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管理学（决策）思维导图
这是一个关于管理学（决策）的思维导图，包含决策与决策过程、环境分析与理性分析、决策的实施与调整等。
Edited at 2023-11-05 16:34:46
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决策
决策与决策过程
决策及其任务（p71）
概念和要素
概念：指为实现一定的目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断的过程
要素
决策主体
决策制度
决策方案
组织目标
不确定性情境
决策与计划（联系）
决策与计划在工作中相互渗透、紧密联系并交织在一起
决策为计划的任务安排提供了工作依据，计划为决策所选择的活动和活动方案的落实提供了实施保证
功能和任务
功能
1.组织上决策能够为组织确立明确的方向
2.个体上，决策可以激发组织成员的积极性
任务
1.从外部环境看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化（提升适应能力）
2.从组织内部环境看，决策的任务包括调整和优化组织管理体系
类型与特征（p75）
分类
根据环境的可控程度
确定型决策
风险型决策
不确定型决策
根据决策的问题
程序化决策（重复发生，流程化）
非程序化决策（第一次发生，无据可依，例外、突出的事项）
根据决策的主体
个体决策（日常的，效率较好）
群体决策（针对组织有重大关键影响的关键性问题，质量好，效率差）
特征
1.目标性
2.可行性
3.动态性
4.整体性
5.创造性
决策过程和影响因素（p78）
过程模型
识别问题
诊断原因
确定目标
制定备选方案
评价、选择方案
实施和监督
影响因素
环境
组织的历史
决策者的特点
组织文化
决策的准则
提高决策效率和效果的准则
重要性原则
准确性原则
灵活性原则
不确定性情境下决策方案选择准则
乐观准则
悲观准则
等概率准则
最小后悔准则（选择与最好方案偏离不大的行动方案）
环境分析与理性分析
组织的内外部环境（p84）
环境的分类
三者相互联系，相互渗透
一般或宏观环境（经济，技术，社会，政治法律，自然资源）
具体或微观环境（顾客，供应商，竞争者，管制机构，战略同盟伙伴）
组织内部环境（物质环境，文化环境）
环境分析方法
一般环境分析方法
PEST分析方法（p：政治和法律环境，e：经济环境，s：社会与文化环境，t：技术环境）
具体环境分析方法
波特五力模型（潜在进入者，买方，卖方，代替产品，现有行业间的竞争）
内外部环境分析方法
SWOT分析法（s优势，w劣势，o机会，o威胁）
具体环境变化的分析方法
脚本法（情境分析法）
理性决策与非理性决策（p91）
理性决策
理性决策也称科学决策，它假设管理者在决策时运用理性和逻辑，决策的目的是组织利益最大化（西蒙等以“令人满意”代替“最优化”）
内容（p92）
行为决策
行为基础
机械人模式（经济人模式）
动机人模式（社会人模式）
决策人模式
发展
行为决策代表性模型（投资领域常用）
DHS模型
各个作者的首字母缩写
HS模型
BHS模型
非理性决策（主观的，习惯，本能，猜测的因素法）
渐进决策模型
政治协调决策模型
领导集体决策模型
价值理性与工具理性的对立
马克思韦伯认为人的行为可以解释为目的理性（工具理性），价值理性，和情感理性
决策方法（p96）
决策背景研究方法
决策背景的性质
具有动荡性
具有复杂性
决策背景具有整体性和综合性
决策背景的不确定性模型p97
简单——复杂、稳定（静态）——不稳定（动态）
决策背景的分析步骤
明确主题
提出假设
手机资料
整理资料
趋势预测和评估
活动方案生成与评价方法
生成方法
5W2H法（who,why,where,when,what how,how much）
头脑风暴法（面对面讨论）
受专家影响，受权威影响，随大流，受个人的表达能力限制
德尔菲法（背对背讨论）
背对背的各抒己见，发表意见，经过统计分析，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，达到较高的预测精度（时间长，费用高）
评价方法
定量评价方法与定性评价方法（具体，直观）
财务评价方法与非财务评价方法
动态评价方法与静态评价方法
选择活动方案的评价方法
对于确定性决策可用微分法，线性规划，非线性规划，排队论等数学方法
决策树——风险型决策
机会评价框架——根据决策者的选择想法进行
决策的实施与调整
实施决策的计划制定（p105）
计划的本质和特征p105
动词，名词上的意义，特征体现
计划的类型和作用（p104）
分类
战略、战术和作业计划
战略计划（时间跨度长，范围广，内容抽象）
战术计划（时间短，范围窄，内容具体）
作业计划（给定部门或个体的具体行动计划，可重复性，个体性）
长期、中期和短期计划
短期（1年内）
中期（1到5年内）
长期（5年以上）
综合、专业和项目计划
综合计划（多个部门，多个方面）
专业计划（某个方面，某些方面的活动计划）
项目计划（针对某个特定课题的计划）
作用
是管理者指挥的抓手
是管理者实施的控制的标准
是降低不确定性的手段
是提高效率和效益的工具
是激励人员的依据
计划的编制过程和方法（p109）
过程
制定计划目标
估量现状与目标之间的差距
预测未来
制定计划方案
实施和总结
方法
滚动计划法
项目计划法
计划评审技术（关键路线法，完成时间随时，找时间长的，在路径中找到关键点）
甘特图（未完成和已完成）
推进计划的流程与方法（p110）
目标管理
含义
基本观点
特点
实行参与管理
重视工作成果而不是工作本身
强调成员自我控制
建立系统的目标体系
类型
全分解式目标管理
半分解式目标管理
过程
目标的控制与展开阶段
调查研究
目标展开
定责授权（依据目标的大小、难易程度授权执行）
目标的实施阶段
咨询指导
跟踪检查
协调平衡
成果评价阶段
评价工作
实施奖惩
总结经验教训
对目标管理的评价（p114）
PDCA循环
内涵
P计划，D实施，C检查，A改进
1.环环相扣，互相制约，互相补充 .2.上升式循环 3.综合性循环
步骤
分析现状
分析原因
找出问题
制定措施
实施行动计划
评估结果
标准化推广
提出尚未解决的问题把它转到下一个循环
预算管理（p116）
内涵
类型
内容
经营预算管理
投资预算管理
财务管理
预算控制力度
刚性预算管理
弹性预算管理
方法
零预算法
决策追踪与调整（p118）
内涵
原决策正确，主观情况大变化——调整，原决策错误——调整
原则
1，科学性与全面性结合
2，相对性与系统性相结合
3，指挥与授权相结合
4，可比性与可操作性相结合
5，任务与关系相结合
程序及方法（p120）
程序
方法（p122）
基于组织决策的跟踪
鱼刺图（因果图）
雷达图
趋势图（统计图或统计表图）
基于个体
鼠标实验室
眼动技术
决策移窗技术