일정한 환경 하에서 특정 목적을 달성하기 위한 다수의 개인 또는 집단이 업무를 배분하고, 그 분담된 역할이 전체로서 통일된 협동관계로 기능을 발휘할 수 있도록 인위적으로 만들어진 틀,체계

∙ 개인들의 집합 시스템: 구성요소가 유기적으로 상호작용하는 총체적 시스템 ∙ 구성요건들이 유기적으로 상호작용하는 총체적 시스템

체계를 조성하는 작업과 과정. 목적을 성취하기 위한 필요한 구체적인 활동을 결정하여 모든 활동을 하나의 논리적인 행태나 구조로 분류하고 설정 활동을 위한 직위와 업무를 분담하며, 개인 및 단체의 업무를 조정할 수 있는 수단 강구

조직을 형성하는 목적은 조직관리의 가장 근본적인 문제이며, 조직 형성의 출발점

조직을 형성하는 목적은 조직관리의 가장 근본적인 문제이며, 조직 형성의 출발점

조직은 개인(기초 단위)과 집단(보다 큰 단위)을 포괄하는 조직체계로서 사회체계의 일원

조직 구성원은 조직의 본질적 기능을 수행하기 위해서 상호작용(구성원의 참여와 협조 필요)

조직은 사회적 실체로서 다른 체계와 연관관계를 가짐

조직의 상황과 성격에 따라 목적을 달리함: 단일 목적, 복합적 목표 등 다양

조직은 추구하는 명백한 목적이 있으며 그 목적을 능률적, 효과적으로 달성하고자 함

조직의 목표는 환경의 영향을 받아 변화: 불변하고 반복적이 아님

구조

구조중심의 조직

조직의 규모는 조직 구성원의 수로 규정

조직 구성원 전원이 일상적인 활동에 서로 친숙한 접촉을 할 수 없는 규모(대규모)

조직의 복잡성

 조직의 관리

관리 활동: 의사결정과 관리기법 개발

 조정 체계

구성원은 바뀌어도 조직은 적정 구성원을 계속 유지하면서 목표를 수행해 나감

구성원들은 조직의 구성원으로 계속 이어지고, 조직도 계속 이어짐

조직과 구성원의 계속 이어짐으로 조직은 장기적인 속성

규칙적인 출근과 업무시간의 준수를 통해 조직과 그 구성원간의 관계가 지속됨

조직은 시간적으로 긴 안목을 가지며, 사람을 폭넓게 포용함

내부에 자체 요인(조직 구성원, 구조, 관리 등)을 가짐으로써 외부환경과 경계를 이룸

조직의 동일성인 경계를 전제로 경계를 넘나드는 상호작용: 개방체제

조직의 분화 정도

· 의사결정 권한 정도

직무 표준화 정도

전문화의 정도

분업의 정도

조직계층의 수

단위부서의 지리적 분산 정도

수평적 분화

수직적 분화

공간적(장소적) 분화

☞ 세 요소 가운데 어느 한 요소만 증가해도 조직의 복잡성은 높아짐

조직의 규모가 클수록 세 가지 요소가 높음

소규모의 기관이나 조직은 세 요소의 정도 낮음

소규모의 기관이나 조직은 세 요소의 정도 낮음 동시에 모두가 나타나지 않기도 함

같은 요소라도 동일 조직 내에서 다르게 나타남

복잡성이 증대하면 의사소통 ∙ 조정 ∙ 통제 등의 문제에 더 주의를 기울어야 함

조직내의 상호작용에 관한 규범과 절차가 명시적으로 규정되고 인정되는 것

공식화의 수준은 상대적이며, 공식화가 높을 수록 더 많은 규제 요구

관리자는 관료주의적이고 인간성을 무시한다는 비판 받음

공식화 정도가 낮은 경우

고도로 공식화된 경우

① 조직 구성원의 행동을 정형화함으로써 통제가 보다 가능

② 행동에 대한 예측 가능

③ 조정활동 촉진

④ 공식화에 따른 경제성: 업무표준화

⑤ 고객에게 공평성 유지

⑥ 질서를 추구하고자 하는 인간의 욕구

공식화 정도 높음

공식화 정도 낮음

상위 계층

높은 계층일수록 직무수행상의 재량권은 많아지고, 공식화 정도는 낮아짐

공식화 정도는 조직의 권한계층과 반비례

 직무기술서와 규정의 구체화된 정도

 감독의 정도

 하위자나 관리자에게 주어진 자유재량권의 정도

 작업표준화의 정도

 규정이 존재하고 강요되는 정도

 문서화 정도

연속체상의 양극단 개념

어떠한 조직도 극단적인 집권화와 분권화는 존재하지 않음

조직 규모가 클수록 분권화 필요성이 높아짐, 규모가 작으면 집권화가 능률적

신설 조직은 선례가 없는 까닭에 집권화 경향

위기가 발생하여 급속한 변동을 필요로 할 경우, 조직이 불안전할수록 집권화 경향

특정 개인의 지도력에 의존하는 정도가 높을수록 집권화 경향

변화가 적고 획일적이며 일상적일 경우 집권화 성향

특정 활동의 전문화는 그 활동의 집권화

정보통신기술의 발달로 필요한 많은 정보가 상급자에게 집중될 때 집권화 높아짐

하급자의 관리능력이 부족하거나 능력이 부족하면 집권화

통제 방식을 택하거나 강력한 통제의 필요성이 높을수록 집권화 높아짐

공식화 정도 낮음

공식화 정도 높음

높은 공식화와 집권화

전문직 구성원

연혁

규모

전략

기술

환경

권력

수평적 분화

수직적 분화

작업의 능률 향상, 자동화 촉진, 직무습관을 숙달, 시간 절약의 효과

개성의 상실, 시야의 협소화 초래, 분업을 세분화할수록 비용요소, 지나친 분업은 조정 곤란