. 역사적 정보와 교훈에 대한 지식 기반. 이전 프로젝트의 이해관계자 및 커뮤니케이션 데이터와 정보
도구 및 기술
전문가의 판단. 회의. 데이터 성능. 이해관계자 참여 평가 매트릭스. 참여 공백 메우기
의사소통 요구 분석. 이해관계자 등록 및 이해관계자 참여 계획의 관련 정보 및 의사소통 요구사항. 조직도 . 법적 요구 사항 .
통신 기술. 정보 요구의 긴급성. 기술의 가용성 및 신뢰성. 사용의 용이성. 프로젝트 환경. 정보의 민감도 및 기밀성
커뮤니케이션 모델. 기본적인 발신자와 수신자 통신 모델. 코딩. 디코딩. 대화형 통신 모델 예 . 확인이 접수되었습니다. 피드백/응답
의사소통 방식
대화형 커뮤니케이션.
실시간 정보교환
전자회의. 전화. 즉각적인 정보. 소셜 미디어. 화상 회의
푸시 커뮤니케이션.
수신자에게 정보 보내기 또는 게시
. 편지.
각서. 보고서. 이메일
커뮤니케이션을 당겨보세요.
복잡한 정보의 양이 많거나 해당 정보에 대한 청중이 많은 상황. 수신자는 직접 액세스해야 합니다. 웹 포털. 인트라넷
의사소통 스타일. 대인 커뮤니케이션. 그룹 커뮤니케이션. 공개 커뮤니케이션(여러 그룹을 위한). 매스 커뮤니케이션. 네트워크 및 소셜 도구 커뮤니케이션
대인관계 및 팀 기술. 정치적, 문화적 인식. 의사소통 스타일 평가(이해관계자가 선호하는 의사소통 방법, 형식 및 내용 식별)는 종종 지원되지 않는 프로젝트 이해관계자에게 사용됩니다.
산출
커뮤니케이션 관리 계획
프로젝트 정보를 언제, 어떻게, 누가 관리하고 전파할지 결정합니다. . 7 기밀 정보 공개 승인을 담당하는 직원
o이해관계자 커뮤니케이션이 필요합니다. 5 필수 정보 공개, 수신 확인 또는 응답(해당되는 경우)에 대한 시간 제한 및 빈도
..보고 단계;
. 0정보 게시 이유. 2. 언어, 형식, 내용 및 세부 수준을 포함하여 전달될 정보
. 관련 정보 전달을 담당하는 사람 14. 법률, 규정, 기술, 조직 정책 등에 의한 제한
.필요 사항, 원하는 것, 기대 사항을 포함하여 정보를 받아야 하는 개인 또는 그룹입니다.
. 4. 시간, 예산 등 의사소통 활동에 할당된 자원
. 메모, 이메일, 보도자료, 소셜미디어 등 정보를 전달하는 데 사용되는 방법이나 기법
프로젝트의 다양한 단계에서 이해관계자 커뮤니티의 변화 등 프로젝트가 진행됨에 따라 커뮤니케이션 관리 계획을 업데이트하고 최적화하는 방법 국가별 공통 용어집
13. 프로젝트 정보 흐름도, 작업 흐름(승인 절차가 포함될 수 있음), 보고서 목록 및 회의 계획 등
프로젝트 관리 계획 업데이트. 이해관계자 참여 계획.
프로젝트 파일이 업데이트되었습니다. 프로젝트 일정 . 이해관계자 등록
경영커뮤니케이션 실행프로세스그룹
개요
의사 소통 능력. 적극적으로 들어보세요. 문화적, 개인적 차이를 이해하십시오. 이해관계자의 기대치를 식별, 설정 및 관리합니다. 기술 강화
프로젝트 커뮤니케이션 관리의 개발 동향. 프로젝트 검토 범위에 이해관계자 포함/프로젝트 회의에 이해관계자 참여/소셜 도구 사용 증가/다각적인 커뮤니케이션 방법
의사소통에 문제가 발생하면 첫 번째 단계는 의사소통 관리 계획을 검토하는 것입니다. 커뮤니케이션 채널 수
N*(N-1)/2
입력하다
프로젝트 관리 계획, 자원 관리 계획, 이해관계자 참여 계획.
프로젝트 파일.변경.로그.문제.로그. 교훈 등록 .품질 보고서.
위험 보고서. 이해관계자 등록
업무 성과 보고서
현황보고.
진행 보고서.
획득 가치 차트 및 정보, 추세선 및 예측 예비금 연소 차트. 결함 히스토그램
계약 성과 정보 및 위험 개요 정보. 기기 표시 다이어그램. 핫 토픽 보고서. 신호등 다이어그램
비즈니스 환경 요인
조직 프로세스 자산
도구 및 기술
통신 기술. 중앙 집중식 사무실. 공유해야 하는 정보를 기밀로 유지해야 하는지 여부. 팀 구성원이 사용할 수 있는 리소스입니다. 그룹 문화
의사소통 방법. 의사 소통 능력. 커뮤니케이션 역량. 피드백. 비언어적. 데모. 프로젝트 보고서. 회의
프로젝트 관리 정보 시스템. 전자 프로젝트 관리 도구. 전자 통신 관리. 소셜 미디어 관리
대인관계 및 팀 기술
적극적으로 들어보세요. 갈등 관리. 문화적 인식. 대인 커뮤니케이션.
정치적 인식
회의 관리
회의 안건을 준비하고 게시합니다. 회의가 정해진 시간에 시작하고 끝나도록 하세요. 적절한 참가자가 초대되어 참석하는지 확인하세요.
요점까지. 회의에서 기대, 문제, 갈등을 처리합니다. 모든 행동과 행동에 할당된 책임을 문서화하세요.
산출
프로젝트 커뮤니케이션 기록. 성과 보고서. 진행 상황입니다. 발생한 비용. 데모
프로젝트 관리 계획 업데이트. 통신 관리 계획. 이해관계자 참여 계획. 조직 프로세스 자산 업데이트. 프로젝트 기록 . 프로젝트 보고서 및 프리젠테이션
프로젝트 파일이 업데이트되었습니다. 문제.로그. 배운 내용을 등록합니다. 프로젝트 일정. 위험등록부. 이해관계자 등록
감독 커뮤니케이션 모니터링 프로세스 그룹
입력하다
프로젝트 관리 계획. 자원 관리 계획. 통신 관리 계획. 이해관계자 참여 계획
프로젝트 문서. 배운 내용을 기록합니다. 프로젝트 커뮤니케이션 기록. 비즈니스 환경 요소.
도구 및 기술
전문가 판단. 프로젝트 관리 정보 시스템.
데이터 성능. 이해관계자 참여 평가 매트릭스. 대인관계 및 팀 기술. 관찰/대화. 회의
산출
작업 성과 정보 변경 요청 프로젝트 관리 계획 업데이트 이해관계자 참여 계획
프로젝트 파일이 업데이트되었습니다.
Issues.Log.Lessons 학습 등록. 이해관계자 등록
커뮤니케이션 프로세스를 감독하면 계획 커뮤니케이션 관리 및 관리 커뮤니케이션 프로세스가 반복될 수 있습니다.