MindMap Gallery 项目管理与敏捷实践
项目管理与敏捷实践 自己整理的,PMP考试2A1T通过。如PDCA与六西格玛是最常用于分析和评估改进机会的两种质量改进工具。 P:计划 D:实施 C:检查(确认) A:措施 敏捷方法,关注于小批量工作;小批量系统的目的是在项目生命周期早期发现不一致和质量问题。
Edited at 2023-07-29 11:58:42Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Einhundert Jahre Einsamkeit ist das Meisterwerk von Gabriel Garcia Marquez. Die Lektüre dieses Buches beginnt mit der Klärung der Beziehungen zwischen den Figuren. Im Mittelpunkt steht die Familie Buendía, deren Wohlstand und Niedergang, interne Beziehungen und politische Kämpfe, Selbstvermischung und Wiedergeburt im Laufe von hundert Jahren erzählt werden.
Projektmanagement ist der Prozess der Anwendung von Fachwissen, Fähigkeiten, Werkzeugen und Methoden auf die Projektaktivitäten, so dass das Projekt die festgelegten Anforderungen und Erwartungen im Rahmen der begrenzten Ressourcen erreichen oder übertreffen kann. Dieses Diagramm bietet einen umfassenden Überblick über die 8 Komponenten des Projektmanagementprozesses und kann als generische Vorlage verwendet werden.
项目管理
4.项目整合管理
1. 4.1制定项目章程
输入
商业论证
1、投资决策
2、项目启动的目标和理由
3、机会、威胁、优势、劣势(SWOT分析)
4、多个方案应对业务需求(备选方案分析)
5、推荐方案(成本效益分析)
6、评估目标效益
效益管理计划
1、目标效益
2、战略一致性
3、效益责任人
4、时间节点(效益时间)
5、测量指标
6、风险
协议
组织过程资产
事业环境因素
工具与技术
1、专家判断
2、数据收集
1、头脑风暴
2、焦点小组
3、访谈
3、人际关系与团队技能
1、冲突管理
2、引导
3、会议管理
4、会议
输出
1、项目章程
1、内容:
1、项目目的、目标
2、项目成功、退出的标准
3、高层级信息(需求、进度、预算、风险、相关方……)
4、项目经理及职权
5、章程审批信息
2、审批:发起人、PMO、高级管理层(指导管理委员会)
3、作用:开始项目,授权PM
2、假设日志
2. 4.2制定项目管理计划
输入
项目章程
假设日志
事业环境因素
组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、数据收集
1、头脑风暴
2、核对单
3、焦点小组
4、访谈
3、人际关系与团队技能
1、冲突管理
2、引导
3、会议管理
4、会议
输出
项目管理计划
1、9个领域的子计划
1.1、范围管理计划
1.2、进度管理计划
1.3、成本管理计划
1.4、质量管理计划
1.5、资源管理计划
1.6、沟通管理计划
1.7、风险管理计划
1.8、采购管理计划
1.9、相关方参与计划
2、3个独立计划
2.1、需求管理计划
2.2、变更管理计划
2.3、配置管理计划
3、3个基准
3.1、范围基准
3.2、进度基准
3.3、成本基准
打包
4、1个打包基准
绩效测量基准
3. 4.3指导与管理项目工作
输入
项目管理计划
批准的变更请求
工具与技术
1、专家判断
2、项目管理信息系统
3、会议
输出
1、可交付成果
2、原始工作绩效数据
3、问题日志
1、描述问题
2、负责人
3、时限
4、变更请求(书面请求)
1、预防措施:确保未来的绩效符合项目管理计划
2、纠正措施:绩效已经出现偏差,采取措施进行纠正
3、缺陷补救:产品有缺陷
4、更新:对正式受控文件进行修改
书面请求
4. 4.4管理知识
输入
所有项目文件
工具与技术
1、专家判断
2、知识管理
3、信息管理
4、人际关系与团队技能
1、积极倾听
2、引导
3、领导力
4、人际交往
5、政治意识
输出
经验教训登记册
5. 4.5监控项目工作
输入
1、成本预测
2、进度预测
3、质量报告
4、风险报告
5、工作绩效信息
工具与技术
1、专家判断
2、数据分析
挣值分析
偏差分析
根本原因分析
备选方案分析
成本效益分析
趋势分析
3、决策
4、会议
输出
工作绩效报告
1、绩效信息
2、预测信息
3、整体缺陷
4、整体风险
5、解决措施
6. 4.6实施整体变更控制
输入
1、项目管理计划
变更管理计划
配置管理计划
范围基准
进度基准
成本基准
2、项目文件
估算依据
需求跟踪矩阵
风险报告
3、工作绩效报告
4、变更请求
工具与技术
专家判断
变更控制工具
1、识别变更(提交变更请求)
2、记录变更(变更日志)
3、综合评估变更(PM Dev整体评估)
4、考虑施加影响(反馈:有利-->审批人,不利-->提交人)
5、提交变更请求(PM、CCB)
6、批准或否决
7、更新(否决:变更日志;批准:变更日志、计划、文件)
8、通知相关方
数据分析
备选方案分析
成本效益分析
决策
投票
独裁型决策制定
多标准决策分析
会议
输出
批准的变更请求
变更日志
项目管理计划更新
7. 4.7结束项目或阶段
输入
所有文件
工具与技术
输出
组织过程资产更新
最终报告
移交成果
5.项目范围管理
5.1规划范围管理
输入
工具与技术
输出
需求管理计划
范围管理计划
说明如何开展工作
5.2收集需求
输入
项目章程
商业文件
协议
项目管理计划
工具与技术
1、专家判断
2、数据收集
头脑风暴
访谈
焦点小组
问卷调查
标杆对照
3、数据分析
文件分析
4、决策
投票
德尔菲技术
独裁型决策分析
多标准决策分析
5、数据表现
亲和图
思维导图
6、人际关系与团队技能
名义小组
观察/交谈
引导
联合应用开发JAD
质量功能拓展
用户故事
7、系统交互图
8、原型法
输出
需求文件
需求跟踪矩阵RTM
1、需求溯源:从哪儿来,基于什么业务目标提出来的
2、向后跟踪:跟踪当前需求的成果有没有设计、开发、测试
3、与业务目标相联系,确保每个需求都有商业价值
5.3定义范围
输入
1、项目章程
2、项目管理计划
范围管理计划
3、项目文件
假设日志
需求文件
风险登记册
4、事业环境因素
5、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、数据收集
备选方案分析
3、决策
多标准决策分析
4、人际关系与团队技能
引导
5、产品分析
输出
项目范围说明书
1、项目范围描述(产品范围描述)
2、项目可交付成果
3、验收标准
4、项目排除项(除外责任)
项目文件更新
假设日志
需求文件
需求跟踪矩阵
经验教训登记册
5.4创建WBS
输入
1、项目管理计划
范围管理计划
2、项目文件
项目范围说明书
需求文件
3、事业环境因素
4、组织过程资产
工具与技术
专家判断
分解
1、相关方尽可能参与(全员参与)
2、滚动式规划(工作包是最底层的工作包)
3、自上而下逐层细化分解(分配编码)
4、100%原则(自下而上汇总)
输出
范围基准
范围说明书
WBS
WBS词典
资源需求
验收标准
工作说明
逻辑关系
项目文件更新
假设日志
需求文件
5.5确认范围
输入
核实的可交付成果
工具与技术
检查
决策
输出
验收的可交付成果
项目文件更新
经验教训登记册
需求文件
需求跟踪矩阵
工作绩效信息
变更请求
5.6控制范围
输入
项目管理计划
项目文件
工作绩效数据
组织过程资产
工具与技术
数据分析
偏差分析
趋势分析
输出
工作绩效信息
项目文件更新
需求跟踪矩阵
6.项目进度管理
6.1规划进度管理
输入
工具与技术
输出
进度管理计划
准确度
计量单位
测量规则
报告格式
组织程序链接
发布迭代长度
控制临界值
如何进行进度管理工作
6.2定义活动(都要做什么)
输入
工具与技术
分解
滚动式规划
输出
活动清单
活动属性
里程碑清单
6.3排列活动顺序(先做什么)
输入
项目管理计划
进度管理计划
范围基准
项目文件
活动属性
活动清单
假设日志
里程碑清单
事业环境因素
组织过程资产
工具与技术
紧前关系绘图法
完成到开始(使用最多)
开始到开始
完成到完成
并行关系
开始到完成(很少遇到)
确定和整合依赖关系
强制性依赖:硬逻辑,客观逻辑,用户/合同要求。
选择性依赖:软逻辑,最佳实践,经验的事儿
外部依赖:非项目活动,不在项目团队管理范围内
内部依赖:项目活动内的关系,团队可控
提前量和滞后量
提前量:对于紧前,紧后可以提前的量
滞后量:对于紧前,紧后可以推迟的量
项目管理信息系统
输出
项目进度网络图
项目文件更新
活动属性
活动清单
假设日志
里程碑清单
6.4估算活动时间(活动要多久)
输入
项目管理计划
进度管理计划
范围基准
项目文件
活动属性
活动清单
假设日志
经验教训登记册
里程碑清单
项目团队派工单
资源分解结构
资源日历
资源需求
资源数量
类型
非常重要
事业环境因素
组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、类比估算
3、参数估算
4、三点估算
三角分布:平均估算值=(最乐观 最可能+最悲观)/3
(默认)贝塔分布:平均估算值=(最乐观 4*最可能+最悲观)/6
标准差=(最悲观-最乐观)/6
基于风险考虑持续时间
5、自下而上估算:先自上而下分解再汇总,成本高、耗时长、更加准确
6、数据分析
备选方案分析
储备分析
应急储备:包括在基准中
管理储备:不包括在基准中
7、决策
8、会议
输出
1、持续时间估算
2、估算依据:包含假设、制约、置信水平
3、项目文件更新
活动属性
假设日志
经验教训登记册
6.5制定进度计划(项目要多久)
输入
1、项目管理计划
进度管理计划
范围基准
2、项目文件
1、活动属性
2、活动清单
3、假设日志
4、估算依据
5、持续时间估算
6、经验教训登记册
7、里程碑清单
8、项目进度网络图
9、项目团队派工单
10、资源日历
11、资源需求
12、风险登记册
3、协议
4、事业环境因素
5、组织过程资产
工具与技术
1、进度网络分析
综合下面的各种方法
2、关键路径法
网络图中总工期最长的那条路径,决定项目的最短工期
关键路径可以有多条,关键路径上的活动时差一般为0
关键路径的活动时差如果是负值,说明进度延迟
关键路径是相对的,也可以是变化的
关键路径越多,项目的风险也就越大
3、资源优化
资源平衡
资源平滑
4、数据分析
假设情景分析
模拟
蒙特卡洛分析(涉及到模拟、模型、整个项目就选它)
5、提前量和滞后量
6、进度压缩(在关键路径上)
快速跟进(软逻辑为前提)
串行工作改并行。风险增加,若出现反工,成本上升 (部分并行、完全并行、砍需求)
赶工(硬逻辑)
用资源换时间,成本上升,风险增加 (加资源、加班、加急)
7、项目管理信息系统
8、敏捷发布规划(在敏捷作为重点)
输出
1、进度基准
2、项目进度计划
1、里程碑图
2、甘特图
3、进度网络图
3、进度数据
备选的进度计划
进度储备
4、项目日历
开展活动的工作日和班次
可用与不可用时间段分开
针对整个团队
包含法定假日
5、变更请求
6、项目管理计划更新
7、项目文件更新
1、活动属性
2、假设日志
3、持续时间估算
4、经验教训登记册
5、资源需求
6、风险登记册
6.6控制进度
输入
1、项目管理计划
进度管理计划
进度基准
范围基准
绩效测量基准
2、项目文件
经验教训登记册
项目日历
项目进度计划
资源日历
进度数据
3、工作绩效数据
4、组织过程资产
工具与技术
1、数据分析
1、挣值分析
2、迭代燃尽图
剩余故事点数
3、绩效审查
4、趋势分析
5、偏差分析
6、假设情景分析
2、关键路径法
3、项目管理信息系统
4、资源优化
5、提前量和滞后量
6、进度压缩(必须走变更请求)
输出
1、工作绩效信息
2、进度预测
3、变更请求
4、项目管理计划更新
5、项目文件更新
项目进度计划
7.项目成本管理
7.1规划成本管理
输入
工具与技术
输出
成本管理计划
精准度
计量单位
准确度
报告格式
组织程序
绩效测量规则
控制临界值
7.2估算成本
输入
项目管理计划
成本管理计划
质量管理计划
范围基准
项目文件
经验教训登记册
项目进度计划
资源需求
风险登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具与技术
专家判断
类比估算
参数估算
自下而上估算
三点估算
数据分析
备选方案分析
储备分析
应急储备
管理储备
质量成本
一致性成本
非一致性成本
项目管理信息系统
决策
投票
输出
成本估算
估算依据
项目文件更新
假设日志
经验教训登记册
风险登记册
7.3制定预算
输入
项目管理计划
成本管理计划
资源管理计划
范围基准
项目文件
估算依据
成本估算
项目进度计划
风险登记册
商业文件
商业论证
效益管理计划
协议
事业环境因素
组织过程资产
工具与技术
专家判断
成本汇总
数据分析
储备分析
历史信息审核
资金限制平衡
融资
输出
成本基准
项目资金需求
项目文件更新
成本估算
项目进度计划
风险登记册
7.4控制成本
输入
项目管理计划
成本管理计划
成本基准
绩效测量基准
项目文件
经验教训登记册
项目资金需求
工作绩效数据
组织过程资产
工具与技术
专家判断
数据分析
挣值分析
偏差分析
趋势分析
储备分析
完工尚需绩效指数
项目管理信息系统
输出
工作绩效信息
成本预测
变更请求
项目管理计划更新
成本管理计划
成本基准
绩效测量基准
项目文件更新
假设日志
估算依据
成本估算
经验教训登记册
风险登记册
8.项目质量管理
8.1规划质量管理(QP过程)
输入
1、项目章程
2、项目管理计划
·需求管理计划
·风险管理计划
相关方参与计划
范围基准
3、项目文件
假设日志
需求文件
需求跟踪矩阵
风险登记册
相关方登记册
4、事业不境因素
5、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、数据收集
标杆对照
头脑风暴
访谈
3、数据分析
成本效益分析
质量成本
一致性成本(提高)
预防成本
培训
流程文档化
设备
评估成本
测试
破坏性测试
检查
非一致性成本(避免)
内部失败成本
返工
废品
外部失败成本
责任
保修
业务流失
4、决策
多标准决策分析
5、数据表现
流程图(可视化)
逻辑数据模型
矩阵图
展示因素、原因和目标之间的强弱关系
思维导图
6、测试与检查的规划
7、会议
输出
1、质量管理计划
与项目有关的主要程序
项目采用的质量标准
项目的质量目标
质量角色与职责
需要质量审查的项目可交付成果和过程
为项目规划的质量控制和质量管理活动
频繁更新
项目使用的质量工具
2、质量测量指标
3、项目管理计划更新
风险管理计划
范围基准
4、项目文件更新
经验教训登记册
需求跟踪矩阵
风险登记册
相关方登记册
8.2管理质量(QA过程,针对过程进行质量改进)
输入
1、项目管理计划
质量管理计划
2、项自文件
经验教训登记册
质量控制测量结果
质量测量指标
风险报告
3、组织过程资产
工具与技术
1、数据收集
核对单
2、数据分析
备选方案分析
文件分析
过程分析(PDCA)
根本原因分析
3、决策
多标准决策分析
4、数据表现
亲和图
因果图
流程图(过程图)
直方图
矩阵图
散点图
5、审计(质量保证)
识别最佳实践
识别不足
分享类似项目的良好实践
积极改进过程
对经验教训知识库的积累做出贡献
确认批准变更的实施情况
6、面向X的设计DFX(产品设计)
7、问题解决
定义问题(记录在问题日志)
识别根本原因(因果图、流程图、直方图)
生成可能的解决方案(备选方案分析)
选择最佳解决方案(成本效益分析、多标准决策分析)
执行解决方案(提交变更请求、责任人、时间)
验证解决方案的有效性(跟踪解决方案)
8、质量改进方法(过程改进)
输出
1、质量报告
在控制质量过程中发现情况的概述
2、测试与评估文件
用于评估质量目标的实现情况,包括核对单和需求跟踪矩阵
3、变更请求
4、项目管理计划更新
质量管理计划
范围基准
进度基准
成本基准
5、项目文件更新
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
8.3控制质量(QC过程,针对结果进行质量改进)
输入
1、项目管理计划
质量管理计划
2、项目文件
经验教训登记册
质量测量指标
测试与评估文件
3、批准的变更请求
4、可交付成果
5、工作绩效数据
6、事业环境因素
7、组织过程资产
工具与技术
1、数据收集
核对单
核查表(计数)
统计抽样
变量抽样(合格程度)
属性抽样(是否合格)
问卷调查
2、数据分析
绩效审查
拿质量测量指标
根本原因分析
3、检查
4、测试/产品评估
5、数据表现
因果图
控制图
发现过程的稳定性
绩效的预测
直方图
散点图
6、会议
输出
1、质量控制测量结果
2、核实的可交付成果
3、工作绩效信息
4、变更请求
5、项目管理计划更新
质量管理计划
6、项目文件更新
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
测试与评估文件
敏捷及混合指南
1、开发方法
预测型
迭代型
增量型
敏捷型
基于迭代的敏捷
基于流程的敏捷
混合型
同时结合使用敏捷和预测的方法
敏捷为主、预测为辅
预测为主、敏捷为辅
2、敏捷思维(价值驱动)
4大价值观
个体与互动高于流程和工具
工作的软件高于详尽的文档
客户合作高于合同谈判
响应变化高于遵循计划
12大原则
1、MVP(最小可用产品)
1、快速交付商业价值
2、发布原型,澄清需求
3、快速试错,提高质量
4、尽早识别风险
MMF(最小可售功能)
1、尽早持续交付有价值的软件来满足客户的需求
2、欢迎对需求提出变化
3、经常交付可用的软件,越短越好
4、业务人员和开发人员必须始终通力协作(频繁沟通)
5、激发项目人员,给予他们所需的环境和支持,相信他们
6、面对面交谈
7、可用软件式衡量进度的首要标准
8、提倡可持续的开发,始终保持步调稳定
9、对技术精益求精,设计不断完善
10、简洁,最大可能减少不必要工作
11、自组织团队
12、定期反省,调整团队的行为
3、敏捷团队
发起人
设定目标
提供资源
为产品负责人提供指导
参与迭代评审、确定交付增量成果
持续关注价值和成本
Scrum流程及角色
外部客户的需求
产品负责人PO
对接客户需求记录到产品待办列表PBL
确保团队做正确的(有价值)的事情
与团队共同创建待办事项列表(参与式决策)
制定发布计划
验收产品增量(MVP)
提供产品反馈(澄清需求)
接受工作流培训
产品待办列表PBL
1、业务价值
2、延迟交付成本
3、当前组织战略
4、市场发展趋势
需求排序
冲刺规划会
1、PO澄清需求
2、开发团队认领需求(分解和估算)
冲刺待办任务列表SBL
迭代
每日站会
敏捷教练
组建跨职能、一专多能的团队
教育相关方
仆人式领导,提供服务
引导、指导和消除障碍
项目团队
通才型专家,跨职能工作团队无需外部支持
3~9人,专职人员
自组织方式开展工作
频繁开发与交付
作为一个独立团队交付完成的价值(MVP)
整合所有工作活动
团队领导提出的解决方案与团队不一致时,通常尊重团队选择
产品功能细化
可工作软件
评审会
1、团队演示
2、PO、客户、发起人---->反馈
3、不满足的功能放回PBL
4、新需求放入PBL
回顾会
PDCA
敏捷工作环境
信息发射源(透明沟通)
看板(拉动式生产)
促进流程可视化
帮助价值流分析
限制在制品数量,减少浪费
避免蜂拥和群集
累积流量图
燃尽图
了解剩余故事点数
需要4~8次迭代才能达到稳定的速度
燃起图
看当前已完成的故事点数
功能图
看到完成的功能、剩余的功能以及功能总数
产品待办事项列表燃起图
ABC项目进度图
Scrumban
一种混合敏捷框架和方法
Scrum板
物理板子,信息发射源
团队环境及协作
集中式办公
分布式办公
追逐太阳
公共区域
私人区域
团队绩效
关注过程效率
用平均速度来衡量
4、敏捷实践
项目章程
项目愿景
发布标准
工作流
团队和项目经理一起制定
团队章程(团队社会契约)
团队成员彼此互动的方式
可持续的开发速度和核心工作时间
”就绪“(DoR)如何定义
”完成“(DoD)如何定义(验收标准)
考虑时间盒
发布计划
规定发布多少个版本,每个版本迭代多少次
刺探(探针、探索)
团队学习关键技术或功能要素时
产品待办事项列表编制及细化
PO向团队介绍故事,PO不确定依赖关系,团队进行刺探
敏捷团队讨论细化
用户故事
角色、目标、商业价值
3C原则
故事精简,写在小卡片上
故事细节与用户协商,写在背面
验收标准和环节
invest特性
独立的
可协商的
有价值的
可估算的
小的
可估算的
冲刺计划会
PO做需求排序和澄清
团队认领并分级成任务,估算任务工时
每日站会
1、提出问题、障碍,但不在会上解决问题
2、同步协调工作,防止镀金
3、让相关方参与,了解最新进展
4、不汇报项目整体状况
5、问题多,优先级排序
6、反模式--->状态会
评审会(能看到价值体现)
检查MVP并按需调整产品待办列表
了解项目进展
回顾会
帮助团队学习、改进和调整其过程
1、反思--------改进--------计划
2、改进项多,排序
3、回顾板
结对编程
PDCA
结对编程
每日站会
演示会议
回顾会议
风险管理
记录在风险调整待办列表
问题处理
1、收集数据
2、分析原因(根本原因分析)
3、采取行动
技术债务
产品生命周期早期未能完成工作的递延成本
技术债务问题均添加进产品待办事项列表,与其他待办需求进行优先级比较
开发团队通过重构解决技术债务
5、敏捷实施的挑战与解决
6、PMBOK指南与敏捷对比
项目整合管理
项目范围管理
项目进度管理
项目成本管理
规划扑克
轻量估算
项目质量管理
MVP
DOD
回顾会
项目资源管理
项目沟通管理
项目采购管理
1、多层结构
2、总价增量
3、提前取消方案
4、团队扩充
风险共担、利益共享
项目相关方管理
13.项目相关方管理
13.1识别相关方
输入
1、项目章程
2、商业文件
商业论证
效益管理计划
3、项目管理计划
沟通管理计划
相关方参与计划
定期识别
4、项目文件
变更日志
问题日志
需求文件
定期识别
5、协议
6、事业环境因素
7、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、数据收集
问卷调查
头脑风暴
3、数据分析
相关方分析
文件分析
4、数据表现
相关方映射分析/表现(分组分类)
5、会议
输出
1、相关方登记册
姓名
职位
角色
联系方式
基本信息
需求
期望
影响力
利益关系
评估信息
分类
相关方分类
2、变更请求
3、项目管理计划更新
需求管理计划
沟通管理计划
风险管理计划
相关方参与计划
4、项目文件更新
假设日志
问题日志
风险登记册
13.2规划相关方参与
输入
1、项目章程
2、项目管理计划
资源管理计划
沟通管理计划
风险管理计划
3、项目文件
假设日志
变更日志
问题日志
项目进度计划
风险登记册
相关方登记册
4、协议
5、事业环境因素
6、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、数据收集
标杆对照
3、数据分析
假设条件和制约因素分析
根本原因分析
4、决策
优先级排序/分级
5、数据表现
思维导图
相关方参与度评估矩阵
不知情
反对
中立
支持
领导
6、会议
输出
1、相关方参与计划
13.3管理相关方参与--沟通(不重要)
输入
1、项且管理计划
沟通管理计划
风险管理计划
相关方参与计划
变更管理计划
2、项目文件
变更日志
问题日志
经验教训登记册
相关方登记册
3、事业环境因素
4、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、沟通技能
反馈
3、人际关系与团队技能
冲突管理
文化意识
谈判
观察/交谈
政治意识
4、基本规则
5、会议
输出
1、变更请求
2、项目管理计更新
沟通管理计划
相关方参与计划
3、项目文仟更新
变更日志
问题日志
经验教训登记册
相关方登记册
13.4监督相关方参与(不重要)
输入
1、项目管理计划
资源管理计划
沟通管理计划
相关方参与计划
2、项目文件
问题日志
经验教训登记册
项目沟通记录
风险登记册
相关方登记册
3、工作绩效数据
4、事业环境因素
5、组织过程资产
工具与技术
1、数据分析
备选方案分析
根本原因分析
相关方分析
2、决策
多标准决策分析
投票
3、数据表现
相关方参与度评估矩阵
4、沟通技能
反馈
演示
5、人际关系与团队技能
积极倾听
文化意识
领导力
人际交往
政治意识
6、会议
输出
1、工作绩效信息
2、变更请
3、项目管理计划更新
资源管理计划
沟通管理计划
相关方参与计划
4、项目文件更新
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
相关方登记册
总结
结构化梳理识别相关方
相关方分析(权力、利益、影响力、需求、期望、态度)
对相关方分类(映射分析/表现----》权力利益方格)
记录(更新相关方登记册)
参与程度(相关方参与评估矩阵)
制定参与策略(相关方参与计划)
管理相关方(沟通----->沟通管理计划和相关方参与计划,解决问题冲突------->满足他们的需求)
监督相关方(相关方分析、相关方参与评估矩阵)
更新策略(提变更请求--->改参与计划)
12.项目采购管理
12.1规划采购管理
输入
1、项目章程
2、商业文件
商业论证
效益管理计划
3、项目管理计划
范围管理计划
质量管理计划
资源管理计划
范围基准
4、项目文件
里程碑清单
项目团队派工单
需求文件
需求跟踪矩阵
资源需求
风险登记册
相关方登记册
5、事业环境因素
6、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、数据收集
市场调研
3、数据分析
自制或外购分析
4、供方选择分析
5、会议
输出
1、采购管理计划
2、采购策略
3、招标文件
4、采购工作说明书(甲方需求)
5、供方选泽标准
7、独立成本估算(采购预算)
采购文件
6、自制或外购决策
8、变更请求
9、项目文件更新
经验教训登记册
里程碑清单
需求文件
需求跟踪矩阵
风险登记册
相关方登记册
10、组织过程资产更新
合同分类
总价合同
固定总价合同(一口价)
总价加激励费用合同
总价加经济价格调整合同
成本(补偿)合同
成本加固定费用合同
成本加激励费用合同
成本加奖励费用合同
工料合同
合同类型对比
12.2实施采购
输入
1、项目管理计划
范围管理计划
需求管理计划
沟通管理计划
风险管理计划
采购管理计划
配置管理计划
成本基准
2、项目文件
经验教训登记册
项目进度计划
需求文件
风险登记册
相关方登记册
3、采购文档
4、卖方建议书
5、事业环境因素
6、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、广告
3、投标人会议
4、数据分析
建议书评价
5、人际关系与团队技能
谈判
输出
1、选定的卖方
2、协议
3、变更请求
4、项目管理计划更新
需求管理计划
质量管理计划
沟通管理计划
风险管理计划
采购管理计划
范围基准
进度基准
成本基准
5、项目文件更新
经验教训登记册
需求文件
需求跟踪矩阵
资源日历
风险登记册
相关方登记册
6、组织过程资产更新
12.3控制采购
输入
1、项目管理计划
需求管理计划
风险管理计划
采购管理计划
变更管理计划
进度基准
2、项目文件
假设日志
经验教训登记册
里程碑清单
质量报告
需求文件
需求跟踪矩阵
风险登记册
相关方登记册
3、协议
4、采购文档
5、批准的变更请求
指导与管理项目工作
QC
控制采购
3个数据流
6、工作绩效数据
7、事业环境因素
8、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、索赔管理
1、谈判(首选方法)
2、第三方调解
3、法院起诉
3、数据分析
绩效审查(供应商绩效)
挣值分析
趋势分析
4、检查(供应商产品)
5、审计(双方、针对采购过程)
输出
1、结束的采购
2、工作绩效信息
3、采购文档更新
4、变更请求
5、项目管理计划更新
风险管理计划
采购管理计划
进度基准
成本基准
6、项目文件更新
经验教训登记册
资源需求
需求跟踪矩阵
风险登记册
相关方登记册
7、组织过程资产更新
11.项目风险管理
11.1规划风险管理
输入
1、项目章程
2、项目管理计划
所有组件
3、项目文件
相关方登记册
4、事业环境因素
5、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、数据分析
相关方分析(风险偏好)
3、会议
输出
风险管理计划
1、风险管理方法论
2、角色与职责
3、风险类别(RBS)
4、相关方风险承受力、临界点
5、概率影响矩阵
6、资金、时间安排
7、报告的格式和内容
8、风险跟踪的规定
11.2识别风险
输入
1、项目管理计划
需求管理计划
进度管理计划
成本管理计划
质量管理计划
资源管理计划
风险管理计划
范围基准
进度基准
成本基准
2、项目文件
假设日志
成本估算
持续时间估算
问题日志
经验教训登记册
需求文件
资源需求
相关方登记册
3、协议
4、采购文档
5、事业环境因素
6、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、数据收集
头脑风暴
核对单
访谈
3、数据分析
根本原因分析
假设条件和制约因素分析
SW0T分析
优势、劣势、机会、威胁
文件分析
4、人际关系与团队技能
引导
5、提示清单
RBS风险分解结构最右侧一列
6、会议
风险研讨会
1、识别风险
2、评估风险
输出
1、风险登记册
已识别的单个风险
潜在应对措施
潜在风险责任人
2、风险报告
3、项目文件更新
假设日志
问题日志
经验教训登记册
11.3实施定性风险分析
输入
1、项目管理计划
风险管理计划
2、项目文件
假设日志
风险登记册
相关方登记册
3、事业环境因素
4、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、数据收集
访谈
3、数据分析
风险数据质量评估
风险概率和影响评估
其他风险参数评估
4、人际关系与团队技能
引导
5、风险分类
6、数据表现
概率和影响矩阵
层级型
7、会议
输出
1、项目文件更新
假设日志
问题日志
风险登记册V2
风险报告
1、风险偏好
2、风险临界值
3、概率影响定义
4、概率影响矩阵
规划
5、概率影响评估
6、数据质量评估
7、查询矩阵
8、其他特征评估
定性
定性风险分析的步骤
11.4实施定量风险分析
输入
1、项目管理计划
风险管理计划
范围基准
进度基准
成本基准
2、项目文件
假设日志
估算依据
成本估算
成本预测
持续时间估算
里程碑清单
资源需求
风险登记册
风险报告
进度预测
3、事业环境因素
4、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、数据收集
访谈
3、人际关系与团队技能
引导
4、不确定性表现方式
5、数据分析
模拟
蒙特卡洛分析
敏感性分析(龙卷风图、排序)
确定哪些单个风险对项目具有最大的潜在影响
决策树分析
影响图
输出
1、项目文件更新
风险报告
11.5规划风险应对
输入
1、项目管理计划
资源管理计划
风险管理计划
成本基准
2、项目文件
经验教训登记册
项目进度计划
项目团队派工单
资源日历
风险登记册
风险报告
相关方登记册
3、事业环境因素
4、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、数据收集
访谈
3、人际关系与团队技能
引导
4、威胁应对策略
1、回避(延长进度、缩小范围---改计划以完全消除风险)
2、转移(把责任转移给第三方)
3、减轻(降低概率或影响)
4、接受
主动
应急计划
应急储备
被动
权变措施
管理储备
5、上报
跟我无关的风险
5、机会应对策略
1、提高(提高机会发生的概率或影响)
2、开拓(把最具能力的资源分配给项目)
3、分享(把机会给第三方合作或联合投标)
4、接受
主动
被动
5、上报
6、应急应对策略
7、整体项目风险应对策略
8、数据分析
备选方案分析
成本效益分析
9、决策
多标准决策分析
输出
1、变更请求
2、项目管理计划更新
进度管理计划
成本管理计划
质量管理计划
资源管理计划
采购管理计划
范围基准
进度基准
成本基准
3、项目文件更新
假设日志
成本预测
经验教训登记册
项目进度计划
项目团队派工单
风险登记册V4
次生风险
残余风险
弹回计划
应急计划
触发条件/预警信号(前兆)
风险报告
11.6实施风险应对
风险责任人负责实施
11.7监督风险
输入
1、项目管理计划
风险管理计划
2、项目文件
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
风险报告
3、工作绩效数据
4、工作绩效报告
工具与技术
1、数据分析
技术绩效分析
储备分析(够不够)
2、审计(对过程)
3、会议
风险审查会
1、重新评估当前已识别风险的概率和影响是否变化
2、识别新风险
3、关闭过时风险
4、审查应急管理计划的有效性
5、审计
6、总结经验教训
输出
1、工作绩效信息
2、变更请求
3、项目管理计划更新
任何组件
4、项目文件更新
假设日志
问题日志
经验教训登记册
风险登记册
风险报告
5、组织过程资产更新
10.项目沟通管理
10.1规划沟通管理
输入
1、项目章程
2、项目管理计划
资源管理计划
相关方参与计划
3、项目文件
需求文件
相关方登记册
4、事业环境因素
5、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、沟通需求分析
3、沟通技术
4、沟通模型
跨文化
5、沟通方法
交互式沟通:达成共识
推式沟通:不能确保受众理解
拉式沟通:信息量大,受众多
6、人际关系与团队技能
沟通风格评估
政治意识
文化意识
7、数据表现
相关方参与度评估矩阵
8、会议
输出
1、沟通管理计划
信息的有效传递,怎么传递信息
谁需要沟通
什么时候沟通
沟通什么信息
去哪里找
什么格式
怎么给
如何确认理解
2、项目管理计划更新
相关方参与计划
3、项目文件更新
项目进度计划
相关方登记册
10.2管理沟通(只看红色)
输入
1、项目管理计划
资源管理计划
沟通管理计划
相关方参与计划
2、项目文件
变更日志
问题日志
经验教训登记册
质量报告
风险报告
相关方登记册
3、工作绩效报告
4、事业环境因素
5、组织过程资产
工具与技术
1、沟通技术(方式)
2、沟涌方法
3、沟通技能(能力)
沟通胜任力
反馈
非言语
演示
4、项目管理信息系统
5、项目报告
6、人际关系与团队技能
积极倾听
冲突管理
文化意识
会议管理
人际交往
政治意识
7、会议
输出
1、项目沟通记录
2、项目管理计划更新
沟通管理计划
相关方参与计划
3、项目文件更新
问题日志
经验教训登记册
项目进度计划
风险登记册
相关方登记册
4、组织过程资产更新
10.3监督沟通(只看红色)
输入
1、项目管理计划
资源管理计划
沟通管理计划
相关方参与计划
2、项目文件
问题日志
经验教训登记册
项目沟通记录
3、工作绩效数据
4、事业环境因素
5、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、项目管理信息系统
3、数据分析
相关方参与度评估矩阵
4、人际关系与团队技能
观察/交谈
5、会议
输出
1、工作绩效信息
2、变更请求
3、项目管理计划更新
沟通管理计划
相关方参与计划
4、项目文件更新
问题日志
经验教训登记册
相关方登记册
9.项目资源管理
9.1规划资源管理
输入
1、项目章程
2、项目管理计划
质量管理计划
范围基准
3、项目文件
项且进度计划
需求文件
风险登记册
相关方登记册
4、事业环境因素
5、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、数据表现
层级型
责任分配矩阵RAM
文本型
记录团队成员的角色与职责
3、组织理论
4、会议
输出
1、资源管理计划
识别资源
获取资源
角色与职责
项目团队资源管理
项目组织图
培训
团队建设
资源控制
认可计划
如何开展
2、团队章程
团队共识
团队价值观
沟通会议指南
冲突处理过程
决策标准和过程
团队所有人一起写
3、项目文件更新
假设日志
风险登记册
9.2估算活动资源
输入
1、项目管理计划
资源管理计划
范围基准
2、项目文件
活动属性
活动清单
假设日志
成本估算
资源日历
风险登记册
3、事业环境因素
4、组织过程资产
工具与技术
1、专家判断
2、自下而上估算
3、类比估算
4、参数估算
5、数据分析
备选方案分析
6、项目管理信息系统
7、会议
输出
1、资源需求
2、估算依据
3、资源分解结构RBS
4、项目文件更新
活动属性
假设日志
经验教训登记册
9.3获取资源
输入
1、项目管理计划
资源管理计划
采购管理计划
成本基准
2、项目文件
项目进度计划
资源日历
资源需求
相关方登记册
3、事业环境因素
4、组织过程资产
工具与技术
1、决策
多标准决策分析
2、人关系与团以技能
谈判
1、职能经理
2、其他项目管理团队
3、发起人
4、外部组织及供应商
3、预分派
合同、项目章程承诺分配的人员
4、虚拟团队
在不同的地理位置
输出
1、物质资源分配单
2、项目团队派工单
3、资源日历(可用性)
4、变更请求
5、项目管理计划更新
资源管理计划
成本基准
6、项目文件更新
经验教训登记册
项目进度计划
资源分解结构
资源需求
风险登记册
相关方登记册
7、事业环境因素更新
8、组织过程资产更新
9.4建设团队
输入
1、项目管理计划
资源管理计划
2、项目文件
经验教训登记册
项日进度计划
项目团队派工单
资源日历
团队章程
3、事业环境因素
4、组织过程资产
工具与技术
1、集中办公
提高项目绩效的最有力手段
2、虚拟团队
营造在线环境
3、沟通技术
4、人际关系与团队技能
冲突管理
影响力
激励
谈判
团队建设
5、认可与奖励
正式
奖励
参考
专家
惩罚
6、培训
1、能力不足、经验不足
2、新工具、新技术
3、资源管理计划
4、不抛弃、不放弃
7、个人和团队评估
8、会议
输出
1、团队绩效评价
成员技能的提升
团队能力的改进
成员离职率降低
团队凝聚力加强
2、变更请求
3、项目管理计划更新
资源管理计划
4、项目文件更新
经验教训登记册
项目进度计划
项目团队派工单
资源日历
团队章程
5、事业环境因素更新
6、组织过程资产更新
9.5管理团队
输入
1、项目管理计划
资源管理计划
2、项目文件
问题日志
经验教训登记册
项目团队派工单
团队章程
3、工作绩效报告
4、团队绩效评价
5、事业环境因素
6、组织过程资产
工具与技术
1、人际关系与团队技能
冲突管理
1、合作/解决:双方达成一致,彻底解决
2、回避/拖延:由其他人解决
3、强制/采取:通过权力强硬解决紧急问题(采用一方,牺牲一方)
4、缓和/包容:求同存异,牺牲利益满足对方,维持关系; 双方保留意见,问题可能再次发生。 (不解决冲突)
5、妥协/调解:部分解决冲突,在一定程度上相对满意
制定决策
情商
影响力
领导力
2、项目管理信息系统
输出
1、变更请求
2、项目管理计划更新
资源管理计划
进度基准
成本基准
3、项目文件更新
问题日志
经验教训登记册
项目团队派工单
4、事业环境因素更新
9.6控制资源
管理沟通
更新沟通计划
更新参与计划
监督相关方
管理沟通
沟通计划
管理相关方
参与计划
识别相关方
变更请求
质量测量指标 质量控制测量结果
核实的可交付成果 质量控制测量结果
质量报告 测评文件
质量管理计划 质量测量指标
质量测量指标 可交付成果 批准的变更请求
项目章程 项目管理计划 需求文件 相关方登记册 风险登记册
控制质量
管理质量
规划质量管理
项目团队成员
项目相关方
项目沟通记录
各个项目过程
项目变更控制
浮动主题
整体项目控制
控制过程
执行过程