Làm việc với Marketing cập nhật xu hướng sản phẩm

Thiết kế ra sản phẩm đúng nhu cầu khách hàng

KPI:+ Tỷ lệ mẫu thành công: >= 30%+ Target doanh số (tháng)

Xây dựng mạng lưới quan hệ nhà cung ứng

Đàm phán tốt nhưng không được có hành vi thỏa hiệp (mua hàng giá rẻ kém chất lượng)

KPI:+ Thời gian hoàn thành đơn mua hàng trung bình: <= 5 ngày+ Chênh lệch đơn giá:

Liên tục cải tiến quy trình sản xuất

Nâng cao năng suất đáp ứng đầu ra

KPI:+ Tỷ lệ hàng lỗi: < 0.5%+ Thời gian giao hàng trễ: < 0.5 ngày

Xây dưng các kênh Marketing: Đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng

Xác định rõ: Thu hút những ai? Khách hàng bị thu hút bởi điều gì? Và sp nào đáp ứng nhu cầu của họ?

Phụ trách Media

KPI:+ Target Số lượng data CHẤT LƯỢNG (ngày/ tuần/ tháng/ quý)+ Tỷ lệ chuyển đổi

Biết được mong muốn/ nhu cầu của khách hàng để tư vấn đúng trọng tâm => chốt sale

Giữ lời hứa với khách hàng sau khi vấn (khuyến mãi, hậu mãi, cam kết, dịch vụ...)

Làm việc với R&D để nghiên cứu những phản hồi của khách hàng về sp

Làm việc với Marketing về các chỉ số, data: số lượng data, tỷ lệ chốt, target tháng, quý, năm

Chăm sóc khách hàng cũ => upsale

KPI:+ Target Doanh số (ngày/ tuần/ tháng/ quý)+ Tỷ lệ chốt sale: 30%+ Tỷ lệ đơn không thành công: < 5%

Đóng gói

Quản lý giao nhận

Sắp xếp hàng hóa, Quản lý tồn kho

KPI:+ Đóng gói hoàn thành (ngày): 100%+ Tỷ lệ đơn hoàn < 10%+ Tỷ lệ giao hàng trễ < 0.5% (Nội thành 1 ngày, Ngoại thành 2-3 ngày)

Quản lý doanh thu, chi phí, trả lương, thưởng

Tuyển dụng, quản lý nhân sự