Галерея диаграмм связей Как эффективно решать проблемы
Вы часто сталкиваетесь с проблемами и не знаете, с чего начать? Вы не понимаете проблему, склонны игнорировать ее первопричину, лишены системности и слишком усложняете свое мышление. В этой статье объединены различные модели мышления, которые помогут вам быстро найти причину. проблему, понять суть проблемы и найти ключ к проблеме. Получайте решения, тренируя свои навыки решения проблем.
Отредактировано в 2023-11-14 22:12:44Как эффективно решать проблемы
Уточнить вопрос
Определите, в чем настоящая проблема
Четыре шага к прояснению проблемы
1. Найдите настоящую цель проблемы, задавая вопросы.
Почему заявленная цель не является реальной целью?
я тоже об этом не подумала
Вы можете продолжать спрашивать, почему
Попробуйте изменить свое «почему» на что-то более мягкое.
намеренно скрытый
Синьцзе выражает надежду на беспроигрышную ситуацию
Вам необходимо собрать соответствующую информацию, чтобы понять другую сторону и попытаться найти интересы, которые заставляют другую сторону скрывать свои истинные потребности.
Примите во внимание лицо другого человека, внимательно общайтесь и проверяйте его.
Когда другая сторона намеренно скрывается, вы можете попробовать использовать модель уровня конфликта.
Поверхностные потребности (заявленные), интересы (почему заявленные), реальные потребности (должны быть удовлетворены)
Столкнувшись с конфликтами с другими, сначала задайте себе 3 вопроса.
Каковы реальные потребности другой стороны?
Какими еще способами можно удовлетворить потребности другой стороны?
Как я могу помочь другому человеку добиться этого?
2. Уточняйте цели с помощью разумных принципов
Убедитесь, что цели соответствуют принципам SMART.
S специфический
Измеримый
достижимый
R имеет отношение к вам
T имеет ограничение по времени
Мне (связанному с вами) необходимо завершить (конкретное) дело в течение... (определенного периода времени), и достигнутый эффект... (измеримый и достижимый)
3. Разобрать имеющиеся ресурсы и ограничения и прояснить текущую ситуацию.
Доступные ресурсы
Например: время не должно превышать 3 часов в неделю, а общий финансовый бюджет не должен превышать 5000 юаней.
фактор ограничения
Например: я повредил колено и не могу бегать.
4. Объедините цели и текущую ситуацию и еще раз сформулируйте уточненные вопросы.
Одно предложение, чтобы прояснить проблему, которую необходимо решить
Объедините поставленные нами цели, соответствующие принципу SMART, текущей ситуации, описывающей доступные ресурсы и ограничения, и выразите ее в одном предложении. Это настоящая проблема, которую мы наконец проясняем и которую необходимо решить.
Почему большинство людей не уточняют вопросы
Мозг не может себе позволить много думать и будет работать максимально энергоэффективно. Настаивая на концентрации и постоянно практикуя логическое и структурированное мышление, вы в конечном итоге сможете изменить свои привычки ленивого мышления и стать эффективным мыслителем.
проанализировать проблему
Разбейте большую и сложную проблему на мелкие проблемы и определите факторы, влияющие на проблему.
Второй шаг – анализ проблемы
Зачем нужно анализировать проблему после ее выяснения?
Это происходит потому, что после прояснения разница между ожиданиями и статус-кво все еще очень велика, и наше мышление не может преодолеть такое большое расстояние за один шаг.
Проанализируйте суть проблемы
Разбейте большие неразрешимые проблемы на маленькие, которые можно решить.
Как решить мелкие проблемы
Инструмент – логическое дерево, использование логического дерева должно соответствовать принципу MECE.
Повысьте эффективность анализа проблем с помощью моделей мышления.
Почему нам нужно использовать модели для анализа проблем?
Модель представляет собой логическую древовидную структуру, работоспособность которой подтверждена и которая может повысить эффективность анализа.
Используйте модели для анализа сути проблем
Используйте лучшие в мире мозги для анализа проблем
Как использовать модели для анализа проблем?
Определить характер проблемы
Выберите подходящую модель
Полный анализ с помощью моделей
Два основных типа проблем на рабочем месте
Повышайте эффективность личного мышления
·Ключевые слова: «шаги, планирование»
Соответствующая модель: модель цикла PDCA
Общайтесь и сотрудничайте с другими
Ключевые слова: «анализ поведения»
Соответствующая модель: модель «Знания, способности и желание».
Модель PDCAAL
план
Четко подумайте об элементах 5W1H этой работы.
действие
Разделите работу по плану и реализуйте ее конкретно.
исследовать
Проверьте, достигает ли каждый исполнитель ожидаемой цели
Попросить помощи
Нужна поддержка заинтересованных сторон
иметь дело с
Достижение цели – признание и вознаграждение, обобщение успешного опыта, невыполнение цели – второй раунд PDCA
Сводная методология
Разработайте методологию того, как это сделать.
Выполнив часть работы и выработав методику ее выполнения, вы можете передать ее другим, а затем заняться более сложными делами.
модель знания, способности, желания
· Изменение поведения человека должно отвечать трем условиям: познанию, способности и желанию.
Кейс: Всегда откладываю дела на потом – 》Выполняю работу вовремя.
Познание: важно завершить работу вовремя.
Способности: Трудоспособность может помочь ему завершить работу вовремя.
Желание: Ему нужно это сделать
предложить гипотезу
Из множества проанализированных небольших проблем найдите наиболее критическую одну или несколько с помощью предположений.
Есть два способа сформулировать гипотезу.
стать экспертом
Четыре ключевых фактора, влияющих на путь от новичка к мастеру
1Преподаватель высокого уровня
Самые выдающиеся таланты в этой области
2 дорогостоящих метода
·Основные методы мышления и методологии уровня действий, которые могут решать проблемы.
3Высокочастотная и своевременная обратная связь
Ищите человека, который сможет дать вам своевременную обратную связь
4. Частота и своевременность практики
·Практикуйтесь целенаправленно и каждый раз постоянно выходите из зоны комфорта.
Используйте экспертов
Совет 1. Принесите соответствующую информацию и свои собственные выводы.
Совет 2. Используйте модель SCQA для эффективного выражения
С
СитуацияФон С какой ситуацией вы столкнулись?
С
Конфликт осложнений Какие конфликты произошли?
вопрос
Вопрос вопрос Проблема, которую необходимо решить, заключается в
А
Ответ ответ ваше предположение
Проверка гипотезы
Проверьте, верно ли предположение, сделанное на предыдущем шаге, и определите, является ли это предположение ключом к проблеме.
Самый эффективный метод проверки гипотез – метод контрольной переменной
воображение ≠ факт
Определить правильность предложенной гипотезы путем проведения экспериментов.
метод управляющей переменной
Решение повседневных задач требует только самого простого использования — проведения контролируемых экспериментов.
Кейс: Как сетевые супермаркеты выставляют товары
1. Создайте экспериментальную и контрольную группы.
Первая группа (экспериментальная группа) реализовала «стратегию ближнего» для показа товаров в следующем месяце.
Вторая группа (экспериментальная группа) реализовала «дальнюю стратегию» по показу товаров в следующем месяце.
Третья группа (контрольная группа) не разработала никаких стратегий на следующий месяц и осталась прежней.
2 Сравните средние продажи трех групп магазинов
Месяц спустя сравните средние продажи трех групп магазинов.
Общие условия: каждая группа случайным образом выбирает 50 магазинов в одном городе.
3. Проанализируйте, какая стратегия работает лучше всего
Первый набор «ближних стратегий» более эффективен.
Вторая группа «дальних стратегий» более эффективна.
В третьей группе обе стратегии практически одинаковы.
Предложить план
Предлагать решения и определять решения на основе выявленных ключевых проблем.
1. Предложите план
Два гаджета на случай, если вы не можете придумать решение
Мозговой штурм
Используйте мудрость толпы
Основной принцип: открытость и непредвзятость
Извлечение опыта
Используйте мудрость успешного опыта
2. План скрининга
Инструменты для принятия научных решений - Баланс принятия решений
Общие сценарии принятия решений
Как выбрать между несколькими предложениями
эксперт или менеджмент
Если вам не нравится ваша нынешняя работа, стоит ли вам уволиться?
Компетенции, необходимые для пяти шагов решения проблем
Уточнить вопрос
Навыки коммуникации
проанализировать проблему
Способность структурировать мышление
предложить гипотезу
Проверка гипотезы
навыки критического мышления
установить стратегию
Креативность