MindMap Gallery thanh sơn đẹp trai
这是一篇关于thanh sơn đẹp trai的思维导图
HÀNH VI KHÁCH HÀNG
1. VAI TRÒ NGHIÊN CỨU HÀNH VI NTD
tiếp cận và nhận biết đầy đủ những hành động cơ thúc đẩy khách hàng mua sap
triển khai được các sản phẩm mới và xây dựng chiến lược MKT và kích thích mua hàng
ngoài các doanh nghiệp nghiên cứu HVKH còn cần thiết cho tổ chức phi lợi nhuận và cơ quan chính phủ
2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG
Hiểu khách hàng : 5W1H
WHO WHY WHAT WHEN WHERE HOW
Nghiên cứu HVKH
3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Giai đoạn nhận biết nhu cầu tìm kiếm thông tin,đánh giá
4. PP NGHIÊN CỨU
điều tra
nhóm tập trung
phỏng vấn
kể truyện
tranh ảnh
nhật ký
thực nghiệm
quan sát
phân tích
5. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
phản ứng của khách hàng
yếu tố ảnh hưởng đến HVKH
hoạt động khách hàng
6. KHÁI NIỆM VỀ NTD
khách hàng là cá nhân , tổ chức mà hành động của họ có tác động đến việc mua sắm và sd sản phẩm
2 loại khách hàng: cá nhân và tổ chức
khách hàng mua để phục vụ cho mục dích khác người tiêu dùng mua để sử dụng
7. KHÁI NIỆM VỀ HÀNH VI NTD
mô hình hành vi người tiêu dùng : môi triường => hộp đen ý thức =>phản ứng của NTD
các yếu tố hảnh hưởng đến hành vi của NTD : văn hoá , xã hội , tâm lí , cá nhân
8. HÀNH VI KHÁCH HÀNG
liên quan đến việc sản phẩm dịch vụ hoạt động ý tưởng
9. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
B1: xác định vấn đề mô hình nghiên cứu
B2: xác định thông tin càn thu nhập
B3: nhận dạng nguồn thông tin
B4: chọn PP thu nhập thông tin
B5: tiến hành thu nhập thông tin
B6 :phân tích
B7: viết báo cáo