Evaluar atributos de promesa de valor

Identificar diferenciales

Determinar procesos, tecnología y personas claves por cada journey elegido

Paretizar puntos de contacto (agile)

Sub Topic

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Elementos Internos

Elementos Externos

generar conclusiones de rentabilidad, productividad

Elige un journey y segmento de clientes y visualiza la calificación de su recorrido

Permite visualizar la calificación por punto de contacto para cada segmento de cliente aplicable

Simula el impacto de los cambios en los atributos de la promesa de valor (Cambios en puntos de contacto)

Generación de recomendaciones de acuerdo a escenarios probables soportado en Machine Learning

Identificar puntos de contacto que transfieren valor al cliente de acuerdo a su segmento

Solución cloud que asegura la disponibilidad en todo momento

Aprende de los desvíos para saber que aplicar y que no con base en la experiencia

Diagnostica y sugiere cambios en procesos, tecnología y relacionamiento de acuerdo con las experiencia vividas

Sistema dinámico para mantener actualizados tus journeys maximizando el valor transferido a los clientes

Mapa de experiencia del cliente

Modelo conceptual sistema recomendador (framework)

Sistema recomendador

Simulador de impacto de recomendaciones

NPS

Indice de Satisfacción cliente

CLV

Índice de retención de clientes

RFM

Ticket Medio

Margen Bruto

Crecimiento ventas

Ticket Medio

% Crédito

Sub Topic

Sub Topic

Tasa de conversión

Tráfico

Sub Topic

E1: Framework Next best action

Sub Topic

Captación