Là quá trình con người sử dụng một thứ tiếng nào đó để giao tiếp và tư duy.

Nội dung của ngôn ngữ nói là nghĩa của từ ngữ mà chúng ta nói hay viết,ý mà chúng ta muốn chuyển đến người nghe hay người đọc.

Phát âm,giọng nói,tốc độ nói:

Phong cách ngôn ngữ:

Đặc điểm:

Cách thể hiện:

Giao tiếp là quá trình chuyển giao,tiếp nhận và xử lý thông tin giữa người này với người khác để đạt được mục tiêu.

Giao tiếp là quá trình 2 chiều.

Giao tiếp là quá trình truyền và nhận thông điệp từ 1 người gửi đến 1 hay nhiều người nhận trong môi trường nhất định.

Là điều kiện để tâm lý,nhân cách cá nhân phát triển bình thường .

Nhiều phẩm chất của con người,đặc biệt là các phẩm chất đạo đức,được hình thành và phát triển.

Thỏa mãn nhiều nhu cầu của con người

Gây được thiện cảm với nhiều người,tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp.

Phân loại theo tính chất của tiếp xúc:

Phân loại quy cách của giao tiếp:

Phân loại theo vị thế: