Criterios de segmentación

Pagos

Enviar mail

Rendimiento

¿Cómo conseguir buenos resultados?

Detecta reacciones favorables

Localiza espacios que no funcionan

Análisis de mensajes

Libre elección

Tipos de segmentación

Aquellas variables que tieneen cuenta una empresa paradefinir y delimitar su segmento objetivo

Técnicas descriptivas o de interdependencia

Técnicas semi descriptivas

Técnicas predictivas o de dependencia

Cómoda distancia que una persona mantiene espontáneamente, entre sumás profunda individualidad y el exterior

Colocar información y exponer ideas con plena libertad que pueden exceder límites y atentar contra los derechos de la privacidad y protección de datos personales

Es un documentos o ciertas declaraciones hechas por un sitio web, donde se plasman las prácticas y procesos adoptados dentro de una página, para darle al usuario toda la transparencia en relación con los datos que usa

Limitar el acceso

Evitar las concurrencias

Servidor en la web

Identificar datos

Cifrar la información

Entorno de pruebas

Historial completo

Una ley orgánica de protecciónde datos personales

La responsabilidad de la información:

Manejo de relaciones con el clientes que se aloja en un servidor físico de la empresa y que es manejado por el propio departamento de TI de la compañía

No requiere de una instalación en los servidores de la compañía sino que simplemente se accede a este servicio a través de internet

CRM On Premise

CRM On Demand

Personalización

Número de usuarios

Almacenamiento

Números de contactos

Ejemplos

Producto orientado

Orientado a la producción

Orientado a ventas

Automatización del marketing

Automatización de fuerza de ventas

Automatización de servicios

Mejora la atención al cliente

Encontrar nuevos clientes

Fidelidad de los clientes

Mejora la comunicación

Incrementa las ventas

Facilita el cross selling y el upselling

1. Aumentar el tamaño del mercado

2. Aumentar la inversión de marketing

3. Aumentar la eficacia de los programas de captación

4. Ofrecer descuentos y estímulos

5. Generar un boca a boca positivo

1. Interactuar estrechamente con los clientes

2. Desarrollar programas de fidelización

3. Crear vínculos institucionales.

Gestión de campañas

Marketing basado en eventos

Extracción de datos

Ciclo de vida del cliente(customer lifetime - customer lifecycle)