La presencia de la marca en la mente del consumidor es el primer paso en el camino a la fidelización.

Proporcionar contenido puede realzar el éxito de las campañas en entornos donde los consumidores cuentan con más motivación a la hora de hacer clic o participar.

El contenido puede ayudar a la conversión en diferentes etapas del ciclo de compra del consumidor, puede ser difícil fijar el punto exacto y cuantificar su contribución.

Los consumidores pueden interactuar para resolver sus problemas sin la necesidad de intervención directa por parte de la compañía,

Cuando los consumidores dan el paso realizando sugerencia, puede esto mejorar la eficacia, el valor de la marca y la fidelidad a la misma.

Puede resultar de la mejora del servicio al cliente

A través de la innovación

Cuando los consumidores se encuentran más cerca de la decisión de compra.

Factores externos

Análisis matricial

Explorar las reacciones de los usuarios a su contenido,y los niveles de sentimiento y compromiso puede ayudarnos a entender las acciones que deberíamos emprender.