3. Các kỹ năng làm việc quan trọng trong kỷ nguyên 4.0
2. Công cụ trực tuyến ứng dụng phù hợp tại Việt Nam
Digital
Digital trên thế giới 2020:
Tăng trưởng Digital (o1/2021 vs 01/2019)
Tổng dân số: 7,75 tỉ người
Người dùng chỉ sử dụng điện thoại:5,19 tỉ người
Người dùng internet:: 4,54 tỉ người
Active social media users: 3,80 tỉ người
Tổng dân số: +1,1% (+82 triệu)
Người dùng chỉ sử dụng điện thoại: +2,4% (+124 triệu)
Người dùng internet: +7,0% (+298 triệu)
Active social media users: +9,2% (+321 triệu)
Whatsapp (138), Facebook Messenger (74), Viber (7), Imo (3), Line (3), Skype (2), wechat (2),...
Tìm kiếm trực tuyến để tìm SP/dịch vụ: 80%
Ghé thăm cửa hàng trên Website: 90%
Mua hàng online (bất cứ thiết bị nào): 74%
Mua hàng online qua máy tính/laptop: 36%
Mua hàng online qua điện thoại: 52%
Website: Google.com, Facebook.com, Youtube.com, Google.com.vn, vnexpress.net, thethao247.vn,...
Từ khoá phổ biến: phim, xsmb, xổ số, xsmn, google, dịch, bong da, facebook, youtube, so xo, 24h,...
Mạng xã hội thông dụng: Facebook, Youtube, Zalo, FB Messenger, Instagram, Tiktok, Twitter, Skype, Viber, Pinterest, Line, Linkedin,...
Tìm kiếm trực tuyến để tìm SP/dịch vụ: 84%
Ghé thăm cửa hàng trên Website: 75%
Mua hàng online (bất cứ thiết bị nào): 75%
Mua hàng online qua máy tính/laptop: 35%
Mua hàng online qua điện thoại: 59%
Tăng trưởng TMDT theo ngành hàng: thời trang và làm đẹp (17%), thiết bị điện tử (13%), thực phẩm và chăm sóc cá nhân (24%), Nội thất (19%), đồ chơi (20%), lưu trú & du lịch (12%), Digatal music (9,2%), video games (14%).
Chuyển khoản ngân gàng (30%)
Các kênh mua sắm phổ biến: Website TMDT, diễn đàn, MXH, ứng dụng TMDT di động,...
Yếu tố khách hàng quan tâm khi mua sắn trực tuyến
Thiết kế của Website, ứng dụng bán hàng
Vận chuyển và giao nhận hàng hoá
Phương thức thanh toán,...
Website MarketingGoogle MarketingFacebook MarketingZalo Marketing
Bán hàng trên Sendo, Lazada, Tiki, Shopee
6 yếu tố tạo sự thay đổi trong tương lai
Kỹ năng xã hội thông minh
Kỹ năng công dân toàn cầu
Kỹ năng phương tiện truyền thông mới
Kỹ năng xây dựng nhận thức
Phương tiện thường dùng đặt hàng trực tuyến
Máy tính để bàn/máy tính xách tay
Hàng hoá thường được mua trên mạng: hàng hoá dịch vụ khác, dịch vụ spa/làm đẹp, nhạc/video, dịch vụ tư vấn, đào tạo trực tuyến, đặt chỗ khách sạn, tour du lịch, vé máy bay, tàu hoả, ô tô, ...