TĂNG TỈ LỆ OB KH MTK - Quy Trình Và Kế Hoạch

Sơ đồ tư duy này, được tạo bằng EdrawMind, trình bày về quy trình tăng tỉ lệ OB (On-time Delivery) cho KH (Khách hàng) MTK. Các bước chính bao gồm: Liệt kê các nguyên nhân: Khách mở tài khoản đã lâu, không muốn nghe máy, chịu đỡ xem bảng điện, đã có TK ở nơi khác, muốn bảo mật thông tin. Phân tích tầm lí: Không có nhu cầu, chưa có thời gian, tâm lí sợ tốn phí, đã có kinh nghiệm, không muốn tốn thời gian, thấy tục tục. Trình bày biện pháp: Các giải pháp cụ thể để nâng cao tỉ lệ OB, như gặp khách hàng trực tiếp, giao dịch online, và theo dõi sát sao. Thủ nghiệm và kết quả: Quan sát hiệu quả sau khi thực hiện các biện pháp.

Edited at 2021-08-28 09:25:08

Bảo Phạm Quốc

Recent works View more works>>

TĂNG TỈ LỆ OB KH MTK - Quy Trình Và Kế Hoạch
Sơ đồ tư duy này, được tạo bằng EdrawMind, trình bày về quy trình tăng tỉ lệ OB (On-time Delivery) cho KH (Khách hàng) MTK. Các bước chính bao gồm: Liệt kê các nguyên nhân: Khách mở tài khoản đã lâu, không muốn nghe máy, chịu đỡ xem bảng điện, đã có TK ở nơi khác, muốn bảo mật thông tin. Phân tích tầm lí: Không có nhu cầu, chưa có thời gian, tâm lí sợ tốn phí, đã có kinh nghiệm, không muốn tốn thời gian, thấy tục tục. Trình bày biện pháp: Các giải pháp cụ thể để nâng cao tỉ lệ OB, như gặp khách hàng trực tiếp, giao dịch online, và theo dõi sát sao. Thủ nghiệm và kết quả: Quan sát hiệu quả sau khi thực hiện các biện pháp.

TĂNG TỈ LỆ OB KH MTK - Quy Trình Và Kế Hoạch

Bảo Phạm Quốc

Recent works View more works>>

TĂNG TỈ LỆ OB KH MTK - Quy Trình Và Kế Hoạch
Sơ đồ tư duy này, được tạo bằng EdrawMind, trình bày về quy trình tăng tỉ lệ OB (On-time Delivery) cho KH (Khách hàng) MTK. Các bước chính bao gồm: Liệt kê các nguyên nhân: Khách mở tài khoản đã lâu, không muốn nghe máy, chịu đỡ xem bảng điện, đã có TK ở nơi khác, muốn bảo mật thông tin. Phân tích tầm lí: Không có nhu cầu, chưa có thời gian, tâm lí sợ tốn phí, đã có kinh nghiệm, không muốn tốn thời gian, thấy tục tục. Trình bày biện pháp: Các giải pháp cụ thể để nâng cao tỉ lệ OB, như gặp khách hàng trực tiếp, giao dịch online, và theo dõi sát sao. Thủ nghiệm và kết quả: Quan sát hiệu quả sau khi thực hiện các biện pháp.

Recommended to you
Outline

purchase ordering workflow
- 3.4k
- 28
Mind Trainer
lean innovation with kanban
- 781
- 11
Mind Trainer
Bad habits that destroy your Team and Product
- 564
- 14
- 6
Mind Trainer
Project Management Process
- 3.5k
- 109
- 13
Oliveettom
Drivers of Changes in Selling and Sales Management
- 589
- 13
- 1
Oliveettom
profit tree example
- 2.1k
- 34
- 2
Oliveettom
human resource management
- 1.1k
- 17
- 1
Oliveettom
External Environment influences on Apple
- 701
- 1
- 3
History Fanatic
How to Be Your Own Boss
- 636
- 22
- 1
Fiona_
Comparing the world's 3 leading water tools
- 991
- 7
- 1
Ashley

TĂNG TỈ LỆ OB KH MTK

LIỆT KÊ CÁC NGUYÊN NHÂN

KH mở tài khoản đã lâu

KH bận không muốn nghe máy

KH chỉ mở để xem bảng điện

KH đã mở TK ở nơi khác

KH muốn bảo mật thông tin

PHÂN TÍCH TÂM LÍ

không còn nhu cầu

chưa có thời gian hoàn thiện HĐ

tâm lí lo sợ tốn phí duy trì tài khoản

đã có kinh nghiệm, không muốn người khác biết các thông tin

không muốn tốn thời gian để nghe tư vấn

thấy thủ tục phức tạp

TRÌNH BÀY BIỆN PHÁP

cuộc gọi với KH mở TK đã lâu: Anh/chị có gặp khó khăn nào trong quá trình hoàn thiện hợp đồng không ạ?

KH còn nhu cầu: Do dịch bệnh, do chưa có thời gian nên chưa làm. Nv: " Em hướng dẫn nhanh để sau khi dịch bệnh/mình có thời gian thì a/c có thể hoàn thiện hợp đồng, và giao dịch. Để tìm hiểu thêm về nhu cầu đầu tư thì em có một số thông tin cần anh/chị cung cấp...

KH chưa có nhu cầu: Bên em vẫn lưu lại thông tin, khi nào mình mong muốn đầu tư có thể hoàn thiện hợp đồng, gửi về công ty

KH bận không muốn nghe máy: Em hướng dẫn nhanh các cách hoàn thiện Hđ

KH nghe máy: các câu hỏi KYC nên gom ngắn gọn, chọn hỏi những câu quan trọng

KH chưa muốn nghe máy: Hẹn thời gian, hoặc gọi lại vào tầm gần 11h trưa hoặc 4h30 chiều vì thời gian đó tỉ lệ nghe máy cao

KH chỉ mở để xem bảng điện: Dạ thì em cũng hướng dẫn nhanh để khi nào mình có nhu cầu đầu tư thì có thể hoàn thiện hợp đồng

KH lo sợ mở chưa sd thì tốn phí duy trì: Anh/chị yên tâm phí duy trì tài khoản và MTK bên em hoàn toàn miễn phí. Mình chỉ phát sinh phí giao dịch khi mua/ bán CP

KH muốn bảo mật thông tin: chỉ cần hỏi có nv hỗ trợ, nghề nghiệp, có thời gian theo dõi thị trường không và thông báo nhanh về cách hoàn thiện Hđ và phí giao dịch

KH thấy thủ tục phức tạp: Bên công ty em yêu cầu hồ sơ giấy để bảo vệ quyền lợi đầu tư và đảm bảo tính pháp lí để khách hàng khi gặp các sự cố...

THỬ NGHIỆM VÀ KẾT QUẢ

Quan sát tỷ lệ OB và routing sau khi sử dụng các biện pháp

Các cuộc gọi KH mở tài khoản đã MTK từ tháng 5 và tháng 6 tăng thêm 2-3 OB

Các cuộc gọi KH mở từ tháng 3 và 4 chỉ tăng thêm 1-2 OB