장애인, 암 등 질병으로 인해 탈모가 있는 분

우울증, 자폐증, 양극성 장애 등을 앓고 있는 환자.

감각 상실 경험: 시각 장애가 있는 사람 등

표현 장애가 있는 사람: 언어 기능이 손상된 사람 등

이동 장애가 있는 사람: 양쪽 다리에 장애가 있는 사람 등

표현 장애가 있는 사람: 자폐증, 사회적 장애가 있는 사람 등

양극성 장애, 우울증 환자 등

경험감각 부족 : 로레알미용사의 서비스를 함께 느낄 수 있도록 다른 수단을 통한 서비스감 경험 제공이 필요함

방문 서비스 및 기타 형태를 통해 경험 장벽 허물기

이 그룹의 사람들에게 적합한 표현 모델을 디자인하십시오.

세분화 모듈 : 헤어 디자인, 매장 예약, 스타일리스트 예약, 방문 서비스

모듈별 기능 및 작동:

헤어 디자인 : 별도의 모듈로, 앱 기능을 통해 고객은 헤어 디자인 모듈에서 자신의 정면 사진을 업로드하고 자신에게 적합한 헤어스타일을 선택할 수 있으며, 앱에서 기본 발급 템플릿을 제공하고 고객 맞춤형 헤어스타일을 만들 수 있습니다. 기본 템플릿을 바탕으로 디자인합니다. 고객은 자신의 작업 내용을 앱에 저장해 헤어스타일링 시 참고자료로 활용할 수 있다.

매장 모듈: 고객은 앱을 통해 로레알 오프라인 미용실 및 시내 내비게이션을 조회할 수 있으며, 앱을 통해 차량을 예약해 고객을 매장까지 배달할 수도 있다.

스타일리스트 예약 : 고객은 매장 하단에서 해당 매장의 헤어스타일리스트와 예약을 할 수 있으며, 헤어스타일리스트의 자유시간을 확인하고 자신에게 적합한 약속 시간을 선택할 수 있어 시간 효율성이 향상되고 고객의 시간 비용이 절감됩니다.

Door-to-Door 서비스: 일부 특별 고객을 대상으로 Door-to-Door 서비스를 제공하지만 고객과 직원의 개인 및 재산 안전을 보호하기 위해 특별 시행 계획이 시행됩니다.

몰 모듈: 고객은 몰 섹션에서 로레알 제품을 구매할 수 있습니다.

헤어 스타일링에 대한 고객의 참여도를 높이고 헤어 케어 서비스를 통해 고객 만족도를 향상시킵니다. 고객의 미용 습관과 헤어 품질 데이터를 사전에 확보하여 쇼핑몰 모듈 푸시의 정확도를 향상시킵니다.

온라인 및 오프라인 연결 템플릿이 완성되었으며, 오프라인 매장에서 수집한 고객 정보를 앱과 동기화하여 고객 초상화를 개선하고 쇼핑몰 모듈의 정확성을 향상시켰습니다.

개인화된 디자인과 개인적으로 친숙한 헤어스타일리스트가 고객의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

(논의 예정)

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쿠폰 종류

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소비 습관 초상화