إن كمية المعلومات المنتجة في عصرنا الحالي تفوق بكثير ما أنـتج فـي تـاريخ البشرية، بالإضافة إلى أن معدل زيادتها الحالي كبير نتيجة الانفجار المعلوماتي، والتطورالتكنولوجي السريع الذي يشهده عصرنا. إن تراكم المعلومات الناتجة عن البحوث العلمية يمثل أحد معالم حياتنا المعاصـرة، وهذا ما يكسبها قيمة علمية، واقتصادية حيث أصبحت كباقي الموارد الاقتصادية الأخرى، تخضع لقانون العرض والطلب. فتزداد أو تنخفض قيمتها بزيادة كمياتها المنتجة والمتوفرة في مصادرها المختلفة. لكن وبخلاف الموارد المادية التي تنفذ بالاستهلاك، فإن المعلومات لا تنقص، ولا تنفذ باستهلاكها، بل تزداد قيمتها وتتضاعف كمياتها بعـد توظيفهـا فـي مختلف البحوث العلمية. يقترن تطور، وتقدم المجتمعات، بمعدل استهلاكها للمعلومات. ويتبين هذا التطـور بمدى قدرتها على استعمالها وإنتاجها لتنمية المعارف والعلوم، ومجالات الحياة الأخرى.

وتقاس جودة المعلومات بمجموعة من الخصائص. - التوقيت: يعني أن تتوفر المعلومات الملائمة لتلبية حاجيات المستفيدين، وتكون موجودة في الوقت المناسب وبسرعة كبيرة لطالبيها. - الدقة: وهي درجة خلو المعلومات من الأخطاء. فتـزداد الدقـة بزيـادة المعلومـات الصحيحة في مجموع المعلومات المنتجة في فترة معينة، وتقل بزيادة المعلومات الخاطئة أو غير الصحيحة فيما ينتج من معلومات. - الشمولية: هي درجة تغطية المعلومات لمختلف جوانب الموضـوع، فقيمـة وفائـدة المعلومات تزداد بكمالها وعمومها على الموضوع. - الصلاحية: وتقاس الصلاحية بدرجة وضوح المعلومات المعالجة وشمولها في النظام - المرونة: مدى قابلية المعلومات للتطبيق في مجالات مختلفة بيسـر وسـهولة فتلبـي حاجات العديد من المستفيدين في وقت واحد. - الوضوح: أي خلو المعلومات من الغموض وعدم تناقضها وتعارضها فيما بينها. - قابلية المراجعة: تعدد طرق فحصها والرجوع إليها من قبل المستفيدين، وذلك حسـب مدى قدرتهم على التعامل معها. - عدم التحيز: أي قابلية خدمتها وتلبيتها لحاجات ورغبات مجموعـة مـن المسـتفيدين المختلفين في النوع والمستوى. - قابلية القياس: إمكانية تجربة المعلومات. - إمكانية الوصول: مدى سهولة وسرعة الحصول على المعلومات بأقل جهد.

لحاجة إلى المعلومات العلمية والتقنية: إن الحاجة إلى المعلومات لا تقتصر على فئة دون أخـرى، فالكـل بحاجـة إلـى المعلومات مثل الحاجة إلى غيرها من مقومات الحياة الأساسية. ويمكن تقسيم ما يحتاجـه الإنسان من معلومات إلى عدة أقسام حسب المجال الذي تنتمي إليه هذه المعلومات: - معلومات إنجازيه: وهي التي يحتاجها الفرد عند البحث عن المفاهيم والحقـائق التـي تساعده في إنجاز عمل ما أو اتخاذ قرار كاستعمال المستخلصات والمراجـع والوثـائق المختلفة التي تساعد على إكمال الأعمال. - معلومات تطويرية وإنمائية: وهي المعلومات التي نجدها عند قراءة كتـاب أو مقـال للحصول على حقائق جديدة بغرض تحسين المستوى العلمي والثقافي للفرد. - معلومات تعليمية: وهي تلك المعلومات التي يحتاجها الطلبة في مختلف مراحل حياتهم العلمية، والتي يجدونها في المقررات الدراسية والمواد التعليمية أو من خلال القـراءات الخارجية. - معلومات فكرية: وهي مجموعة النظريات والفرضيات والأفكار حول العلاقات التـي من الممكن وجودها بين مختلف عناصر المشكلة. - معلومات بحثية: وتتمثل في التجارب العلمية ونتائج الأبحاث العلمية أو الأدبية وبياناتها التي يمكن الحصول عليها من خلال تجارب الفرد نفسه أو غيره. - معلومات منهجية: وهي الأساليب العلمية التي يحتاجها الباحث عند القيام ببحثه ليكون أكثر دقة. ومثل هذه المعلومات، الأدوات التي تستعمل للحصول على بيانات ومعلومـات صحيحة من الأبحاث والتي تختبر بموجبها صحة هذه البيانات ودقتها. - معلومات عامة: وهي التي يحتاجها عامة الناس في حياتهم اليومية، كالأحوال الجوية، أرقام الهواتف، الأسعار

تبعا للمعايير الموضوعية والنفسية الاجتماعية:

تبعا لمعيار الاستخدام:

تبعا لدرجة التعامل: يعتمد "وارزيق" (WERZIG (في تقسيمه للمستعملين إلى أربع فئات، وذلك تبعا لإمكانية ودرجة تعاملهم مع المعلومات العلمية والتقنية، وجاءت هذه الفئات كالتالي: - وهو الشخص الذي يبحث عن المعلومات ويستعملها فعلا، ليحقق نتيجة معينة. - المستعمل الفعلـي(réel utilisateur’L(: وهو الشخص الذي يعلم أين يجد المعلومات، ويستعمل حقا نظام المعلومات ليجدها. - المستعمل المفترض(présumé utilisateur’L(: هو الشخص الذي يعلم أيـن توجـد المعلومات، ولديه الفرصة لاستعمالها، لكنه لا يستعملها ولا يبحث عن المعلومات. - المستعمل المحتمل(potentiel utilisateur’L(: هو الشـخص الـذي لديـه اهتمـام بالمعلومات، ويحس بالحاجة، لكنه لا يعرف كيف يفسرها،و يعبر عن حاجته.

تبعا للخبرة في التعامل: يمكن تقسيم مستعملي المعلومات العلمية والتقنية حسب هذا المعيار إلى ثلاث فئات: - فئة المستعملين المتمرسين: وتتميز هذه الفئة بكونها تملك الخبرة فـي التعامـل مـع المعلومات العلمية والتقنية،غير أنها قد تطلب مساعدة قليلة من نظم المعلومات. - فئة المستعملين البسطاء: وهم فئة أقل خبرة من السابقة، يطلبون المساعدة عادة مـن النظام. يتميزون بتزايد احتياجاتهم المعرفية، وبالتالي زيادة مهاراتهم وتنمية قدراتهم على التعامل مع المعلومات العلمية والتقنية. - فئة المستعملين العرضيين: وهم فئة المستعملين الذين يطلبون دائمـا المسـاعدة مـن النظام عند استعمالهم للمعلومات.

تبعا لمعيار السلوك:

مستعمل المعلومة العلمية والتقنية: تطور مفهوم المستعمل بتطور نظم المعلومات، فبعد أن كان مجرد قـارئ للإنتـاج الفكري، أصبح العنصر الأهم داخل أي سلسلة وثائقية أو نظام معلومـات، وقـد أصـبح المستعمل مجال اهتمام المختصين فقاموا بتحديد مفاهيم له وحددوا فئاته وأنواعه حسـب عدة معايير. لهذا أردنا تسليط الضوء على مستعمل المعلومة العلمية والتقنية وذلك مـن خلال التعريف بالمستعمل بشكل عام، ومستعمل المعلومة العلمية والتقنية بشكل خـاص، ومنهم الطلبة الجامعيون موضوع الدراسة.

تعريف مستعمل المعلومات العلمية و التقنية

على ضوء التعاريف السابقة يمكن القول بأن مستعمل المعلومة العلمية والتقنية، هوالشخص الذي يحس بالحاجة إلى المعلومات ثم يبحث عنها ويتعامل معها بهدف تحقيـق أغراضه العلمية وتلبية حاجته المعرفية.

وقد حدد دارفن (Dervin (مجموعة من الحواجز التي قد تحول دون وصول الباحـث للمعلومات التي يريدها أو يطلبها من المعلومات لتلبية احتياجاته،فقسمها إلى ستة حواجز : - الحاجز الأول: ويكون بين الباحث وبين الحاجة للمعلومة في حد ذاتها، وقد يكون هـذا الحاجز فكريا،نفسيا أو ثقافيا فيمنع الباحث من تحديد حاجته للمعلومة بالشـكل الصـحيح والدقيق. - الحاجز الثاني: ويكون بين الباحث ومصدر المعلومات،وعـادة مـا يكـون الحـاجز ماديا،كصعوبة الوصول إلى نظام المعلومات،أو الوثيقة نفسها. - الحاجز الثالث: يكون بين الباحث والإجابة عن حاجته من المعلومات المسترجعة مـن نظام المعلومات. فقد تكون الإجابة عن حاجته معقدة لا يستطيع فهمهـا لأنـه لا يملـك التكوين اللازم، أو الثقافة الكافية التي تمكنه من فهم الإجابة عن حاجته. - الحاجز الرابع: يكون بين الحاجة إلى المعلومة،ومصدرها أي نظام المعلومـات.فقـد يحصل أن يكون النظام غير ملم بحاجات الباحثين أو أنه لم يستطع اسـتقبالها وتحديـدها بالصورة المناسبة ليتمكن من الإجابة عنها فيما بعد لتلبية احتياجات الباحثين. - الحاجز الخامس: ويوجد بين الحاجة للمعلومة، وبين الإجابة عنها. ويكـون عنـدما لا يتوفر النظام أو المصدر على المعلومة المبحوث عنها، أو أن الحاجة المعبر عنها متواجدة بنظام المعلومات، ويصعب الوصول إليها. - الحاجز السادس: وهو بين الإجابة عن الاحتياجات وبين مصدر المعلومات،فقد يقـدم النظام إجابة خاطئة أو ناقصة للمستفيد.

أما تايلور (Taylor (فقد حصر العوامل التي يرى أنها تحول دون وصـول الباحـث للمعلومة العلمية والتقنية في أربعة عناصر : - غياب أو قلة الخبرة عند المستنفدين في المراحل الأولى للدراسة. - فشل أخصائيي المعلومات في الإجابة على سؤال الباحث. - عدم تفهم أخصائي المعلومات لوضعية الرواد الجدد النظام. - عدم تأقلم المستفيدين مع قوانين نظام المعلومات. كما يمكن تصنيف العوامل السابقة في أربع مجموعات : .1 عوائق تجهيزية: كمكان الاستقبال في النظام وما يشمله من جوانب مادية كالإنارة،التهوئة، الاتسـاع، كذلك ظروف وطريقة الاستقبال، كل هذه الظروف وغيرها تؤثر على استعمال الباحـث لأي نظام معلومات. فقد يفضل الباحث نظام معلومات على آخر نظرا لسهولة الوصـول إلى المعلومات فيه بسهولة استخدامها.كذلك نوعيتها، وطريقة التعامل معها . عوائق نفسية اجتماعية: تتعلق بعلاقة الباحث بأخصائي المعلومات، ونظام المعلومات ككل. وهي مهمة جدا لنجاح النظام.وتلعب دورا كبيرا في تكوين انطباع إيجابي أو سلبي من طـرف المسـتفيد تجاه أخصائيي المعلومات وبالتالي تجاه النظام . .