là việc chia cắt một thị trường lớn thành các thị trường nhỏ theo các tiêu thức cụ thể nhát định

Giúp DN xác định một cách chính xác nhu cầu, mong muốn và hành vi của nhóm khách hàng cụ thể. Phân bổ các nguồn lực hợp lý hơn để thão mãn các nhu cầu của khách hàng

phân khúc thị trường

lựa chọn thị trường mục tiêu

định vị sản phẩm

địa lý

nhân khẩu học

phân theo các yếu tố tâm lý

hành vi mua

các tiêu chí phân khúc thị trường

phân khúc đại trà

phân khúc chia để trị

chọn phân khúc hấp dẫn

chọn thị trường ngách

phân tích 3C

lập bảng thống kê so sánh 7 yếu tố hệ giá trị

là cách làm cho sản phẩm được khách hàng nhận biết rõ nét dựa trên những đặc tính quan trọng của sản phẩm (vị trí sản phẩm nằm trong đầu của khách hàng) so với đối thủ cạnh tranh

công ty có lợi thế gì tạo ra được đặc tính đó

các đặc tính của sản phẩm được khách hàng ưa chuộng

khách hàng đánh giá về sản phẩm dịch vụ như thế nào?

định vị khác biệt hóa

định vị chi phí thấp (giá rẻ)

định vị theo đối thủ

định vị theo giá trị (cặp sản phẩm - dịch vụ - giá)